TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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aolinda61-81098Novo Membro
postado em TV e Pacotes

Entidade errada

Boa tarde, reparei agora que tenho a fatura de Novembro ainda por liquidar 12.99 acontece que tinha a certeza que tinha feito o pagamento, fui agora confirmar e reparei que enganei-me num número da referência. Como posso resolver este assunto? Podem-me ajudar por favor? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Daniel_MartinsPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Tarifario 1GBp

Bom dia, gostaria de saber se dispõem de algum valor para 3P de 34,90 com velocidade de 1Gbp ?

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3 ano atrás
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CombatCriticPrincipiante
postado em TV e Pacotes

The Old Bait and Switch ...

I entered into a 2-year contract with MEO on 28/11/2020, which I couldn’t read, but the young lady pointed out that I had two new SIM cards with 3,500 phone calls and SMSs and 10GB of data per month. Her name is P….a and she works at the MEO store in the Algarve Outlet in Olhao. She told me that our cellular service was activated immediately and that no billing would occur until the equipment, also in the contract (TV, home phone, internet, wifi), is installed in the home. I told her clearly that we would not be able to install the equipment until the 4th or 5th of January 2021 and she said ‘that’s correct, no billing’. I thought it odd, but who was I to complain.Well, our phones stopped working last night. I have been on the phone, on-hold mostly, for the past 5-6 hours/ speaking with 5-6 different people, only two of which spoke broken English. The first man finally figured out that the contract had not been entered into the system correctly and his colleagues were working on it, the

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3 ano atrás
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Oliveira CarvalhoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Instalar fibra

Contratei alteração de adsl para fibra. Marcaram para um dia e hora a instalação mas adiaram. Passadas 2 semanas e apos várias vezes a reclamar ainda aguardo uma resposta da meo. sera que querem perder mais um cliente. 

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3 ano atrás
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rodsac-36997Principiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO MULTI SCREEN - 3 DISPOSITIVOS

Boa tarde,Utilizo noutra habitação, que não o local onde se encontra a box, pagando o excedente, obviamente, o MEO GO MULTISCREEN + SPORTV, através do meu PC e recorrendo ao wifi disponível, o qual tanto é da MEO como da NOS ou de outra operadora.Invariavelmente, não tenho conseguido aceder aos canais, nomeadamente a SPORTV, surgindo a mensagem “NÃO É POSSÍVEL VISUALIZAR O CONTEÚDO. EXCEDEU O CONTEÚDO MÁXIMO DE 3 EQUIPAMENTOS ASSOCIADOS AO SEU SERVIÇO”.Já tentei mudar a password de acesso à MEO com o intuito de forçar um reset e, assim, desligar todos os possíveis equipamentos que estarão a excedeu o número de dispositivos. Bem como já forcei o terminar sessão.Não há uma razão para isto suceder, mais sugere ser da responsabilidade de um qualquer algoritmo. Um péssimo algoritmo.A verdade é que não faço ideia porque razão não consigo aceder. Ao mudar a password, apenas eu e só eu, pois não facultei a mais ninguém, poderei aceder ao MEO GO MULTISCREEN + SPORTV. Não há, assim, qualquer jus

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2 ano atrás
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tiredpoetNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Péssimo serviço. Falta de respeito para com novo cliente

Preciso de relatar está situação inacreditável !!Realizamos no passado dia 23-10-2020 um contrato de fornecimento de fibra. Foi agendado a instalação do mesmo para dia 5-11-2020 2 posteriormente adiado para dia 17. No dia 17 o técnico que veio fazer a instalação detetou uma anomalia no poste e comunicou à central que não deu permissão para a deixar resolvida, mas que ficaria resolvida dentro de uma a duas semanas.Hoje dia 13-12-2020, quase 2 meses depois, e após inúmeras chamadas para a operadora continuamos sem a intervenção no poste feita, sem o serviço instalado e sem qualquer diligencia da meo para resolver o problema e fornecer o serviço contratado. Além de uma tremenda falta de respeito pelos clientes é de um gozo desmedido em que nem fazem caso.Quero esse contrato concelado.Temos outro contrato com estes senhores na moradia dos meus pais cujo período de fidelização termina dentro de poucos meses que será também cancelado.

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3 ano atrás
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cjsilvaMembro
perguntado em TV e Pacotes

Meo Go- erros

O meu meo go normal, não está a funcionar correctamente, em nenhum dispositivo. Tenho subscrito os canais premium sporttv e elevens, tento ver fora de casa,  e não funciona no pc com windows 10, no navegador chrome e outros, nem na app. E não também não funciona no ipad android na app e chrome e outros.Ainda chegou a funcionar por momentos, mas ao mudar de canal deixou de funcionar. Mensagens : “atingiu o limite de dispositivos”, “ocorreu um erro por favor tente mais tarde”  , tenho sempre o cuidado de fechar as sessões de login e de limpar os cookies nos navegadores,  para evitar conflitos mas os problemas persistem, e já por muito tempo, contacto com a assistência e nada. Assim não compensa a estar a pagar mais por este serviço. Tenho printscreens

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2 ano atrás
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Marco BichoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

adesao a fibra atraves da area de cliente

O serviço está em nome da minha mae , e foi feita a adesão ao pacote fibra através a área de cliente , o serviço já foi ativado mas ainda não fomos contactados para ser feita a alteração de adsl para fibra !!!!! Quanto tempo isso demora? Porque já estar a pagar um serviço e ainda não estar a usufruir do mesmo não tem logica

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3 ano atrás
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monteiro.hsm-84229Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Será possivel 2 contratos de MEO na mesma morada?

