Internet fixa e móvel

I get an SMS from MEO with an appointment date, when I try to change this I get “incorrect number or NIF entered”. I know that the information is correct yet I can’t change my appointment date.  I’ve tried calling customer service but every time I’m left hanging for more than 30 minutes, so I can’t speak to a human

A aldeia dos Parrozelos, na freguesia da Cerdeira e Moura da Serra, em Arganil, está sem serviço da MEO faz mais de um mês. As tempestades não justificam a demora, tanto mais numa aldeia onde não existe mais nenhum meio de comunicação. Os poucos residentes a tempo inteiro estão impedidos de recorrer a serviços de urgência. Não se pode ligar ao 112 ou aos bombeiros, porque a MEO que está responsável pela rede fixa (pela rede de fibra) além dos outros serviço, não restabelece a rede.Como não existe sinal de rede móvel na aldeia, a MEO ao saber disto está a criar situações extremas de ansiedade e coloca em risco os habitantes.Esta situação é inaceitável, e os responsáveis estão a colocar-se numa posição de elevada responsabilidade, no evento de alguma acidente com pessoas, ou alguma emergência não assistida.Espero que alguém com neurónios leia este alerta.

Estou sem serviço há dois dias e não consigo falar com o apoio técnico para saber sequer qual o problema. Atendem uma primeira vez e dizem sempre que vão passar para a parte do serviço fibra, ficando horas à espera sem qualquer resposta do outro lado… Existe outro método de contacto ao apoio técnico ou estamos condenados ao PÉSSIMO SERVIÇO de apoio ao cliente via 16200 que a MEO presta? Não sei como ainda têm clientes… Sortudos são os que têm cobertura da DIGI na sua área de residência! Queremos serviços bons e baratos mas a MEO insiste em serviços caros e fracos...

Olá ! Tenho o meu router unifi ligado em modo bridge ao router Meo (GR1411G).No router MEO tenho uma rede 192.168.1.x e no router Unifi uma rede 192.168.2.x.Queria aceder ao site de administração do router meo a partir da rede 192.168.2.x. mas não vejo onde no router da Meo possa criar uma rota estática.Que solução posso ter para poder aceder tanto à box (comando) como site admin ?Agradeço desde já 

Boa tarde,No passado dia 3 de Março, procedi a um novo contrato de fidelização, o qual me foi dado 10 GB + 100 GB adicionais grátis de NET móvel durante a fidelização está no contrato, no mymeo só se encontra os 10, já tentei de todas as formas e não encontro os adicionais, peço ajuda, obrigado 

Boa tarde,Ao fazer a encomenda do equipamento online, a promoção tinha 40€ de desconto no equipamento e 6meses de internet no relógio.Ontem fui levantar o equipamento, e ao ativa-lo, a promoção da internet dizia 3meses.Como faço para que me sejam atribuídos os 6 meses?Obrigada pela atenção,Elisete

Olá,  Fiz denúncia do contrato via área do cliente (pedido resolvido e fechado) e entretanto já recebi cobrança de 2 meses acumulados depois.Preciso resolver e já não estou em Portugal, vivo em outro sítio. Podem ajudar?Obrigada

Adquiri um eSIM nos Países Baixos, contudo não é possível ativá-lo. A cada tentativa de ativação recebo a informação de que devo contactar a operadora. Pretendo manter o número português e dados móveis holandeses.  É possível ativar um eSIM e manter o serviço meo em território português? 

pedi a troca de equipamento , nomeadamente o router visto não apanhar net na casa toda e estar sempre a falhar, solicitei  fiber gateway  ou similar mais moderno e substituição da cx ONT e mandaram o estafeta colocar um router antigo igual ao que tinha há anos gateway que não resolve o problema da internet aliás nem veio lacrado o que parece recondicionado, resumindo trocaram por um antigo lamentavelmente não fizeram caso do que reclamei, uma treta...

Estamos novamente sem internet. Desde ontem à noite. Estivemos 30 minutos ao telefone a tentar entrar em contacto com o suporte técnico, sem sucesso. Nenhuma informação.

 E, a 25 de Fevereiro, e desde 28 de Janeiro, aqui por Chão de Couce, Ansião continuo sem Fibra Meo. Nem internet nem TV. Encontrei uma equipa de 2 técnicos Meo, garantiram-se ser os únicos destacados para todas as ocorrências do concelho de Ansião. VERGONHOSO!

Estou no estrangeiro e tenho apartamento em Portugal com interrupções na internet, já gastei mais de 60€ em chamadas roaming sem conseguir sequer falar com um ser humano.É inadmissível que não a MEO não tenha forma de comunicar com apoio técnico através de email ou de chamada gratuita, por WhatsApp por exemplo.Continuamos a ser a cauda da Europa… na melhor das hipóteses.

O acesso ao site : www.big.pt está indisponivel via Meo 5G, dá Timeout no acesso, enquanto que via Meo 4G, está disponivel !

