Serviços MEO

Exmos. Senhores,Venho solicitar a rescisão do meu contrato MEO ao abrigo da Lei n.º 16/2022, devido a alteração grave da minha situação económica.Encontro-me atualmente desempregado e possuo atestado de pobreza, pelo que solicito que o contrato seja encerrado sem penalização.Documentos anexos:Declaração de desemprego / inscrição no IEFPAtestado de pobrezaDocumento de identificação (cartão de cidadão / BI)Aguardo confirmação da receção e da data efetiva do cancelamento do serviço.Com os melhores cumprimentos,Carlos Manuel Miguel Montoia 

Bom diaSou cliente Meo à muitos anos. NUNCA tive uma fatura por liquidar no prazo previsto pela empresa. Pensei ser cliente de uma empresa idónea, clara e que defendesse os seus clientes... atualmente deparo-me com um problema que vem a provar o contrario do que acabei de mencionar. Em 2022, assim como atualmente e anteriormente a esta data, tive contratado unicamente uma box. No dia 09 de Maio de 2022 foi á minha casa um funcionário mandatado pela Meo, entregar uma Box denominada 4K, em SUBSTITUIÇÃO da que eu tinha em pleno funcionamento, a qual NÃO ficou instalada NEM a funcionar. Eu não sou técnico da Meo nem sabia instalar o aparelho e NUNCA me foi informado que teria de entregar a que estava a funcionar em pleno. Jamais tive as duas boxes a funcionar. No mês de Dezembro de 2025 renovei o contrato onde me foi aplicado vários descontos e outros pacotes mais vantajosos o qual fiquei satisfeito e neste momento fui informado que estava a pagar duas Boxes o qual fiquei REVOLTADISSIMO po

Bom dia No dia 24 a linha de fibra teve por 3x uma avaria.Foram contactados os serviços da MEO que agendaram para dia 26 no periodo da manhã.Não compareceram e ligaram a reagendar para o periodo da tarde, sendo que nessa altura não havia disponibilidade de alguém se encontar no local.Alem de a pessoa que os aguardava ter faltado ao trabalho de manhã e de a avaria ser no exterior, o assunto continua pendente.Se temos os serviço é para o mesmo funcionar se vexas não têm capacidade para tal teremos de rescindir o contrato .Mais saliento que a resposta da vossa operadora (965933052), foi “NÃO ESTOU PARA ATURAR ISTO”Pelo atras exposto se a situação não ficar resolvida hoje pretendo rescindir o contrato.Hoje recebemos uma mens a dizer que não estava ninguém  no local, quando o tecnico ligou a dizer que estava longe e já era tarde.Para novelas tenho de ter TV  enão tenho !!!!!! Patrícia Marques

Boa noite,Preciso de ajuda para esclarecer uma proposta de renovação porque não corresponde ao que me foi prometido.Atualmente tenho: M3e (TV + NET 1000 + VOZ)  com descontos: -1€ (fatura eletrónica), -10€ (fidelização 24 meses) e -2€ (desconto mensalidade). A nova proposta aparece como: M3 (TV + NET500 + VOZ)  e depois adiciona: Upgrade canais: +5€ (oferta) Upgrade velocidade 1Gbps: +10€ (oferta) Ou seja, no papel a base passa de NET1000 para NET500 + upgrades. Isto não é “manter as mesmas condições”, porque um upgrade pode ser removido/alterado ou passar a ser cobrado no futuro.Por este motivo, não vou aceitar esta proposta tal como está.Só aceito uma nova proposta com a base equivalente à minha atual (NET1000 incluído como base, M3e ou equivalente), mantendo o preço negociado.Podem confirmar: Se é possível emitir a proposta com NET1000 como base (e não NET500 + upgrade) ao preço negociado? Porque razão me foi dito “mesmas condições” se o documento altera a base para NET500? Es

Cancelei o meu contrato, mas continuo a receber faturas. Não consigo aceder ao portal do cliente nem ligar porque estou no estrangeiro. Vou ignorar os e-mails das faturas e marcar o endereço de entrega como spam. Assumam a responsabilidade pela manutenção do seu próprio sistema.

