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No dia 22 de janeiro de 2025, recebi no correio 2 cartões da MEO, mas eu sem saber de que se tratava, deixei passar. No dia seguinte, 23 de janeiro de 2025, qual não foi o meu espanto, quando ia ligar a TV para o meu filho de manhã e reparei que não estava a funcionar, assim como a internet. Pensei que talvez fosse temporário e segui a minha vida normal do quotidiano. Ao final da tarde, ao chegar a casa, continuava a mesma coisa. Achei estranho e contactei para a linha de apoio técnico da MEO. Para maior espanto ainda, a informação que tive do colaborador técnico, foi que havia um mandado de cancelamento de serviço da minha parte e porque o produto tinha sido descontinuado. Claramente fiquei irritada, pois eu não tinha qualquer conhecimento de nada e para piorar, cancelaram o serviço sem o meu consentimento e em meu nome. O que a meu ver é ilegal utilizar o nome de outrem, sem qualquer assinatura ou consentimento, cancelar um contrato. E para além disso, o colaborador técnico, também f

Estou no estrangeiro, o meu telemóvel foi desativado e fui orientada a fazer carregamentos que após um certo tempo seria reativado.Porém, após 15 dias do segundo carregamento o meu telefone não foi reativado e ao tentar entrar em contacto com o apoio ao cliente, fui orientada a telefonar para seus números de apoio ou aceder a área de serviços, para reportar o problema. O problema é que para aceder o My MEO, tenho que fazer a confirmação em dois passos e tenho que informar o código enviado ao telemóvel que está desativado e assim fico nesse eterno looping.Após horas tentando contactar um assistente humano, o assistente digital me informou um email de contacto, porém esse email ( apoio.cliente@meo.pt ) aparentemente está desativado e retorna a caixa de mensagens. Tenho uma tele consulta médica a realizar e não consigo por causa do telemóvel. Alguém por favor poderia me ajudar?

Olá,Subscrevi o canal TVCine+ através da app Meo Go há menos de 1 mês mas desejo cancelar a subscrição. Não tenho equipamento de TV, apenas vejo televisão através da Meo Go e pretendo cancelar esse serviço na app. Já tentei faze-lo seguindo todas as indicações que encontrei online: no telemóvel segui o seguimente percurso app Meo Go » Explorar » Serviços Premium e aqui encontro o link para a TVCine+ mas a seguir não encontro em lado nenhum onde clicar para cancelar a subscrição deste canal. O mesmo quando tento a partir do PC. Alguém consegue ajudar?  

Alguém sabe como posso pedir para desbloquear um telemovel e quanto  terei de pagar à meo? Já  não  tenho período de fidelização, o preco de pacote está  mais baixo para novos clientes do que para clientes de quase 20 anos.....

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Boa tarde.Na renovação do contrato recebi:Desconto de €11/mês na mensalidade do Pack Filmes e Séries durante 12 mesesNo entanto, não consigo aceder aos conteúdos… necessito de efetuar alguma ação na box?Só me aparece a opção de subscrever…Obrigado!

Boa tarde,gostaria de aderir à Tarifa Social de Internet, mas já disponho do equipamento necessário, nomeadamente, um router da MEO.Existe algum desconto no valor da ativação no caso do cliente já dispor do equipamento necessário?

Hello I have no electricity , my not number is XXXXX hady salhab . Can a technical support call me??? Please 

Solicito esclarecimento sobre o contrato , relativamente âs comunicações em roaming, e quais as zonas gratuitas.Pretendo ainda, cotação para o referido contrato, uma vez que apenas uso 2  a 3 vezes por ano.Solicito urgência, a fim de evitar a subscrição com a MEO.

Tenho 2 contratos com a MEO, em 2 casas diferentes, um tem a conta de faturação xxxx e o outro a conta xxxxx.A renovação de ambos os contratos foi feita por telefone e confirmada telefonicamente através de mensagem. O que ficou estabelecido, em ambos os casos, foi uma mensalidade fixa por mês com direito a determinados serviços devidamente identificados. Esse foi o compromisso estabelecido.A MEO vem agora, de forma abusiva e unilateralmente, determinar um aumento da prestação invocando o Índice de Preços do Consumidor, mas esquece que o serviço que presta não é bacalhau e que ao contrário desse e de outros produtos, se verificou uma baixa de preços neste tipo de serviços e que hoje há operadores que oferecem os mesmos serviços que disponho a quase metade do preço que estou a pagar.É um abuso intolerável por parte da MEO que não aceito.

Boa tarde,Tenho um HDD com 3 partições identificadas pelas letras D; E e F.Na partição D:\ tenho instalada a Meo Cloud para sincronização de ficheiros que tenho nessa drive.A minha questão é: como é que consigo sincronizar com a Meo Cloud ficheiros que tenho na partição F:\?É necessário instalar também a aplicação nessa drive?

Recebi por email informação de que a mensalidade iria aumentar 2,4%. Porquê o aumento se temos tarifas médias mais elevadas do que as praticadas no seio da UE? Será que temos todos de mudar para o novo “player” no mercado para que venham baixar os preços a seguir? Se é para aumentar que o façam nos novos contratos e não nos que estão a decorrer! É difícil prever prever os valores da inflação para 2 anos? É simples, façam contratos de 12 meses! 

