Internet fixa e móvel

Boa noite,Tenho falha de acesso a sites no Brasil, por exemplo globo.com e serviços da mesma CDN.Alguns sites brasileiros funcionam normalmente, como terra.com.br, mostrando que o problema é seletivo.DNS resolve corretamente.Ping e traceroute funcionam, mas a conexão TCP 443 (HTTPS) para globo.com dá timeout (blackhole).Funciona apenas com VPN fora do Brasil; VPN no Brasil também não funciona.Este problema indica falha de peering / rota BGP ou filtragem seletiva com as CDNs brasileiras usadas pelo globo.com.Outros testes realizados:1 - Computador ligado via internet partilhada (NOS) do telemóvel, tudo funciona normalmente.2 - Outros computadores da mesma rede, mesmo problema.É a primeira vez em mais de 7 anos de serviço que experiencio esta falha. Alguém já vivenciou este problema e sabe se o suporte técnico telefônico é minimamente capacitado para atender essa situação, ou é perda de tempo?Neste tópico abaixo, a Larissa já demonstra que é perda de tempo: colocou a culpa no usuário. 

Avaria rede fixa desde ontem noite: globo.com/g1.globo.com ERR_TIMED_OUT 100%. Ping 137.131.136.199: 100% perda. Traceroute para em lis2-cr1-be10-200.cprm.net (195.8.30.241) hop 4. iPhone dados móveis OK. Ping 8.8.8.8 11ms OK. DNS 8.8.8.8. Peering Globo/CDN GCP issue? Ticket engenharia.

Acesso diariamente o site https://webmail-seguro.com.br/ para ver meus e-mails. Esse site/e-mail é da empresa Locaweb, uma das maiores do Brasil. Desde o dia de hoje, 10/01/26, não consigo acessar o site . Há a mensagem:Não é possível aceder a este sitewebmail-seguro.com.br demorou demasiado tempo a responder.Experimente:Rever a ligação Rever o proxy e a firewall Executar o Diagnóstico de rede do WindowsERR_CONNECTION_TIMED_OUT Não consigo aceder nem com Wi-fi, nem com rede móvel, ambas da MEO.Porém fiz teste usando a operadora NOS e consigo aceder normalmente. Ou seja, é algum bloqueio da MEO.

Pedi serviço mudança de casa! Não conseguem fazer nada pq o poste da pt está numa casa privada 🫣emprestam me um router móvel da tcl, dizem que tem net ilimitada e hoje deixou de funcionar 

Venho por este meio informar que o meus serviço de internet fixa esta com problemas. Tenho altos e baixos na velocidade wi-fi. a ligação 5G que por norma tenho velocidades wi-fi a rondar os 400 mb ando com 20  e 30 por diversas vezes.o serviço TV através da BOX Android esta constantemente a crashar.JA entrei em contacto com a linha de apoio e o que fazem é o reset remotamente, dizem«ndo que o problema ficou resolvido. no entanto o problema continua. Necessito que venha um tecncico ao domicilio para testar os aparelho e até em caso de necessidade de substituir algum aparelho. nomeadamente o router, pois o mesmo ja conta com sete anos de utilização.Está a ser uma luta a MEO fazer o seu dever em resolver o problema, pois continuo a pagar por um serviço que não está a funcionar corretamente.A meo está me a dar motovos para ter de alterar de operadora pois a satisfação com o serviço ja é pouca.  

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa que tenho contratado convosco, uma vez que a velocidade disponibilizada tem estado consistentemente abaixo do esperado..Apesar de várias tentativas de resolução básicas da minha parte (reinício do router e testes de velocidade), a situação mantém-se, afetando de forma significativa a utilização razoável do serviço.É impossível conseguir estar em Teletrabalho com a internet instável e velocidades nunca superiores a 8mb. Nos dias que correm, é impensável ter um serviço de tão fraca qualidade.  Face ao exposto, agradeço que seja efetuada uma verificação técnica à minha ligação, nomeadamente à necessidade de substituição do router atualmente instalado, ou qualquer outra intervenção que se revele necessária para garantir a qualidade do serviço contratado.Saliento ainda que sou cliente (serviço fixo) desta operadora há mais de 18 anos, pelo que conto com a vossa atenção e urgente resolução

  Inicie o processo de cancelamento Agora quero saber como é, quero pagar a multa pelo cancelamento do contrato em prestações. 

De repente isto começou a aparecer.Ja desliguei o finergatway da corrente durante 5 minutos e voltei a ligar. NadaJa desinstalei e instalei a app e nada. 

O Meo poderia começar a pensar: Criar um gestor de clientes particulares. Após contratos renovados com tarifário inferior ao contrato inicial, porque a instalação e equipamentos foram fornecidos na primeira instalação e após 24 meses na segunda fidelização, talvez pudessem ser renovados mensalmente com aumento de inflação e com os descontos enquanto ambas as partes concordarem. Contratos com 12 meses porque nem todos os clientes têm residência permanente.Os tarifários são altos sem descontos nos pacotes M4e com velocidade de internet 1000/400 Mbps e se por algum motivo o contrato não for renovado antes do fim da fidelização (24 meses), a retenção do cliente poderá ser de 30%, mesmo que ofereçam uma mensalidade e brindes.Numa Vila 33% dos funcionários do MEO foram dispensados/tranferidos. Pel`a mimi98Jose franciscopssomos apenas consumidores

A minha Internet falha constantemente e tenho a minha filha que trabalha  em casa e preciso de Internet o Reuter falha vai abaixo já reclamei até  mudei para outro pacote mais Internet e continua na mesma ou resolvem ou vou fazer queixa na deco e no livro de reclamações.  Na aplicação para reclamar aparece um assistente virtual e não resolve nada . E uma vergonha 

