Serviços MEO

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

Boa tarde gostaria de saber o porquê de a um mês de terminar a minha fidelização, recebo um agente da meo a propor adesão com pacote melhor que o meu e com um preço 20euros mais barato. Fiquei estupefacto propus ok esse valor e fazia renovação de mais 2 anos, na qual o agente informou que tinha de mudar de nome de titular para ser um cliente novo. Sinceramente não entendo eu com cerca de 10anos de fidelização tenho menos valor do que um possível novo cliente que eventualmente serei eu. Sinto que fui enganado estes 10 anos de fidelização. E o meo perdeu a minha confiança. Vou aventurar-me noutros fornecedores novos no mercado. 

Contexto:servico m4o, e apenas uma TV a utilizar o serviço. SmartTV, a utilizar a App Meo (disponivel via Google) Android Box desligadaNo ínicio de junho, em pleno zapping, verifiquei que tinha os canais Sporttv ativos. Assim que detectei a situação fui à area de cliente e cancelei de imediato a subscrição. Os canais viriam a ficar inactivos a 30 de Junho. Devo dizer que fiquei desde logo um pouco surpreendido como essa situação teriam acontecido pois tinha e tenho ativos os PIN de compras e o controlo parental. No entanto, acabei por nao reclamar e, obviamente, por pagar a subscrição de 1 mês do pacote. Ontem, novamente em zapping, verifico que me aparecem novamente na grela de canais os canais da Sporttv… e novamente o mesmo pacote subscrito. Através da consulta à area de cliente verifico uma data de ativação de 12/Jul (domingo). Hoje, ao ligar para a linha de apoio é me dada a indicação que a ativação foi feita por PIN no domingo ás 9:31 da manhã… situação que contestei pois é impos

Nos últimos 3 dias estou a ter falhas recorrentes de WiFi. O serviço “cai” e volta constantemente. Se fizer reboot ao Fiber Gateway, volta momentaneamente. Mesmo junto ao router o sinal está fraco. Tenho um Extensor MEO Smart WiFi 6 que nestes últimos dias também perde a conectividade recorrentemente. Tudo funcionava sem problemas e de repente ficou assim, portanto, gostava de saber como resolver isto.Hoje já estive umas 3 horas à espera que me atendessem na linha de suporte.Parece-me que cada vez isto está pior. Já tive estes problemas no passado (há mais de um ano, se bem me recordo e também uns anos antes), mas pensei que estava resolvido. Pelo contrário, o serviço tem vindo a piorar gradualmente: indisponibilidades ocasionais, velocidades um pouco mais lentas, maior dificuldade em obter suporte...Se não está e se não se resolve então temos um problema sério. O Débito Direto é que nunca falha.

Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com a resposta dada pela vossa Provedoria do Clienterelativamente à minha contestação da fatura em referência.A vossa resposta descarta responsabilidades alegando um erro de tradução automática do navegador Google Chrome.Sendo uma página em portugês, não existe a necessidade de qualquer tradução. No entanto, a verdade é que a referidafatura apresenta valores a pagar que me recuso categoricamente a liquidar visto que a nomenclatura utilizada não corresponde a nenhum serviço por mim contratado.Como cliente de longos anos desta operadora, pauto a minha relação com a vossa empresa pelo cumprimento rigoroso dasminhas obrigações. No entanto, os valores cobrados na linha em questão correspondem a serviços,subscrições que nuncacontratei, nunca autorizei e não reconheço.Face ao exposto, exijo,A retificação imediata da referida fatura, com a emissão da respetiva nota de crédito e exclusão de todos os valorescobrados indevidamente relativo

De há umas semanas para cá tenho tido alguns problemas com a minha box. Estou a ver TV e, de repente, aparece-me o menu como se tivesse carregado na tecla MEO do comando. Para voltar á emissão da TV tenho que esperar alguns segundos, fica tudo muito lento. Hoje, tive um sintoma novo, apareceu-me a imagem de um relógio (a minha TV Hisense tem este background quando está em modo de espera). Consegui ver o que estava a dar nos canais mas não conseguia mudar de canal, era como se o cabo HDMI estivesse bloqueado. Desliguei a box e voltei a ligar e nada, tudo na mesma. Só tirando o cabo da box e voltando a colocá-lo é que consegui por tudo a funcionar.