Comunico que estive 10 dias sem o serviço de televisão, desde o dia 9 ao dia18 de outubro. Comuniquei a avaria no dia 9 e só  hoje foi resolvida. Neste sentido solicito que me seja descontado na próxima fatura o valor correspondente a este período,  pois não é  correcto estar a pagar um produto e não estar a usufruir do mesmo, sem que essa responsabilidade seja minha. Peço deferimento,António Branco 

I created a cancellation request for my TV and Internet services via the My Meo section for the 4th February 2025. It now states “Concluded”, however, I haven’t received any confirmation or contact with regards to it being cancelled, as requested. Do I take the fact that the request is showing as concluded that the service will cease on the 4th February 2025? No-one has contacted me for the return of the Router or Meo box either? Thanks in advance for any replies.

Boa tarde.Por questões familiares não consegui proceder com o pagamento da fatura e por isso meu serviço se encontra suspenso temporariamente, gostaria de reativar mas não encontro meios de comunicação viável pra isso, no momento estou sem telefone e o site da MEO não apresenta um email pra contato. Tentei fazer pelo my MEO porem não consegui associar meus serviços. Gostaria de uma ligação da MEO ou pelo menos uma resposta quanto a situação. Meus cumprimentos 

OláEsgotei o plafond de sms disponiveis no meo pacote MEO. Agora cada sms é cobrada a .16Como posso carregar mais sms?Obrigado

Boa noite .Dia 19 de Dezembro comprei uma TV xiaomi numa loja meo em Santo António dos Cavaleiros . E até hoje não a liguei pois não tenho tido oportunidade pois tenho estado sempre a trabalhar , e ao ligar hoje a mesma não liga, e hoje todas as vossas lojas estão fechadas e hoje faz 14 dias de troca e devolução pois não tenho que ligar para a marca da TV pois comprei na meo e também não tenho que esperar para arranjar uma TV que nem sequer a liguei 1 minuto. É estranho também é a caixa de lado que vem com um papel dos CTT parece até que já é usada.Liguei para a vossa linha a qual a senhora  não me deixava falar e que dizia só que eu tinha que ligar para a xiaomi .Se tiver que ser assim em Agosto deixo de ser vosso cliente que já o sou à anos.Falta de respeito da vossa colaboradora que não quer sequer ouvir o cliente .Pergunto mais uma vez se me souberem responder hoje quero fazer a troca do artigo como posso fazer? Pois quero fazer no prazo dos 14 dias

Olá, tenho de pagar mensalidade de um dispositivo meobox que me foi oferecida.Tenho uma meobox DVR full Hd, e ofereceram me outra, conectei com o meu router para ver TV em outra divisão.Na fatura aparecem então duas meobox. Tenho de pagar mensalidade dos dois dispositivos sendo uma do meu próprio contrato, e outra que me foi oferecida? Estão ligados á mesma rede de internet , não faz sentido ter de pagar por uma coisa que não pertence a este contrato. Obrigado 

Boa noite, fiquei sem internet em casa e verifiquei que tenho o cabo da fibra danificado. No apoio técnico disseram que tinha que vir o técnico a casa, o que ficou agendado só para daqui a 3 dias.. entretanto fico sem TV. Visto ser o cabo tenho mesmo que aguardar pelo técnico, não conseguirei mesmo ir a uma loja MEO e trazer outro cabo? Obrigada 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço contratado com a Meo.No dia 7 de novembro de 2024, falei com o funcionário André João Palma Conde Blanco, quando efetuei a adesão ao vosso serviço. Durante essa chamada, o referido colaborador garantiu-me que, no prazo de 1 mês, teria fibra ótica instalada na minha morada, situada em Arranhó. Foi-me ainda informado que seria deixado um pedido com urgência para a instalação da fibra. Confio que a Meo possui as gravações dessa chamada, que confirmam esta garantia.No entanto, até à presente data, continuo à espera da instalação da fibra, apesar de já ter solicitado o pedido várias vezes diretamente por chamada com funcionários da Meo.Aliás, em determinado momento, foi-me até confirmado que a instalação seria feita. Posteriormente, alegaram que não há espaço na caixa da fibra. Até hoje, continuo sem qualquer resposta ou solução quanto ao alargamento da caixa para que a instalação seja efetuada.Enq

utilizei pontos MEOS na copra de telemóvel. não pretendo cumprir a fidelização de 18 meses. quais as implicações?

Estou a pagar uma subscrição que desconheço.  Como saber o que é?

Já por diversas meses e há cerca de quase um ano que tento aceder ao serviço de hotspots Meo Wifi e o mesmo dá sempre erro, ora diz que as credenciais são invalidas, ora diz que de momento não é possível satisfazer o pedido. Já entrei em contato duas vezes com a Meo e não foi dada solução ou explicação, inclusive apresentei uma reclamação relativamente ao mesmo a qual foi desconsiderada. Agradecia apoio ou possivel solução para o mesmo, pois o uso do mesmo dá jeito em diversas situações.  

Boa tarde,Após contato com a linha de apoio, e sem grande resolução, venho aqui denunciar que o serviço MEO WiFi não se encontra operacional faz umas semanas. Tentei usar o mesmo em diversas localizações, e em cidades diferentes, e em nenhuma delas o serviço funciona, pois nem solicita o username e password, apenas aparece a página standard. Das duas uma, ou encontra-se efetivamente inoperacional, ou então tem que ver com o último update de software iOS.

Boa tarde Exmos. Srs.Serve o presente para solicitar, que nos enviem, p.f., as 2.ªs vias das seguintes faturas: FT A/8240XXXX, no valor de 103,07€ (26/08/2024; FT A/8308XXXX, no valor de 107,13€ (11/12/2024).Agradeço a atenção. Com os melhores cumprimentos,Vera Martins