Serviços MEO

Recentemente terminou a minha fidelização com a MEO. Tinha um pacote com:- TV (box Android)- Telefone fixo- Internet 200 Mbps- 2 cartões móveis com 40 GBPagava cerca de 55€/mês.Como já estava farto de pagar esse valor, comecei a olhar para as opções low cost. Ouvi algumas más experiências com a Digi e, sabendo que as operadoras tradicionais também têm as suas marcas low cost, acabei por focar-me nelas.Na minha zona a WOO não tem fibra, por isso a decisão ficou entre Amigo e UZO.Escolhi a UZO por dois motivos:- Tem o canal Nick Jr., que a minha filha vê regularmente e que não existe na Amigo.- A mudança foi feita através da própria MEO (mesmo grupo), tornando todo o processo muito simples.Tudo foi tratado por telefone e, numa semana, já tinha o serviço ativo.O pacote atual- 70 canais- Internet fixa 1 Gbps- 2 cartões móveis ilimitadosPreço: 34€/mêsPassei de 55€ para 34€ e ainda fiquei com mais velocidade de internet e dados móveis ilimitados.Internet fixa e móvelAté agora não tenho nada

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X  Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar

Boa noite,Preciso de ajuda urgente para resolver uma situação inadmissível.O serviço de casa está completamente em baixo há 5 dias. Ligámos na quinta-feira e agendaram um técnico para domingo. O técnico não apareceu e deu a desculpa falsa de que ligou e ninguém atendeu (mentira, estivemos sempre ao telefone). Voltámos a ligar, reagendaram para hoje (segunda-feira) e voltaram a faltar sem dar qualquer justificação.Estamos a falar de um idoso de 78 anos que está isolado em casa e cuja única distração é a televisão. É uma falta de respeito e de humanidade deixar um cliente vulnerável nesta situação e falhar dois agendamentos seguidos.Peço que a moderação do fórum ou alguém da equipa de suporte envie uma mensagem privada com urgência para resolver isto e mandar um técnico a sério amanhã de manhã. Já foi feita queixa no Livro de Reclamações Eletrónico.Obrigado.

Bom diaDeixei de ter todos os serviços no dia 11/08/206,e reportada essa avaria no mesmo dia.Até hoje ainda não me resolveram a mesma,pois tenho um filçho que trabalha em teletrabalho e imaginem o transtorno que causa.Dizem que a avaria está a ser tratada.Poderiam ao menos emprestar um router movel,mas nem isso.Estou muito desagradado com o serviço Meo e a pensar seriamente num possivel cancelamento do contrato.

Bom dia, num dos telemóveis do meu serviço os dados móveis deixaram de funcionar.

Estou a tentar utilizar o meo go atraves do portatil windows e do android, e recebo os erros anexados, tentei tambem atraves da nordvpn e a coisa é a mesma, suspeito que estao a bloquear automaticamente os servidores usados, podem confirmar isso por favor? E se possivel remover os bloqueios? 

Bom dia, hoje ao instalar novas boxes em casa deparei me com limite de 4 dispositivos como maximo para a app da MEO TV, precisava de apenas mais um slot, alguem sabe se é possivel desbloquear isso?

No dia 06/08 (quinta) entrei em contato com a MEO para fazer a mudança de endereço e contratação da MEO ENERGIA. Foi informado em linha que havia sido feito a contratação e que inclusive seria possível o valor de desconto na mensalidade na fatura do plano de internet, para 56,99. Não recebi nenhuma mensagem e nenhum email, entrei em contato novamente na segunda, informaram que não havia sido feito contrato nenhum, tive que refazer tudo de novo , contratação do plano de energia a mudança de endereço e liguei para pedir ajuste na mensalidade já que estava renovando a fidelidade novamente. Ontem recebi uma mensagem que precisava novamente confirmar uma SMS com o valor de 59,99, se não iria ser cancelado o agendamento da instalação da mudança do endereço, liguei para meo novamente ontem e foi informado em linha que estava tudo certo, confirmado o pin que foi informado por mensagem de texto junto a atendente e ela confirmou a data de instalação. Hoje recebi uma mensagem de texto dizendo que

Como verificar o estado processo novo contrato TV NET Voz móvel 

Venho por este meio questionar sobre a possível cessação do contrato com a meo por justa causa, sem sofrer penalizações, devido ao facto de ter várias vezes o serviço meo em avaria. Começou com a tempestade Kristin no dia 28/01, onde só voltei a ter o serviço em abril. Depois voltei a ter uma avaria em junho e outra agora em agosto. Peço a ajuda a alguém da parte da MEO para me ajudar nesta questão, pois assim é impossível continuar a ter o serviço desta maneira.Obrigado.

