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carlosaaamendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Suspensão de serviço

Ex. Senhores, fizeram me a suspensão do meu serviço, que por lei tenho que receber por escrito o aviso de suspensão do serviço com a data do mesmo, fiz o pagamento de imediato, ao qual recebo uma msg como tenho a fatura de Dezembro em debito que terminou a 04 de Janeiro, teria que pagar também para ter novamente o serviço, sendo as duas praticas ilegais pela anacom, desta forma agradeço que seja reposto o serviço, dentro do prazo previsto, as 12 horas, como é por lei a fatura de dezembro da data do dia 04/01/2023, tenho trinta dias para fazer o pagamento e só depois é que podem suspender o serviço mediante informação por escrito, com data da suspensão do mesmo.

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Trutafario
1 ano atrás
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Diogo V.Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra na minha area de residencia

Boa tarde, sou cliente MEO à cerca de 4 anos e meio com serviço fibra mas agora com a mudança de casa foi obrigado a colocar o serviço satélite e estou desapontado com o meu serviço de Internet. Os únicos pacotes disponíveis para a minha residência, são o MEO Satélite e o MEO ADSL, sendo que escolhi o 2º.Não consigo ter uma velocidade superior a 8 mb/ps e a ligação está sempre a cair, tenho dias que em que fico a trabalhar em teletrabalho e é muito saturante, porque a internet é demasiado lenta.Tenho Fibra a menos de 200m a passar perto da minha residência, pelo que sei... Há alguma maneira de eu conseguir a tão desejada ligação por fibra?

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1 ano atrás
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EcoarNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Banda Larga Móvel

Bom dia Srs.Contratei a banda larga móvel e até á data nunca me foi enviado nem o cartão nem o respetivo equipamento.Já liguei, pelo menos 5 vezes, para a linha apoio ao cliente, e a resposta é sempre a mesma, vão comunicar com o operador.  Visto esta situação já durar a quase 1 ano, tomei a iniciativa de cancelar o pagamento  por transferência bancaria até ser resolvido o problemaO que é certo é que ainda hoje liguei mais uma vez, a comunicar que tinha cancelado a transferência justificando o motivo, resposta é sempre a mesma, vão fazer o registo e comunicar com o agente para ser contatado.A pergunta é a seguinte: se o agente nunca resolver este assunto, quem fica prejudicado sou eu, cliente, que não tenho o serviço e já paguei muitas mensalidades sem nunca usufruir do sevicio.Será que não há uma entidade dentro da Meo que possa analisar este assunto? Eu tenho um sevicio da Meo não tenho nada a haver com o agente, aliás sei que é um agente porque surgiu este problema, quando foi conta

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1 ano atrás
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BraspedroMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

NET móvel

Boa noite,Quando re-negociei o  contrato foi me dito que teria como dados móveis 5g + 15g = 29g  de oferta em todos os cartões no entanto e após receber msg vossa só aparece 4g +1g gostaria de saber o porquê? ComprimentosPedro Brás 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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josecustodio63Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Aquisição de Equipamento

Boa Noite No passado dia 6/01, recebi mensagem da MEO de que o Iphone 14 pro max se encontrava disponível, nas cores roxo escuro e preto sideral, dai ter dado inicio ao processo de compra no mesmo dia, situação que afinal não parece ser verdade, pois desde o pagamento solicitado e já efectuado a MEO, segundo o site na consulta das encomendas “hoje dia 09/01” diz que estamos a preparar a sua encomenda. Ora depois de consultar a respectiva página e segundo informação da loja o respectivo equipamento só estará disponível entre 6 a 12 semanas, o que a ser verdade não passa de uma burla por parte da MEO, com as mensagens que envia aos seus clientes. Agradeço que esclareçam qual a razão para tal situação, pois o valor solicitado já se encontra nos cofres desta entidade.

