Não consigo cessar o meu serviço com a MEO

Boa tarde, tentei encerrar meu contrato na loja da MEO antes de retornar ao Brasil, pois quando fiz o contrato a menina disse que se eu mudasse de país para um que não tivesse o serviço, poderia cancelar sem nenhum problema, há 2 meses atras eu retornei ao Brasil, e desde então tenho tentado encerrar o contrato mas não tenho tido exito, para fechar um contrato há varias formas e pra tudo dão um jeito, mas agora quando o cliente precisa encerrar não dão o suporte necessario.