Serviços MEO

Viva, Qual é a previsão para a aplicação da MEO, que tem vindo a ser anunciada na TV, ficar disponível para a tecnologia VIDAA da Hisense? A MEO é a única operadora em Portugal que ainda não possui aplicação nesta plataforma.” Obrigado.

Boa tarde gostaria de saber quanto é que a MEO tenciona fazer a marcação para a instalação dos serviços em minha casa fiz contrato no dia 3 de agosto de 2026 já passaram 3 dias e ainda não obtive qualquer informação sobre a instalação dos serviços. Espero que sejam rápido se não vou ter que instalar outra operadora. Como os melhores cumprimentos Fábio Sousa 

Normal aparecer uma fatura como pago e não estar? 

Este assunto já aparece em vários locais deste fórum, mas deixo aqui também o meu contributo.No passado dia 27 de julho efetuei por telefone a subscrição do serviço de NET de 10Gb.Durante o contacto perguntei várias vezes se a instalação permitiria o uso do router em modo bridge de forma similar ao que tenho atualmente com o outro fornecedor que estou ainda a usar, tendo a MEO na pessoa do interlocutor com o qual estava a contratar o serviço me tivesse confirmado essa possibilidade.Aliás este foi o principal motivo para escolher a MEO visto pretender aumentar a velocidade contratada o que aparentemente não seria possível o meu fornecedor atual.Na passada sexta, dia 31 de julho durante a tarde, recebi a visita dos técnicos que procederam à instalação de um router XSR151DK (versões de Hardware 3NTRGW22154P03e de Software 3XGS020901r01, como verifiquei posteriormente), para além de uma BOX Android.Disseram que para implementação do router em modo Bridge eles não podiam fazer nada e que te

Bom tarde, gostaria de saber se é possivel solicitar um cartão com o mesmo numero de telemovel para colocar em outro telemóvel.  

Boa tardeAlterei o meu serviço de 1Gbps para 10Gbps faz 3 semanas.Até ao dia de hoje continuo a aguardar um agendamento / contacto por parte da MEO.Já entrei em contacto com o apoio ao cliente 16200 para cima de 10 vezese ninguém me sabe explicar o motivo.Alguém que me possa ajudar?Caso contrário vou cancelar o serviço por inteiro e mudar de operadora. Obrigado

Bom dia. Apser de ter o pack extra de canais deixei de ter Eurosport 2! É avaria ou a MEO não informou os clientes desta alteração? Peço que resolvam o quanto antes a situação. Quando renovei, foi garantido que ficava com os mesmos canais, sem alterações!

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Há cerca de 15 dias que o serviço meo go não abre, está sempre em actualização, tanto no meu smartphone como nos outros,  já desinstalei e voltei a instalar e o problema continua. 

Exmos. Senhores,Vem por este meio comunicar uma situação de risco de colapso de infraestrutura de comunicações, que constitui um potencial perigo para a segurança da minha família e para a integridade dos transeuntes e bens na via pública.Detalhes da Ocorrência e Localização:Endereço exato: ⁠Caminho do Baixinho Nr. 332Freguesia / Concelho: ⁠Vila Franca do Lima, 4935-623 - Viana do CasteloDescrição do Problema:O referido poste de comunicações encontra-se em adiantado estado de degradação / inclinação acentuada ⁠e em risco iminente de colapsar em zona de lazer frequentado diariamente por famílias.Junto em anexo fotografias que comprovam o estado atual da infraestrutura. 

Agendamentos tecnicos ao domicilio nao aparecem na aplicacaco do meo em gerir agendamentos, é normal ?