Comprei uma casa mas ainda vou fazer obras de remodelação. A minha familia vai viver uns meses em casa do meu sogro e gostava de saber se será possivel instalar o meu serviço MEO na casa do meu sogro tendo ele já um serviço MEO instalado.Obrigado,

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3 ano atrás
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rmorais068-65608Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Sem serviço de tv satélite

Bom dia estou sem serviço de tv satélite. já liguei ontem à noite e ficou acordado o agendamento de um técnico segunda feira a partir das 17h, mas nos agendamentos não aparece nada.O que tenho de fazer.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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ramos.miguel-65650Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Pacote Televisão/Internet/Telemoveis em Zona Rual - Sem acesso a internet de velocidade decente

Bom dia,Venho aqui expor um problema que já decorre há uns anos como cliente MEO. Vivemos numa zona rural onde a única possibilidade de aacesso ao serviço é por via ADSL para a internet e satélite a televisão. No entanto a linha telefónica tem imensos problemas, uma série de danos que são remendados, mas a qualidade da internet é muito medíocre. A velocidade nem chega a 1 MBps…Temos um pacote que inclui os 4 telemoveis, televisão e internet - algo que é mesmo aquilo que precisamos. Tirando que o serviço de internet é mesmo muito primitivo ( palavra mais que correcta paara qualificar).No entanto as soluções apresentadas pela operadora são sempre no mínimo risórias, pois oferecem a possibilidade do router banda larga para ter em casa com 30 Gb gratuitos ( como é óbvio é um plafond insuficiente para uso de uma família).  Tenho conhecimento de amigos que na mesma situação conseguiram ter esse router de bandar larga com trafego ilimitado, sem custos ridiculos como nos propõe.Mas, sempre que

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3 ano atrás
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MacenaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

canais assinados

Após alguma facturas virem com valores um pouco altos fui verificar o motivo pois ultimamente nem filmes via visto que tenho outras formas de ver filmes mais recente .contatei que tinha um canal assinado , pornografia . O qual não tenho o mínimo de interesse nem necessidade de pagar 20 euros durante 6 meses por uma coisa que não utilizo . Recebi o contrato da técnica que me respondeu que lamenta mas terei de pagar até ao fim da assinatura 6 meses , se verificarem acesso ao canal eu nunca tive . A não ser agora que bloquei após a conversa com a táctica onde disse que não tinha o mínimo interesse e não desactivou o canal . Tive de eu desativarnao sei como isto aconteceu por engano ou propositado da parte da meo para poder roubar dinheiro aos clientes.Gostava de saber se alguém tem alguma experiência similar . 

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3 ano atrás
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MGASEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Videoclube Filmes catálogo

Boa tarde, Queria alugar novamente o filme infantil “Armados em Espiões” mas desapareceu do catálogo dos filmes.Inclusive é um dos filmes que já aluguei várias vezes e nem sequer me aparece na lista de alugueres.Existe forma de ver o catálogo dos filmes disponíveis? É possível confirmar se o filme em questão saiu do videoclube? É que acho muito estranho um filme que foi colocado em Abril deste ano no videoclube tenha já desaparecido, quando existem dezenas de outros filmes lá com anos e anos de existência no videoclube.Obrigado Gabi

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Diogo Miguel Teixeira AlvesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

TV e internet deixaram de dar

O técnico veio a minha casa instalar outro serviço na mesma morada e depois o meu serviço não voltou a dar como resolver obrigado

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3 ano atrás
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LunalethesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Fibra

Quanto tempo levam a agendar data para alteração de ADSL para FIBRA?Foi feito confirmação com muitas excitações e estranheza, mas até a data ainda não houve ninguém a confirmar a vinda para alteração.

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3 ano atrás
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kilhasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

RESCISÃO DO CONTRATO

Para que morada se envia o formulário e carta de rescisão?Alguém me pode ajudar, já que os coitadinhos dos funcionários da meo estão sempre com problemas no servidor e agora nem sequer consigo contactar.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Joaovalente88Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Publicade enganosa de fibra

Boa tarde ontem deparei me no site da meo onde fiz o teste de fibra na minha zona deu como ja a fibra e o telefone dizem que nao tem fibra esta aqui a prova do site da meo 

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2 ano atrás
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CCGNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Estou a uma semana a ligar para 16200 e a ficar 40 minutos em chamada, o que preciso fazer mais para me ligarem?

Estou a uma semana a ligar para 16200 e a ficar 40 minutos em chamada (TODOS OS DIAS), o que preciso fazer mais para me ligarem?Ja mandei email, preenchi formularios no site para me ligarem, usei o chat e nada, zero. Podem me contactar asap sff? ou vou ter de cortar a conta para se queixarem? é que o valor mensal voces debitam certinho, nao falham um mês. 

