TV e Pacotes

Olà,Vimos por este meio questionar como podemos proceder para cancelar o envio de faturas com valor de 0,00€, uma vez que já cancelámos todos os serviços junto a MEO, ainda assim, continuamos a receber estas faturas regularmente.Agradecíamos que nos indicassem os passos necessários para resolver esta situação e interromper definitivamente o envio destas faturas.Ficamos a aguardar a vossa resposta.Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde gostaria de saber quanto é que a MEO tenciona fazer a marcação para a instalação dos serviços em minha casa fiz contrato no dia 3 de agosto de 2026 já passaram 3 dias e ainda não obtive qualquer informação sobre a instalação dos serviços. Espero que sejam rápido se não vou ter que instalar outra operadora. Como os melhores cumprimentos Fábio Sousa 

Bom dia. Apser de ter o pack extra de canais deixei de ter Eurosport 2! É avaria ou a MEO não informou os clientes desta alteração? Peço que resolvam o quanto antes a situação. Quando renovei, foi garantido que ficava com os mesmos canais, sem alterações!

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

Assunto: Reclamação Formal e Contestação da Fatura n.º – Cobranças IndevidasExmos. Senhores,Venho apresentar uma reclamação formal relativamente à fatura n.º , por não concordar com os valores adicionais cobrados.No dia em que contratei este pacote, fui absolutamente clara ao informar que não pretendia qualquer serviço adicional, conteúdos premium, subscrições ou qualquer outro custo para além do valor mensal contratado. Essa foi uma condição essencial para a celebração do contrato e foi aceite pela MEO.O meu contrato prevê um valor mensal fixo, que inclui os serviços contratados e os dois cartões móveis associados ao pacote. Em momento algum autorizei a cobrança de serviços adicionais ou de qualquer outro valor que altere o preço acordado.Apesar disso, volto a verificar a existência de cobranças adicionais na minha fatura, nomeadamente referentes a “Conteúdos – Outros conteúdos”, situação que considero totalmente inaceitável.Esta não é a primeira vez que a MEO procede a este tipo de c

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Nunca pensei ligar quase todos os dias para um serviço identificado como APOIO TÉCNICO e ser quase sempre confrontado com meros operadores de chamadas que registam incidentes, sem qualquer interesse em resolver o assunto colocado à apreciação, que não falam corretamente português e em que as situações acabam por se manter por períodos longos de tempo, à margem do contratado. Só nos apercebemos da qualidade de serviços quando os usamos de forma mais plena: em concreto, se se usar wifi apenas para tlm, enquanto o pc e TV estiverem ligados por cabo de rede a router, tudo decorrerá de feição. O problema surge quando queremos ver TV por wifi ou por uma powerlink, aí a MEO não cumpre, «gere» o acesso, mesmo com extensores de wifi. O recorrência da falha é tão flagrante e intolerável que resvala para o campo do desinteresse da operadora, evidenciando-se o incumprimento. A MEO deixará de ter este cliente fidelizado, sem direito ao que não tem direito há meses, o meu dinheiro.  

Boa tarde  A minha box está extremamente quente mesmo quando fica em stand by. Temo que esteja a correr risco de incêndio...O que fazer uma vez que o assistente virtual não assume o problema nem deixa criar o pedido de assistência. Está cada vez mais difícil fazer um pedido de assistência. Obrigado 

Boa tarde. Sou cliente Meo há muitos anos. Desde há dois anos mudei de casa e agora tenho uma box pequena, penso que é Meo Android Tv. Estou interessado em subscrever a SportTv, mas quero saber qual é a qualidade de transmissão dos seus canais, no caso concreto através da Meo. Já transmitem em 4K? Ou ainda transmitem em 1080i? Estou prestes a adquirir uma TV nova, de maiores dimensões, e receio que se a transmissão for de baixa qualidade, vai parecer ainda pior numa TV maior.

