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À espera de solução

827 Tópicos
I
Inês.sj.008Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
rede movel pre pago

Tenho em cartão pré pago, e carreguei o mesmo, no site da MEO coloquei rede móvel ocasional, o dinheiro saiu do meu saldo mas não estou a conseguir usufruir. Logo os dados móveis e nada acontece. Já tentei criar uma nova rede, esperar um tempo,mas nada ajuda, paguei 20€ para não conseguir usar a rede móvel  

191
L
Especialista MEO
6 meses atrás
A
afonsovisNovo Membro
perguntado em Temas livres
Acessório alta voz para tablet Lenovo Tab M10 Plus 3rd Gen

Bom dia,comprei aqui na loja online MEO o tablet Lenovo Tab M10 Plus 3rd Gen https://loja.meo.pt/produto/Lenovo/M10-Plus-128GB-WiFi-com-capa-e-pen?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamentoNo link acima existe um video demonstrativo do Tablet que mostra este  tablet a ser colocado num suporte (coluna alta voz Alexa). Onde posso adquirir esse acessório? Essa coluna altavoz? Já pesquisei tudo e não encontro. A Amazom vende mas é o conjunto completo (tablet + altavoz alexa)Agradeço quem me possa ajudar 

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L
Especialista MEO
6 meses atrás
B
Bianca noronhaPrincipiante
perguntado em my MEO
Enganar clientes

Fazem uma campanha de promoção e já horas depois do início não consegue se comprar. Uma vergonha.

212
B
6 meses atrás
F
Francisco123Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Meo box android fica sem internet

Tenho uma box android há cerca de 6 meses±, de vez em quando, ± 1 vez por mes, ela fica sem ligação a internet, nem por WIFI nem por cabo, e só volta a funcionar, ás vezes, depois de fazer reset a box.Quando isto aconteceu, ela tinha acesso á rede privada (conseguia aceder ao meu “media server”), mas nao conseguia aceder á internet, mas os meus outros dispositivos tinham internet. Já tentei com DHCP ativado, com IP estatico defenido no router ou na box, sempre o mesmo resultado.

6631
L
Especialista MEO
6 meses atrás
M
mariarochaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Dia de cessação

Boa tarde, Sou cliente MEO mas já fiz o pedido para cancelar o contrato.O contrato tem fidelização até dia 12 de maio, no entanto recebi a carta a confirmar o pedido de cancelamento e diz o seguinte: “A faturação ocorrerá até ao dia da cessação, a 25-04-2024.”Questiono se deixarei de ter acesso ao serviço MEO a partir de dia 25 de abril ou se continuarei a ter acesso ate dia 12 de maio.

502
M
6 meses atrás
A
António GMembro
perguntado em Recomendações
Avaria total

Desde ontem que estou sem serviço total da MEO, apenas os telemóveis funcionam. Foi despolotada uma assistência em que um técnico foi lá hoje e não resolveu nada. Segundo ele é um problema no PDO de entrada da fibra e que ia relatar internamente porque parece que quem gera o PDO é a Vodafone.Perguntei para quando a resolução e não me soube responder, apenas que devia contactar depois a assistência MEO..Mas que raio de empresa é esta que vem corrigir um problema/avaria deles e não sabe resolver nem responder ao cliente?A pergunta é que passos posso tomar agora, sabendo que estou cego em casa, sem TV, sem telefone e sem internet.

432
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
J
JaniPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Sem dados móveis

Boa tarde,  Estou sem dados móveis desde o dia 14 de Dezembro, não faço mínima ideia porque.Já contatei a linha de apoio, já foi a uma loja física na qual troquei de cartão e nada, ninguém consegue resolver o problema. Já coloquei o cartão noutro telemóvel e continuo com o mesmo problema sem dados.Coloquei outro cartão no meu telemóvel e deu perfeitamente. Já coloquei o meu cartão noutro telemóvel e continuo com o mesmo problema. Alguém pode ajudar?   

