Soluções

Boa tarde, Possuo um telemóvel Nokia X30 e não estou a conseguir abilitar a voz sobre 4G (VoLTE).Já segui o procedimento do pedido do VoLTE via 16206 (plano empresarial) recebendo o sms de resposta “VoLTE: Ativacao concluida com sucesso. Obrigado.” mas o serviço continua desabilitado… Suspeito que haverá alguma limitação em relação ao terminal na rede MEO, seria possível confirmar? Nesse caso é esperada alguma solução em breve? Muito obrigado desde já pelo suporte,Cumprimentos,Pedro Capão

Coloquei uma pessoa que vivia comigo com acesso ao meu MEO GO e não estou a conseguir retirar o acesso da pessoa alguém sabe como por favor?

Boa noite. Tenho serviço da MEO a cerca de 1 mês e está tudo ok... Apenas estou a mencionar este tópico para não vir a ter problemas no futuro. Quando foi passado o cabo para a minha casa, o cabo fibra que passa entre postes, ficou tão frouxo que está a passar a 2 metros do chão... Veículos pesados já enrolaram várias vezes no cabo... Temo vir a ficar sem serviço porque o mais certo será algum veículo errolar no cabo, não dar por isso e rebentar o cabo... O cabo em questão está na área assinalada no mapa. Rua do chora, olhos de água, concelho Palmela, freguesia pinhal novo. Obrigado

Desde cerca das 16h de 29 de Outubro (2025) deixei de ter serviço TV e internet.A TV não dá qualquer sinal (mensagem de “por favor aguarde”) e não carrega nenhuma das aplicações smartv (youtube, por exemplo).O serviço internet (Meo TV+Net+Voz Fibra 1000 Mbps) tem também, desde essa altura, funcionado de forma anormal: Fazendo uma pesquisa por qualquer tópico (google ou bing), surge a listagem normal de respostas, mas os links, uma vez clicados conduzem invariavelmente a mensagem de “erro de ligação”.Não é, por exemplo, possível aceder ao site www.meo.pt (área de cliente, fórum, etc.).Também aplicações como Steam não estabelecem ligação.Por outro lado, sites como o Youtube funcionam aparentemente sem problemas.A situação ocorre quer em ligações via cabo RJ45 quer via wifi.O modem/router mantém todas 5 luzes acesas ininterruptas, com duas superiores a piscar alternadamente.A aplicação do router apresenta internet “desligado” no diagrama de rede.Já estabeleci contacto com os serviços técn

Comprei um Amazfit Bip 6, ao fim de 3 meses avariou  e tive que acionar a garantia da Amazfit porque a MEO não recebia o equipamento avariado.E este o procedimento para todos os produtos comprados na loja on-line ?

Boa tarde, há quase 2 semanas que, diáriamente,  estou a ter quebras frequentes de serviço tv, net, voz. Acontece no minimo umas 6 vezes ao dia, com o router a reiniciar. Quem poderá ajudar com a questão? 

Ontem fui a loja do oeiras park, tentar perceber o porque da demora da minha encomenda, as 8 da noite, quando fui atentida por um homem muito mal disposto, ao qual ao fim de 5 minutos ameaçou-nos a mim e ao meu marido, em frente a minha filha de 7 anos.Desde ontem a minha filha não dorme, chora a toda a hora.E o pior è que se num dia normal , esse homem ameaça as pessoas, imaginem num dia que esteja mais zangado?

The SIM card works fine with my mobile phone. However, I want to use it in my Fritz!Box 6850-5G router. The SIM card isn't working correctly there. The router connects to a MEO cell tower, but after the connection is established, MEO immediately throttles the data speed to 2.05 Mbps and cuts off internet access. I can't make calls through the router. Only sending and receiving SMS messages works. Please help me.

Olá,Recebi uma chamada do número 965 972 659 a dizer que era da MEO. Podem confirmar se esse número é vosso ou de um parceiro autorizado?

Bom dia,fiz uma reserva do iPhone 17 pro Max laranja, a quase 2 semanas e não me disseram nada ainda, comprei um igual na concorrência e demorou 1 semana tudo, porque que vocês são sempre os últimos a receber as encomendas, vendem uma coisa que não tem stock, nunca tive tanto tempo à espera, nem a Ps5 quando saiu vocês demoram tanto como agora, quanto tempo mais tenho de esperar? 

