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daniel_81Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Tracking number de uma encomenda ?

Realizei compra online, e o prazo de entrega de 3 dias chegou ao final.Como posso através da numero de encomenda, saber qual a transportadora e o respetivo tracking number  para localizar encomenda ?

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17 horas atrás
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ana rita neves sousaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

RECLAMACAO DE CONSUMOS DADOS MOVEIS NO ESTRANGEIRO

Assunto: Reclamação de Cobrança Excessiva e Pedido de Correção** Prezados Senhores, Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com uma cobrança excessiva que foi aplicada à minha conta, contrariando os termos do acordo que estabeleci com a vossa empresa. Sou o titular dos números [inserir números de telefone], e efetuei um bloqueio online de dados móveis para ambos os cartões, limitando o consumo a **50€** para cada um. Esta configuração foi verificada por mim na minha área pessoal no site da Meo e confirmo que ambos os cartões estão corretamente bloqueados com o limite estabelecido. No entanto, recebi uma fatura no valor de **400€**, o que é incompatível com o limite de consumo que defini. Esta situação é inaceitável, pois confiei nos serviços online da Meo para gerir o meu consumo de dados de forma responsável e dentro dos limites que eu próprio estabeleci. Dado que o bloqueio foi realizado através do vosso sistema online e está claramente ativo para ambos os números, rejeit

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ana_Paula
1 dia atrás
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LRRDNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Internet telemóvel

Ainda disponho de 10,45 G de plafond na net do meu telemóvel e acabei de receber uma sms da Meo a dizer que esgotei o meu plafond e a perguntar se quero comprar net exta!?!?!? O que se passa?!?!

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ana_Paula
1 dia atrás
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MarcoPT
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Box Android TV Comando Voz

Olá,Uma dúvida:Nos últimos dias quando carrego no botão do comando para mudar de canal com a voz, só aparece opção de YouTube. Como faço para alterar?Obrigado

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3 dias atrás
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Carlos Vaz FernandesNovo Membro
perguntado em my MEO

Activaçao cartao sim após longo periodo

Bom dia,Tomo a liberdade de contatá-lo porque estou em uma situação delicada. Perdi o acesso à minha conta iCloud e para recuperá-la preciso reativar o meu antigo número de telefone português que está associado a esta conta.Você poderia me indicar o procedimento a seguir para reativar este número ou, se isso não for possível, me indicar uma solução alternativa? porque no momento não tenho acesso a todos os dados do meu telefone e este e-mail é temporário. Estou pronto para fornecer todas as informações necessárias e seguir as etapas exigidas.Agradeço antecipadamente pela sua valiosa ajuda.Sinceramente, Carlos Vaz Fernandes

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ana_Paula
5 dias atrás
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ferpaisPrincipiante
perguntado em MEO Energia

Contrato de venda de excedente

Boa tarde, assinei o contrato de vendas do excedente na semana passada, enviei para a Meo Energia, enviei em tempo útil (pediam em 3 dias) ao cuidado de um funcionário e até agora não recebi qualquer informação se sou ou não vendedor do excedente, como posso saber?

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6 dias atrás
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HelenaisantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Veracidade de contacto de telemóvel

Boa tarde,Alguém que tenha recebido telefonema do nº de tlm 965972654 por parte da MEO?Já agora a MEO está a entrar em contacto com os seus clientes para verificar os serviços que tem?Pareceu-me um contacto no minimo estranho que mostrei logo não estar interessada.Obrigada a quem me puder ajudar! 

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6 dias atrás
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wellington juniorNovo Membro
perguntado em my MEO

morada de faturação

Estou com um pequeno problema , ja atuazei a morada de faturação , porém as faturas vem com a morada antiga e gostaria de solucionar isso !! mas não sei como . 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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manerbaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelamento de chip net móvel

Já efetuei contato com a Meo sobre o cancelamento de um dos meus chips de Net móvel com numero terminado em 472. Fui informado pelo telemóvel que seria cancelado até o final do mês de abril/2024, portanto não recebi qualquer contra-prova desta solicitação.    Já informei que o chip não já está em minha posse e que desejo o cancelamento imediato antes que eu seja cobrado indevidamente.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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AntoniopvPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meogo sem som nas gravações automáticas

Quando tento aceder ás gravações automáticas no tablet ou no smartphone os programas não têm som. Nos programas em direto tem som, nas gravações fica sem som se bem que em algumas ocasiões, raras,  as gravações também têm som.Isto acontece em casa e fora de casa.Obrigado pela ajuda que me possam facultar.

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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RicleitaoMembro
perguntado em Telemóvel

Registo de chamadas

Bom dia, estão a aparecer-me chamadas nos consumos que eu não fiz. É possível ser erro ou poderá outra pessoa estar a fazer essas chamadas do meu telefone?

