Serviços MEO

Nos últimos dias tenho tido quebras constantes na internet, com latência elevada e, por vezes, sem ligação durante minutos.Já contactei o apoio várias vezes, trocaram-me o router (FiberGateway), mas o problema mantém-se.Moro numa moradia de 2 andares e uso 3 routers em modo AP (2 Mercusys e 1 TPLink) ligados por cabo ao router da MEO. Tenho também vários dispositivos IoT (Shelly, Xiaomi, Yeelight), mas não adicionei nenhum nos últimos 8 meses; os problemas começaram há cerca de 1 mês.No último contacto, disseram-me que o router da MEO está em atualizações constantes e pode ter ficado incompatível com alguns dispositivos. Alegaram ainda que não dão suporte a routers de terceiros e sugeriram comprar extensores da MEO. Isto faz-me suspeitar que possam estar a limitar ou a prejudicar equipamentos que não são deles.Estou aos poucos a desligar os equipamentos “extra” no entanto não acho que seja uma situação normal estarem a limitar os equipamentos que ligamos,

Boa tarde,Estou sem sinal RFTV há mais de 7 dias e sem qualquer resolução.

Good morning,My name is Pieter Beuger.We don't have Fiber internet the last 3 day's, we visit the Meo store and the inform us there was a problem but within 1 day the problem will be fix.After 2 day's the internet is still not working. I understand a few other houses in our street with Meo Fiber also don.t have a working connection The other house with NOS don't have problemI also find out that the last month the Fiber connection was not fast and stable, sometimes it lost his contact Can you inform me when the Fiber internet will be working. I need this for my work gr, Pieter  

Olá boa tarde , eu tenho um telefone de concha da Samsung que foi comprado numa loja MEO a quase 10 anos , e gostaria de desbloquear a rede dele .

Boa tarde, não tenho serviço de telefone, internet e tv em casa há cerca de um mês e acabei de receber uma fatura para pagamento referente a estes serviços qua não estão ativo…Agredeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com esclarecimentos.

Bom dia, desde a tempestade que a NET móvel nos meus 3 telefones está com quebra, ficamos sem motivo aparente da Net nos telémóveis, queremos fazer pagamentos, consultar email, fazer trabalhos na universidade ( as minhas filhas) etc e nada… temos de desligar o tlm ou até mesmo ligar o modo voo e depois desligar.Temos dados ilimitados isto não devia acontecer, pago mais por isso e não estamos a usufruir de um serviço em condições.Aguardo resposta o mais breve possivel e que o problema seja resolvido…..Atentamente, Cristina Marques

mais um dia sem internet, já lá vai duas semana, péssimo serviço técnico

Olá. 🙂Temos Windows 10x64 ou 11.A ecrã fica em preto quando uso o programa de “ShaderGlass”!?! Mas o apoio de BFI (Black Frame Insertion (em inglês) = inserção do quadro preto (em português)) neste programa quase elimina o problema dos movimentos desfocados para competir a velha tecnologia de CRT (ver foto). 🙁 Por isso, pedimos-te que deves adicionar a nova ferramenta do apoio de BFI com o “sub-frame” obrigado na nova MEO Go. O número de “sub-frame” deve ser ímpar com um mínimo de “3” (a frequência vertical de 150Hz) ou “5” (a de 250Hz) ou mais ímpares para prevenir algum problema de “burn-in” nos monitores LCD-IPS e OLED.Os melhores cumprimentos. 😉

Tive um router de geração anterior durante cerca de 10 anos e nunca tive problemas, após muita insistência da MEO com mensagens e emails diversas vezes durante a semana, cedi e efetuei a substituição por um MEO Gateway GR241AG.Já vou no terceiro equipamento e todos ficam com o mesmo problema, reiniciam às meias horas de forma sistemática (9h30, 10h30, 11h30, 13h30, etc...).Apoio técnico diz que não pode mudar o hardware e que vai sempre substituir por um modelo igual e que aparentemente tem um problema fundamental pois não efetuo qualquer configuração no mesmo e ligo somente um computador por cabo e o problema mantém-se.Pergunto se será sustentável a uma empresa enviar estafetas com hardware novo a cada semana?

não consigo entrar com as minhas credenciais no my meo, há algum problema de indisponibilidade?

Exmos. Senhores,Desde a noite da Depressão Kristin, encontro-me sem serviço MEO, situação que se mantém até ao momento. Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre como a MEO irá proceder relativamente a esta interrupção prolongada do serviço.Em concreto, agradecia informação sobre: A previsão de reposição total do serviço; As medidas que estão a ser tomadas para resolver a situação; O eventual ressarcimento/compensação a que os clientes afetados terão direito, bem como a forma como esse acerto será processado na faturação. Tendo em conta que se trata de uma falha não imputável ao cliente e que o serviço contratado não está a ser prestado, considero importante compreender de que forma a MEO assegura os direitos dos seus clientes nestas situações.Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,

Troquei à cerca de 1ano para a MEO, tenho um serviço de internet por Wi-Fi limitado a uma divisão. Hoje finalmente e por necessidade tentei reportar a avaria/deficiência do serviço, após várias tentativas liguei para a linha de apoio tecnico 16209 e já tenho uma chamada superior a 1h10m.. como reportar para tentar resolver? Ou eventualmente cancelar serviço por o serviço não estar a ser prestado?