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1 ano atrás
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Josemiguel18Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Data limite Net movel ENJOY 5g ready

Recentemente adquiri um cartao de Net movel Ilimitada ENJOY e gostaria de saber se é possivel consultar quanto tempo que o meu ultimo carregamtno permite que utilize o cartao.

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1 ano atrás
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pedropireslusoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

iphoe 14 pro

C001611497 bom dia fiz uma encomenda de um iphone 14 pro e ainda nao foi entregue

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Trutafario
1 ano atrás
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sergio-correiaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Hotspots meo

Boa tarde.. Gostava de saber porque não consigo aceder ao hotspots da meu com o meu login.. Já tenho o meu serviço associado à conta e tudo. 

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1 ano atrás
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So_AresNovo Membro
perguntado em Temas livres

oferta

Troquei MEOs no Natal e supostamente havia uma promoção de oferta de fones sem fios para quem trocasse na altura!Não veio essa oferta na encomenda.Alguém confirma se existia essa oferta?

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1 ano atrás
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Fernandonacuel900Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

encomenda

Boa noite quanto tempo depois de estar em preparação da encomenda será enviado pro cliente pois comprei no dia 31/1 e ainda está em preparação agradeço resposta obrigado número da encomenda C001705796

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Trutafario
1 ano atrás
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AnaMartins28Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Smart TV silver 50" ultra HD 4K

Boa tarde,  Adquiri uma Smart TV silver 50" 4K. Contudo não consigo sintonizar os canais abertos. Tenho cabo de antena. É necessário aparelho TDT?  Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ejmc3Principiante
perguntado em TV e Pacotes

canais fox life, fox crime em HD

Bom dia. Já faço esta pergunta há 3 ou 4 anos e tudo na mesma. Para quando os canais acima referidos no sinal RF em HD? 

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1 ano atrás
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EduardoReisEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres

Transferência de dados.

  Ólá a todos!   Tenho gosto em conhecer/saber como é que se pode fazer transferência de dados entre smartphones/IPhones/tablets/IPads/Portáteis/e outros aparelhos computacionais entre si?   Eu percebo um pouco do assunto e penso que que se possa fazer por Bluetooth, mas é muito lento (comparado com outros métodos); penso que também se possa fazer por Hi-Fi; Talvez se possa fazer também por 4G/5G/6G; e ainda se possa fazer por cabos...    Há ainda o problema de os sistemas (Hardware e software) serem diferentes, por exemplo: IPhone e Portátil normal…   Agradeço que me digam a resposta, ou o link para a resposta, ou que palavras procurar no campo de pesquisa; eu costumo utilizar o duckduckgo... 

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1 ano atrás
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disformePrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO go

O serviço MEO go é cobrado quando usado fora de casa? Por que razão isto acontece se estou a usar os dados móveis disponíveis no meu pacote? No anterior operador, de que fui um feliz cliente, nunca me cobraram este serviço...

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1 ano atrás
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Maria Helena LagesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Legendagem (em francês) Ópera Mezzo e Mezzolivehd

Porque deixou de haver legendagem EM FRANCÊS das óperas nos canais Mezzo e MezzoLiveHd, COMO HAVIA  (até há menos de um ano atrás)? É possível repô-la (já que o canal informa que transmite com a opção de legendas, e que é ao operador que cabe acioná-la)?

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1 ano atrás
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BaptistapiVisitante
perguntado em Telemóvel

eSIM

Posso adquirir um eSIM com número novo numa loja Meo?

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1 ano atrás
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MemMartins1979Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Devolução de material MEO

Bom diaGostaria que me informassem como posso devolver o equipamento da MEO que tinha em casa, tendo em conta que cancelei o contrato.Agradeço

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Trutafario
1 ano atrás
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professor.rooney-26103Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet demasiado lenta (download e upload). Há algum problema na zona da Quinta da Várzea (Coimbra)?

