Serviços MEO

Já tentei fazer utilizar o assistente digital da app, já tentei ligar ... Quero esclarecimentos relativamente à fatura e ao crédito emitido, quero reportar e que resolvam a avaria dos cabos partidos resultantes da Kristin.

Caros senhores,Venho por este meio formalizar e solicitar uma ação imediata relativamente a um incidente grave de spoofing que afeta a segurança e privacidade do meu número de telemóvel (em telemóvel iPhone).Tenho recebido, recorrentemente, contactos de terceiros a informar que o meu número de telemóvel tentou contactá-los. Confirmo que estas chamadas não foram realizadas por mim. Esta prática ilícita está a causar-me sérias preocupações quanto à utilização abusiva do meu contacto.Existe o risco real e iminente de o meu número de telemóvel ser futuramente classificado como SPAM ou tentativa fraudulenta, prejudicando irreversivelmente a minha comunicação e reputação, sem que eu tenha qualquer culpa.Solicito uma resposta urgente e a indicação das medidas concretas e preventivas que a MEO irá implementar para:Resolver o incidente de spoofing na origem, garantindo a segurança do meu número. Evitar que novos casos de utilização indevida do meu número ocorram no futuro.Aguardo a vossa soluçã

Boa noite, Há cerca de 15 dias deixei o meu telemóvel Samsung para reparação na loja e atualmente não consigo contactar a MEO para conhecer o estado da reparação. Tentaram me ligar, no entanto, não me foi possível atender. Quando ligo de volta não é possível obter qualquer tipo de indicações sobre o estado da reparação, mesmo após contactar com o operador, por não ter número de serviço (O equipamento foi adquirido na MEO, mas não tenho qualquer serviço ativo de momento). Como poderei resolver esta questão?A minha segunda questão recai sobre a questão que me foi levantada após a primeira comunicação da MEO. A empresa de reparação alega que a reparação não é coberta pela garantia por o equipamento ter sinais de Humidade. Ora, o equipamento nunca se molhou, nem lhe caiu qualquer tipo de líquido na superfície. O único motivo plausível será se dever à humidade atmosférica. Solicitei que me enviassem o relatório e as fotografia, e passado mais de uma semana ainda não recebi qualquer informaç

como fazer para anular aqueles serviços que entram sem pedir licença, apenas são subscritos ao abrir certas aplicações ou outras informações?

Gostava de Saber porque faço um novo contrato para baixar valores do serviço e acabam sempre por vir elevado? O valor da fatura não corresponde ao valor do novo contrato acordado com a Meo

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à ativação de um pacote de canais Sport TV na minha conta/serviço MEO, a qual não foi autorizada por mim em momento algum. A ativação ocorreu de forma automática apenas com um clique no comando, feita inadvertidamente por uma criança de 9 anos, sem que fosse solicitada qualquer confirmação de subscrição, PIN ou autorização do titular do contrato. Considero esta prática abusiva, pois permite a cobrança de serviços pagos sem consentimento expresso do cliente. Deste modo, solicito: A anulação imediata da subscrição do pacote Sport TV; O estorno/devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente; A ativação obrigatória de um PIN de compras/ativação de canais para impedir futuras situações semelhantes.  Caso não seja dada resposta adequada a esta reclamação, informo que irei apresentar queixa junto da ANACOM e do Livro de Reclamações Eletrónico.

Bom dia, o meu periodo de fidelização terminou e estou a pensar fazer alterações de fundo, incluindo mudar de operador. Estpu a pagar bastante face à concorrência e não vejo interesse da meo em continuar com um cliente de anos. Se fosse possível gostaria que a meo entrasse em contacto e fizesse os possíveis para propor um tarifário justo. 

Sou subscritor de um pacote M5O que termina no próximo dia 3 de junho de 2026.Queria saber se posso dar baixa sem penalizações dos dois números de telemóvel associados e também do número associado à Net móvel.Caso seja possível, agradeço informação sobre os procedimentos a efetuar para esses efeitos, e também qual o valor que ficaria a pagar a partir do momento em que esses serviços sejam cancelados.

Transitei da MEO (M4) para UZO (Net Fibra + móvel + TV)  em 6 de Março. Fiquei sem box e serviço de voz. O FiberGateway continua, desde essa data, a piscar continuamente as luzes Tel 1 e Tel 2. Já não tenho o cabo telefônico ligado ao router, aliás vou entregar o equipamento na próxima semana. Como posso apagar as luzes ou procedam vocês remotamente? A situação atual, para além de desconfortável visualmente, não deve dar saúde nenhuma ao equipamento… Obrigado.

