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À espera de solução

844 Tópicos
S
SaraCarvalhoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Sem rede movel

Boa tarde, estou desde sexta-feira (dia 6) sem rede móvel e internet móvel. Disseram que houve um problema na torre. Mas acho que já é demais tantos dias sempre rede móvel em casa e fora de casa. Estou grávida de 9 meses e estou sem contacto algum. Até quando vamos estar assim? 

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ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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TimurPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Índice 4350-110. A internet não funciona desde 5 de julho.

Index 4350-110. I have 2 net moveis contracts, one on my smartphone second for my hotspot router. In both of them internet isn’t working from July 5th. Índice 4350-110. Tenho 2 contratos Net Móveis, um no meu smartphone e outro para o meu roteador hotspot. Em ambos, a internet não funciona desde 5 de julho.

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T
4 meses atrás
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Dario GuerreiroVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
avarias

Boa noiteEsto mesmo farto disto desde dia 18 de Setembro que estou com problemas do serviço em casa. Hoje tiveram ca em casa esteve tudo bem até desligar no entanto ao chegar a casa ja não esta a segunda box a funcionar e encontro me em espera a mais dec30 minutos uma vergonha mesmo mas na altura de pagar a fatura vai vir o valor como se estivesse tufo a funcionar bem esto mesmo farto desta falta decredpeito para com o cliente...........… 

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ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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Cm87Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Quanto tempo tem para fazer uma reinstalação

Renovei um contrato com a meo a 30 dias onde implicava uma reinstalação do serviço devido a obras em casa. neste momento ainda não foi possível faze-lo por parte deles nem me dão datas para o fazer quero saber quanto tenho de esperar ou se posso rescindir o meu contrato.Não faz sentido continuar a pagar um serviço o qual não foi instalado.

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L
Especialista MEO
4 meses atrás
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Jaquelina PereiraVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
cobrança indevida de chamada

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

495
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
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GLopesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
carregamento

Aparecem vários valores para a carregamento net móvel. 5€, 7,5€, 10€, 15€. Quantos dias correspondem cada carregamento?

632
G
4 meses atrás
J
jtsgomes-40968Visitante
perguntado em Recomendações
loja online meo tv samsung Tq55s95datxxc +1100€ acima do valor?!

Bom dia, Hoje dia 03/07/2024, estava a consultar a vossa loja online, onde me deparei com um modelo de tv Samsung que procuro ref TQ55S95DAT que vocês têm anunciado a um valor de 2799.99€, enquanto que por exemplo a Mediamarket, Worten, Fnac, Corte Inglês e Auchan, têm no site deles o mesmo modelo a 1699,00€.São 1100€ de diferença 😱

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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ILOVEMEOPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
App Meo na Meo box androit tv 4k lenta a mudar canal (zapping)

Por volta de um mês que mudar de canal, na app meo, dentro da box android tv 4k demora imenso tempo. Estamos a falar de min 10 seg cada vez que quero mudar de canal. já limpei cache, dados, 2 factory reset e desinstalar atualizações. Esta ultima não recomendo a ninguém porque aparentemente a app bloqueia nesta versão anterior. E estive 2 horas para conseguir voltar à versão mais recente. Também já tentei mudar a resolução para 720p 30hz mas não fez diferença, como seria de esperar, por duas razoes: primeiro porque anteriormente não havia nenhuma lentidão e nessa altura estava a 1080p 60hz, e segundo porque em dois speed tests recebi 100/100.  Acho que já testei tudo o que tenho direito, e se continuo com lag no zapping, então leva-me a acreditar que esta nova versão 5.3.0 é a causa dos problemas, mas não o consigo confirmar. Ao clicar em “desinstalar atualizações” levou-me de volta para a 4.8.0, mas apesar de a internet continuar com 100/100 dentro da própria box. A app meo em si não c

4666
N
4 meses atrás
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SandraVBPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Box Android 4K lenta ao mudar de canal

A minha Box Android TV box 4k versão firmware 10.3.86 está muito lenta há cerca de 15 dias.Ao ligar demora mais de 1min com o ecrã inicial branco com os retângulos onde habitualmente aparecem os canais e programas vazios. Após carregar, uma simples mudança de canal (para o canal seguinte, p/ex) demora entre 5 a 20seg a "pensar" antes de mudar de canal. Ver qualquer gravação (p/ex ver do inicio o programa atual ou anterior) demora sempre pelo menos 20s a abrir e outros tantos ao sair.Já reiniciei, fiz DVL, desinstalei atualizações, reiniciei e voltei a atualizar (para 4.11.1), tendo forçado a paragem do Spotify (que iniciou no arranque).Não tenho outras apps instaladas e a box está ligada por cabo Cat.6 ao router Fiber Gateway GR141DG WiFi 6 com velocidade contratada e fornecida de 500/100.Alguma recomendação? Desde já o meu agradecimento!Cumprimentos.

12035
N
4 meses atrás
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PedroRibeiro92Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Chip não recebido

No dia 07/06 contratei o serviço incluindo TV, Internet e móvel. No entanto até o momento (após 01 mês!) não recebi o chip do telemóvel. Até a fatura já chegou e o chip não.Gostava de ter solução e prazo para o problema.