Tenho um tarifário móvel ativo e um telefone a ser pago, queria saber se é possível pedir alteração para o pacote para casa 

Bom dia,Fiz um pedido de adesão ao programa meo inclui, enviando todos os documentos necessários, no passado dia 13 Fev, pedindo se possível, desconto nos serviços fixos e móvel.Recebi depois um sms da MEO a dizer que me fora atribuído o desconto no serviço (que corresponde ao serviço fixo). Portanto não me foi atribuído ao serviço móvel.Recebi a fatura de 23 Fev (referente ao serviço fixo) e o desconto que vem aplicado sobre o valor da mensalidade do pacote não corresponde aos 30%, mas sim 17%.O valor da mensalidade M2e (NET 100+VOZ) é de 33,339€ e o desconto que aparece na fatura é de 5,666€ em vez de 10,001€.Podem por favor explicar-me porque é que o valor do desconto não corresponde ao que é anunciado? Obrigada.Anabela

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma comunicação de cobrança judicial que recebi associada ao número de telefone.Na minha conta encontram-se associados dois números telefónicos e, tanto quanto é do meu conhecimento, a conta está devidamente regularizada, com exceção do valor correspondente ao mês corrente, que ainda se encontra dentro do prazo normal de pagamento.Assim, solicito a verificação urgente desta situação, uma vez que não existe qualquer valor em atraso que justifique uma comunicação para cobrança judicial.Agradeço que me confirmem, por escrito, o estado atual da minha conta e o motivo do envio da referida notificação.Com os melhores cumprimentos,

Celebrei contrato com a MEO a 16/02 com promessa clara de instalação antes da minha partida. O que se seguiu foi uma sucessão de marcações não cumpridas, ausência total de comunicação e informações contraditórias.Técnicos que não comparecem. SMS com alegada deslocação sem qualquer aviso prévio. Linha de apoio paga (25€ em chamadas) sem solução concreta.No dia 28/02, os meus pais, ambos com 85 anos, aguardaram mais de 6 horas. Os técnicos chegaram muito fora do horário, com atitude arrogante e desrespeitosa, e abandonaram o local sem concluir a instalação nem prestar qualquer explicação.Esta situação revela uma falha grave na organização, na qualidade do serviço e no respeito pelo cliente.Aguardo resolução imediata. Caso contrário, darei seguimento à exposição junto da ANACOM, arbitragem de consumo e restantes meios legais, tornando pública toda a situação.

Solicitei mudança do meu plano de telemóvel (4 linhas) para o plano mais simples, que não incluía praticamente nada e eu pagaria apenas pela manutenção da linha. Já não resido em Portugal e praticamente não uso as linhas.Porém estou sendo cobrado por diversos serviços que foram adicionados e não solicitei. Gostaria de pagar as tarifas acordadas, mas não mais que isso.O problema é que não encontro nenhum local onde questionar o que está sendo cobrado e contestar a cobrança indevida. Como resolvo isso?

Bom dia, ainda não temos internet em casa, nem TV, nada...Ofereceram-nos o mês de fevereiro para dados móveis e, para março, o que acontece com essas contas de dados móveis que temos de usar?Obrigado pela sua resposta rápida.Laurent BEAUD

Não consigo actualizar App Store

É normal a Meo Empresas demorar mais de 5 meses para fazer uma instalação?Tenho um pedido aberto desde o dia 18 de Setembro de 2025.Hoje foi a 15, repito, décima quinta vez em que a instalação é cancela de vespera.Não sei o que mais fazer ou com quem falar, é simplesmente frustrante, preferia simplesmente que me dissessem, nunca te vamos instalar fibra, era sa maneira que o Elon Musk ganhava logo mais uns trocos ao final do mes.A conduta com o pdo esta a 3 metros da minha parede, é a mesma conduta de onde vem o adsl.Sei porque ja a abri, esta no meu terreno e tem 'portas" livres dito por um tecnico da viatel.Só ainda não diz "obras" nessa conduta por respeito aos vizinhos que nao tem culpa desta situação 

Boa tarde,Meu serviço de internet fibra foi afetado pela depressão Kristin e ainda o serviço não foi reposto. Moro na Rua dos Parceiros 2199 Apto 105 - Código Postal: 2400-441 - Leiria, Leiria. Próximo à morada, há um posto que foi atingido e talvez possa ser a causa do problema.

Boa tarde, Gostaria de saber se para vender o excedente solar à MEO é necessário ser cliente MEO Energia ou apenas MEO Comunicações (Tenho serviço 3p em casa).Obrigado P.S: Encontrei esta informação mas não está muito explicita no meu entender. É necessário cumprir os 3 parâmetros ou apenas 1 deles no mínimo ? “Para vender o seu excedente de produção à MEO Energia deve:ser cliente MEO ser cliente MEO Energia ter uma potência de injeção superior a 1kW.”

Hello, is it correct that we still don't have fixed inernet in Atalaia 2530-056? I understand that MEO has problems due to Kristina, that's OK. However, what is NOT OK, is that the information level about the consequences for individual clients is close to zero, especially for non residents who do not have a Portuguese phone number. Very annoying. Big comapnies are good at selling but servicing? Hmmm. I think not.So, MEO, let me know when can I expect to have fixed internet up and running again. And don't reply that you are doing your best, give a ocncrete time path. even if this means April. Then I have time enough to got to Starlink.Please let me know asap.Paul