Já tou mais de um mês esperando pelo cerviço me mudei-me de casa e já pedi pra nova morada em dezembro no entretanto no meu endereço que os dei que pertence ao conselho da praia da Vitório o próprio técnico veio pra realizar a instalação e veio me com um pedido de desculpas dizendo que a empresa meo lhes Deu o endereço do concelho de Angra no infando a meo fizeram o cerviço no concelho de Angra na freguesia dos altares e não na minha freguesia e no intando ainda espero pelo cerviso a mais de um mês e nada de cá chegar nem pra ligaram se liguem por isso vou entrar com a DECO pra entrar com uma reclamação por brincaram com o cliente dou prazo pra instalação até fim desta semana senão mudarei pra Noz com todo o gosto pk paguei uma fatura de 56 e tal e não tou usando a meo só o telemóvel  ou fazem a instalação até fim desta semana que já é fim do mês ou é tarei com a empresa DECO que sou cliente e vou apresentar queija Pr a resolveram essa vergonha e falta de comunicação  

Eu tenho uma nova tv hisense 4k 34E7Q. A antiga não era 4k e avariou. Agora liguei a nova a box da meo e não tenho 4k.Será que tenho uma box 4k?Será que o cabo hdmi é de 4k? Agradeço informação 

Boa tardeQueria solicitar a alteração de minha banca larga de de CGNAT para IP público  

Boa tarde, o meu contrato terminou no final de Dezembro embora ainda esteja ativo, mas sem fidelização, como tenho alguns pontos meo, pretendia trocar por uma smart tv, será que o posso fazer e depois terminar a ligação à meo nos dias seguintes?

Avaria poste de madeira caídos da PT/MeoEstão 3 poste caídos na Rua das Quintãs, em Barqueiros, Mesão FrioPoste 1:41.130938, -7.903546Rua das Quintãs 351,5040-121 Barqueiroshttps://maps.app.goo.gl/Dtqq3cfqvNwWxfzY8 Poste 2:41.129626, -7.902988Rua das Quintãs 357,5040-121 Barqueiroshttps://maps.app.goo.gl/M9sqZkuCKr9iXnpF6 Poste 3:41.129411, -7.902673Rua das Quintãs 389,5040-121 Barqueiroshttps://maps.app.goo.gl/X2qnMK4k4QhxtNQG6

É prática da empresa entrar em contato com o cliente alguns dias que antecedem o vencimento do contrato para renovação?

Serviço de Telemovel em casa mau!! Quase sem sinal, interrupção na conversação e a pagar um conjunto de serviços pagando quase 100 Euros/ mês. 

Boa noitePedi o cancelamento do serviço MEO por falecimento do utilizador ,entreguei a certidão Óbito no próprio dia 13 Janeiro 2026 e levei o equipamento para entrega na loja.Disseram-me que só aceitavam o equipamento depois deste ser desligado e que iria receber uma carta.Hoje dia 24 recebi a carta a dizer que o serviço iria ser desligado no dia 10 de Fevereiro 2026 e iria ser faturado até esse dia.A minha pergunta é a seguinte ,porque é que o serviço não é desligado de imediato,só um mês depois ???

Bom dia Contratei um serviço MEO com velocidade de internet 1G, a velocidade não passa dos 250??? 

Boa tarde,Tenho as seguintes dúvidas quanto ao programa de retomas:Existe um simulador com uma lista de modelos aceites. No entanto, a promoção da Motorola fala em 200 euros de retoma, e não "até 200 euros". Fico assim com dúvidas se para este programa específico da marca também se aplica a lista de modelos, ou são aceites também outros.Em segundo lugar, gostaria de saber se este valor de retoma se aplica também a compras com Meos.  Obrigada.

