⚠️ Impacto da depressão Kristin

Onde posso comunicar 2 situações de postes em risco de cair? Já que a linha de apoio está ocupada e até preferia por outro meio para enviar as coordenadas GPS. Obrigado

Está um poste de comunicações partido na Rua Diogo Bernardes, Charneca de Caparica, Almada. Há cabos atravessados na rua a baixa altura que podem pôr em risco os utentes da via. Liguei para a GNR e disseram-me para ligar para o piquete da MEO. Não encontro em lado nenhum o número desse piquete. Encontro um número 16209 que é do apoio técnico a clientes, mas é pago se ligar de outras redes. Não me parece justo ter de pagar o custo de reportar essa situação que é de interesse de público. Fica aqui o reporte da mesma.

Têm atualmente um ponto de situação para Tomar? 

Não há pontos de situação. Estão 1500 técnicos no terreno, a fazer os possíveis e impossíveis. É uma situação muito complexa. Há que ter paciência e aguardar. 

Por aqui não vai ter nenhum ponto de situação relativamente a pontos específicos do país.

Mas também não adianta ligarem para as linhas de apoio. Deixem as pessoas trabalhar! Se toda a gente perguntar por pontos de situação, só entopem as linhas e quem necessitar de comunicar avarias não consegue falar com os operadores. 

Perdi um dia muito importante no trabalho. Ainda não há internet em São Bernardino; são já 19h25.

Bom dia,

Também em São Bernardino e continuamos todos sem MEO aqui.

Isto é inaceitável, a previsão era que o problema fosse resolvido ontem às 18.
Há alguma previsão concreta?

Olá ​@Alex96 e ​@filipecarapeto 

Terão que Esperar, e ter Paciência, até que tudo seja Resolvido Gradualmente Muito em Breve

Tenham em Conta que tal como Vocês, e Todos na vossa Zona estão sem Serviço, há Outras Pessoas igualmente sem Serviço em Outras Zonas e quase por Todo o País, devido a Situação.

As mesmas estão a ser Reparadas, estando "mais de 1.500 técnicos no terreno, a trabalhar continuamente para resolver todas as anomalias o mais rápido possível" (Sem Previsão Concreta)

Inaceitável?! A sério!?

Já viram as notícias? As imagens do rasto da destruição? Postes e arvores, arrancados de raiz, partidos ao meio, fios arrebentados… Tudo isso tem de ser arranjado aos poucos no terreno. E ter também em conta que continua a chuva e o mau tempo, o que também dificulta e atrasa os trabalhos.

Infelizmente não é só carregar num botão.

Mantenho o que disse.

“Tenham em Conta que tal como Vocês, e Todos na vossa Zona estão sem Serviço, há Outras Pessoas igualmente sem Serviço em Outras Zonas e quase por Todo o País, devido a Situação.”

Precisamente, eu não me estou a queixar por mim especificamente, pois é sempre possível arranjar um plano B, a questão é que é uma zona inteira de pessoas sem praticamente telecomunicações!

E não me venham com essa conversa da destruição, a MEO é uma empresa de telecomunicações, este tipo de eventos é raro mas tem probabilidade certa de ocorrer a cada X meses/anos, a capacidade de reparar e substituir o mais rápido possível É PRECISAMENTE uma das responsabilidades da MEO.

Esta mentalidade de que temos de estar gratos por tudo o que possam fazer está errada, devo relembrar-vos que isto não é um serviço público mas um serviço PAGO por mim e por todos os outros clientes, temos todo o direito de vos exigir mais e melhor.

Comentário completamente sem noção da realidade. Que plano B? Sabem quanto tempo demora arranjar / substituir um poste, refazer as ligações todas dos cabos? Agora multipliquem isso por umas centenas.

Estão 1500 técnicos no terreno. O que querem mais? São fenómenos extremos e raros, com consequências devastadoras. Acaba de ser decretada situação de calamidade.

Para não falar de que esses tipos de situações são excluídas contratualmente:

Parece-me que não leu o meu comentário com atenção, “pois é sempre possível arranjar um plano B,” referi-me a mim próprio, que EU consigo arranjar um plano B para mim próprio.

“Comentário completamente sem noção da realidade.” Não quero entrar em ataques pessoais por isso irei apenas dizer isto: este tipo de eventos NÃO SÃO extremos e raros. Desde há alguns anos para cá que é praticamente garantido 1 ou mais tempestades destas passarem em Portugal no Inverno. Não se pode todos os anos argumentar que nos apanhou desprevenidos, isso é sinal de falta de preparação.

Relativamente às condições contratuais, ainda que a tempestade em si esteja definitivamente fora do controlo da MEO, reparar a situação num período razoável é, mais uma vez, 100% responsabilidade da MEO. Se milhares de pessoas sem comunicações durante mais de 30 horas é razoável, então não quero imaginar quando tivermos algo verdadeiramente inesperado como um tufão, terramoto, tsunami...

​@Ricardo27 
“Comentário completamente sem noção da realidade.”

