Serviços MEO

Boa tarde,Pretendo receber informações do valor que aparece na última fatura em relação a consumos extra mensalidade visto que, já alterei o plafond, cancelei os serviços digitais e através da linha solicitei o cancelamento dos serviços que estavam ativos mas mesmo assim continuam a aparecer estes consumos.obrigada

 No dia 11/08/2025, solicitei a mudança do meu serviço MEO para a nova morada. O técnico que se deslocou informou que não poderia instalar por falta de posto de fibra no meu bloco, mas garantiu-me que a situação estaria resolvida e o serviço instalado até 15/08.Durante toda a semana não recebi qualquer contacto da MEO. No dia 14/08 liguei para saber o estado do processo; disseram-me que o posto já existia e remarcaram a instalação para o próprio dia. Desloquei-me de imediato para receber o técnico, mas, para minha surpresa, fui novamente informada que nada podia ser feito porque o posto continuava por criar.Nesse dia fiz quatro chamadas para a MEO, fui passada de departamento em departamento, recebi informações contraditórias e disseram-me apenas para esperar, alegando que o pedido tinha sido “escalado com urgência”. No dia seguinte, 15/08, voltei a ligar e obtive a mesma resposta: sem posto de fibra, sem prazo para resolução e sem ação possível, agrav

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 15 de agosto de 2025 durante o período da tarde.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. 

Boa tarde, tenho uma questão: Se adicionar um número novo ao meu pacote MEO atual, já com 2 números associados, renovo a fidelização? Ou não interfere? Cumprimentos

Adquiri um cartão Net Móvel enjoyExiste uma campanha de prolongamento dos dias de Internet Móvel de 10 para 15 dias se ativo até 15 de agosto de 2025Onde posso saber da validade do cartão? Como posso saber se realmente passou de 10 para 15 dias?ObrigadoJoão Morgado

Exmos. Senhores,Desde o dia 16 de junho tenho solicitado à MEO a reinstalação e mudança de local do router, que foi desativado devido a obras na minha residência. Foram efetuadas seis marcações/agendamentos para a realização deste serviço, mas em nenhuma das ocasiões a equipa técnica compareceu, nem foi dado qualquer aviso ou justificação prévia.Esta situação revela uma grave falta de profissionalismo e consideração para com o cliente, causando-me prejuízos e transtornos significativos.Face à repetida ausência de cumprimento dos compromissos assumidos, venho por este meio manifestar a minha intenção de rescindir todos os serviços que mantenho com a MEO, com efeitos imediatos.Aguardo resposta formal e a confirmação do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,

Há pouco mais de um mês fiquei em torno de duas semanas sem os serviços Meo. Agora, novamente, tento resolver o problema, já troquei dois aparelhos, e nada. Desde o início do dia, estou solicitando visita tecnica e o telefone não resolve, dia q alguém entrará m contato e não entra, site não funciona...lixo. Quero cancelar o contrato sem ônus pq não tenho o serviço contratado.

É possível saber se há stock do Bundle PlayStation 5 + COD nas lojas do Montijo e/ou Vila Franca

Bom dia de acordo com a vossa ultima resposta pergunto a que se deve o valor em divida de ry euros, uma vez que a fatura não e devve valor nem esta na área de cliente nem tenho referencias de nada. 

Boa tarde! Aderi recentemente ao MEO que inclui um ano de Perplexity Pro.Na App aparece sempre que a oferta não está disponível e já pesquisei aqui no fórum, dentro da App não aparece informação nenhuma, nem nas “histórias”.Podem me ajudar, por favor?obrigada desde já! 😀

Boas,Quero definir um nome de rede WIFI diferente para a 5GHz e a 2.4Ghz, mas nao me permite o sistema.Consigo alterar, faço gravar as alteraçoes, mas a alteracao nao se efetiva: as redes voltam a ter o mesmo nome inicial. Como posso fazer para ter uma rede 5ghz e 2.4ghz com logins diferentes? obrigado

Boa tarde,  Tenho um router dos antigos, e mudei de contrato para 1Gb, não estou nem perto dos gigas contratados (+/- 300 mb em WiFi).A minha questão é, é preferível pedir o fiberway a eles pagando mais por isso, ou aproveitar o ONT (acho que é assim que se escreve), separado e comprar um router para ligar directo? A pensar comprar um TP link Archer AX58. WI-FI 6 em casa tenho o portátil e os telemóveis, pelo que acho que já compensa. Obrigado 

Viva, o router FiberX XSR151DK sofreu um update e agora não consigo ativar o modo bridge.Entrei em telnet, e seguindo as instruções que estão noutros tópicos, também não foi possível porque não tenho a opção “config” dentro do diretorio “bridge-mode”.Mais estranho, ao fazer o comando “show” diz que está ativo, mas a página do router diz que está inativo… Algum bug...Quem me pode ajudar? Obrigado

Boa tarde,Estou com um problema sobre a rescisão com o meu antigo operador e preciso de um comprovativo da entrega desse documento. Podem me contactar por favor?Obrigado