Boa tarde.Tenho duas contas MEO (conta A, conta B) em duas localizações fisicamente diferentes, cada uma com o seu router da MEO e quando através de dados móveis, tento entrar na MEO Smart WiFi app com a conta A, tenho acesso ao router A, mas usando a conta B, continua a aparecer o router A.Já limpei o cache e os dados da app em causa e o problema mantém-se: não consigo aceder remotamente ao router B da conta/localização B.Ambos os routers são fibergateway da MEO.Agradeço deste já a ajuda.Obrigado.

As gravações automáticas na box e no MEO Go estão trocadas — ao clicar num programa, reproduz outro diferente. Já testei em box e MEO Go, o problema é igual.Acontece tanto na cronologia do próprio dia como indo a todos os programas.

Ha 1 semana agora que já não consigo ir na aplicação meo go está sempre inscrito “em actualização” já tentei tudo mas nada a fazer não funciona queria agora saber como é que posso de modo ir na aplicação 

Se efectuar a assinatura da Netflix na box android da Meo posso ver, por exemplo na app do iPhone? Ou na app do tablet? 

Boa tarde, Já fiz o pagamento da minha fatura por entidade e referência, vão me retirar o dinheiro na mesma no dia 14 de Novembro por débito direto?

A factura de Setembro ascendeu a 48,18€ sendo que, 36,69€ eram do pacote M3e (TV+NET 500+VOZ) e 11,49€ da BTV.No dia 10 de Outubro, foi accionado o novo plano tendo, pelas novas condições contratuais, ter de pagar 34,49€ pelo pacote M3e (TV+NET 500+VOZ), acrescido pela BTV de 11,49€ erfazendo um total de 45,98€.Ontem (2025-10-27), recebi por email a nova factura que totaliza 50,32€!!!!  

Boa tarde.Podem, por favor, actualizar a listagem de canais RF TV?No seguinte link, não tem a listagem completa:https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Listagens/Listagens-MEO-Canais-RF.pdfObrigado.

Olá, comprei esim online mas nao tenho rede no celular

Bom diaAlguém pode fazer o favor de informar se por defeito “ Ativar DNS dinâmico “ se encontra OFF.Porque no tempo do Router Tecnicor fiz várias alterações e não me recordo .Com os melhores cumprimentos.José Francisco.   

Boa noite,Ao comprar uma TV com meos, como é feita a instalação? Terei de pagar mais sobre esse serviço ou está incluída na compra. Obrigada

A minha mãe vai reformar-se e quer manter o número de telemóvel que atualmente está em nome da empresa onde trabalha. A empresa está de acordo e autoriza a passagem do número para o nome dela. Quando foi a uma loja MEO para tratar, disseram-lhe que para manter o número é obrigatório fazer um contrato de 24 meses. O que a minha mãe pretende é apenas mudar a titularidade e ficar num tarifário pré-pago, sem fidelização. Podem confirmar se é possível fazer a mudança de titularidade e migrar para pré-pago sem qualquer fidelização? Não nos parece justo impor 24 meses quando o objetivo é só manter o número.

Hello i keep getting messages from INTRUM about an outstanding fatura from 28.44 from MEO.I asked them proof but they told me to go to MEO office.So i went to the office in Loule mal and asked for it.The friendly lady had a look in her computer and told me there were no outstanding bills.What do i do now i already stopped my contract in februari this year so i dont have acces anymore to my MEOObrigado 

Olá! Meu telemóvel está sem sinal, por isso não posso contactar as linhas de apoio ao cliente. Como falar com um assistente humano via chat? Não quero que conserte o tlm, o problema não é da minha conta.

Alguém me sabe dizer o que é o equipamento tv ott? 

Boa tarde.O meu filho de 5 anos subscreveu sem querer o pack de canais de desporto, uma subscrição de 360 dias.Eu quando me apercebi tentei cancelar mas fico na mesma com a subscrição até outubro de 2026! O que devo fazer para desfazer este problema?