À espera de solução

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Peter_goldenEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go de iphone para televisão

Boa noite. É possível transmitir o que está a dar no meo go de um iPhone para a televisão através de um Adaptador Lightning para AV digital mais cabo hdmi? Obrigado

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Gavetas
9 meses atrás
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Fedr@Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Técnico de reparação não aparece no dia do agendamento

Tenho uma avaria no cabo de rede e contactei o apoio técnico. Agendaram a visita do técnico de reparações para hoje, dia 22/08, entre as 8h e as 12h. De manhã, recebi um SMS a dizer que o técnico iniciaria o serviço entre as 9h e as 10h. Por volta das 10h, recebi um SMS a dizer que o “técnico João” estava a caminho. E às 11h30 recebi novo SMS a pedir opinião sobre o serviço efectuado, sem que o “técnico João” tivesse cá posto os pés. No My Meo, o mesmo “técnico João” garantia-me que o pedido “estava concluído” e esperava “ter ajudado” (ver imagem em anexo). Já contactei o apoio técnico e vou ter que aguardar novo agendamento, sabe-se lá para quando.Pergunto: consideram uma boa estratégia desrespeitar os horários que marcam com os clientes e usar este esquema do “técnico que já aí vem”? Não seria preferível fazerem a marcação quando tivessem a certeza de a cumprir, evitando que os vossos clientes ficassem plantados em casa à espera do técnico?   

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P.Ribeiro
Super User
9 meses atrás
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ibento77Principiante
perguntado em Telemóvel

CLIENTES DE SEGINDA - CLIENTES DE PRIMEIRA - O INTERIOR ESQUECIDO

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a falta de cobertura de rede (telemóvel/dados) no interior de Portugal mais propriamente na aldeia de Meimoa, concelho de Penamacor, a qual me desloco várias vezes ao ano por motivos familiares. Não percebo o motivo da degradação do sinal nos últimos anos. Questiono como cliente, e pagando mensalmente o direito ao acesso á uma rede viável, o motivo pelo qual isso não é assegurado em todo o território nacional, em áreas urbanas, pelo menos, o mesmo nível de sinal. Questiono se ao pagar por um Serviço não tenho direito a ter a mesma qualidade a nível nacional, ou dependendo da zona do país, sou cliente de primeira outras vezes de segunda. Demostro também o meu desagrado ao ter aderido à uma Campanha que oferecia internet móvel ilimitada por um período de dias, sendo que metade desses dias, estive na referida região, e não pude usufruir em pleno da campanha. Atendendo a uma empresa que apregoa a REDE 5G, quando em muitas partes do territó

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P.Ribeiro
Super User
9 meses atrás
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Maria cidaliaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Bom dia Mudei para a Meo  porque me ofereceu melhor serviço,  mas já estou arrependida , porque ao precisar dos vosso apoio tecnico não fiquei nada satisfeita .  O meu contacto foi feito ao fim do dia porqeu trabalho e pelo que dizem tenho que estar ao pé do aparelho.Para já poem -nos  a falar com uma máquina e quando passa para o/a colaboradora este é pouco esclarecedor e desliga o telefone e fiquei sem saber o que se ia passar a seguir , até agora estou à espera

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P.Ribeiro
Super User
9 meses atrás
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maria.jose.guerreiro-98609Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Não consigo ver as minha gravações no meu telemóvel

Não consigo ver as minha gravações no meu telemóvel com o meogo ligado à WiFi em casa. Porquê?

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Mr.RosnerNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet 4G lenta além do compreensível!

Preados, Como pode uma internet 4G não bater nem 2 mb de download?Quando contratei o plano da MEO eu tinha mesmo com 4G uns 300 mb de download, agora que se passam mais de 3 meses já não chega perto disso nem dom a 5G. Um escárnio. Att,

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10 meses atrás
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RossMcBennettPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contract cancellation

I wish to cancel my contract after the 24 month period has ended.  I sent the cancellation form in July and received an acknowledgement on 31 July that further communication would be by telephone or email.  Since then I have received only an email survey asking for feedback on why I no longer wish to be a client, which I completed and returned. Yesterday I realised that the satellite TV service has been disconnected so I assume that the contract has indeed been terminated.  However, I have this morning received a fatura for the whole of August, with no indication that this is a final invoice, so now I am being invoiced for services I am not receiving. I obviously need to ensure that this invoice is cancelled, and also whether MEO will collect my equipment or require me to deliver it to a store.  I have tried phoning the number 961 001 620 but I do not understand what information I am being asked to give at the initial menu stage and I would prefer to speak in English as my Portuguese i

