À espera de solução

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rwforestryNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Poor response to TV & internet down

We moved from Nazare to Feteira two months ago. Our Vodaphone service was good. Initiated service for TV and internet two months ago here and the service has been very bad. Either or both internet and TV is out about 25% of the time. Every time we call to report it is a one hour wait. Help is sent out and they don’t show up in the time window agreed or even show up that day. Sometimes the problem is fixed for an hour or day and then goes out again. Some helpers are good, some run in and out as fast as they can, but ultimately the problem is never fixed. We are seriously considering going to Starlink. To be clear, the staff at the store in Alcobaca is professional, efficient and friendly. they get a 10 out of 10. Everything else about MEO is a 1 !!  How do I get this filed in the Book of Complaints ?? Thanks for any help given. We are at the end of our rope. 

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1 ano atrás
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mnptbragMembro
perguntado em Telemóvel

M Iot com cartão físico

Boa tarde. É possível ter o tarifário M iot com um cartão SIM físico?

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1 ano atrás
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brunoroubadoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Porque a MEO, Vodafone e NOS estao a roubar os portugueses?

Bom Tarde, Gostaria de saber porque a meo enviou me um email a dizer que vai aumentar os servicos em 7,8 e 0,50 centimos?Se assinamos um contrato de fidelizacao o valor deve manter se imutavel,Caso para o ano a Inflacao seja negativa, a MEO ira baixar esse valor ?Pagamos os servicos de telecomunicacoes mais caros da Europa mas o Tuga  mantem se no rebanho, desde que facam uns videos e passem em loop no Natal sobre solidacao e suicidio.A Cosa Nostra… Como posso desistir da MEO sem penalizacao?Ha opcoes na europa podemos usar eSims e largar o cartel das telecomunicacoes , os emails enviados nem 30 dias respeitam e sao identicos - no futuro podem enviar do mesmo SMTP server para reduzir os vossos custos elevados…Para quem passou o natal a passar em loop os anuncios da mesmo conta das dificuldades da MEO, Vodafone e NOS, quanto custou essa publicidade inutil a meu ver, ja que falar sobre solidao nao me diz nada sobre que operadora contratar - talvez o problema esteja nos Tugas e nao em voc

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1 ano atrás
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goncalodafonseca-80550
perguntado em Telemóvel

Activaçao de imessage

Deixei de conseguir usar o imessage. Este está sempre com a mensagem “waiting for activation” e acaba por falhar. este serviço sempre funcionou sem problemas. Sendo q já tentei activar e desactivar o iMessage. Já fiz update ao dispositivo e o problema mantém-se. Penso q haja aqui algum constrangimento ao nível do operador porque não me parece que o dispositivo esteja a conseguir enviar/receber a sms de activação. De resto consigo enviar/receber sms usando a via normal. 

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1 ano atrás
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CChagasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

mudança de residencia - sem instalação

Boa tarde, fiz uma alteração de residência no passado dia 5/01/2023, no dia 14/12/2022 entrei em contacto com a MEO para agendar a mudança é claro tive que fazer uma nova fidelização ( já não estava fidelizada há uns largos meses). A operadora confirmou-me que havia fibra na nova casa e agendamos a instalação para o dia 09/01/2023. qual o meu espanto quando no dia 9 o técnico chega a minha casa e diz que preciso de um poste no exterior para fazer chegar a fibra á residência, pois não tem autorização para usar os postes da EDP.  Fiquei chateada mas aceitei.  Durante a semana recebi uma SMS a informar que os trabalhos externos levariam no máximo 7 dias. No passado dia 13/01 recebo uma chamada da MEO a informar que os trabalhos externos seriam efectuados na terça feira dia 17. chegou o dia 17 e não houve ninguém a colocar poste nenhum. Liguei novamente para a MEO e o qual me informaram que realmente não tinha sido feita numa ação no exterior. Expliquei que não posso estar há quase 2 seman

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1 ano atrás
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LuPirEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Ligação poste de madeira - Deveres, Obrigações e Negligências da MEO

Bom dia, Desde Abril de 2022 que estou ligado à MEO através de um cabo de fibra, netse endereço, nesta terra, nesta vila. Desde então (Março) que me foi feita a ligação. O cabo de proteção cor verde que se vê na última fotografia foi colocado por mim até uma altura de 2 metros acima do piso da estrada adjacente e atado ao poste de madeira. O senhor que me fez a ligação cortou depois o cabo verde pela raíz e assim ficou desprotegido. Já me queixei diversas vezes a pedir que alguém cá aparecesse para proteger o cabo. Até à data, NADA!. Não é só isso… os preços alteraram e eu vou claro ter que pagar mais 7,8% pelas razões dadas no email d.d. 18JAN2023. Muito bem MEO, vamos pagar isso, mas não se importam de terem mais respeito pelos clientes? Ou vou eu ter que estar de sentinela junto ao poste de madeira e avisar o vizinho quando corta a relva e trata dos taludes ou a freguesia/câmara quando cá vem tratar da drenagem da estrada?

