TV e Pacotes

Gostava de obter informação sobre de que forma (email, carta registada, …), é possível informar a MEO da intenção de cessar o contrato de serviço tv+net+voz+movel, após a data de término da fidelização. Também informação sobre qual o período mínimo em que esta comunicação deve ser feita, bem como a recolha e/ou entrega dos equipamentos. Obrigado desde já pelo possível esclarecimento.

Como é possível estar sem serviço desde o dia 28 de Janeiro, depois da tempestade kristin já liguei várias vezes para os serviços e dizem sempre que têm técnicos no terreno. A verdade é que já passou quase um mês e meio e continua tudo igual.

Alguém com este problema?Sempre que ligo a box android pela primeira vez, passado alguns segundos de inicar quando começa a dar algum canal fica sem som, tenho que sair da app e voltar a entrar, na casa dos meus pais a box android deles faz a mesma situação e depois de entrar na app novamente trabalha normal 

Ligaron para me oferecer uma televisão de oferta como eu tenho a certeza que é verdade. 

Boa tardenao tenho serviço de internet e TV da MEO, desde domingo 8 de março, na freguesia de Santa Comba de Seia.ha previsão de reparação ?como devo proceder?

Boa noite, realizei um contrato no dia 27/2/26 e ainda não está ativo, nem recebi o cartão SiM, pois pedi alteração de M3 para M4, e já existe o contrato nos documentos da App. Como devo proceder? 

Cheguei agora a casa de trabalhar e estou sem serviço.Já reiniciei o router várias vezes e continua igual.Tenho Wi-fi, mas não tenho internet por cabo Ethernet - ou seja, não posso utilizar as TV's nem PC's, nada...No router a ligação está a verde por isso não deve ser do router acho eu. Estou há 40 minutos à espera que me atendam do apoio ao cliente… Alguém me pode ajudar?

Boa tardeComo estou sem serviço fixo já mais de 1 mês devido á tempestade, será que posso cancelar o serviço mesmo tendo um contrato de fidelização?

Já não sou Cliente Meo e desde 6 de Fevereiro de 2026, que fiquei com um crédito pendente.Estamos a 9/3/2026 e a Meo não me creditou o montante pendente. Quando pretendem fazê-lo?Tentei contactar mais cedo, por escrito, mas a Meo dificulta imenso o contacto escrito e apenas tem disponível contactos telefónicos.

No passado dia 3 de março contactei a MEO via telefone, (tenho a chamada gravada) pelas 18:44h, para tratar da portabilidade do Serviço MEO ADSL para FIBRA .Foi comunicado, e bem, pelo operador que era possível e que iriamos tratar de todos os procedimentos. o que fizemos.Recebi o email e a mensagem (19:59h) de confirmação de ativação do Serviço, à qual respondi confirmando todos os dados (21:55h).Recebi também a mensagem (20:36h) de boas vindas ao MEO e a informar da Instalação no dia 09-03-2026, com inicio entre as 08:00-10:00h.No dia de hoje, 09-03-2026, fiquei em casa, faltando no meu trabalho, a aguardar a chegada do técnico da MEO e até às 10:00h nada. Liguei para os Serviços da MEO para saber do atraso do técnico, quando para grande surpresa minha me informam que os Serviços Técnicos da MEO colocaram no Sistema que NÃO É VIAVEL A LIGAÇÃO à minha residência.Informação que NÃO É VERDADEIRA, pois no passado dia 03-03-2026 pelas 14:00h e mais tarde pelas 18:00h, técnicos da MEO esta

Boa tarde.Se aderir a BTV através da box, através dos pontos MEOS, fico com a BTV disponível hoje, ou só amanhã?Não estou a conseguir aderir a BTV através dos MEOS na box. Como faço?Tenho de aderir na APP mymeo, e depois aderir na box?Na APP já me descontaram os pontos.Para ficar disponível hoje, posso subscrever agora na box, ou se o fizer vão cobrar os 12.99€? Obrigado. 

tenho uma avaria na TV por Satelite! tento contactar telefonicamente é para esquecer 1h30m à espera que me atendam e nada…. no asssistente digital do MEO quando chega à parte de avaria em TV pede um numero começado por “50” que supostamente está na fatura! pois… não está! todos começam por “57” e então o assistente volta sempre ao inicio!!! grande porcaria! Muito Insatisfeito com a MEO! 