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10 meses atrás
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teresaciterio-53623
perguntado em Telemóvel

Sem rede móvel, sem chamadas nem sms

Desde que alterei o tarifário que não tenho rede móvel. Não consigo fazer ou receber chamadas ou SMS. Nem o serviço de apoio ao cliente é possível ligar.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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I990343Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Instalação não efectuada por motivos técnicos PDO

Boa noite,A minha instalação foi desmarcada pois indicam que existem detalhes técnicos a tratar. Ao ligar com o apoio ao cliente informam que deve ser por não ter pdo na zona. No site indicam que existe cobertura de fibra na morada e por isso efectuei contrato. Na rua tenho 2 pdo perto de casa o pdo 3603 a 15 metros e o pdo 3422 a 50 metros.Alguém consegue ajudar? Caso não seja possível vou ter de procurar outro operador pois a Meo não me informa de nada.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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PJHG1972Estagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Voucher Samsung 100 euros

Boa tarde,a meo publicita que na compra de um smatwatch nos artigos indicados na loja on line oferencem um voucher de 100 euros mediante o registo no link que indicam Samsung Galaxy Unpacked 2023 | MEO a verdade é que registei o meu mail e voucher para compra do smartwatch nem vê-lo, alguem pode ajudar ?  supostamente deveria receber um mail como o voucher para poder aplicar na compra

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10 meses atrás
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Jota33Visitante
perguntado em TV e Pacotes

Comandos de voz na Meo Tv Box Android 4K

Adquiri recentemente um pacote com a MeoBox Android TV 4K mas não consigo enviar para a mesma comandos de voz (tipo busca de programas) através do respetivo comando.Consigo dar comandos de voz para as aplicações da Google mas não para a aplicação MEO.O teclado virtual com o símbolo do microfone aparecem mas quando clico nele e falo não é acionada a ordem. Estive a verificar as autorizações e enquanto a app Youtube tem autorizado o microfone, a Meo não tem qualquer autorização. No momento da instalação foi-me dito que poderia procurar programas através do microfone do comando mas tal não está a  acontecer. Alguma dica?

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10 meses atrás
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AnaCMMVisitante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Aceder Meo Go

Deixei de conseguir aceder ao Meio Go através do telemóvel. Ao princípio dizia que excedia o número de equipamentos em utilização ao visualizar os canais premium. Não foi o caso. Fiz log off e continuei a não conseguir. Apenas consegui visualizar a sport tv no PC quando desinstalei a app no telemóvel. Agora, quando acedo no telemóvel pede o login e aparece mensagem de erro. Mais alguém com este problema? Obrigada. 

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Especialista MEO
10 meses atrás
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TatoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO - GRAVAÇÃO NÃO FICA NA BOX

MEO GO GRAVAÇÃO NÃO FICA NA BOX - GRAVAÇÃO MANUAL PROGRAMA OU SERIE- NADA!!!Mas na App MEO GO aparece (mal) o símbolo de opção ativada de gravar o programa, chega-se à box e nada.Está assim há largos meses, ainda me falta um ano de fidelização. :)

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T
10 meses atrás
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Bodah77Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

problemas com rede móvel

Boa tarde. Passa-se alguma coisa com a rede móvel da meo? Contratei 3gb, para necessidades pontuais. Agora com os novos e fabulosos tarifários (ironia...) é válido apenas para uma semana. Mas desde manhã que tenho problemas com a rede móvel, consigo apenas aceder através do wifi. Ou seja, espero que me seja dado mais um dia, uma vez que me estão a tirar um dia (para já, pode vir a ser mais). O número do apoio também não parece estar a funcionar. Por isso resta-me este meio para apresentar a minha reclamação. Os tarifários são cada vez piores para os clientes, se ainda por cima os serviços contratados não funcionam, mais vale mudar. Parece que nesta empresa só se oferece redes melhores a juizes... o que me leva a perguntar: se a rede pode ser melhor porque razão os clientes não têm acesso a isso? Já são muitos anos como cliente e só vejo a meo a piorar...Agora percebe-se porquê!

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L
Especialista MEO
10 meses atrás
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pjdspObservador
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo go Android tv

Bom dia, desde ontem que o meo go na Android TV está em atualização. No tlm e tablet não tenho problemas. Alguém está com este problema? Obrigado 

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Especialista MEO
10 meses atrás
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DinisfPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

usar comando Meo com LG oled c3

Estou a tentar usar o comando Meo com a minha Tv LG oled c3, mas nenhum dos códigos que encontrei funcionou. E tentei com busca automática (código 001) e também nada. Fico vários minutos a tentar desligar a TV, como mandam as instruções e não acontece nada.  alguma sugestão? Qual o código para estas novas TVs da LG?

