TV e Pacotes

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a MEO (Altice Portugal, S.A.), devido a uma cobrança que considero abusiva e indevida.No dia 9 de janeiro de 2024, dei entrada do pedido de cancelamento do meu contrato de serviços com a MEO na loja Forum Almada. Na ocasião, fui informada de que o cancelamento seria efetivado em 30 dias, ou seja, até 9 de fevereiro de 2024, após contacto por parte da MEO.Este contacto nunca chegou, recebi uma carta a informar que os serviços seriam desligados a 13 de Março 2025, desloquei-me a loja para entender o que se passava(20 de fevereiro 2025), confirmaram me que foi um erro e que iriam desligar os serviços a dia 23 de fevereiro 2025. Para minha surpresa, recebi uma fatura com cobranças referentes ao período de 9 de fevereiro a 12 de março de 2024.Considero esta cobrança indevida, uma vez que o contrato deveria ter sido cancelado até 9 de fevereiro de 2024, conforme acordado.Solicito a vossa intervenção para que a MEO proceda ao cancelamento d

How can I change the PIN code used to activate paid channels?

Boas, Canal PFC deixa de fazer parte da grelha MEO a partir do próximo dia 28/02/2025.Quem tem subscrito o pacote PFC + Globo News será automaticamente transferido para o pacote Globo News, se não quiser continuar a subscrever pode desativar na MEO box ou na área de cliente. Fonte site do MEO lista de canais final da página e na página do Globo News+ PFC.Deixo esta informação (que devia ser os moderadores a informar ) aqui no MEO fórum para alguns não serem apanhados despervenidos. 

Olá, tenho uma dúvida. Por algum motivo, quando assinei o contrato, disseram-me que pagaria o preço, mas passado algum tempo o preço começou a subir e continua a subir. Onde devo ir para me desligar do Meo?

Bom dia, cancelei o pacote da Meo em dezembro, devolvi todo o equipamento e me informaram que haveria o acerto em Janeiro. Agora me enviam outra fatura referente a Fevereiro. 

Bom dia, fiz um cancelamento de todos os serviços no dia 05/02 com término em 20/02. Não recebi email e nem a indicação de como vai ser efetuado a devolução dos equipamentos.

Apesar de ter subscrito o canal dazn5 no MEO, e conseguir ver na TV, no MEO go aparece como não subscrito e não consigo ver. Como proceder?

Boa tarde gostaria de saber como falar com a MEO para fazer um acordo de pagamento pois cancelaram me o serviço por causa de valores em atraso e não consigo fazer chamadas nem nada para falar com eles. Existe algum email que de para falar com eles? 

Bom dia.De há uns dias atrás que não consigo ver o canal AMC BREAK...Qd vou ao menu para “Editar Canais” ele está lá,  e seleccionado como “ativo”, quando estou a fazer zaping para ver tv ele não aparece...deixei de o conseguir ver!…Mais alguém na mesma situação?Obrigado

Como faço para adicionar um novo telemóvel ao meu pacote pelo my meo? De momento só tenho 1 telemóvel associado.

Bom dia,Verifiquei que ao subscrever aos canais Dazn dizia nas condições “A subscrição dos canais DAZN dá-lhe acesso gratuito à App DAZN Base …”, no entanto, ainda nao recebi qualquer tipo de link desde a subscrição (inicio desta semana).Obrigado!

Se alguém conseguir ajudar desde já a MEO agradece, pois eu… eu estou pronto a mandá-los para a 5ª casa… Ora bom isto na verdade é uma coisa simples… mas que tem vindo a prolongar-se de modo idiótico! O meu erro foi mesmo renovar com a MEO. Ora bom primeiro demoraram mais de 2 meses para fazer uma simples portabilidade, depois tentaram, perdão aldrabaram no que havia sido contratualizado e como se não fosse suficiente há números e é aqui que preciso ainda de ajuda mas a MEO não está nem aí e como tal quero mais é que se lixem mas com F, para os quais não consigo ligar… uns chama para mim mas para a pessoa nada. Eu fiz já o teste com a pessoa à minha frente. Outros não chama sequer… e andamos nisto… receber chamadas é na boa, eu agora estou como a MEO só recebo mas não faço!