3285
M
6 meses atrás
M
MABNovo Membro
perguntado em Telemóvel
campanha enganosa da Samsung

Comprei recentemente um Samsung novo para minha mulher dia 20 de Março na loja MEO no Arrábida Shopping. O atendente da MEO ressaltou que ao comprar o telemóvel da Samsung erijamos qualificar para a campanha da Samsung e receber um relógio da Samsung após preencher o formulário on-line da Samsung. Já que estava em dúvida entre a Samsung ou Apple, escolhi a Samsung por a sua promoção. Preenchi o formulário e enviei conforme necessário. Agora a Samsung está a negar o relógio pós estão a informar que a campanha tinha acabado no dia 19. Estou muito triste com a Samsung e a MEO pois comprei o telemóvel em boa fé e agora estou sendo prejudicado por ter sido enganado na hora da compra.

451
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
D
DavidAntonioNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Meo GO no Edge cola a imagem à direita

Boa tarde. Possuo ecrã ultrawide 21:9 e abrind o Meo GO no Browser (Edge) a imagem cola ao lado direito da tela e não fica centrada (como é normal em UltraWide screens). Alguma explicação/fix para isto? Obrigado.

291
L
Especialista MEO
7 meses atrás
B
BOSS-RD-1980Principiante
perguntado em my MEO
Pedido de informação e Adjuda

Ola muito bom dia eu gostaria de obter umas informações e a nossa ajuda sff. Eu gostava de saber se vocês vendem estes modelos smartwatch e qual destes modelos é o melhor?   smartwatch Samsung Galaxy Watch 5 44mm LTE Prateado  smartwatch Samsung Galaxy Watch 5 Pro 45mm LTE Preto Titanium  smartwatch Samsung Galaxy Watch6 Classic 43mm LTE Preto  smartwatch Samsung Galaxy Watch6 Classic 47mm LTE Preto  smartwatch Samsung Galaxy Watch6 40mm LTE Creme  smartwatch Samsung Galaxy Watch6 44mm LTE Grafite. Qual destes é que você me recomenda?

351
L
Especialista MEO
7 meses atrás
L
LapimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Compilação do Windows 11 versão 23H2

O dispositivo HUAWEI  (Pen 4G Internet Móvel da Meo, apresenta incompatibilidade com a compilaçãodo Windows 11 versão 23H2. Não funciona. Tive que voltar atrás para a compilação anterior.Peço AjudaLapim

352
L
7 meses atrás
S
SandraSantos39Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
registo errado de um produto

Devo ter colocado o email errado sem dar conta e agora nao consigo aceder ao meu produto. O que fazer? Obrigada

645
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
L
lilianapgpinto-66954Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Meo Box não grava

A minha meo box deixou de fazer as gravações automáticas dos últimos 7 dias, nem permite ver as informações sobre os programas. Há dois dias que tento ligar para a linha de apoio e fico "pendurada" mais de meia hora.

1237
P
7 meses atrás
S
salvador1972Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Trocar Meos por desconto na fatura

Sugiro, a inclusão de troca de meos por desconto na fatura, mais uma opção quando o restante não tem interesse.

11609
N
7 meses atrás
P
pferreiraEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Actualização equipamentos

Boa tarde MEO.Após a visita de um técnico vossopara reparação de avaria com areceção de imagem de uma dasminhas tvs, foi dito pelo vosso técnicoresponsável que todos equipamentosque tenho na minha habitação há jávários anos, fornecidos por vós (meobox, router e outro equipamento/caixajunto do router) são extremamenteantigos e que colocam em causaa qualidade de todos os serviçosfornecidos pela MEO. Agradeço que tendo em conta os meus anos defidelidade, como vosso cliente, queprocedam à actualização dos referidosequipamentos, pois sou um clientecomo todos outros e mereço umserviço de alta qualidade, tal comoVós publicitam que é o vosso. Maisinformo, que já por várias vezes tiveproblemas com a Internet, e com oacesso aos vossos conteúdos atravésda Meo box, como poderão verificarnos vossos registos.  

362
N
7 meses atrás
B
BuradoriPrincipiante
perguntado em Telemóvel
A saudação pessoal não está a tocar quando as pessoas me telefonam?