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1 ano atrás
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JCanelasEstagiário
perguntado em Internet fixa e móvel

Ligação de wi-fi na TV

Olá,Tenho um router TG789vao mas não consigo conectar rede wi-fi na TV.Agradecia ajuda, obrigado

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Trutafario
1 ano atrás
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LittleNiMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Ping Alto!

Boa noite, Tenho pacote de 200/100 e o que acontece é, estou a ver uma stream, sem a dar buff, vou procurar imagens, muitas não carregam a 100%, outras nem carregam mesmo… fiz “ping www.google.pt” por curiosidade, ao qual estou a fazer média de 2086 de ping. Tentei aceder ao router para verificar se tinha + alguém a usufruir da rede, nem ao router consigo aceder. Contactei apoio ao cliente, ao qual o Colaborador deu indicação de factory reset.Foi feito (umas 4x… fisicamente), sem efeito. O Colaborador ficou de ligar mais ou menos 5 minutos depois, pois também não estava a conseguir aceder ao router (a chamada foi feita pelas 19h38, atenderam me pelas 20h e qualquer coisa). Até agora, não houve qualquer chamada por parte da Meo. Por incrível que pareça, no SpeedTest aparece estar tudo bem.  Fico aguardar uma solução para esta situação. Melhores cumprimentos.

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1 ano atrás
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pina.isa-12117Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Problemas Apple TV

Comprei uma Apple TV na loja Meo, incentivada pela publicidade sobre a utilização do meo go neste equipamento, promovida pela MEO. Ao longo do tempo tenho tido vários problemas. Agora a imagem estar sempre a saltar. Preciso de apoio para a resolução deste problema. O apoio técnico da MEO está automatizado e não consigo expor o problema com que me afeta. 

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1 ano atrás
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AG46Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura Digital

Olá, quando faço o download a fatura de dezembro ou novembro a fatura que mostra é sempre relativo mês setembro. Podem verificar sff?

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1 ano atrás
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Tiago M.Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cartão SIM Dados+VPN+DynDNS

Boa tarde,Tenho um cartão de dados num local remoto, com DynDNS.Nesse local tenho um servidor/outros equipamentos, que preciso aceder, a partir de casa.Já tentei colocar o servidor em DMZ, sem sucesso.Já coloquei uma VPN, sem sucesso.Já descobri que o IP do cartão, não era público. Pedi à MEO, que aparentemente já o colocou público.Continuo sem consegui aceder à instalação remota. Umas vezes consigo pingar o IP(pelo DynDNS), outras vezes não. Já tive a VPN a funcionar, mas agora já não consigo aceder novamente.Em tudo o que são instalações de fibra, consigo configurar sistemas semelhantes e mais complexos. Instalações com cartões de dados, não consegui colocar nenhuma instalação a funcionar.Perguntas:Os acessos remotos onde a ligação remota tenha um cartão de dados, têm alguma firewall a barrar a entrada de ligações?Dizem-me que tenho de ter IP Fixo, para conseguir aceder remotamente à instalação? Faz sentido, se o DynDNS faz exatamente a mesma coisa e tenho de pagar um serviço para ac

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1 ano atrás
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EfegeVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Gravações - software de busca por temas

Para programar gravações costumo aceder a gravações/séries e depois da respectiva consulta programar o que quero gravar . Ora de há um tempo para cá que este software está completamente fora de órbita e parece que ninguém dos vossos serviços sabe de nada . Estão séries em exibição que não aparecem na listagem ; a listagem de séries , por exemplo , está cheia de filmes , etc .Então sugiro que acabem com esta listagem ou que a disponibilizem correta aos clientes . ou para quem é bacalhau basta ??? Ou estarão muito ocupados a descobrir quanto mais nos vão cobrar mensalmente?

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1 ano atrás
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pedr0vPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Impossibilidade de abrir portas fibergateway

Bom dia, Apesar de já ter configurado correctamente a abertura de portas no meu fibergateway, as mesmas continuam fechadas. Qual é o departamento que deverei contactar para solucionar este problema? Obrigado!