Boa tarde a todos,Tenho uma TV LG 32LE4500 ligada por HDMI a uma MEOBox (Arris VIP2262EV2/405) e está a aparecer periodicamente no ecrã a mensagem "Esta função não está disponível neste momento", sem motivo aparente.Já tentei:Desligar a TV da tomada Trocar o cabo HDMI de portaNada resolveu. Testei desligar a MEOBox e o erro deixa de aparecer, o que aponta para ser um comando HDMI-CEC enviado pela box que a TV não reconhece.Não encontro forma de desativar o HDMI-CEC nem no menu da TV nem no da box (é bastante limitado neste modelo).Alguém já teve este problema ou sabe como resolver?Obrigada!

Bom dia, Fiz uma encomenda de uma smart tv, que depois acabei por devolver numa loja. Até agora não foi feito o reembolso. Podem verificar o que se passa? ObrigadoJorge Santos

Comprei um esim da MEO. Recebi o QR code e ativei o esim no meu iPhone. Mas, como estou no Brasil o celular não se conecta as redes das operadoras de telefonia . Como faço pra conectar meu celular a rede já que estou em roaming?

Tenho uma conta MEO antiga da qual tenho o número de conta, mas não tenho o número de cliente associado.Preciso do número de cliente para apresentar uma questão através da Provedoria do Cliente MEO.Já contactei telefonicamente a MEO e o Contencioso, mas informaram-me que não podem fornecer-me o número de cliente por telefone.Não tenho atualmente acesso ao myMEO dessa conta.Qual é a forma oficial de recuperar ou consultar o número de cliente associado a uma conta antiga?Obrigada.

Já tentei resolver com os técnicos e ninguém quer resolver, jogo de forma competitiva Battlefield 6, comprei router com QoS para evitar os bufferbloats do router MEO. Configurei tudo durante uma semana afinando até ao máximo tudo o que posso para garantir uma conexão estável. E está estável do meu lado mas assim que entra na rota internacional além de enviar me sempre para o leste da Europa ou Europa central os nós de rota internacional estão completamente entupidos é raro conseguir fazer um jogo com valores normais de Lat. LATVAr TN os três demonstram como se comporta a minha rede e num dia bom tudo funciona dentro dos parâmetros normais há exceção do TN ( time nudge) e isto tudo deve se ao atraso das rotas MEO e seu congestionamento. De facto nao custa assim tanto fazer um redirecionamento das rotas aos clientes. Começo a ficar farto da MEO telefona se passa se horas ao telefone e pouco resolvem para ajudar os clientes, mesmo os engenheiros de nível 2 .. se não me solucionarem o prob

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Desde ontem ás escuras novamente, isto sem tempestades, mas na meo é sempre uma roleta russa. Eles técnicos e carrinhas têm, uma para cada empregado, é para onde vai o nosso dinheiro, agora trabalharem, está quieto. Ainda ontem no espaço de duas horas passaram á frente de minha casa duas vezes, duas carrinhas cada qual com o seu condutor. Trabalhar é que está quieto, deve ser teletrabalho das carrinhas. Bem chegando dezembro eu digo-lhes.

Bom dia.Na semana passada precisei de acrescentar um contacto à lista do MEO KIDS no site que remete para a APP. Confiei e acrescentei. Eis que me deparo com a pior situação possível. O meu filho tentou contactar-me e não tinha como. Tentou o pai e também não dava. Foi horrível, causou muito stress e só estabelecemos contacto através do novo número adicionado.Na app existe uma falha enorme na concepção e esse bug informático deveria ser corrigido o quanto antes. Muitas más situações podem acontecer devido a isso. Estamos a falar de crianças.Quando aderi ao tarifário os contactos dos pais ficaram como os principais e acreditei que nunca poderiam ser mudados sem pedido formal. Eix que uma aplicação sobrepõe-se e erradamente retira os contactos principais.Neste momento a solução que apresentam é contactar a Linha de Apoio: isso não é solução. Esta situação tem de ser imediatamente corrigida.Isto é um péssimo serviço.Ou colocam a opção de alteração no computador ou corrigem a aplicação.Agu

Boa noite,Já lá vai mais de um mês e continuo sem MEO go. Ao início ainda davam supostas soluções mas parece que já desistiram, pois não sou contactado há.…Obrigado pela atenção "MEO" 

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Boa tarde mais um mês e mais uma cobrança indevida de um serviço que não tenho nem usufruo no serviço móvel da MEO a qual sou cliente, estão me a cobrar novamente uma mensalidade na fatura do mes de Julho da MEO GO Mobile Total quando nem sou cliente de TV da vossa operadora, no mês passado já aconteceu o mesmo problema e pedi o seu cancelamento na qual me fizeram a dedução desse valor na fatura e agora tá a voltar aparecer novamente e a ser cobrado, andam a gozar com a cara dos clientes????