Bom dia, comprei recentemente um equipamento MEO Extensor MEO Smart WiFi 6, a mesma deixou de funcionar, dirigi me á loja e não aceitaram porque não tinha o doc da compra ou seja a garantia, também não sei onde a coloquei mas acredito que tem esses doc no vosso sistema, podem ajudar nesse sentido, enviar o doc. da compra para o meu email, ssodoma7@gmail.com Fico agradecida

​Exmos. Senhores,​Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de latência elevada no jogo Valorant (servidor de Madrid), que se verifica há cerca de 10 dias.​A minha latência, que anteriormente rondava os 20 ms, encontra-se atualmente nos 80–85 ms. Efetuuei um teste de tracert e verifiquei que, no quinto salto, o tráfego que sai de Lisboa é reencaminhado para Amesterdão (ams1-cr1), o que provoca o aumento imediato da latência.​Solicito a verificação do caso e, se possível, o encaminhamento para a equipa técnica de rede de forma a corrigir a rota em questão. Envio em anexo a imagem com o teste efetuado.​Com os melhores cumprimentos. 

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Como posso fazer o cancelamento de um número de telemóvel na minha factura meo?

Removi o método de pagamento Google Play por engano e preciso que façam o desbarramento de serviços de valor acrescentado (SVA) e compras Google no meu número pós-pago".

Pago serviço com dados moveis no estranjeiro mas que nunca tive . Dizem ter parceria com varias operadoras na europa e nenhuma reconheçe o serviço . Sao já varias vezes que nao funciona e nunca resolveram o assunto . Ou pagam todas as despesas inerentes á vossa falha ou rescindo contrato de imediato . Chega de roubo . 

Olá, boa tarde.Removi sem querer o método de pagamento "MEO" da minha conta da Google Play Store. Agora que estou a tentar adicionar a faturação MEO novamente, a opção já não me aparece disponível no telemóvel de forma nenhuma.O meu tarifário é pós-pago e já confirmei que tenho as autorizações de conteúdos digitais ativas na app my MEO, bem como margem no limite de extramensalidade. O erro inicial na loja já desapareceu, mas o botão continua oculto.Peço por favor que um moderador/assistente me contacte por mensagem privada para eu fornecer os meus dados, de forma a verificarem a linha do lado do sistema e fazerem o desbarramento de Serviços de Valor Acrescentado (SVA) e compras Google/Terceiros.Obrigado,Carla Miranda

Olá a todos,Estou a ter um problema grave de routing / encaminhamento BGP na minha ligação de fibra para o bloco de IPs da Riot Games em Madrid (ex: 162.249.72.1 / AS6507).Normalmente tinha uma latência constante de 22ms a 26ms para o servidor de Madrid (Valorant). Recentemente, o ping subiu para 80ms - 90ms.Ao analisar a rota no tracert e no PingPlotter, verifica-se que o tráfego que sai de Lisboa (lis1-cr1-be10-200.cprm.net) está a ser enviado erroneamente para Amesterdão (ams1-cr1-be1.cprm.net / AMS-IX), fazendo uma volta desnecessária pela Europa antes de chegar ao destino em Espanha, onde a Riot possui o seu PoP em Digital Realty Madrid MAD1-2.Quando ativo uma VPN/Cloudflare WARP, a rota é corrigida e o ping volta imediatamente aos 20ms/21ms.Peço a ajuda dos moderadores para encaminhar este caso para a equipa de Engenharia de Rede / IP Backbone da MEO (CPRM) para atualizar as tabelas de encaminhamento BGP para o AS6507.Anexo os testes efetuados. Obrigado!

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Estamos há QUATRO DIAS sem net e somos um cliente empresarial.241 euros por mês é o que pagamos para depois estarmos literalmente horas à espera para sermos atendidos quando há algum problema. Desta vez levaram têm levado menos de 20 minutos para atender mas já são 4 dias inteiros a ligar 2 e 3 vezes por dia, dizem que vão resolver com urgência, e nada. É demasiada incompetência. Acabei agora mesmo de falar, à 13h30 com um supervisor de seu nome Marcelo Carvalho e sabendo que estamos há QUATRO dias sem internet, não consegue pegar na porcaria do telefone e fazer deslocar um técnico para cá. É inacreditável o grau de incompetência a que se está a chegar. Funcionam agora muitíssimo pior do que funcionavam há uns anos.

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.