No dia 17 de dezembro de 2025, fui contactada pela MEO para adicionar dois telemóveis ao meu plano existente, com oferta de novas condições de adesão, as quais aceitei. No entanto, no dia seguinte lembrei-me de que tenho incapacidade certificada e poderia usufruir dos benefícios do Certificado Multiusos.Contactei a MEO para proceder à alteração, tendo sido informada que, por o contrato já estar emitido, não era possível adicionar o documento àquele contrato. Fui orientada a dirigir-me a uma loja MEO para cancelar o contrato e celebrar um novo, com um valor um pouco superior ao plano atual (cerca de 69 € mensais) para que o desconto fosse aplicado.Dirigi-me à loja MEO e, após algumas questões relacionadas com a portabilidade dos números e assinatura de documentação, foi celebrado um novo contrato no dia 24 de dezembro de 2025, tendo entregue todos os documentos necessários, incluindo o Certificado Multiusos.Em momento algum — nem na loja MEO, nem na linha de apoio — me foi colocado qual

CumprimentosNão sou cliente empresarial e desde algum tempo verifico que o meu IP não muda. Pensei que poderia ser algo configurado no Router Fiber Gateway 6, depois de 9 anos com ONT “branco” PT Inovação e Router/Roteador/Routeur Tecnicolor TG784n V3, Wi-Fi 4.O “Super User ” Ana_Paula informou que o router Português estava bem configurado.Nesta data descobri o seguinte:“Resultado da forma como a rede MEO é gerida em geral”.O IP Persistente:  Embora a MEO forneça um IP "dinâmico", na prática ele funciona como quase fixo. O servidor da MEO reconhece o seu router (pelo MAC Address) e mantém o mesmo endereço para garantir maior estabilidade na ligação.Estabilidade: O facto de o IP não mudar evita quebras de sinal, é melhor para jogos, câmaras e domótica.Para mudar o IP, temos que desligar o router por mais de 8 (oito) horas para forçar o servidor a libertar o endereço.Conclusão: O IP não mudar é sinal de uma ligação estável e de uma configuração de rede eficiente por parte da operadora.Pe

Muito boa tarde, eu quero fazer uma reclamação por péssimo serviço ao cliente, uma pessoa está em casa e quer usufruir do serviço que paga, mas cada vez é menos possível, problemas de internet cada vez mais recorrentes e depois liga se e ninguém atende, é revoltante pagar absurdos de dinheiro e receber este tipo de serviço!!

Fui ao Brasil e por uma tentativa de utilizar a internet mal sucedida,e algumas ligações indesejáveis estão a me cobrar mais de 60 €  isso é normal.? 

Ao aceder ao MeoWifi, aparece a mensagem "início de sessão invalido" Alguém pode ajudar-me por favor?

Boa diaMeu irmão Josef. fernand, cliente MEO alerta para os consumidores de internet móvel para terem algum cuidado quando utilizam o serviço fora da europa.Disse sem mais comentários.Bom Ano Novo

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 29 de dezembro de 2025 durante o dia entre as 09h45 e as 12h16.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal.

Bom dia Gostaria de saber se os routers MEO FGW 5, com pouca memória, "reiniciam" e/ou fazem "reset" periodicamente? Se ainda não fazem, poderiam considerar o assunto para que o cliente continue a ter o melhor desempenho.Com os melhores cumprimentos.Jose

Bom dia.Tenho um dispositivo que só suporta Wi-Fi de 2,4 GHz.Quando configuro este dispositivo com o nome e a senha da rede Wi-Fi, ele me informa que estou tentando me conectar a uma rede de 5 GHz e não me permite continuar.Existe alguma maneira de desativar apenas a rede Wi-Fi de 5 GHz ou, pelo menos, alterar o nome dela? Off-topic - Sou profissional de TI e, francamente, seu Fibergateway GR1411G me dá vontade de jogá-lono lixo e incendiá-lo! 🤣 Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de internet e ao equipamento fornecido por essa operadora.Possuo um sistema de videovigilância (CCTV) que não consigo configurar corretamente no router da MEO, uma vez que determinadas funcionalidades necessárias para essa configuração se encontram desativadas ou indisponíveis no equipamento fornecido.Recordo que a impossibilidade de utilizar plenamente o serviço contratado, devido a limitações impostas ao router, constitui um incumprimento das minhas necessidades enquanto cliente. Assim, caso esta funcionalidade não seja disponibilizada ou não me seja apresentada uma solução adequada num prazo razoável, manifesto desde já a minha intenção de rescindir o contrato, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor.Aguardo uma resposta célere e uma resolução para a situação, por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luis Barros 

Bem desde 4 dias a internet está péssima tenho 1gb as velocidades estão lá mas algo achei estranho que tava sempre a ir abaixo o ficava mesmo sem conexão ! Tentei várias vezes reiniciei mudei cabos etc e nada , a net no Speedtest está instável não na velocidade mas sim os ms dela estão péssimos de 3 a 4 vai para os 190 250 + pelo incrível que é 

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar dessas diligências, a situação mantém-se sem resolução definitiva, o que evidencia uma clara inércia na reposição da qualidade do serviço.Tal conduta configur

Trocaram o router para o modelo GR141IG e deixei de conseguir ligar a minha impressora de rede (HP Deskjet 3050). O acesso está configurado para WPA2 no router e a impressora é compatível com esse protocolo (e ligou sempre sem problemas ao router Wifi 5). Já se tentou desligar a smart wifi mas sem resolver o problema.Telemóveis e computador ligam-se sem problemas à rede wifi.Alguma ideia?