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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maytayPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Activação demorada de canais pago tipo BTV , Eleven , Sport TV

Boa noite,Já me aconteceu quando activei a sport tv , quando activei a Eleven e ontem com a BTV , demora entre 15 minutos a 30 minutos , não acho isto nada normal , este problema acontece com mais alguém ?Antes da Meo tive Vodafone e NOS e quando activava, ficava na hora disponível. Agradecia uma ajuda sff

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1 ano atrás
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richardferrNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Desbloqueio Gateway e DNS / Liberação de portas

Prezados,Poderiam me auxiliar com as demandas abaixo ou me orientar sobre como devo prosseguir: Liberação das portas 500 e 4500;Desbloqueio do gateway vpn.aec.com.br;Desbloqueio dos DNS sob os IPs:200.165.73.226200.209.136.7200.209.136.8200.216.242.44200.216.242.34200.251.240.190

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1 ano atrás
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VeroniqueMembro
perguntado em TV e Pacotes

2filmes por 5€

Quero saber porque me estão a cobrar 5 € por cada filme alugado se aderi ao pacote de 2 filmes por 5€ por mês!? 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
BTP-MÚSICA.7
BTP-MÚSICA.7Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

BTP-MÚSICA.7

https://bt-pmusica7.ueniweb.com

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BTP-MÚSICA.7
1 ano atrás
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SérieNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Título errado

Porque é que insistem que a série que passa depois do jornal 2 na RTP2 se chama Unforgettable? Está errado e deviam corrigir para Unforgotten. 

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1 ano atrás
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João BritoVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Entrega ps5

Fiz esta semana a encomenda de uma ps5, e gostava de saber se alguém sabe o período de entrega nesta altura?Obrigado 

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1 ano atrás
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rafaelmoreira12Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Asus (RT-AC88U) com velocidade menor do que router da MEO ligado em modo Bridge

A minha internet foi atualizada para Gigabit. Tenho um router Asus RT-AC88U configurado de acordo com as (as indicações da Asus).A velocidade por LAN no router da Asus é de cerca de 550 Mbps de download e 227 Mbps de upload. O mesmo computador ligado ao router da MEO por LAN obtém 860 Mbps de download e 223 Mbps de upload.Antes do upgrade de internet para Gigabit as velocidades eram semelhantes (cerca de 510 Mbps de download e 110 Mbps de upload). O que se poderá passar aqui?É importante referir que necessitei de ativar esta opção no router da Asus:Ativei o MAC Address MAC Clone porque sem isto o router não obtinha um IP público da MEOO que poderei fazer? Contactar a MEO e pedir para “limparem” os IP’s públicos associados ao meu serviço? Quando falo do setup que tenho obtenho alguma resistência por parte dos técnicos mas gostaria de ter a velocidade correta a funcionar nos  meus dois routers, porque no da MEO pouco me interessa a velocidade (100 Mbps chegaria para as duas boxes).

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1 ano atrás
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sergio-correiaPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo hotspot

Boas. Gostava que me ajudassem, não consigo ligar aos hotspots meo. Já adicionei o meu serviço e mesmo assim não dá. Aparece que tenho de associar um serviço no my meo.. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ElacrisNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cessar contrato

Bom dia em dezembro eu precisei viajar de emergência para fora de Portugal e fui na loja da MEO na cidade de Miranda do Corvo com um casal que iria continuar na casa que eu estava morando para transferir a titularidade do contrato.  Uma funcionária que nos atendeu falou que poderíamos fazer tudo por telefone.  Liguei e supostamente estava tudo certo para a troca. Dias depois ligaram para a pessoa que iria ser o novo titular,  e disseram que eu teria que fazer presencial.  Mas ,eu já não estava mais em Portugal.  Preciso cessar o contrato.  Eu não trabalho,  e precisei viajar por motivos pessoais de saúde da minha sogra,que infelizmente veio a falecer agora dia 9 de janeiro.  Quero cancelar porque não vou voltar para Portugal,  não tenho emprego e minha conta no banco está sendo cancelada ( cessada) também. 

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Trutafario
1 ano atrás
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raul CarreiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Impossivrl rnytar no MEO wifi

Como é que eu ponho o meu wifi no laptop se quando tento por o wifi MEO desliga-se e fica a negar para entrar!!

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1 ano atrás
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Ruka 47Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Cobrança indevida

Boa noite. Furtaram-me o tlm e na altura pedi o cancelamento do cartão associado ao pacote e como a 2a via não era possível porque não tinha o cartão cidadão porque fora furtado também adquiri outro cartão e perguntei se me anulavam o outro. Disseram que sim e associaram o novo número ao pacote. Sabia que ia pagar o cartão na fatura seguinte. Não sabia era que me iam cobrar o valor da mensalidade do cartão anulado outra vez este mês. Enganaram-se ou é prática comum estes enganos aos clientes? 

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1 ano atrás
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Catarina BastosVisitante Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Encomenda no estado em preparação de entrega

Boa tarde,Gostaria que me fosse indicado um prazo de entrega para a minha encomenda C001703507 . No vosso site tinha a informação que a entrega seria num prazo de 3 a 5 dias úteis, no entanto já passaram 2 semanas e meia desde o registo do pedido e o pagamento da encomenda ( dia 29/12/2022 ).Contactei o Apoio ao Cliente e ninguém conseguiu esclarecer a minha questão.Aguardo resposta.Cumprimentos, Catarina Bastos.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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