Bom dia, eu vou explicar tudo direito para ficar claro: Eu sou cliente da meo ha uns 2 anos que foi quando a fibra começou a passar  na minha zona. Quando fiz contrato vieram aqui os senhores e fizeram um trabalho HORRIVEL. Vou começar por explicar: Na altura,eu tinha um plasma na sala daquelas com TDT interior, tv antiga com tdt exterior na cozinha e tv no quarto dos meus pais que nao lembro bem que tipo era, mas acho que so pegava os canais gratis. Quando me vieram fazer a instalaçao, eles colocaram a box daquelas grandes antigas na sala para a tv pegar os canais, a tv da cozinha apanha os canais da meo normalmente, ate ai tudo bem. O problema começa aqui, no quarto dos meus pais, eles fizeram umas engenhocas na tomada do quarto, ao ponto daquilo hoje nao dar para fazer nada naquilo, é uns ferros e sei la o que mais.. Mas ficou funcional o que nao é de reclamar, Porem, para eles fazer isso, eles tiveram que desativar a tomada de Antena que fican na mesma posiçao mas do outro lado da

Boa tarde, Desde sábado 21 de fevereiro, estamos sem internet e televisão, informam várias respostas distintas, em todas as chamadas, mas o mais incoerente, é dizer “não temos data prevista depois de 14 dias”:Numa das chamadas que sabiam qual era o problema, mas não tinham equipas disponíveis. Noutra veio um técnico, mas não conseguiu arranjar. Noutra que era infraestruturas, informam que mandaram uma sexta, mas não resolveu. Noutra já é na central. Agora que hoje dia 06.03.2026, estaria resolvido, mas está tudo igual. Informamos que havia um cabo caído, que pressupomos podia ser da MEO e até a data ninguém veio verificar, sem dizer que nos dirigimos no sábado 27.02.2026, a uma loja da MEO em Aveiro e foram irrespetuosos com o cliente, pedimos informação para cancelar o contrato e informaram que receberia uma chamada, a qual foi para uma gravadora.  (Como é possível, que eles não sabem que o serviço para cancelar o contrato, é de segunda a sexta em horário laboral ou podíamos realizar

Bom dia, tento subscrever Netflix através da Meo, logo carrego em « aderir Netflix » depois eles pedem um código através do meu mail onde o introduz corretamente. Quando confirmo, tenho essa mensagem « não foi possível aderir à oferta Netflix. Oferta não disponível no seu serviço »?Como resolver isto? Tipo, se não é disponível no meu serviço, então porque ele aparece para subscrever tal como HBO max ou Disney +? 

Desloquei me de lisboa Abrantes para tentar falar com o apoio técnico por avaria de TV de um idoso de 87 anos , tive horas ao telefone sem conseguir contacto. Infelizmente vou me embora sem conseguir efetuar a reclamação. Como vou resolver a questão? 

Boa tarde. Sabem dizer porque é que estando eu fidelizada até 2027 o meu tarifário termina no dia 12 deste mês?Obrigada 

Fiz um contrato com a Meo por telemóvel , onde pedia a portabilidade de dois números e para serem associados a fatura. Hoje recebi dois cartões 96 como é que se processa agora ? sendo que a ideia é ficar com os mesmo números

Como posso comorar um pacote na TV se não tenho código de compra?

Bom dia, hoje ao instalar novas boxes em casa deparei me com limite de 4 dispositivos como maximo para a app da MEO TV, precisava de apenas mais um slot, alguem sabe se é possivel desbloquear isso?

Em que fase, durante a construção da obra, é possivel contratualizar o serviço Meo (TV + Net).Neste caso concreto já tenho contrato para fornecimento de energia e tenho as especialidades todas concluidas, das quais destaco o ITED que julgo ser fundamental.

Estou sem net e sem TV e ninguém atende, não consigo comunicar/ reportar avaria e pedir ajuda.

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação relativa ao meu serviço contratado convosco.Devido a uma avaria no serviço de internet, estive sem acesso aos serviços incluídos no pacote MEO entre os dias 24 de fevereiro e 1 de março, período durante o qual não me foi possível usufruir da internet e, consequentemente, dos restantes serviços associados ao pacote.Atendendo a esta interrupção, solicito esclarecimento sobre qual será a compensação ou ajuste a refletir na próxima fatura, uma vez que não considero justo ser penalizado no valor a pagar por um período em que o serviço não foi efetivamente prestado.Agradeço, assim, que procedam à verificação da situação e me informem das medidas que serão adotadas para regularizar a mesma.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Luís Macedo.

Fiz uma alteração contratual que não correu da melhor forma. No final tudo ficou aparentemente resolvido. Contudo a primeira fatura emitida tinha erros, quer na tarifa quer na taxa de activação e de ligação (mais 152 euros). Tive de ligar para o 16200 para resolver o problema. Atendimento excelente e resolução do problema. Mas cobraram 1,62 euros + iva pela chamada. Considero inaceitável esta cobrança. Não encontro forma de reclamar para além do livro de reclamação.

Boa tarde,Estou sem sinal RFTV há mais de 7 dias e sem qualquer resolução.