Internet fixa e móvel

Troquei à cerca de 1ano para a MEO, tenho um serviço de internet por Wi-Fi limitado a uma divisão. Hoje finalmente e por necessidade tentei reportar a avaria/deficiência do serviço, após várias tentativas liguei para a linha de apoio tecnico 16209 e já tenho uma chamada superior a 1h10m.. como reportar para tentar resolver? Ou eventualmente cancelar serviço por o serviço não estar a ser prestado?

Solicitei mudança do meu plano de telemóvel (4 linhas) para o plano mais simples, que não incluía praticamente nada e eu pagaria apenas pela manutenção da linha. Já não resido em Portugal e praticamente não uso as linhas.Porém estou sendo cobrado por diversos serviços que foram adicionados e não solicitei. Gostaria de pagar as tarifas acordadas, mas não mais que isso.O problema é que não encontro nenhum local onde questionar o que está sendo cobrado e contestar a cobrança indevida. Como resolvo isso?

Bom dia, ainda não temos internet em casa, nem TV, nada...Ofereceram-nos o mês de fevereiro para dados móveis e, para março, o que acontece com essas contas de dados móveis que temos de usar?Obrigado pela sua resposta rápida.Laurent BEAUD

Não consigo actualizar App Store

É normal a Meo Empresas demorar mais de 5 meses para fazer uma instalação?Tenho um pedido aberto desde o dia 18 de Setembro de 2025.Hoje foi a 15, repito, décima quinta vez em que a instalação é cancela de vespera.Não sei o que mais fazer ou com quem falar, é simplesmente frustrante, preferia simplesmente que me dissessem, nunca te vamos instalar fibra, era sa maneira que o Elon Musk ganhava logo mais uns trocos ao final do mes.A conduta com o pdo esta a 3 metros da minha parede, é a mesma conduta de onde vem o adsl.Sei porque ja a abri, esta no meu terreno e tem 'portas" livres dito por um tecnico da viatel.Só ainda não diz "obras" nessa conduta por respeito aos vizinhos que nao tem culpa desta situação 

Boa tarde,Meu serviço de internet fibra foi afetado pela depressão Kristin e ainda o serviço não foi reposto. Moro na Rua dos Parceiros 2199 Apto 105 - Código Postal: 2400-441 - Leiria, Leiria. Próximo à morada, há um posto que foi atingido e talvez possa ser a causa do problema.

Hello, is it correct that we still don't have fixed inernet in Atalaia 2530-056? I understand that MEO has problems due to Kristina, that's OK. However, what is NOT OK, is that the information level about the consequences for individual clients is close to zero, especially for non residents who do not have a Portuguese phone number. Very annoying. Big comapnies are good at selling but servicing? Hmmm. I think not.So, MEO, let me know when can I expect to have fixed internet up and running again. And don't reply that you are doing your best, give a ocncrete time path. even if this means April. Then I have time enough to got to Starlink.Please let me know asap.Paul

Boa noite, resido na Torre, freguesia de Salir de Matos, Caldas da Rainha e, desde a tempestade Kristin que não tenho MEO fibra, gostaria de saber qual a previsão de reposição do serviço.

Bom dia. Tenho contratado uma velocidade de 500 M.A velocidade real é de cerca de 80M.Esta situação é mais que recorrente,  e estou farto de aldrabices. A velocidade real foi medida com  a cerca de 1.50 metros do router. NÃO ME VENHAM COM DESCULPAS.Enquanto não cumprirem com o que está contratado, o pagamento da última fatura fica suspenso.ESTOU FARTO DE SER VIGARIZADO.Cumprimentos,Jcaria

Boa tarde,Como posso apresentar uma reclamação da fatura, tendo em conta que os serviços não estiveram a funcionar durante 15 dias no mês de fevereiro?

Olá boa tarde, estou sem internet desde o dia 28 de janeiro (faz amanhã 1 mês) e praticamente todos os dias ligo para a assistência da MEO, já fiz uma reclamação no livro de reclamações online, já fiz outra reclamação para a provedoria do cliente e o meu filho até já foi a uma loja MEO e até agora ainda não nos resolveram a situação! Ao princípio era avaria geral, resolveram a avaria geral mas na minha rua caiu um poste (situação que desde o primeiro dia que liguei para lá eu reportei, mas eles assinalaram como se o meu problema fosse parte da avaria geral e andaram a passar a informação toda errada), inclusive já vieram arranjar o serviço do meu vizinho e do seu genro sendo que o técnico vinha era para arranjar o meu serviço e do meu vizinho, mas pronto, quem não tem padrinhos nesta vida é que se lixa. Acho completamente inaceitável esta situação, alguém tem algum conselho? Se não fosse por causa da minha filha precisar da internet todos dias para a escola já os tinha mandado ir dar u

Após a tempestade Kristin fiquei com o cabo partido que liga a fonte à habitação (e que passa por dentro da casa). Já procurei por várias vias reportar a situação mas as linhas de avaria só referem que há uma avaria na zona e o assistende digital o mesmo. No entanto os meus vizinhos com MEO já têm fibra o que me leva a crer que a zona está finalmente operacional mas é preciso apenas a reparação do cabo da minha habitação onde é preciso um técnico no local. Onde reportar e assegurar que a situação será resolvida? Obrigado

Boa tarde,Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação relativamente ao serviço da MEO.Estou sem serviço há 2 semanas e 5 dias, uma situação que considero completamente inaceitável. Ao longo deste período já fiz várias reclamações e contactos para o apoio ao cliente, mas continuo sem qualquer resolução e, na maioria das vezes, sem sequer receber resposta.Esta falta de acompanhamento e de informação ao cliente é extremamente frustrante, sobretudo quando o serviço continua por restabelecer após tanto tempo.Acham isto normal? 

