Soluções

Boa tarde,O meu servico fixo falha constsbtemenre e ja foi por diversas vezes reportadoPreciso de internet pois trabalho em casa e desta forma nao cknsigo exercer as minhas fubcoes profissionais.Se nao me resolverem, sou obrigado a rescindir c justa causa. Nao tenho nada em divida. 

Era cliente M4, fiz a portabilidade do meu número e automaticamente a MEO alterou o meu plano para M3, sem aviso, me fazendo pagar pelos dois planos simultaneamente e aumentando a minha conta em 20€. Como resolvo essa situação?

Boa tardeComo é possível não ter tido 2 semanas de serviço de TV e canais mas o valor da fatura não ter sido feito nenhum acerto ao valor da mesma.Agradeço esclarecimento da situação exposta, além disso andei duas  semanas a ligar para eles e a espera que atendessem a chamada mais ou menos 50 min. e a única coisa que mandavam fazer era reiniciar o os aparelhos.No dia seguinte quando se voltava a ligar não havia televisão nem canais.É inadmissível a situação.  

Recuperar o meo esim

Exmos. Senhores,Venho reportar avaria no equipamento nomeadamente na box e no cabo de fibra ótica.A box apresenta deformação visível na carcaça exterior e o cabo de fibra ótica apresenta deterioração da cobertura, com fissuras e cortes.Os danos aparentam ser de desgaste do material.Solicita-se intervenção técnica para avaliação, diagnóstico e eventual substituição dos equipamentos. Contudo tudo está funcionando normalmente Com os melhores cumprimentos

Coloco uma questão de informação no mínimo incorreta. Na venda de um telemóvel  xiaomi 17T Pro, estava divulgado a compra do mesmo por 612€ e mais de 1600 MEOS , ainda no topo da campanha estava escrito a letras azuis que na compra de um relógio tinha um desconto de 50€. Quando vou à loja na Figueira da Foz para levantar e acabar de pagar os equipamentos, sou informado que não podia ter o desconto no telemóvel, pois este desconto só existia se não utilizasse os pontos MEO noutro equipamento. Isto é publicidade enganosa, gostaria que os responsáveis pela venda me explicassem porque utilizam estes métodos, que no mínimo levam a uma grande desconfiança por esta empresa. Comprei o telemóvel e já não comprei o relógio 

Olá,Venho por este meio esclarecer sobre o facto que aquando a fazer a troca de pontos MEOS para a ante-estreia de Supergirl no Porto, foi me apresentado um erro ao finalizar e para tentar mais tarde. Voltei atrás, fiz o processo de novo e consegui com sucesso. O problema é que me foi debitado duas vezes os pontos MEOS (-450 -450), em vez de só uma troca. Poderá ser feito o retorno dos 450 MEOS que foram trocados por erro do website? Adiciono também que depois disto, ainda aparece a quantia de 1946 MEOS no canto superior direito, mas ao consultar a área de cliente, já aparece os 1046, o valor poderá não estar a sincronizar quando acontece estes problemas.Desde já, agradeço a vossa compreensão.Com os meus cumprimentos

em marco fiz um pagamento em dobro.Até hoje (junio) nao recibi o reembolso.Liguei varias vezes;ia na loja de MEO em coina.No me ajudaram..Ja tinha passadohoras ao telefono (espere,espere espere..Quando sera finalmente pago????

Boa Tarde,Estou sem serviço de TV e net em casa desde meio da tarde. Haverá alguma avaria na zona de Lavra - Matosinhos? Obrigado

Aderi ao Meo Go Multi, mas tenho algumas duvidas: Só podem aceder 3 utilizadores em simultaneo? E como é feito o acesso? Tem de ser sempre com a PassWord de acesso ao My meo ou posso fazer acessos diferentes conforme os utilizadores? Não consigo compreender nas instruções da MEO

Venho aqui sugerir à MEO que siga o exemplo da concorrência e que passe a incluir no seu pacote de tv canais internacionais em português como o TDM Macau, o STV Notícias e o TV Zimbo. Oferta muito mais interessante comparado com a atual oferta da MEO.

Boa noite a todos, recebi minha fatura deste mês de junho e verifiquei que o kW consta a 0,16 cêntimos, não percebi porque não houve o desconto pelo pacote Meo 4 que foi contrato aonde o atendente me disse que seria a 0,14 cêntimos o kW, senão não tem sentido continua com está operadora Grata !!!!!!!