Bom dia, Fiz uma encomenda de uma smart tv, que depois acabei por devolver numa loja. Até agora não foi feito o reembolso. Podem verificar o que se passa? ObrigadoJorge Santos

Boa noite. Sendo eu cliente UZO TV+NET, porque desapareceu tudo da APP myuzo e agora está na mymeo?

De acordo com email enviado recentemente: O serviço MEO Cloud vai ser descontinuadoMesmo que opte por voltar a aceder à sua conta, informamos desde já que o serviço MEO Cloud será descontinuado brevemente, o que comunicaremos oportunamente. Já se sabe a data efectiva em que o serviço vai ser descontinuado ?

O meo cloud é para terminar no dia 15 de Março. Hoje 15 de Março nao devia de conseguir aceder ao mesmo !!! Ja nao consigo! 

Estou a ter constantes quebras na emissão da TV relacionadas com a perda de sinal wifi.Ja reportei e veio um técnico e nada foi feito pois ele não detectou , na altura da visita, falhas.Acontece que 2 dias depois, voltei a ter paragens na emissão de tv e aparece a informação de “sem internet”.Alguém ja teve isto???(ja reinicie varias vezes as boxes e nada mudou)Que faço??

Ontem, no Almafa Forum, tratei de tudo para desactivar o voice mail num dos meus números. Hoje verifiquei que o sistema continua activo. Demora mais de 24 horas a produzir efeito.

Bom dia. Como faço a migração do MEO Cloud para o Google drive?

Para quando activação Rcs nos iPhone? 

Estou a 2 a 3 meses de acabar o contrato que tenho com a Meo vi agora uma publicidade a onde é dado descontos e até outros artigos eu ao fazer um novo contrato irei ter direito a isso ou terei que fechar tudo com a Meo e fazer então o novo contrato 

Há um pacote de roaming pré-definido para a zona 2 (5gb por 10 euros).Preciso de mais gb, posso adquirir 2 pacotes de 5gb por 20 euros?

Após comprar um telemóvel parcelado em 12 meses na fatura meo? Altera a fidelidade? 

Já percorri o fórum e ainda não consegui perceber como fazer. Pretendo trocar os meus MEOs de forma a abater o valor da factura. Todavia, por mais voltas que dê dentro da minha área de cliente não consigo encontrar o local ou a forma de o fazer.Alguém pode ajudar?ObrigadaCC

No dia 26-02-2026 requeri todas as comunicações havidas no âmbito do meu contrato com a MEO por diferendo sobre a cobrança indevida da penalização pelo não cumprimento do período de fidelização porque solicitei a cessação legítima de contrato por incumprimento da MEO.Já fiz mais dois pedidos de ajuda através do MyMEO nesse sentido, tendo os mesmos sido fechados, indicando que o assunto já estava a ser analisado. Estas comunicações, cuja a legislação obriga a sua entrega a mim por diversos fundamentos, são-me necessários para defender os meus direitos e para poder contestar a posição da MEO, na sua disposição de me cobrar a penalização que considero indevida, abusiva e irregular,Na realidade, o que me parece passar-se, é que a MEO pretende usar mais uma manobra dilatoria, esperando que o contrato termine para, eventualmente, eu ficar sem acesso à minha conta de cliente no MyMEO, dificultando a apresentação dos elementos de prova.Designadamente, em 2026-02-26, foi por mim anexado num ped

Boa Dia/tarde/noite. Venho por este  meio. Relatar o abandono da MEO para os seus clientes no meu sitio Pombal, Rua Marquês de pombal, ROQUES 3100-679. Estou sem internet Fixa e do Telemóvel deis do dia 28/01/26 até agora. Quando se tem internet 🛜 no telemóvel a velocidade é ridícula 45kb 80kb. 

Recebi o cartão novo, mas como saberei o numero de telefone associado?Supostamente esta associado a minha fatura nao tem carregamentos nem é  pre pago. Nao é?

Aterei o meu tarifário para o M Móvel 100GB+3.500 minutos+3.500 SMS que supostamente teria o custo de 14,99 € mas estou a pagar 23,01 €.O que devo fazer para que o valor da menssalidade fique no valor de 14,99€??