Prezados senhores,A minha internet está demasiado lenta tanto para download quanto para upload. Há algum problema na zona da Quinta da Várzea 2 em Coimbra? Segundo a verificação no SpeedTest estou com velocidade abaixo de 50 Mbps (download) e abaixo de 15 Mbps (upload).Agradeço desde já.Melhores cumprimentos e votos de um bom fim de semana,Rooney Pinto

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P
1 ano atrás
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CarlagamboaEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Troca de pontos por crédito em canal subscrito

Boa tarde. Troquei em novembro pontos por crédito de uma mensalidade na BTV e na fatura de Dezembro  (a pagar já em janeiro) não veio refletido esse “desconto”. Porquê??Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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KurobecNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

30 min. de Internet por preco de 1hora. ?

Ola ,acabei de comprar o voucher  da net movel no valor de 3 euros e parece que so foram dados 30min. Alguem saiba explicar ?

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K
1 ano atrás
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AMCF46Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Smart TV Samsung+ box android meo 4k

Boa tarde,Fiz uma renegociação do contrato com a meo e pedi uma box android Meo. Mas não a consigo ligar à minha Smart tv Samsung 4k q7f qled de 2018. A única maneira de a conseguir ligar a esta tv é primeiro a ligar a outra TV normal HD e baixar a resolução para o mínimo 576p 50hz. Já falei com a assistência técnica que pediu para fazer um reset com um palito na box, a mesma faz o reset aparece no ecrã preto o símbolo da Meo em branco e depois volta ao mesmo, pede para verificar o cabo HDMI e a fonte de alimentação e a TV deixa de reconhecer a box, a assistência técnica disse que o problema era da box e para passar numa loja meo para efetuar a troca, assim o fiz, mas a nova box faz o mesmo. Experimentei a box nas 4 portas hdmi e não funciona. O problema não é das portas hdmi porque a box antiga da meo HD sempre funcionou e tenho ligado à TV uma box android da xiaomi mi box s 4k e a mesma funciona bem mesmo com a APP da meo. Deve haver algum conflito entre a TV Samsung e a box da meo.

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1 ano atrás
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DracooperPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

ps5 dia 15/12

Encomendei e paguei o ps5 no dia 19/11 na meo , achei q no máximo ontem (15/12) já o teria , e nada , liguei para saber se me podia dizer o estado da encomenda… disseram q me responderam em 8 dias . Mas alguém que comprou dia 19/11 ainda não recebeu? Ou ser somente eu 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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dasgregNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

PS5 comprada a 19/11

Boa tarde,No lançamento da consola tinha duas opções, comprar na MEO que referia entrega em 3 dias úteis ou na Worten que referiam entregas a partir de 15 de Dezembro. Óbvio que nestas condições optei pela MEO. Contudo vejo várias respostas a mencionar a data de 15 de Dezembro. Por conseguinte, gostaria de saber se existe alguma estimatival? Comprar um bem de 500€, apesar da procura elevada e roturas de stock, não é admissível uma discrepância de quase um mês. Não tinham, não vendiam. Ou então esclareciam logo como a Worten e a Rádio Popular (entregas a partir de janeiro) fizeram. Agurado resposta. Cumprimentos Edit: Já percebi que não há funcionários aqui. Há algum meio de obter a informação sem ser pelo apoio a cliente ? Obrigado

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J
1 ano atrás
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Valdemar JNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

clube video 2 filmes por 5€

Tem subscrição por quanto tempo? Como posso fazer para anular está subscrição?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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MariaIVMembro
perguntado em Temas livres

substituição de Router MEO por NetGear NightHawk xr1000

Boas,Tenho um NetGear NightHawk xr1000 e gostava de saber se é possivel substituir por completo o router da MEO (TG789vac v2).Tenho serviço fibra e não uso telefone fixo, e todos os dispositivos ligados a rede uso android tv com app meo. Sei que é possivel, e já tenho a funcionar, os dois routers ao mesmo tempo, mas queria retirar completamente o da MEO mas continuar a usar as MEO box (iptv), etc.Se alguem me consiga ajudar que configurações tenho que fazer agradecia, isto se for possivel claro.Obrigado

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M
1 ano atrás

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