Fui a uma loja da MEO no Fórum Algarve, onde assinei um contrato de renovação, portabilidade e MEO Energia, pela forma agressiva, influenciadora e obsessiva do colaborador em loja, aproveitando-se da minha fragilidade psicológica derivado a problemas pessoais graves.Fui para casa, e pensei melhor sozinho, comuniquei logo á MEO pela aplicação, a minha intenção de desistir totalmente de todos os serviços pois vou ser obrigado a mudar de casa para um sítio onde já tem MEO (casa de família).Liguei para os departamentos todos, garantiram que eu não me tinha que preocupar com nada e que estava tudo tratado.A minha data de acabar a fidelização era a 14 de Setembro, mas como cancelei deram a penalização de vinte e poucos euros e que a data de término total do contrato era dia 04 de Setembro, data que depois iria entregar os equipamentos todos a uma loja MEO. Estava tudo marcado e decidido por telefone.Tal não é o meu espanto, que hoje por acaso fui á aplicação e

Desde Domingo que estou sem serviço, Todos dias dizem que a avaria sera résolvida até amanhã às 18h00 e amanhã nunca chega.Hoje terça às 18h00 passaram a dizer que estão a resolver a avaria e que passará a ser resolvida até amanhã quarta feira às 19h00….. Mentira - não estão a tentar resolver a avaria. Nem sequer se ralam de mandar alguém resolver. Fui à procura e encontrei um cabo com dezenas de fibras deitado no chão. Telefonei para indicar aonde estava e ninguém quis saber. a realidade não tem um carro com a escada adequada para fazer o trabalho - é assim com os reis da técnica. Não tem escadas 🪜…Senhores da MEO não se pode fazer pouco dos v ce lientes desta maneira. HUMANIZEM-SE!!!! lamentavel

Ultimamente tenho recebido chamadas de pessoas a dizerem que lhes liguei, e suspeito de algum género de spoofing. Gravei as datas e números das pessoas que dizem ter recebido uma chamada minha, para que possa averiguar se conseguem rastrear um possível spoofing.Dia 30 junho: 960 432 570Dia 17 julho: 965 834 292Dia 31 julho: 968 694 256Todos estes números disseram que tinham recebido uma chamada minha.

A meo ficou de entrar em contacto comigo, derivado à última reclamação, feita por mim, no livro de reclamações e até agora nada. Considero uma falta de respeito, irresponsabilidade e desrespeito 

Por favor, preciso da ajuda dos senhores. Como desativar a função hotspot no telemóvel dos miúdos? Android.  Cumprimentos 

Estou sem rede MEO e respetivos serviços desde hoje… pergunto qual o problema para não ter sequer rede de telemóvel?

Tenho uma Meo Box Android TV ligada a uma Smart TV Hisense á entrada HDMI ARC. A ideia era usar o comando da TV para ligar e desligar tudo (TV e BOX) e comandar a TV/Box. Tudo funciona exceto o ligar da Box. Ás vezes ligo a TV e a box liga, outras vezes ligo a TV e a a box não liga e tenho de usar o comando da box para ligar a box. Quando desligo a TV a box desliga sempre. Há alguma coisa que possa fazer para resolver este problema?

Boa noite. Sou Rafael Rodrigues e vim fazer uma reclação da situação que eu e minha esposa estamos passando. Fizemos uma mudança de morada para Santa iria de azoia e antes de fazer a mudança de morada pergutamos na linha do cliente se na morada nova tinha fibra. E o rapaz informou que  já tinha fibra na rua e que poderia fazer a mudança de morada que o tecnico iria instalar os equipamentos. Chegando lá o tecnico informou que no poste da rua teria que fazer uma ampliação porque nao tinha vaga.Estamos a 3 ou 4 semanas sem internet e mesmo ligando pra lá sempre é a mesma fala dizendo que já foi avisado aos tecnicos para resolver.Primeiro foi dito que seria até o dia 9 De agosto, eu liguei dizendo que nao houve instalação e fui informado de uma possivel data (27 de agosto) para ser feito o serviço.Eu e minha esposa trabalhamos de casa e estamos sendo prejudicados com essa demora.quando fiz o pedido do cancelamento fui informado que pagaria

Recentemente efetuei renegociação de contrato, onde me foram oferecidas determinadas condições. Pós renegociação vergonhosa , não efetuaram as alterações prometidas tive de ser eu e alertar para a situação que ainda não foi reposta ainda por cima cobram a chamada para corrigir uma situação que não é originada pelo cliente.

Penso que desta vez a MEO GO web deixou mesmo de suportar VPN, alguem pode confirmar?Inicialmente a MEO GO corria com VPN.Durante o ultimo ano tinha que iniciar login com VPN, e depois desligar a VPN para ver os canais.Agora passados alguns segundos depois de carregar o canal empanca… se desligar VPN nao carrega. Alguem pode confirmar?Vivendo eu no Reino Unido a MEOGO e a unica hipotese de ver canais portugueses, desporto para mim, e desenhos para o meu filho, que parecendo que nao ajudam a praticar a lingua estando fora… Pago a mensalidade MEO, pago subscricao MEOGO e os canais premium, mas se resolvem ser mais papistas que o papa e facil… mudo para a concorrencia… mas a mudar mudo pelo menos 3 subscricoes diferentes...

De que forma posso, por escrito, fazer uma reclamação de uma transportadora por vós contratada, para uma entrega da loja MEO online?