Boas, no mês passado pôs para reparação os meus EarPods porque o lado esquerdo estava a funcionar demasiado baixo.na loja Meo criei o processo.dias depois fui contactado pela marca Apple a dizer que como não se tinha verificado avaria nos dois primeiros anos a garantia não cobria a avaria neste terceiro ano…informação que eu desconhecia de todo….foi emitido um orçamento que foi aceite por mim…  hoje dirigi-me a loja e foi me cobrado mais do que o valor anunciado na chamada! Aceitei o orçamento por 193€ e cobraram 200 e tal pois o valor informado não continha o IVA!Foi me dito que o valor da reparação total era os 193 logo deduzi que fosse já com o Iva incluído!isto é não prestar informação clara e verdadeira ao cliente… onde posso fazer reclamação sem ser na loja?

Boa noite, já experimentei com nif, já experimentei com dados da fatura, já experimentei com email dá sempre erro. O boneco fica sempre com a mesma cara e diz que algo correu mal. Expliquem-me como associar o serviço pois já tentei de todas as maneiras possíveis.

Ao voltar a assinar contrato com a meo foi me feita a proposta com pack m4O mais segunda casa com tudo incluido prometendo que mais tarde poderia renegociar . Qual não e o meu espanto quando ligo para renegociar dizendo que não preciso de um pack tão abrangente e me dão opção de renegociação com tudo igual menos o valor a pagar que era mais alto . Senti que estavam a brincar comigo . Quando alguem pede renegociação é para mudar para melhor do cliente não da empresa . Usamos a meo ha mais de 10 anos . Se a situação não for resolvida 1 mes antes de terminar o contrato irei enviar carta registada a terminar tudo “ M4O e segunda casa” .

Boa tarde. Foi-me debitado na fatura MEO um valor de 7,961€ + iva sem consentimento prévio ou expresso, relativamente a um serviço que desconheço totalmente e que não consigo cancelar ao aceder no link indicado na própria fatura. Não tenho contrato com estas entidades e nunca subscrevi o serviço.

Olá a todos! 👋Este post é uma sugestão construtiva para melhorar a TV MEO, baseada na experiência real de clientes. Não se trata de criticar pessoas ou departamentos, mas de mostrar como a grelha e os serviços podem ser mais claros, modernos e acessíveis.O objetivo é: Facilitar a vida dos clientes ✅ Tornar a TV mais organizada e moderna 📺 Mostrar de forma coletiva ao MEO que há interesse em melhorias reais 💡 💡 Pack Extra obsoleto🟦 Clientes M4/M3 já têm todos os canais base🟦 Hora de unificar a grelha! ✅📡 Reduzir analógico  no RF e passar SD para HD🟩 Mais qualidade, mais espaço para novos canais📱 Experiência coerente e organizada em todas as plataformas🟨 IPTV / MediaRoom🟨 Apps MEO na Android TV e Apple TV 📺🟨 MEO GO 💻🟨 RF digital 📡💡 Canais por subscrição / adicionais🟪 Devem ficar em áreas dedicadas ou seções específicas do serviço TV🟪 Não misturados na grelha principal, especialmente em Android TV e MEO GO🟪 Fácil acesso, seguro e organizado para o cliente🌟 Benefíc

Boa tarde,Hoje (23/01/2026), e pela segunda vez em pouco tempo, ligaram-me a dizer que tinham uma chamada do meu número, sendo que não fiz a mesma.Quastiono como resolver esta situação e se devo ficar preocupado.

Bom dia, houve uma grande trovoada há pouco e a antena MEO que está ao pé de minha casa deixou de funcionar.Código postal: 2445-075A quem posso encaminhar a situação? Obrigada 

Estou com um problema técnico na minha linha. Ja testei o meu cartao SIM noutro telemovel e o problema persiste: consigo enviar/receber SMS, mas nao consigo fazer nem receber chamadas (a opçao VoLTE aparece cinzenta/bloqueada nos menus).