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3 ano atrás
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Carlos Jorge Azevedo SilvaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Fatura incorreta

Caros Senhores,Foi com surpresa que recebi a v/ fatura. Espero tratar-se de um engano.Com efeito, o valor contratualizado foi de 34,99 €/mês, "IVA incluído a 23%", como é referido nas "Condições Contratuais" que tiveram a amabilidade de me enviar e que anexo.Igualmente é referido que o pacote contratado inclui "Inclui 1 MEOBox", pelo que não aceito a cobrança de 2,791 € pelo equipamento "MEOBox DVR Full HD".Além disso, consta das mesmas condições que a primeira mensalidade é oferecida: "Oferta da primeira mensalidade, mediante fatura eletrónica e débito direto ativos" ("Ofertas e Descontos").Assim, não vou pagar a fatura enviada e, caso o assunto não seja resolvido em 48 horas, vou cancelar a autorização de débito direto e denunciar o contrato, além da competente participação às autoridades.Cordialmente,Carlos Jorge Azevedo Silva

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Orlando JúniorPrincipiante
postado em TV e Pacotes

COMPRA de uma tv

Boa tarde, fiz a compra no domingo dia 06/12, e até agora não validou e não recebi e-mail para pagamento… por que tanto a demora? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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SinesioNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

cobrança indevida

Bom dia Fui cliente MEO a um ano e sempre cumpri com os pagamentos da fatura mesmo sendo embutido valores de serviços que nunca solicitei. Pagava 90 euros no pacote de TV , fixo e internet sem questionar.Entretanto veio a crise junto a pandemia e o fato de ter ficado desempregada mudou o ritmo das coisas. Solicitei o cancelamento do meu serviço pois não tinha condições de arcar com uma dívida tão alta , me dirigi a uma loja MEO com a carta do IEFP aonde comorovava minha situação de desemprego e começou o processo de desligamento sendo que fui a loja no dia 15 /11/2020 entregar os equipamentos junto com a carta e me foi informado que somente a partir do dia 30 até o dia 12/12/2020 que poderia ser devolvido o equipamento.Mais que não me seria cobrado valor nenhum por isto e que só teria mesmo o custo da fatura pendente que havia . Assim aguardei apenas até o dia 30 e não 12 e fui entregar o equipamento. Agora recebo uma ligação aonde a MEO esta me cobrando o valor de 100 euros pelo mês d

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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fernandoartesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Que valor como cliente tenho EU ?

No dia de hoje recebi uma ligação da operadora, devido ao meu contrato que está a vencer no dia 18.12.2020Porém a proposta que me fizeram, chega a ser muito ridícula, eu pago 43.99 com 200 megas, 1 giga de net, um cartão, tv, net, e voz, querem me oferecer o mesmo a pagar 52 euros, aumentar me 10 euros sem vantagem nenhuma para mim ? Será que tenho cara de parvo ? Se um cliente novo tem quase as mesmas coisas e paga menos pq eu devo continuar com a Meo, ja sou um cliente de 6 anos sem faturas atrasadas. Que valor dão aos seus clientes ?? 

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3 ano atrás
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ANTONIO JOAQUIM SILVA MARTINSNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

FIBRA

Sou cliente PT há mais de 30 anos. Tenho um pacote M4O, e estou livre qualquer prazo de fidelização.Estou a tentar migrar para Fibra que tem o PDO446 a 300m da minha casa. Curiosamente desse mesmo poste sai o fio ADSL que me abastece.Estão feitas/já existem TODAS as infraestruturas.O que preciso fazer para migrar o meu serviço para FIBRA?  São precisos unicamente 300m de cabo.Se não tiver uma  resposta nos proximos dois dias, deixarei de ser cliente e passarei para a concorrencia.Acabei de acompanhar a mudança para fibra MEO na residencia de uma pessoa de familia com um PDO a 500m e onde foi necessario implantar DOIS postes e não houve qq inconveniente.Para o cancelamento do meu contrato e devolução das tres boxes que possuo, tenho que ir a uma loja ou pode ser atraves da linha? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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asousa22Dinamizador
perguntado em TV e Pacotes

Canais retirados

Bom diaComo todos fomos informados nas futuras de novembro e dezembro, vão ser retirados 3 canais em janeiro e 2 em fevereiro. Foi-me dito hoje por telefone que os mesmos iriam ser substituídos por canais com o mesmo tipo de conteúdos, apesar de não me dizerem quando. É possível saber quais serão os canais que irão substituir os 5 canais retirados e quando é que estes entram em funcionamento?

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3 ano atrás
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AnarffPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Anedota de final de ano

Fiz uma alteração no serviço por mudança de morada dia 19 de outubro, junto da meo. Até hoje ainda não me instalaram o serviço na nova morada (segundo eles estão a fazer ampliação de rede), mas a fatura do serviço antigo veio para pagar e  vai ser debitada. Engraçado...há quase dois meses sem usufruir de nenhum serviço meo e apesar disso temos de o pagar!! É anedota ou não é ???  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás

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