A imagem bloqueia após 10 segundos, mudo de canal e faz sempre o mesmo  

Bom dia, Cancelei o meu contrato com a MEO (Tv+NET+Voz+ 2 móveis) porque emigrei. Falei com o apoio ao cliente e foi agendado para dia 21 de julho das 13h às 17h (intervalo demasiado grande) e ninguém apareceu em minha casa, estando os meus pais mais de 4 horas à espera lá.Gostaria de saber quais as lojas na zona de Vila Nova de Gaia posso entregar os equipamentos e aonde posso fazer reclamação estando no estrangeiro.obrigado.

Boa tarde, gostaria de solicitar uma verificação das minhas faturas, pois acredito que não estão a cumprir com o contrato. Considero que é a pior empresa com quem já tive a oportunidade de usufruir do serviço prestado. Desde já, agradecia que fizessem uma análise ao seu serviço para que eu pudesse sair desta situação. Obrigado.

No dia 30/06/2027, aderi aos serviços da MEO e, no momento da contratação, ficou acordada a aquisição de uma Smart TV de 65 polegadas pelo valor de 199,99 €. No entanto, até à presente data, continuo sem receber a referência de pagamento correta, apesar de já terem decorrido vários dias desde a contratação. Numa primeira fase, foi-me enviada, por erro, uma referência correspondente ao pagamento em prestações. Após ter apresentado reclamação, foi-me enviada uma nova referência que, mais uma vez, estava incorreta. É inaceitável que, após sucessivos erros da vossa parte, a situação permaneça por resolver e que eu continue sem qualquer previsão ou informação concreta sobre quando será regularizada. Tenho demonstrado total disponibilidade para efetuar o pagamento, mas a impossibilidade de o fazer resulta exclusivamente das falhas no vosso processo. Solicito que este problema seja resolvido com carácter de urgência, mediante o envio imediato da referência de pagamento correta, respeitando as

Aparece este erro na MEO box: 4024. Alguém sabe o que é?

A minha questão é a seguinte: porque razão só consigo ver os noticiários da noite para o dia 14 de julho na secção de episódios? 

Boa tarde,No seguimento da avaria que o serviço da MEO teve há cerca de 15 dias, as diversas Gravações Manuais que tinha na Box desapareceram. Na altura contactei (por duas vezes) a MEO onde fui informado que a situação já tinha sido reportada e que estaria para breve a sua resolução na totalidade (iria receber msg a dar essa informação). Já recebi duas mensagens a dizer que o serviço já estava operacional no entanto ainda continuo sem nenhuma dessas gravações visíveis. Gostaria de saber se ainda devo continuar a aguardar ou se esqueço e começo a gravar de novo. 

A minha box está a dar um erro número 4021, não consigo ver canal nenhum, já reiniciei tudo e continua a não dar, como posso resolver a situação?

O MEO está em baixo em casa da minha mãe pela quarta vez este ano. Uma vez que vive numa povoação isolada e tem 85 anos, a televisão é uma companhia importante no seu dia-a-dia. E tendo em conta a sua idade, não consegue fazer o despiste para verificação do problema, pelo que gostaria de saber que solução oferece a MEO para prestar asistência técnica a clientes que não sejam capazes de levar a cabo esse despiste.  Muito obrigado. 

Boa tarde gostaria de saber o porquê de a um mês de terminar a minha fidelização, recebo um agente da meo a propor adesão com pacote melhor que o meu e com um preço 20euros mais barato. Fiquei estupefacto propus ok esse valor e fazia renovação de mais 2 anos, na qual o agente informou que tinha de mudar de nome de titular para ser um cliente novo. Sinceramente não entendo eu com cerca de 10anos de fidelização tenho menos valor do que um possível novo cliente que eventualmente serei eu. Sinto que fui enganado estes 10 anos de fidelização. E o meo perdeu a minha confiança. Vou aventurar-me noutros fornecedores novos no mercado.