Com este tipo de argumentação, a vontade é de responder “quem diz é quem é”. Se o utilizador ​@filipecarapeto não tem noção da realidade, há que lhe explicar porque é que demora tempo, não alegar ignorância da parte do argumuentador.

Mais digo que o nível de força do argumento apresentado é bastante baixa pelos seguintes motivos:

1- Esta tempestade - e as seguintes - foram previstas por meteorologia com bastante atecedência. Logo, não pode ser considerado um acontecimento imprevisível.

2- Mesmo sem qualquer tipo de previsão meteorológica, e este tipo de tempestades têm acontecido regularmente em Portugal, e como tal não se podem considerar eventos irregulares.

Para este tipo de casos, A MEO tem obrigação de fazer mais e melhor em aspectos de preparação e resolução de problemas.

Se o plano B passa por mudar de operadora, estão precisamente na mesma situação.

Na sua opinião, qual é que seria uma boa preparação para um evento como este, em que simplesmente uma boa parte da infraestrutura fica totalmente danificada? 

E sim, este foi sem dúvida um fenómeno extremo e raro. Confirmado pelas autoridades e pelo decreto de situação de calamidade. Não comparável com as habituais tempestades, mais fortes, que costumam passar pelo país. 

Boa tarde,

Gostaria de reportar que na Travessa Graçone - 2050-121 Aveiras de Cima, após a queda de um pinheiro os cabos foram partidos.

Quando vos for oportuno, agradecemos intervenção.

A MEO poderia considerar abrir a MEO Go a outras redes, para a população afetada poder usar a rede móvel, sua, ou de outros para ter acesso à transmissão dos canais de TV e retirar os limites de dados nos pacotes móveis temporariamente. 

Não tenho serviço de TV e NET em casa. Moro em Coimbra. Têm previsão para a reposição do serviço?

Olá ​@filipecarapeto e ​@tiagovale 

O MEO tem mais de 1.500 técnicos no local a fazer o máximo esforço para repor as comunicações. Estão também em contacto permanente com as autoridades e com os municípios.

Infelizmente devido ás condições meteorológicas adversas, o estado dos terrenos, a destruição de infraestruturas e os cortes de energia o tempo de reposição pode ser maior.

Ora bem, moro numa zona que rede móvel é lastimável, o meu trabalho é remoto sendo os escritórios da minha entidade empregadora bastante distante. Moro numa localidade de Coimbra e trabalho para empresa com sede em Lisboa. Resposta da MEO que dive durante o dia de hoje era que seria reposto, possívelmente, até às 18h. Não vi técnicos por estes lados, vi os mesmos postes quase caídos ao chão com as arvores em cima dos fios, tentei reportar para todo o lado (bombeiros, polícia, guarda florestal, a própria MEO) sem sucesso de todos os lados, continua tudo da mesma forma ... Agora, hoje descontaram o dia das minhas férias, amanhã terei de acordar às 6h para apanhar um autocarro para Coimbra, para apanhar outro autocarro/comboio para Lisboa e chegar lá as 9h (por milagre) para sair às 18h e chegar a Coimbra (por milagre também) as 20h para vir para casa no último autocarro 🤣🤣🤣. A sério queria pelo menos uma alternativa ao meu serviço ou algum apoio extra... Pelo menos uma cobertura móvel melhor... Já vamos numa era de 5g mas a cobertura aqui não mudou em 15anos ... Sempre 1trassinho de rede e quando há tipo agora

Olá,

Só para informar, caso não saibam, que na estrada 6000-631, entre Salgueiro do Campo e Palvarinho, há vários postes derrubados por árvores, cabos com árvores penduradas e postes em risco de cair.

A internet móvel aqui também é extremamente lenta e quase inexistente.

É compreensível que os postes possam demorar algum tempo a ser reparados, mas agradecemos a ajuda para, pelo menos, conseguir que a internet móvel funcione entretanto.

Demorei cerca de 30 minutos a enviar esta mensagem! :(

Obrigado.

O ponto de situação é… não há ponto de situação.

Não dizem o que já fizeram, o que estão a fazer, o que falta fazer, nem o que planeiam fazer.

No dia 28 foi-me garantido por chamada com uma assistente que o problema estaria resolvido até às 18h, já passaram quase 3 dias e continuo sem internet em casa. A E-Redes demorou menos tempo a restaurar a luz.

Os trabalhos continuam?

Que zonas é que estão agendadas para reparação e quando?

Têm isso em sistema, um dashboard ou uma página ajudava a esclarecer os clientes.

Os trabalhos vão continuar durante o fim de semana? Ou vou ter de passar o fim de semana sem internet de um serviço pelo qual pago mensalmente?

São 1500 técnicos pelo país mas ainda não vi 1 único em em 3 dias em Lavos e na Costa de Lavos, Figueira da Foz

Com NOS e Vodafone há gente a conseguir comunicar e até usar dados móveis nas zonas afetadas. Com MEO estão todos na mão. Andam anos a encher os bolsos para depois pouparem nestes momentos de recuperação.

Mentira! Há operadoras que conseguiram recuperar melhor que a MEO, isto a falar do “epicentro” da tempestade! Estás a passar paninhos quentes para quê? És acionista da MEO?