Olá,Tenho uma caixa de terminação de fibra instalada na parede, mas o cabo de fibra entre a caixa e o router é bastante curto e não é muito prático.Gostaria de saber se seria possível:• substituir a terminação atual por uma tomada de fibra com conector (para que o cabo possa ser facilmente substituído), ou• instalar um cabo de fibra mais comprido entre a caixa na parede e o router.Poderiam informar-me: Se esta modificação é possível Qual seria o custo estimado da intervenção Como posso agendar a visita de um técnico Muito obrigado. 

Good morning,My name is Pieter Beuger.We don't have Fiber internet the last 3 day's, we visit the Meo store and the inform us there was a problem but within 1 day the problem will be fix.After 2 day's the internet is still not working. I understand a few other houses in our street with Meo Fiber also don.t have a working connection The other house with NOS don't have problemI also find out that the last month the Fiber connection was not fast and stable, sometimes it lost his contact Can you inform me when the Fiber internet will be working. I need this for my work gr, Pieter  

Bom dia, desde a tempestade que a NET móvel nos meus 3 telefones está com quebra, ficamos sem motivo aparente da Net nos telémóveis, queremos fazer pagamentos, consultar email, fazer trabalhos na universidade ( as minhas filhas) etc e nada… temos de desligar o tlm ou até mesmo ligar o modo voo e depois desligar.Temos dados ilimitados isto não devia acontecer, pago mais por isso e não estamos a usufruir de um serviço em condições.Aguardo resposta o mais breve possivel e que o problema seja resolvido…..Atentamente, Cristina Marques

Tive um router de geração anterior durante cerca de 10 anos e nunca tive problemas, após muita insistência da MEO com mensagens e emails diversas vezes durante a semana, cedi e efetuei a substituição por um MEO Gateway GR241AG.Já vou no terceiro equipamento e todos ficam com o mesmo problema, reiniciam às meias horas de forma sistemática (9h30, 10h30, 11h30, 13h30, etc...).Apoio técnico diz que não pode mudar o hardware e que vai sempre substituir por um modelo igual e que aparentemente tem um problema fundamental pois não efetuo qualquer configuração no mesmo e ligo somente um computador por cabo e o problema mantém-se.Pergunto se será sustentável a uma empresa enviar estafetas com hardware novo a cada semana?

Troquei à cerca de 1ano para a MEO, tenho um serviço de internet por Wi-Fi limitado a uma divisão. Hoje finalmente e por necessidade tentei reportar a avaria/deficiência do serviço, após várias tentativas liguei para a linha de apoio tecnico 16209 e já tenho uma chamada superior a 1h10m.. como reportar para tentar resolver? Ou eventualmente cancelar serviço por o serviço não estar a ser prestado?

Solicitei mudança do meu plano de telemóvel (4 linhas) para o plano mais simples, que não incluía praticamente nada e eu pagaria apenas pela manutenção da linha. Já não resido em Portugal e praticamente não uso as linhas.Porém estou sendo cobrado por diversos serviços que foram adicionados e não solicitei. Gostaria de pagar as tarifas acordadas, mas não mais que isso.O problema é que não encontro nenhum local onde questionar o que está sendo cobrado e contestar a cobrança indevida. Como resolvo isso?

Bom dia, ainda não temos internet em casa, nem TV, nada...Ofereceram-nos o mês de fevereiro para dados móveis e, para março, o que acontece com essas contas de dados móveis que temos de usar?Obrigado pela sua resposta rápida.Laurent BEAUD

Não consigo actualizar App Store

É normal a Meo Empresas demorar mais de 5 meses para fazer uma instalação?Tenho um pedido aberto desde o dia 18 de Setembro de 2025.Hoje foi a 15, repito, décima quinta vez em que a instalação é cancela de vespera.Não sei o que mais fazer ou com quem falar, é simplesmente frustrante, preferia simplesmente que me dissessem, nunca te vamos instalar fibra, era sa maneira que o Elon Musk ganhava logo mais uns trocos ao final do mes.A conduta com o pdo esta a 3 metros da minha parede, é a mesma conduta de onde vem o adsl.Sei porque ja a abri, esta no meu terreno e tem 'portas" livres dito por um tecnico da viatel.Só ainda não diz "obras" nessa conduta por respeito aos vizinhos que nao tem culpa desta situação 

Boa tarde,Meu serviço de internet fibra foi afetado pela depressão Kristin e ainda o serviço não foi reposto. Moro na Rua dos Parceiros 2199 Apto 105 - Código Postal: 2400-441 - Leiria, Leiria. Próximo à morada, há um posto que foi atingido e talvez possa ser a causa do problema.

Hello, is it correct that we still don't have fixed inernet in Atalaia 2530-056? I understand that MEO has problems due to Kristina, that's OK. However, what is NOT OK, is that the information level about the consequences for individual clients is close to zero, especially for non residents who do not have a Portuguese phone number. Very annoying. Big comapnies are good at selling but servicing? Hmmm. I think not.So, MEO, let me know when can I expect to have fixed internet up and running again. And don't reply that you are doing your best, give a ocncrete time path. even if this means April. Then I have time enough to got to Starlink.Please let me know asap.Paul

Boa noite, resido na Torre, freguesia de Salir de Matos, Caldas da Rainha e, desde a tempestade Kristin que não tenho MEO fibra, gostaria de saber qual a previsão de reposição do serviço.