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SaraAfonsoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Garantia , o que cobre ?

Bom dia. Comprei um telemóvel pela Meo (adicionado ao contrato que tenho de TV) no verão de 2018. Há uns dias , sem razão eminente (ou seja, quedas) apareceu uma linha rosa no ecrã que tem vindo a aumentar... Suponho que não tenha seguro , a questão é se a MEO dá garantia aos telemóveis e se cobre esta situação? Obrigada

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Super User
3 ano atrás
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joaofiguEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

gr241ag Fibergatway WI FI cai varias vezes durante o dia...

o wifi quer 2.4 quer o 5.0 caí constantemente, por vezes quase seguidas, alguem sabe o que passa? obg.

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Super User
3 ano atrás
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Márcia MarquesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Rescindir contrato

Boas. Ainda faltam meses para acabar o contrato da MEO, surgiu um imprevisto e vou mudar de casa para outra localidade ao qual já tenho serviço da mesma operadora. Dá para cancelar o contrato sem problemas ou até mudar o titular para a pessoa que esteja na casa onde estive?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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JoalvesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Dívidas

Olá boa tarde... Queria saber o que devemos fazer quando não recebemos cartas em casa com a conta da televisão/ Internet... Tive ausente do país queria saber o que devia fazer visto que quando cheguei estava tudo cancelado não sei o que fazer?!

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Ana AndreiaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Descontentamento da demora de instalação

Gostaria de saber o porque da demora para a instalacao doa vossos serviços. Desde quinta que fiz o pedido, disseram que vinham segunda não vieram porque disseram que havia dividida na minha morada mandei os comprovativos na segunda logo depois de me ligarem. Ontem ligaram me confirmaram que era para hoje, depois eram 20.30h ligam me a dizer outro horário eu disse lhes que me tinham confirmado hoje o agendamento. LIGO hoje para a linha de apoio dizen que não tem lá nada marcado. Aguardo resposta para o mail : pereirabernardinovania@hotmail.com

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3 ano atrás
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Carla SerraNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Compra de Equipamento

Boa tarde, Depois de efectuada a encomenda de equipamento a prestações, se for elegível ,quanto tempo demoram a enviar a referencia para pagar? Fiz o pedido no dia 3 de janeiro. obrigada [list] [*] [/list]

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3 ano atrás
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manueljloliveira-87571Principiante
perguntado em Temas livres

Aceder por ssh servidor dentro da rede

Boas pessoal alguém me pode ajudar a chegar a um servidor que tenho dentro da minha rede por ssh ? Eu basicamente tenho um servidor a correr e consigo chegar a ele pelo do browser(pagina do servidor), mas precisava de aceder a ele por ssh para mexer em algumas configurações e nao estou a conseguir. Ja fiz o port forwarding ssh para o ip do meu servidor e nada, da sempre connection time out. Alguém sabe o que pode ser ? Abraço e Obrigada.

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3 ano atrás
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as3547152Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão do contrato

Preciso de encontrar o formulário de cancelamento de serviços que deveria estar acessível em «https://www.meo.pt/cliente» mas deve estar muito bem escondido e não á vista de um utilizador normal. Alguém pode ajudar a descobrir este famigerado formulário? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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joao-caldeira88-63142Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança casa

O meu filho mudou de casa à 8 dias e pagou a mudança, mas agora por motivos de saúde teve que mudar outra vez tem que pagar o mesmo?

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3 ano atrás
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JudyNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cancelamento Plano MEO não concluído - Mentira na hora de fechar o contrato - Loja Vasco da Gama, Oriente.

Boa tarde, Fiz um contrato assim que cheguei em Portugal com a MEO pois estava sem internet, como disse ao comercial na loja Vasco da Gama que tinha acabado de chegar e talvez não saberia se iria querer fechar o contrato, mas fui informada que em caso de voltar para o Brasil eu poderia apresentar a passagem que o contrato seria cancelado normalmente. Ocorreu um problema pessoal de saúde na minha família e preciso voltar ao Brasil urgentemente amanhã 09/01, estou desde semana passada quinta feira 03/01 com a passagem na mão, fui a loja Vasco da Gama aonde o comercial que me convenceu fechar o contrato não estava presente e falei com outra rapariga que disse que eu tinha que atender uma chamada no meu telefone e pegar indicações, o comercial da chamada disse que era pra eu entrar no site da MEO e tentar cancelar, mas como podemos ver não há a opção de cancelamento no site, liguei novamente fiquei 1 HORA na linha de espera e ninguém me atendeu, esperei novamente para ligar e o nov

