TV e Pacotes

Solicitei o cancelamento dos serviços MEO em 21/04/26, através do formulário disponível no site, conforme instruções de https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/alteracoes-de-contrato?show-all=1#cancelamentoservico. Foi gerado o Pedido 3-961813143194. Acedi à Área de Cliente e o pedido consta como Concluído. Mas não recebei nenhum email com instruções sobre o pedido de cancelamento.

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO e atualmente tenho dois tarifários móveis ativos. No entanto, com o término do período de fidelização praticamente concluído, estou a rever as minhas condições atuais.Recebi recentemente uma proposta concorrente bastante mais completa, que inclui:3 telemóveis com dados ilimitados 5G Internet fixa de 1Gbps Pacote TV incluído Valor mensal na ordem dos 60€ com IVA incluídoFace a esta oferta, considero que o meu plano atual se encontra desatualizado, principalmente ao nível dos dados móveis, que estão limitados a 100GB.Tenho interesse em manter-me na MEO, mas apenas se for possível apresentar uma proposta competitiva, nomeadamente com:Dados móveis ilimitados (ou substancialmente superiores) Inclusão de internet fixa e/ou pacote convergente Condições comerciais ajustadas ao mercado atualCaso contrário, irei avançar com a mudança de operador nos próximos dias.Fico a aguardar uma proposta revista com a melhor solução possível.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite.Tenho uma questão caricata. Em casa usamos um splitter para enviar o sinal para várias tvs. Splitter tem 8 saídas e parece funcionar “5-2400 mhz”Apesar que apenas 2 usam um ligação coaxial. O splitter que tenho não parece estar bom, pois em algumas tvs “cozinha, quarto do miúdo) alguns canais dão e outros a TV nem sintoniza.No quarto do miúdo por exemplo nem sequer sintoniza o “baby tv, e sim antes dava sem problema” mas na cozinha já aparece. O canal casa e cozinha dá perfeitamente na cozinha mas tenho uma imagem negra no quarto do miúdo.Agora que forma tenho de perceber o que se estará a passar? Comprar outro splitter? Amplificador de sinal? Ou algo relacionado com a Meo.Tenho que mencionar se ligar o cabo coaxial do quarto do miúdo directamente ao router wifi6, o sinal fica perfeito. 

Bom dia, Renovei contrato com a meo a 24 de abril, entretanto recebi na app mymeo um voucher no valor de 100€.Só que ao ativar ele levava-me para uma fidelização de mais 24 meses, com o agravamento da mensalidade ser mais elevada em 11€ mês, reclamei e entretando, recebi um email “O teu voucher de €100 foi prolongado”, ok, hoje vou fazer o mesmo procedimeto, e ele remete para o memso valor, mas com condições inferiores, ou seja sem os canais TV CINe e sem o HBO e MeoGo fora de casa.Acho isto uma Burla e das grandes. 

Vou mudar-me para França no próximo mês. Gostaria de cancelar os meus serviços de televisão e Internet e devolver o equipamento nessa altura, mas manter o meu serviço de telemóvel durante dois ou três meses, enquanto me adapto à nova casa. Qual é a melhor forma de fazer isso? Não falo português suficientemente bem para fazer isso por telefone, mas posso facilmente usar um programa de tradução online. Obrigado! I am moving to France next month. I wish to cancel my TV and internet service and return equipment then, but keep my mobile phone service for two or three months as I adjust to the new home.  What is the best way to do this? I don’t speak Portuguese well enough to do this by phone, but can easily use a translation program here online. Thank you!

Ola,Aderi a Dazn, mas nunca recebi o email para configurar a app. Como faço?  Obrigado,Telml

Avaria nos serviços MEO, nos clientes da localidade de Casais Martanes , Pedrógão - Torres Novas, contatei os serviços através do apoio ao cliente e fui informada que existe uma avaria na zona,  como  não consigo falar pessoalmente com a assistente, não consigo obter a previsão do arranjo da avaria. Estou sem serviço desde as 18h00 do dia 27 de Abril,  há algum outro canal onde possa ser informada da previsão do respetivo arranjo da avaria? Obrigada