Olá,Sou novo em Portugal e acabei de adquirir um telemóvel MEO. Consegui gravar uma saudação pessoal, mas ela não toca quando as pessoas me ligam, ouvem a mensagem automática. Como é que posso ativar a mensagem pessoal?

272
B
7 meses atrás
M
Morais2024444444443Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet móvel não funciona

Tenho Internet no meu pacote de dados, mas Internet não funciona 

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L
Especialista MEO
7 meses atrás
C
Cliente USAMembro
perguntado em my MEO
US Customer- no access to account

I’m a US customer and I don’t have a Portuguese phone number. I need to see my invoices but to enter My MEO the system sends an SMS code to a phone number I no longer have. I can’t find a way to add my US phone number to my account. MEO does not have a physical address or email address to contact them. I need helpthanks

472
U
7 meses atrás
D
DennysePrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
reclamo

gostava de saber por qué foi estafada con una promoción desde hace 3 meses que no foi nunca enviada y agora diz que eu pedí a devolución do dinhero mentirosos procuren a llamadas feitas y demostren que eu tamben tengo onde sempre pido mi computador ofrecido no quero dinhero quero mi promoción  que foi  pagada y tirar o dinhero automáticamente de minha conta tudos os meses sentirme estafada , burlada y discriminada.  Hacha  que esto es justo 

565
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
J
jonty27Membro
perguntado em TV e Pacotes
Subtitles

Can anyone tell me how to turn on subtitles on Meo TV please? 

8244
H
7 meses atrás
J
JVARELANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

2031
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
ajuda Meo Resposta no forum

As soluções MEO para situações de vulnerabilidade Queremos garantir que se mantém ligado e por isso temos soluções que podem adequar-se às necessidades dos nossos clientes em situações específicas ou transitórias de maior vulnerabilidade. Melhores condições disponíveis: Acesso a serviço de Internet por € 5 + IVA/ mês. Saiba mais sobre as condições de acesso à Tarifa Social de Internet (TSI). Acesso a serviços de voz fixa com chamadas incluídas a partir de € 9,99 /mês para poder continuar a comunicar e ainda condições especiais para clientes reformados e pensionistas. Possibilidade de acordar soluções de pagamento especiais e à medida. Possibilidade de rever as suas condições contratuais por forma a melhor adequar o serviço e/ou tarifário às suas necessidades e possibilidades atuais. Programa Inclui: Benefícios de 30% nas mensalidades de Pacotes MEO e tarifários voz móveis, para situações de incapacidade igual ou superior a 60%. Fale connosco! Estamos disponíveis para mais esclareciment

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F
7 meses atrás
Q
Quaresma72Principiante
perguntado em Telemóvel
Compra de de telemóvel com 2001 MEOS

boa tarde qual era o telemóvel que me sugeriam para comprar

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
C
catanaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router Fiber Gateway GR241AG - Reinicia várias vezes por dia

O meu Router Fiber Gateway GR241AG reinicia sozinho a horas completamente ridículas, durante a noite principalmente. Comecei a dar por isto por volta de Janeiro e desde ai o router nunca mais parou de reiniciar . As 24:00, 01:00 e 03:00 o router todos os dias reinicia, para não falar de quando estou a trabalhar durante o dia também acontece. Não tenho nenhum extensor ou switch ligado ao router, tenho televisão por cabo de rede e telefone. Gostaria de saber se mais alguém tem este problema e se sabe como resolver?  My Fiber Gateway Router GR241AG restarts itself at completely ridiculous times, especially at night. I started noticing this around January and since then the router has never stopped restarting. At 24:00, 01:00 and 03:00 the router restarts every day, not to mention when I'm working during the day it also happens. I don't have any extender or switch connected to the router, I have network cable television and a telephone. I would like to know if anyone else has this problem

4202
N
7 meses atrás
J
janaina.sfrotaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cancelamento de assinatura

Gostaria de proceder com o cancelamento da assinatura da meo. Motivo : mudança de País. 

873
Ricardo27
Super User
7 meses atrás

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