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3 ano atrás
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tiagojgpachecoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Instalação de rede Fibra

Olá, Na minha rua nadam agora a passar novos cabos de fibra. Nos postes da EDP dá para ver umas etiquetas da NOS. Será possível que a MEO venha a partilhar esse cabo? A 500mt tem um POD da MEO mas que segundo a provedoria do cliente não está disponível para fazer ligação à minha casa. Deixo o código postal da zona onde estão a estender o cabo: 4580-592.

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3 ano atrás
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guedesPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Encomenda pendente devido a rutura de stock

Boa tarde No dia 05/01/2019, efectuei a reserva de um [b]Smart tv LG50UK6500[/b], encomenda essa a prestações, onde no site dizia últimas unidades De seguida enviei toda a documentação que me foi solicitada, tendo utilizado um voucher de 150 euros No dia 07/01/2019, recebi um email a informar que devido a uma elevada afluência de pedidos e encontra-se em ruptura de stock (ficando pendente) Agradeço que me informem de quanto tempo vou esperar esse equipamento pretendido, uma vez que foi utilizado o voucher e tem o seu termo.

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3 ano atrás
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Olga77Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Chamadas

Boa tarde, queria saber como posso encontrar os números de chamadas efectuadas do meu telemovel nas datas certas, mas que já não estão apresentados na lista de telemóvel... Obrigado

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3 ano atrás
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jbcesarPrincipiante
perguntado em my MEO

MEO GO - Serviço temporariamente indisponível

Não consigo aceder pelo meu "smartphone" nem à TV nem às gravações da "box", através do MEO GO, que está activo. Mensagens: (para ver TV) - "Serviço temporariamente interrompido; (para gravações automáticas) - "Aviso: As gravações automáticas só estão disponíveis para clientes MEO com serviço de televisão". No dia 20 de Dezembro passado, às 21h35, liguei para o 16200. O operador, depois de confirmar que algo de errado se passava, fez vários testes e, inclusive, reconfigurou-me o "rooter". Mas, como tudo ficou na mesma - sem funcionar -, informou-me que a questão teria de ser analisada por outro departamento (ao que entendi tecnicamente melhor preparado), que, dentro de dias, me contactaria. ORA, já passaram três semanas e ainda ninguém me contactou. Pelo que continuo impedido de usufruir de um serviço incluído num produto que pago. ASSIM, agradeceria que me resolvessem o problema quanto antes. Cumprimentos

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3 ano atrás
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Ana MargaridaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Acompanhamento Hotspot

Como posso acompanhar os gastos de Internet que tenho durante o tempo do meu hotspot? Existe alguma aplicação ou página para isso?

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3 ano atrás
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Manuel BoaventuraPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Subscrição "IPX" sem a ter pedido nem recebido pedido de confirmação da MEO.

«A MEO estava a cobrar-me dinheiro a mais no "consumo". Fui à área de cliente e verifiquei que por causa de uma entidade chamada "IPX" (que nunca ouvi falar) estavam a retirar cerca de €4 + iva por semana no consumo extramensal de telemóvel. Telefonei ao serviço de apoio ao cliente e conseguiram-me bloquear a subscrição dessa empresa tal como de outras do género, a senhora foi muito prestável mas só tinha autorização da MEO para devolver 3 meses. A questão é que hoje é 1 de Dezembro e essa empresa estava desde 30 de Abril a roubar-me dinheiro, portanto faço esta queixa para que a MEO me devolva o restante que me foi burlado. Já consultei fóruns e várias pessoas queixam-se do mesmo, a MEO tem de fazer algo para impedir que isto aconteça até porque o valor semanal cobrado pela IPX corresponde no final do mês ao valor idêntico da extramensalidade nos pacotes da MEO, acabando por passar despercebido a muita gente.» Nota: Fiz a queixa no Portal da Queixa mas a MEO pediu para colocar aqui

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3 ano atrás
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Carla MoraisPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação sobre mudança de morada de Serviço