Bom diaFiz a rescisão de contrato via novo operador no dia 28 de Março. Não obtive nenhuma informação da vossa parte e ainda recebi mais uma fatura como se estivesse tudo a funcionar normalmente. Posteriormente fiz o pedido de rescisão via mymeo para o qual ja tem a indicação que foi “concluido”. Ainda não recebi qualquer informação da vossa parte sobre a entrega dos equipamentos e cancelamento de todos os serviços conforme pedido. Na loja Meo dizem que não têm nenhum pedido e quando mostro o telemovel com o pedido concluido, ja dizem que existe o pedido e que ainda não posso entregar os equipamentos. Pensava que a Meo tinha uma postura diferente, mas já vi que não.Quero saber qual é o procedimento de entrega dos equipamentos após o pedido estar concluido.

Vivo no estrangeiro e quero cancelar pacote net e tv que tenho em Portugal.Sei que tenho um mês para entregar o material depois do cancelamento.Posso cancelar através do site e depois entregar no espaço de 30 dias?Ou tenho de cancelar presencialmente na loja?

Boa tarde, para quando a reposição das comunicações na Maceira, uma das maiores freguesias de Leiria. Desde o temporal que não se vê um único carro meo de reparação. Eu trabalho a partir de casa e a net é imprescindível.É urgente em 2405-017 repor ligações. Também espero que não caiem na asneira de nos cobrar este tempo sem ligações. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a uma cobrança indevida no meu contrato.Na sequência da minha mudança de residência para o Brasil, país onde a MEO não presta serviço, dirigi-me a uma loja MEO em Lisboa, onde entreguei toda a documentação necessária para justificar a cessação do contrato sem penalizações. Foi-me expressamente confirmado pelos vossos colaboradores que o processo estava regularizado e sem qualquer pendência.Apesar disso, foram posteriormente emitidas penalizações e cobranças indemnizatórias, o que é inadmissível e demonstra uma falha grave no tratamento do meu processo.Não reconheço, nem aceito, quaisquer valores que me estejam a ser cobrados, uma vez que cumpri integralmente os requisitos exigidos e obtive validação por parte dos vossos serviços.Exijo, assim, a anulação imediata de todas as cobranças indevidas associadas ao meu nome, bem como a regularização definitiva da situação.Caso a situação não seja resolvida com a mai

Exmos. Senhores,Em resposta à vossa comunicação, venho por este meio manifestar a minha total discordância com a posição apresentada.O serviço em questão encontrava-se sem funcionamento há mais de uma semana antes da participação formal da avaria, situação que é do vosso conhecimento, uma vez que existem registos e alertas na zona (inclusive por parte de vizinhos).No dia 11-04-2026 procedi ao cancelamento do serviço, tendo igualmente informado que se trata de uma casa de férias e que apenas me encontrava no local aos fins de semana. Foi-me garantido, nessa mesma data, que a situação seria tratada de imediato, tendo a intervenção sido posteriormente agendada para o dia 13-04-2026 por vossa iniciativa.Importa esclarecer que:Não fui eu quem impediu a intervenção técnica;A eventual desinformação da equipa técnica no dia 13-04-2026 resulta exclusivamente de falha interna vossa;O serviço esteve inoperacional durante um período significativo, não tendo sido prestado de forma adequada.Assim, n

O meu comando avariou. Adquiri na loja online um igual ao que tinha, agora não estou a conseguir que ele funcione. Não sei o que estou a fazer mal. O comando é um Comando Meo Box Trio - T4H(v2). 

Boa noite Quero cancelar o serviço dentro do prazo legal de 14 dias para o efeito. Foi subscrito incorretamente pelo meu filho. Obrigada 

Porque é que o Assistente Digital MEO não funciona? Alguém responder?

Desde o dia 3 de Abril que o sinal das minhas TV´s por toda a casa funcionam intermitentemente. Ficam sem sinal de TV para os canais livres, fato que gostaria de ver resolvido o quanto antes.