Boa noite, vi agora que estão com dados ilimitados para as zonas afetadas pela depressão Kristin. Sou da zona Figueira da Foz (zona afetada), continuo sem serviço mas não me foi enviado nenhuma sms com esta possibilidade dos dados ilimitados durante 30 dias... É possível ter direito? Obrigada.

Em Vila Cha/Covas, perto de Tabua, 3420-070, estamos sem internet fibra há 3 semanas! As pessoas não conseguem trabalhar! Por favor, ajudem.

Ainda não tenho NET fixa e os dados móveis funcionam mal, embora na vossa página apareça que 100% da população tem dados móveis. Não consigo fazer hotspot pois a rede é fraca. Como e quando resolvem o problema?

Vou suspender o pagamento das minhas faturas?  Porque eles continuarao vindo ;0(. O que voce acha?

Dear membersI am at a friends house near Faro., We installed 3 TP-Link Deco 65 in his house to extend the WIFI qualtiy. Unfortunatly I can deactivating the WIFI on the gr141ig. I have access to the router but only in “user mode”. Could you please let me know how the deactiving the WIFI on the moden? Pressing the 2 buttons “WPS and Info” for 10 seconds dont work. Thanks!Cheers, Jano

Eu não sei o número do cartão sim, só sei que o ICCID do meu cartão é 0001162492918 quero carregar o saldo e, não sei o número do cartão... Alguém ajuda, já que quando ligo para a meo, os atendentes dizem para eu ligar para os outros números e, nada de me ajudarem...

3 Unresolved MEO complaint reference numbers regarding: MEO broadband)MEO app looping design, preventing logging the fault)Very bad MEO mobile data and network at our houseWe have a completely terrible experience with MEO customer service after the storm Kristin 27/28 January 2026. The wind tore the fibre optic cable from the MEO pole outside of our property, the cable is still connected to our house, but the other end is on the ground.  For 19 days we were unable to report the fault on the phone or via the MEO app, as the calls put customers on hold (we were on hold for 4 hours and 20 minutes!), and then the call disconnects.   We tried to report the fault on the MEO app, but it is designed to loop the customers back to automated calls.  It guides you through the ´diagnostic´ steps, says that it cannot detect any faults in the area, and asks if I would like to speak to a technician "immediately".Of course, we say yes, and a phonecall is coming in. But of course, there is no technician

 Sou cliente Meo mas não em Leiria a situação é que a minha filha está na universidade em Leiria e habita numa zona que ainda não tem Internet. Existe oferta de dados moveis para pessoas que estejam nessas zonas embora não sejam clientes dessas zonas afetadas pela depressão? 

Bom dia, fico sem internet e televisão de um dia para outro, ligas ao serviço e a resposta é desculpa descontamos os dias sem serviço e não dão datas previstas de reparação. Não aluguei o serviço, para ficar sem ele.Fiquei sem serviço ontem. Não tem haver com a depressão Kristen.Obrigado 

Normalmente tenho 30 Gbs de dados móveis com a tempestade Kristin recebi uma mensagem da MeoEmpresas a dizer que tinha dados ilimitados por 30 dias e então fui usando para ver televisão e tal e agora cheguei aos 80 Gbs e recebi mensagem da Meo a dizer que atingi 80% dos dados moveis sendo que apenas tenho 1 cartão SIM portanto gostaria de perceber se devo moderar o uso de dados móveis ou se apenas foi uma falha nos avisos da MEO.

Bom dia! Venho por meio deste, informar minha insatisfação com os serviços MEO.Desde a tempestade Kristin os fios da minha minha rede de internet estão partidos na rua, aguardei tudo normalizar e todos os meus vizinhos estão com seu aparelhos Wi-Fi funcionando. Liguei para a MEO mais de 6 vezes, fui à lojas, agendaram uma visita, aguardei essa visita por uma semana e o técnico chegou em minha morada dizendo que não poderei a resolver sozinho e precisaria de mais um junto com ele. Resumindo , até hoje ninguém resolveu meu problema, quando eu ligo só falam que vão enviar alguém e nada!

Antena de rede móvel montada na minha localidade no verão de 2025, até ao dia de hoje a MEO que é responsável para ligar a antena, não fez qualquer avanço para a ligar, aliás, nem sabia da existência da antena, nem a tinham nos registos, conforme me foi dito pelo assistente da MEO. Pago serviços MEO, não tenho rede, dados móveis não funcionam, internet de casa (por rede móvel) funciona miseravelmente. Já contactei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma, não sabem quando vão resolver a situação.