Bom Dia, Na falta de encontrar de uma forma expedita um local para contactar a MEO via online, venho reclamar o processo atribulado da mudança de morada. A mudança foi solicitada no passado dia 17 Dezembro 2018, tendo indicado claramente a morada e as coordenadas GPS/Google da dita morada. A tentativa de instalação foi feita por parte de um técnico no passado dia 28 Dezembro 2018, onde indicou que necessitava de um "poste" e de vários metros de cabo, tendo sido indicado que não sabia quanto tempo demoraria e se tal seria autorizado pela MEO. Ora temos aqui várias questões: 1. Na posse do local de instalação não foi acautelada se existiam os requisitos técnicos para a instalação; 2. Estamos praticamente a um Mês sem serviço e não vemos qualquer indicação por parte da MEO da retirada de qualquer montante, a ultima factura vem com o valor completo; 3. Por fim e para reforçar foi acordado (infelizmente oralmente) no momento da realização do contrato actual (a mais de um

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3 ano atrás
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cesarrfNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

BOX erro 11 com um X vermelho

Boa tarde, desde ontem que uma das minhas box deixou de funcionar, aparece um X vermelho com o numero 11. ja desliguei tudo, voltei a ligar, fiz os resets e combinação de teclas indincados, troquei porta de routers, como indicado noutros topicos e nada resolve, se ligar a box boa oiço o disco a arrancar, nesta box oom erro, não se ouve nada será que querimou, este erro já não é a primeira vez que surge mas sempre ficou bom com um reset agora nada faz voltar a vida o que se pode fazer neste caso?

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3 ano atrás
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Leonel OliveiraNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Registo na Área de Cliente

Boa tarde, gostaria de me registar e não tenho acesso ao número de cliente. Não consigo também enviar mensagem privado sem saber porquê. Obrigado e aguardo uma resposta. Cumprimentos.

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
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aidrodriguesEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

Plafond de internet apos portabilidade

Bom dia, Foi efetuada ontem a portabilidade de 2 numeros que associei ao meu pacote m4o. Contudo, apenas me foi atribuido 1G de internet em ambos os telemoveis em vez de os 3,5 contratados. Podem corrigir por favor? Obrigado, Cumprimentos, Alexandra Rodrigues

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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cidadão 2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão contrato

Procuro informação sobre a rescisão de contrato com fidelização por pessoa idosa que será internada num lar e deixará definitivamente a sua casa onde está instalado o serviço.

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3 ano atrás
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calcaneoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra em Santiago Subarrifana - Penafiel

Boa noite, Sabem se está previsto (e para quando) o alargamento da cobertura da rede de fibra óptica em Santiago de Subarrifana (Penafiel)? Cumprimentos,

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3 ano atrás
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vanusaNovo Membro
perguntado em my MEO

CONTRATO

Ola bom dia eu gostaria de saber onde posso ter acesso ao meu contrato

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Super User
3 ano atrás
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fina-59839Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Queixa

Boa tarde, Apresentei, no dia 30 do mês passado, uma queixa na loja da Boavista, Porto, contra os meus antigos inquilinos que estão a usar o meu nome para fazerem contratos com a MEO. Apresentei nessa altura cópia da queixa apresentada na PSP e pedi que qualquer contrato que tentassem fazer em meu nome, com o meu CC ou nº de Contribuinte deveria ser anulado uma vez que essas pessoas estão a usar indevidamente os meus dados. Asseguraram-me na loja que o contrato iria ser cancelado pois ainda estava dentro do prazo legal para o fazer. Mesmo assim, na passada 6ª feira recebi no meu telemóvel uma mensagem para confirmar a activação de um serviço. Contactei a MEO que me informou que o meu pedido tinha sido enviado para o departamento errado e pediram desculpa pelo lapso. Mais uma vez pedi que não fosse activado qualquer serviço em meu nome! Pois hoje, dia 7 de janeiro de 2019, voltei a receber uma mensagem da MEO agradecendo a minha adesão e que os documentos (instruções/cartões/for

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Super User
3 ano atrás
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DacciNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Compra deaparelho danificado

Estive na loja de Oeiras park há exato 24 horas atrás, e fiz aquisição de um aparelho A7 samsung , e não verifiquei por completo o aparelho dentro da loja , quando retirei a película que envolve o aparelho vi um risco grande, preciso de informações de como proceder para troca.

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Super User
3 ano atrás

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