231
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Sofia L.P. FerreiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Elogio

Boa tarde,Queria deixar um elogio à vossa colaboradora Sandra Ribeiro (do apoio técnico meo que e encontra no Porto) que me atendeu para resolver a instalação de um extensor de Wi-Fi.Saliento a disponibilidade, o empenho, o profissionalismo e a alegria que demonstrou no atendimento  sobre o assunto e a forma rápida com que resolveu as minhas dificuldades. Muito obrigada Sandra e continue a realizar um trabalho que merece ser elogiado.

1163
S
4 meses atrás
S
SrenteMembro
perguntado em TV e Pacotes
pagamento de serviço inexistente

Porque me enviam valores de factura de um serviço que teve avaria e a MEO referiu não arranjar o serviço nem dar qualquer alternativa para o meu serviço do Alandroal. Estou sem serviço desde Março.

272
N
4 meses atrás
J
jcc_rodrigues-67868Principiante
perguntado em Telemóvel
HML

Quais os telemóveis com a aplicação de fabrica HML

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
R
Ryttah83Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Falha na internet fixa

Tenho um fibergateway, e há cerca de uma semana o operador separou a rede 2.4G da de 5G, nesse dia e no seguinte o serviço estava muito bom. Desde aí voltou a piorar, hoje então de 10 em 10 minutos aparecia Internet instável (já era a msg que aparecia antes de eu ligar), e como me encontro a fazer formação online, a imagem congelada e em seguida aparecia a dita msg.Mais alguém a quem tenha acontecido algo semelhante? Como resolveram?

514
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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GomesMPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Meo go não funciona a sporttv

Tenho a sporttv multiscreen desde sábado dia 23/03/24 que não consigo ver nada da sporttv no Meo Go. Aparece algo como um relogio com 4 números por baixo 4141. Tenho box android e na box está tudo normal.Existe alguma solução para isto? Ja fiz logout, login, limpei dados, limpei cache, desinstalei e instalei a app. Sendo que é um serviço pago e sempre chato uma situação como esta. 

18995
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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AnaPaulaPereiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
rede no túnel da ponte

Para quando rede no túnel da ponte 25 de Abril?

171
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
J
Juliana Samora MarquesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Fatura

Bom dia, Na aplicação tenho um débito de 8,99 e não percebo o porquê desse valor estar a ser debitado fora das faturas mensais. Obrigada,

233
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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mitfedPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
meobox e teclado bluetooth logitech k380

Boa tarde! Poderia me informar se o meobox é compatível com o teclado Logitech K380? Ao tentar conectar, ele pede para inserir um código no teclado e pressionar Enter, mas nada acontece depois disso. No entanto, o computador e a televisão conectam ao teclado sem problemas seguindo o mesmo procedimento.

392
M
4 meses atrás
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Did9393Novo Membro
perguntado em Telemóvel
Cessação de serviço

Depois de eu cessar o serviço, posso voltar com o serviço?

533
N
4 meses atrás
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AdenMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
velocidade internet fibra

Boas . Epa, foi-me prometido 500/100 mbps de net, com upgrade de graça para 1000/400 mbps, e atualmente estou com 100 e poucos de download, e outros 100 e pouco de upload . Eu compreendo,  é sei que das caixas da fibra, se perde net e velocidade,  quanto mais pessoas estiverem ligadas a caixa , mas mesmo assim . A diferença  é  enorme . 

451
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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HerloNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Contratei o pacote com NET 200 mas foi mudado para NET 500 sem eu saber

Bom dia, contratei há alguns meses o pacote M4 (TV+NET 200+VOZ+MÓVEL 10GB) mas por algum motivo mudaram para NET 500 nos últimos meses e estão a cobrar-me esse extra sem eu ter pedido.Não consigo desativar e voltar a ter NET 200, que é só o que preciso.Gostaria que voltassem ao que está no contrato e me devolvessem o excesso cobrado porque não pedi nem preciso de NET 500. Obrigado

431
N
5 meses atrás
Z
Zézinho27Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Há algum truque para carregar +net no meo kids?

Boas, Tenho um cartão meo Kids (na fatura) e estou a tentar carregar + net, mas está a dar erro: Não foi possível efetuar o pedido.Para aderir a +Internet, efetue um carregamento e volte a tentar. Alguma solução? Obrigado

625
Z
5 meses atrás
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Luís MansoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
sport TV+ na tv sem box

Porque a sport TV+ deixou de transmitir na televisão sem box e passou a dar a SIC mulher

1856
L
5 meses atrás
J
joaquimdavidPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Problemas com gravações SIC RADICAL

Boa tarde, Gostaria de saber que problema existe com as gravações automáticas da SIC RADICAL, relativas ao Rockin Rio 2024 de dia 15 Sabado. São as unicas 3 gravações que estão indisponiveis sem a opção VER, nesse dia.Estão disponiveis noutros operadores mas não na MEO. ObrigadoJDavid

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Rafa_UserFiberMEO
5 meses atrás
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AnnaPushNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Ajuda

Boa tarde, sou um ucraniano que veio aqui em 2022 e imediatamente assinou contrato, agora entro e vejo que o contrato foi assinado em 2023, pode me dizer como resolver isso?

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás

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