Mudando de canal, na barra superior, dos canais, a  imagem fica passo a passo, obrigando a desligar e ligar. É normal?Se houver um corte de corrente, mesmo com a tv desligada, a qualquer hora do dia, quando se liga, não inicia, acusando falta de ligação à box. É preciso desligar corrente e voltar a ligar. É normal?

Ao tentar reproduzir uma gravação na minha box, aparece esta imagem em anexo com o número 1000.400. Alguém sabe dizer o seu significado? 

Boa tardePode informar se há alguma previsão para abrir o canal BT.  Com os melhores cumprimentosjosé  

A meo está a funcionar em condições ?

Os 40 MB que nos garantiram sendo que estamos também sem acesso à TV à mais de uma semana já tirei os telemóveis pela péssima cobertura de rede e daqui a pouco vai o pacote todo, sendo que à um ano nos garantiram que a fibra chegaria até ao fim de 2024

Boa tarde,A minha box foi trocada por uma box android e gostaria de saber como efetuamos gravações manuais. É que parece-me que só estou a conseguir “guardar” gravações automáticas para visualizar mais tarde…Obrigada! 

Boa tarde encontro-me em Inglaterra quero aceder ao Meo Go que está activo para fora de casa e não consigo, alguém me sabe explicar o porquê?Obrigada

Having spent the last couple of hours attempting to find out how to cancel my contract I have totally failed. The online cancellation won’t accept a UK mobile number so is blocked at that point. Is there a customer support number to speak to someone in english?

Ouvi num certo programa e dados da Deco , que se mudar de residência e nesse local não existir serviço igual ao que tinha posso rescindir o contrato sem qualquer penalização.Tudo o que li por aqui é que continua a fidelização anterior, verdade ou mentira!?​@Ricardo27   

Boa tarde. Sou assinante da BTV mas não consigo ver o canal no meogo fora de casa. Surge mensagem a dizer que não tenho o canal subscrito.Uma vez liguei e disseram que só dá a subscrição Multiscreen, so que não existe BTV Multiscreen. Só o standard ou o Experience, que penso ter a ver com acesso a mais câmaras durante o jogo.Afinal o meogo não permite ver os canais subscritos?Obrigado 

Algo não está bem nos programas guardados para ver mais tarde. Guardei a temporada 3 da Oficina de Richard Hammond para ver mais tarde. Só consegui ver o 1 episódio e os outros de 2 a 6 desapareceram. De repente só lá posso ver o 1 de novo e os 7 e 8. As temporadas guardadas agora tem prazo de validade? Então não é para ver mais tarde? Antes isso era possível. Qual a explicação? Que mentira!

Desde cedo com erro na meo box. Já apareceu erro 1000 e agora 4024. Já reiniciei 2 vezes e não retorna. Alguém tem mais informação?

Boa tarde. Comprei, através do programa de troca de pontos, online, uma TV Xiaomi A Pro 2025 43", para substituir a minha LG, que tinha desde 09/2020. A Box que tenho é a ARRIS Model: VIP1002T. Como tenho de instalar a Xiaomi sozinho, e já li que esta Xiaomi dispensa a Box, estou com algumas dúvidas, antes de proceder à instalação, que são:1- Devo fazer as mesmas ligações à Box que tenho? Ou a Box, por ser antiga, não suporta esta TV?2- Esta Xiaomi não necessita mesmo ligação à Box, porque basta baixar a app MEO na própria TV?3- Se for através da app MEO, como devo proceder para baixar a app?Estou com certo receio de não saber lidar com a instalação e, no caso de alguém me poder dar umas dicas, evitava ter de agendar com a MEO a vinda de um técnico, para resolver a situação.Obrigado.