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D
10 meses atrás
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Inescruz16Visitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Cartão MEO Enjoy sem Acesso a Dados Móveis

Hoje carreguei o meu cartão MEO Enjoy (net ilimitada) como costume no entanto não consigo aceder à dados móveis como habitual. Recebi a mensagem a confirmar o carregamento e na área My meo tenho indicação de carregamento feito. Já tentei de tudo (reiniciar o telemóvel, o cartão, trocar de slot) e nada funciona. Alguém que tenha a mesma situação ou consiga dar uma ajuda, agradeço! 

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L
Especialista MEO
10 meses atrás
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ClaudiaS82Principiante
perguntado em TV e Pacotes

pacote eleven e btv

Boa tarde,aderi ao pacote eleven e btv por 19,99€ com fidelizacao de 12 meses e agora o pacote tem o valor de 20,99€. Vão manter o valor inicial até ao fim do período de fidelizacao correto?obrigada

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Especialista MEO
10 meses atrás
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reallsoEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

"Questões de envio sobre o novo cartão SIM UZO solicitado."

"Olá, eu mantive meu número original e solicitei aderir à UZO, já concluí o processo de portabilidade. Quando vou receber meu novo cartão SIM?"

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Especialista MEO
10 meses atrás
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puelocesarNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Como ativar meu eSIM no estrangeiro?

Moro na Austria mas preciso de um número português. Comprei então um cartão eSIM para estrangeiros na loja, escaneei o QR Code e adicionei ao meu iPhone, porém o processo de ativação não funcionou.É possível ativar o eSIM no estrangeiro? Se não, como faço para ter o valor do eSIM reembolsado? Só viajarei para Portugal na semana que vem, e como o eSIM só vale por 2 semanas, vou perder a grande parte do contratado.

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Especialista MEO
10 meses atrás
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Van3ssaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dados Moveis Roaming Europa

Boa noite,por duas vezes este ano viajei para fora de Portugal (Itália) e os meus dados móveis não funcionaram. Devido ao meu trabalho eu não posso ficam sem ligação à internet o que acabou por me causa despesas extra em adquirir um cartão de outra operadora.Da segunda vez liguei para o apoio técnico quando me encontrava fora e fiz todos os procedimentos e mais alguns recomendado e sem sucesso.o meu contacto faz parte do pacote de serviços da família tendo disponível imensos gigas de net.li aqui no fórum que existe mais vezes a mesma pergunta mas não é dada nenhuma solução. podem ajudar? Não quero voltar a ter o mesmo problema já estou a considerar mudar de operadora já que apenas com o meo estou com este problema. Nao sei se é relevante mas o tom iPhone 11 

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10 meses atrás
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PVCCPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Hdmi cec TV LG com Boz Android MEO

Boa tarde.Por avaria da box antiga a MEO atribui-me uma box android 4k.Axontece que o hdmi cec ativado na box e na tv não permite mudar os canais.Funciona a parte de ligar e desligar mas nada de mudar canais.Nota: na box antiga eata funcionalidade funcionava maravilhosamente.Alguma dica?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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FrancoisCostaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Anomalia router

Frequentemente o router perde a ligação wifi, obriga a efectuar reset e passado 15/20min retorna.Em comum com esta anomalia, os led do router, mesmo quando está 100% operacional apenas acenda o led do power. O Led RF Tv, Internet, PON LINK, wps, wifi 5G, wifi 2G não ligam.

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Gavetas
10 meses atrás
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marcofcaMembro
perguntado em Reporte de situações

dados móveis UE

Recentemente fui de férias a Espanha. Durante toda a semana, tanto eu como o telefone da minha mulher, não tiveram acesso aos dados móveis.

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10 meses atrás
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Carina1527Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

o porque de ter de pagar extra msgs e chamadas de numeros nacionais quando na verdade tenho direito a eles de borla ? nao percebi sinceramente … sai de uns mafiosos para me meter noitros ? por amor da santa .

Ainda continuo à aguardar uma chamada vossa . Deparo me na 1 fatura que tenho de pagar valor extra de mensagens e chamadas de números nacionais ???? Não percebi … então tenho gratuitidade de SMS e chamadas e cobram me porque ? 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás

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