Muito boa tarde,
Agradeço a melhor atenção para a avaria registada com número
3-672891033287
Segunda avaria no espaço de um mês no qual apenas 4 dias incompletos tivemos serviço de internet fixa, televisão e telefone fixo. A primeira foi a 1 de maio e terminou a 10 de maio. A segunda ocorreu a 14 de maio e não está por resolver.
O mais penalizante e desgastante é a ausência praticamente completa de informação, sendo a mesma arrancada a ferros no contact center após longos minutos de espera e a simpatia dos operadores afirmando nada puder fazer para além de mais um registo. Foi afirmado e apresentado no mymeo que até às 18h do presente dia a situação estaria solucionada. O mesmo não sucedeu e a única informação obtida é que seria contactado dia 22 de maio.
Por favor aconselhem como atuar e como rescindir atendendo não só aos 15 dias sem serviço referidos no contrato, como tudo ao desgaste e quebra de confiança no prestador dos serviços contratualizados.
