Soluções

Boa tarde eu gostaria de subscrever a Skyshowtime na fatura da MEO, mas só sou cliente móvel é possível? 

Bom dia. Apser de ter o pack extra de canais deixei de ter Eurosport 2! É avaria ou a MEO não informou os clientes desta alteração? Peço que resolvam o quanto antes a situação. Quando renovei, foi garantido que ficava com os mesmos canais, sem alterações!

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Há cerca de 15 dias que o serviço meo go não abre, está sempre em actualização, tanto no meu smartphone como nos outros,  já desinstalei e voltei a instalar e o problema continua. 

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Como posso fazer o cancelamento de um número de telemóvel na minha factura meo?

Olá, boa tarde.Removi sem querer o método de pagamento "MEO" da minha conta da Google Play Store. Agora que estou a tentar adicionar a faturação MEO novamente, a opção já não me aparece disponível no telemóvel de forma nenhuma.O meu tarifário é pós-pago e já confirmei que tenho as autorizações de conteúdos digitais ativas na app my MEO, bem como margem no limite de extramensalidade. O erro inicial na loja já desapareceu, mas o botão continua oculto.Peço por favor que um moderador/assistente me contacte por mensagem privada para eu fornecer os meus dados, de forma a verificarem a linha do lado do sistema e fazerem o desbarramento de Serviços de Valor Acrescentado (SVA) e compras Google/Terceiros.Obrigado,Carla Miranda

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho ADSL e deixei de ter acesso app meo fatima. Que soluções para resolver esta situação 

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

I want to set my voicemail language from Portugese to English. Anyone an idea how to to this?

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Boa tarde,Aderi ao pacote M2E a 26 de junho e, como não aconteceu nada, voltei a aderir a 16 de julho. Até hoje não houve qualquer instalação e continuo sem serviço de internet em casa.Já liguei para o apoio ao cliente cerca de dez vezes. Em todas as chamadas a resposta foi a mesma: que a equipa técnica teria de verificar a disponibilidade de fibra na minha morada e que me ligariam de volta. Nunca se deslocou nenhum técnico e nunca recebi qualquer chamada.Entretanto fui à Loja MEO da minha zona (Ponte de Lima) e confirmaram que existe fibra no meu edifício — verificaram a morada e disseram que tinham vendido recentemente um pacote a outro cliente no mesmo prédio. Portanto o motivo que me foi dado repetidamente não parece corresponder à realidade.A minha pergunta: alguém já passou por esta situação de pedido que fica preso na "verificação de viabilidade técnica"? Existe alguma forma de fazer escalar o processo, ou algum canal mais eficaz do que a linha 16200? Obrigado desde já.

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado

Na sequência da depressão Kristin caiu um poste numa propriedade ao lado da minha.Essa queda fez com que parte desses fios se encotrem a forçar o meu telhado, impedindo a reparação do mesmo.Estes fios eram antigamente da responsabilidade dos CTT, sendo que a responsabilidade, 2º me informaram passou para as “telecomunicações”/MEO.Algum tempo depois do temporal contactei a MEO a alertar para a situação, no entanto não me souberam dizer como resolver esta questão, encontrando-se a mesma (poste caido e fios sobre o meu telhado e quintal) sem qualquer resolução. Agora pretendo reparar o rtelhado e esta situação está a impedi-lo.Como resolver ou quem devo contactar?