Boa tarde,Na sequência da tempestade Cristin, o poste da MEO instalado dentro da minha propriedade privada caiu. Este poste suportava apenas cabos de cobre.Gostaria de saber qual é a solução que a MEO pretende adotar para esta situação.Uma vez que se trata de uma infraestrutura de cobre, não pretendo que seja simplesmente reposta a mesma tecnologia. Caso seja tecnicamente possível, solicito que a reposição seja efetuada com infraestrutura de fibra ótica.Caso não exista previsão para a instalação de fibra, solicito que a MEO avalie a remoção definitiva do poste e da infraestrutura existente, uma vez que esta se encontra dentro da minha propriedade privada.Agradeço ainda informação sobre o prazo previsto para a resolução desta situação.Obrigado.

desde algumas semanas que nao tenho rede de dados e voz da rede meo na área do Monsanto (Comando Aéreo e zona pertencente a Marinha)

Boa noite. Recentemente efectuei a troca de 450 meos pelo serviço Meo Care assistência eléctrica e Estou a tentar entender ou falar com 1 operador que me explique, primeiro, se o serviço foi activo e como funciona, e depois, se uma reparação (eléctrica penso eu) que é (mudança de local do router na minha habitação) está ou não coberta por esta nova adesão uma vez que me querem cobrar 50€ para efectuar este trabalho. Nas últimas 48 horas falei com mais de 10 operadores diferentes e ninguém me consegue explicar ou esclarecer acerca desta questão. Do 800200400 mandam me para o 16200 e vice versa , nunca estou no departamento correcto com chamadas a passar chamadas, operadores a passar operadores , 30 minutos em espera e chamadas a ir abaixo..cada vez está pior este atendimento Meo , realmente levam as pessoas ao desespero além de que são chamadas pagas! Uma vergonha de serviço! Alguma sugestão para uma eventual resolução deste conflito sem ter de esperar pela renovação de contrato para me

Comprei na loja MEO ONLINE uma TV e um extensor , com prazo de entrega de 3 dias úteis. A encomenda tem um número atribuído (C003062075) e "já está em distribuição para a loja de Espinho" desde o dia 5 de junho. Na loja de Espinho não me dizem qual a data previsível da entrega nem qual a transportadora.

Bom dia Tem me aparecido débito de um valor de conteúdos digitais.Ja percebi que são serviços que o consumidor ativa.Nao me lembro de o ter feito mas de qualquer maneira se o fiz agradecia que me dissessem como cancelar sff Obrigado 

SkySHowTime Customer Support have told me the MEO link I received is not working. How can I ask MEO for a new Activation link email? Brian

Preciso de trocar uma box que está em nome do meu cunhado, posso fazé-lo por ele? Como o posso fazer? Obrigada

A app MEO dá erro desde a última atualização. Dá mensagem de que "Não foi possível carregar a informação" telemóvel atualizado, app desinstalada e reinstalada, cache limpa, dados limpos e nada. Não funciona e drpous de muitos telefonemas, reclamações na PlayStore, mandaram ligar para o 16202. Número bem pago!!! Só quero poder usar a versão anterior que funcionou sempre bem. Agora preciso controlar os equipamentos e não consigo. Ninguém me diz uma solução. Tenho os equipamentos que comorri que nem para pisa paoéis servem.

Desde dia 01JUN que aceitei uma renegociação de um M4O, e até ao dia de hoje continuo sem previsão de instalação ou confirmação de serviço sequer..Isto já se tornou ridículo... Desativaram o serviço um dia depois de ter aceite contrato, e agora é impossível reactivarem/ativarem/reinstalarem ou o que quer que seja..Dezenas de contactos feitos para a linha de apoio, equipamentos recolhidos por estafeta no passado dia 09JUN e hoje recebo SMS com agendamento de serviço na minha segunda morada(nada a ver com o M4O), que não consegui retificar com o apoio, e de seguida recebo outro telefonema para o cancelamento do serviço e entrega de equipamentos. Já não sei o que fazer. Estou sem televisão , sem internet em casa e sem telefone fixo. Nem portabilidades consigo fazer, porque não tenho nenhum serviço ativo.

Boa tarde. Fiquei sem efectuar pagamento das minhas faturas durante 4 meses. O cartão foi cancelado e eu tentei alterar o tarifário e o número já não está associado a minha conta MEO. Já efetuei pagamento total da dívida a cerca de 15 dias e o serviço não foi reposto. Ainda tenho hipóteses do serviço ser reativado e manter o mesmo número de telemóvel??Desde já obrigado 

Bom dia.Comprei na MEO, um aspirador Xiaomi, a quem me posso dirigir para acionar garantia.Sendo que não consigo aceder à fatura através da MEO, apenas ao comprovativo de encomenda.Cumprimentos,

A minha operadora atual é a Vodafone, mas gostaria de mudar para a MEO. Como posso fazer isso? Como funciona o processo e o que preciso? Gostaria de ter um cartão prepaid.

Boa tarde!Recebi a seguinte mensagem da MEO:”O seu XXXXXXXXX foi escolhido para poder ganhar 7500Eur. Envie SMS gratis com SIM para 68961”;Como a mensagem veio diretamente na MEO, estou com dúvidas… É real ou fraude?