Tenho um cartão NET móvel enjoy que usava num router ZTE U50 para utilização móvel nas férias. este ano deparei-me que a opção de carregamento com o número de telemóvel (9 dígitos) já não está disponível. como se trata de um número antigo não tem na caixa o novo número começado por 49. para tentar solucionar solução adquiri um eSim na esperança que desse no equipamento que utilizo, mas tal não é possível. qual a melhor solução? É possível adicionar os dados do eSim ao cartão físico que já tenho? ou será preferível fazer a devolução em loja do eSim e adquirir um cartão físico novo compatível com o router utilizado? obrigado.

Boa tarde,Adheri recentemente ao tarifário UZO e foi-me enviado um cartão SIM. No entanto, já passou mais de uma semana desde o envio e o cartão ainda não chegou.Entretanto, a fidelização já foi iniciada, mas neste momento estou sem acesso ao meu número e, por esse motivo, não consigo utilizar o serviço.Na aplicação UZO o meu número já aparece associado à conta, mas quando tento pedir uma 2.ª via do cartão SIM é enviado um SMS de verificação para esse mesmo número. Como nunca recebi o cartão original, não tenho qualquer acesso ao número para receber o código e concluir o pedido da 2.ª via.Gostaria de saber como posso resolver esta situação, uma vez que estou impedido de utilizar o serviço e não consigo pedir uma segunda via pelos meios disponíveis.Agradeço desde já a vossa ajuda.

Boa tarde, ativei um voucher sport tv a 12 de junho para um mês. No entanto aparece que está disponível até 12 de agosto. Porque? Vou pagar algo a mais por isso?

Na revisão contratual recente ofereceram 1000MB. Liguei há dois dias e disseram que ainda não tinham ligado mas que até sexta o fariam. Hoje já é sábado. O costume vosso é nunca darem as coisas sem ser depois de grandes chatices. Cansado!!!      

Desde o dia 28 de janeiro, na sequência da tempestade Kristin, estou completamente sem os serviços contratados da MEO.Ao longo destes meses contactei inúmeras vezes o apoio ao cliente, apresentei várias reclamações e desloquei-me a várias lojas MEO. Apesar disso, continuo sem qualquer solução, sem uma explicação clara sobre a avaria e sem previsão de resolução. Nenhum colaborador nos sabe dar respostas concretas e até os próprios se demonstram “chocados” com a situação, ainda assim, sem conseguirem dar uma resposta ou qualquer ajuda. A única razão pela qual ainda não rescindi o contrato é porque na minha zona não existe cobertura de outro operador.Partilho esta situação para saber se mais alguém passou por algo semelhante e para alertar para a falta de resposta e de resolução de um problema que já se prolonga há vários meses.

A quase 5 anos com a Meo , na hora que mais preciso de um apoio , foi me negado . Sem telemovel , sem meu cartao bancario , munido de 40€ , me derigi a loja que fica no Continente em Santarem . Pedi o celular mais barato para que no minimo tenha acesso ao MBY e contas digitais , bem como ter condiçoes de telefonar . A importancia disponivel era pouca , pedi a atendente um aparelho bem barato que pudesse ativar ali na loja mesmo e com isso eu pagaria a vista com a aplicaçao instalada no aparelho. foi me negado , saio da loja sem um aparelho . Ok .....vou ficar sem telefone por falta de apoio da ate entao querida operadora. Segunda feira irei ao banco retirar dinheiro no caixa , mas vou procurar outra operadora . Se como cliente a 5 anos nao houve se quer uma coniança em me ajudar , entao por que irei eu confiar em me manter cliente .Posso serum mero cliente , mas de um se multiplica por 100 . 

Boa tarde. Recebi a seguinte mensagem da Apple 4 vezes desde quarta-feira, “A extramensalidade do seu cartão MEO não permite completar o seu pedido. Por favor altere o limite em https://no.meo.pt/erap ou ligue 16200. Temos cartões SIM ilimitados para telemóveis, por isso não deve ter nada a ver com isso. Mas não sei ao certo a que isto se deve. Será coincidência? Estamos a ter problemas com o Apple Pay (pagamentos em lojas, etc.). Alguém pode explicar o que isto poderá ser? Obrigado!

I am a meo customer. I use a SIM with a plan. Earlier, my bill was 31 euros, but this time my bill has come up a lot. So I want to know why my bill came up so high this time.