Boa tarde. Esteticista uma hora a espera que me atendessem uma chamada e não tive resposta. Gostaria que me ligasem para resolverem o problema 

No final de fevereiro renovei a fidelização de contrato á qual me foi prometida melhoria de 500mb de velocidade para 1000mb, um voucher para utilização em loja MEO, troca de router para um mais recente e 6 meses de sport TV. Devido aos estragos causados pela depressão Kristin só tive serviço apartir do dia 23 de março mas sem qualquer melhoria de serviço. Entretanto já utilizei o voucher em loja MEO mas só, pois dizem que o sistema não me permite ter SportTV enquanto o router não for trocado mas ninguém aparece para o trocar. Todas as semanas tenho ligado ao apoio do cliente e respondem sempre com reagendamento pois no sistema aparece que eu estava ausente aquando da visita do técnico. O que não corresponde á verdade pois além de tirar dias do trabalho para poder estar em casa, não recebi quaisquer avisos de que o técnico estaria a chegar tal como é a norma da MEO nem qualquer contacto do técnico a dizer que estava á porta. Além destas constantes falhas nas visitas também estou a usufr

Instalei a 7 meses o pacote a meoAinda nao tenho a internet e o tablet gratuito 

Boa tarde,  Fiz um pedido de alteração tinha o m3 e tinha o meu numero de telemovel na woo Fiz o pedido de alteração no mymeo tinha uma oferta quase o mesmo preco mas com o telemovel Fiz a adesao com portabilidade e cartao digital esimEsta manha recebi um mail e sms a dizer que os documentos de portabilidade foram aceites Mas nao recebi o cartao esim digital nem data de portabilidade Mas no mymeo ja foi alterado o pacote eJa esta no m4 Alguem me sabe ajudar devo ligar para o apoio? 

O meu router MEO Altice Wifi 6 é capaz de suportar uma VPN e ter um cliente VPN aberto ou o protocolo IKEv2?

Boa tarde,Não sei mais o que fazer.Fiz um pedido de mudança de casa em fevereiro. É necessário colocar um poste e 35 MT de cabo para o técnico fazer a instalação em casa. Até hoje 14 de abril, nada foi feito. Já liguei uma centena de vezes, está uma reclamação em aberto, todos os meses pago a fatura... E nada foi feito. Não há nada mais frustrante que ouvir as respostas dos operadores e continuar a aguardar que algo seja feito. Que mais devo fazer?

Venho por este meio reportar uma dificuldade relacionada com o serviço MEO Go.Sou cliente da MEO e tenho atualmente o pacote M4E. De acordo com as condições do meu serviço, tenho a possibilidade de aderir ao MEO Go mediante o pagamento de 6€ por mês.No entanto, estou a enfrentar um problema: não consigo aderir ao serviço MEO Go nem aceder à minha conta. Sempre que tento efetuar o login ou a adesão, o processo não é concluído com sucesso.Curiosamente, consigo utilizar o MEO Go apenas quando estou ligado ao Wi-Fi da minha casa, o que indica que o serviço poderá estar parcialmente ativo ou associado à rede, mas não à minha conta de forma correta.Desta forma, solicito a vossa ajuda para:Verificar o estado da minha adesão ao MEO GoConfirmar se existe algum erro associado à minha contaAjudar a regularizar o acesso ao serviço fora da rede Wi-Fi de casaFico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos, 

Boa tarde. Alguem me consegue explicar porque é que todas as propostas que tenho recebido da parte da MEO para renovar o contrato são piores das que seriam se fosse nova cliente? Isto é normal?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de renovação do meu contrato, realizado há cerca de um mês.No ato da referida renovação, ficou acordada a substituição total dos equipamentos: Router e MEOBoxes. No entanto, até à data, a situação é a seguinte: Router: Foi trocado, estando a ser faturado o valor de 5€/mês por esta atualização. MEOBoxes: Apesar do pedido explícito de troca para o modelo mais recente (MEOBox Android TV 4K Strong HP4C02), mantenho o modelo antigo (DIW3930). Inércia do Suporte: Já realizei mais de 10 chamadas para os vossos serviços. Os vossos colaboradores limitam-se a informar que "não é com eles", sem apresentarem uma solução ou agendamento para a troca, apesar de o compromisso ter sido assumido na renovação. É inadmissível que, após um mês e múltiplas tentativas de contacto, o acordo contratual não esteja a ser integralmente cumprido, especialmente quando já existe um custo adicional associado à troca de equipamentos na minha