No dia 29 de janeiro, quinta-feira, efetuei a mudança para o tarifário MEO 14,99€ (100 GB).
O tarifário aparece como ativo, no entanto os saldos estão todos a zero, não tendo acesso a dados móveis, chamadas nem SMS, deixando a linha totalmente sem serviço.
O débito direto encontra-se em processamento, mas fui informado de que essa situação não deveria impedir a ativação do pacote, pelo que tudo indica tratar-se de uma falha no carregamento inicial do tarifário.
Contactei já o apoio telefónico, onde me foi indicado que iriam tentar resolver a situação. Fiquei em espera, mas a chamada acabou por ser devolvida ao sistema automático e desligada, não ficando claro se o processo foi concluído.
Venho assim solicitar, com a maior brevidade possível:
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o carregamento manual do pacote associado ao tarifário
Agradeço a vossa ajuda na resolução urgente desta situação, uma vez que me encontro sem qualquer serviço desde a mudança de tarifário.