Eu sou cliente da MEO só no telemovel há uns 2 meses mas dei por mim a ver a fatura e então estão me a cobrar pelo serviço de MEO Go Mobile Total quando nem serviço de televisão tenho da MEO? 

Ola fiz portabilidade para um tarifario uzo no qual escolhi cartao sim , esse cartao sim ainda nao chegou e estava a tentar pedir a 2 via do cartao mas em esim pois o meu dispositivo aceita , mas ao tentar fazer o pedido da erro diz que nao é possível quero saber se é possivel cancelar o cartao sim enviado para um esim , verifiquei a morada e esta correta estou sem numero e preciso o mais rapido possivel da portabilidade e do esim se necessário 

Pedido urgente de reparação de avaria no serviço de Internet

 Tenho NET satelital por una antena externa da ZTE de modelo MF266 mas não consigo entrar nas configurações da antena sei que posso entrar em um site com umas credenciais mais as credenciais que vem na caixa não funcionan, quisiera ter uma solução para eu poder entrar nas configurações da antena externa

A minha conta de email sapo, perdeu acessos imap. O numero de telemóvel associado é antigo e já não temos acesso ao mesmo nem tem configurado nenhum autenticador. Queríamos pelo menos conseguir actualizar o número de telefone e mesmo que quisessemos aderir ao serviço premium, não conseguimos.Quando tentamos pedir ajuda, só encontramos agentes automáticos e não conseguimos falar com ninguém. Como contornar isto?Obrigado desde já, 

desde 28 de janeiro que não tenho serviços da meo devido a tempestade em leiria como devo fazer para reclamar o rembolso de todas as faturas pagas e anular os erviço com efeito imediato ?

Olá,tenho estado a utilizar o meogo fora de casa, em Espanha, e recebi um sms com esta informação a dizer: MEO GO: Esgotou o limite de trafego em roaming no Espaco Economico Europeu, Ucrania e Moldavia. A partir de agora, a utilizacao passa a ser descontada do seu tarifario. Obrigado..Não encontrei em lado nenhum que o MeoGo tem limites de plafond.Podem esclarecer se é um limite diário, ou posso ignorar este sms? obrigado

O Comercial da Meo disse-me que se o comercial tiver de instalar tomadas, como as da Meo tem radiofrequência, todos os canais da box, automaticamente, vão dar em todas as tvs. È correcto? Também me disse que as tomadas da Nos tammbém radiofrequência, e como eu ja tinha estas tomadas, que não ia ser necessariuo instalar as da Meo. Mas achei esta conversa estranha, porque as tvs da Nos não apanham todos os canais da Box. Outra coisa. Fizeram 2 propostas. Uma de 42,49€:  M3o: Tv 200 canais, Net 1 GB, 1 box wifi 4k Android. Outra de 42,99€: M4o: 500 MB, 2 cartões dados ilimitados, 200 canais, box android wifi 4K. Estou na dúvida entre as duas propostas. Se escolho a m4o, durante o contrato não vou poder downgrade para m3o, e o comercial não me disse quanto vou ter de pagar a mais se quiser fazer o upgrade do pacote de 500 mb para 1 gb. Se escolher a de M3o, o comercial não me soube explicar quanto me vai ficar se eu quiser fazer o upgrade para m40, mas fora da campanha. Ou seja, tudo muito

Boas, Ao que parece finalmente  o MEO removeu o canal MEO Videoclube ( trailers) das boxs Android  TV  assim como já  tinha removido da Apple TV. Falta ainda  o MEO Go e o RF ( IPTV não  sei  ja não  tenho dessas boxs)Finalmente  a  fazer zapping  já  passa  do AXN Movies  (64) para o Star Channel  (70) sem ter a treta da posição  69.Espero sinceramente que seja o fim deste tipo de propaganda linear falta agora o MEO destaques também mas removam o MEO Videoclube Trailers  do MEO Go e do RF . 

Como posso saber se a minha rua terá acesso à instalação da fibra por parte da meo? Preciso de saber pous caso nao seja efetuada a cobertura quero cancelar e optar pela Starlink, de momento tenho eouter 4g e é muito complicado.

$ volte mi sono recato presso lo store MEO per cercare di cancellare il mio abbonamento telefonico in quanto ho abbandonato il portogallo e ad oggi ancora mi ritorvo a pagare il piano telefonico. chiedo un urgente souzione