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7 dias atrás
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Wesley Soares 2001Visitante
perguntado em Internet fixa e móvel

cobranças abusivas

Quero saber o porque todo mês meu plano vem sendo taxado sendo que não ligo a ninguém , muito menos manda SMS , se isso continuar assim quero cancelar, pois meu contrato é um valor e isso não está se cumprindo 

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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GordalinaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cessar contrato

Bom dia , faz 15 dias que procedi pela my meo à cessação do contrato , até hoje não obtive qualquer resposta da vossa parte.Podem ajudar pff ?Ou indicar qual o timing de espera até obter uma resposta da vossa parte.Conta de cliente - Cessar serviço para o nº 506819857 Obrigado

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8 dias atrás
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JóoooooonaNovo Membro
perguntado em my MEO

Codigo video meo card

Perdi o código de acesso ao vídeo card, que me enviaram por SMS para aceder ao vídeo club.Como posso adquirir novo código?

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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AlfiePrincipiante
perguntado em Telemóvel

Mudanças de Meo para Moche

Gostaria de saber por que minha rede foi modificada de MEO para MOCHE se recebi e-mail para aceitar ou enviar um código e não fiz uma coisa nem outra. Vão cobrar-me aproximadamente 10 euros por mes e já tenho anti virus no telemóvel. Não preciso de mais segurança. O que fazer para reverter a situação. Terei que pagar para isto?

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8 dias atrás
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isidro_santosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Adesão Meo_FUI ENGANADO

Exmos Srs,Aderi ao meu a 05 de JANEIRO DE 2024Anexo as condições oferecidasresumindo oferta de 1 mensalidade não a tive47,99 mês, estão a cobrar 52,99Oferta de Tv não a recebi, dizem para eu ligar para a transportadora, ligo e não têm nada em meu nome Para o Bem de todos, por favor responsabilizem as pessoas que de uma maneira fraudulenta enganam os clientes.por favor resolvam o meo problema 

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8 dias atrás
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pjbrito1Principiante
perguntado em my MEO

Até quando tenho de esperar por uma encomenda (C002209649)feita online?

Até quando? Parece impossível, mas é a realidade!!! Encomenda feita, aprovada e paga dia 22/04/2024, constando como "em distribuição", desde esse mesmo dia, há quase duas semanas portanto, sendo essa encomenda a compra de um telemóvel para trabalho, devido a avaria do anterior e, estou há todo este tempo, impossibilitado de fazer o meu trabalho, por culpa única e exclusivamente da Meo, pois apesar de ligar para o apoio ao cliente quase diariamente, de apresentar reclamação no livro de reclamações electrónico e de enviar formulário para o provedor do cliente, a situação mantém-se! Inacreditavelmente, ninguém me resolve a situação! Mandam as culpas para a transportadora, que é contratada pela Meo e não por mim e, eu continuo à espera! Escolhi a opção de levantamento em loja, neste caso na loja Meo do Auchan de Sintra e, apesar de já lá ter ido umas três ou quatro vezes, ninguém me dá uma solução! Isto apesar de terem o equipamento que escolhi em stock na loja, mas a solução que me deram

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8 dias atrás
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MartaLopesMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net Móvel Roaming Cabo Verde

Olá Gostaria de uma ajuda irei viajar para Cabo Verde e pretendia saber qual a melhor net para poder usar, uma vez que o roaming é um absurdo, gostaria de usar um cartão de net movel por 15 dias / 1 mês. Alguém que saiba qual o melhor?

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9 dias atrás
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RhenanPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do serviço por ausência do país

Boa tarde, realizei o pedido do cancelamento ainda quando estava em Portugal, foi me dito para anexar os documentos no site mas não consigo, possuo contrato de arredamento que confirma minha ausência, assim como declaração de desemprego em Portugal, carta de falecimento de familiar. Preciso anexar tudo isso para justificar o cancelamento. Meu telemóvel não recebe SMS para confirmar os pedidos pois não sinal.

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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LicheskiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

pagamento apos cancelamento

Cancelei minha conta já tem seis meses, fui embora de Portugal, paguei a fatura do último mês utilizado, mas a Meo me informou que eu teria ainda mais uma fatura. Como não estou mais em Portugal, acabei não recebendo cartas, nem nada, recebi a fatura por e-mail, mas não vi a tempo de pagar. Acabei não pagando. Agora não consigo mais acessar de maneira alguma, uma fatura para poder pagar a conta que estou devendo.

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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Koolzero0Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

internet movel

Bom dia !Fiz ontem a renovaçao do contrato , e na internet movel devia ter 30gb e so aparecem 10gb , agradecia saber o porque ? Obrigado

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K
9 dias atrás
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disaacjmNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Agendamento instalação

Exmos. Srs. No passado dia 4 de Abril, fiz adesão aos vossos serviços de M4O, o qual solicitei que a instalação apenas fosse agendada a partir de 29 de Abril, uma vez que só aí teria acesso ao imóvel em questão. Acontece que apenas no dia 26 de Abril, fui contactado por um técnico que me indicou que o PDO naquela zona estaria sobrecarregado e que teriam que expandir a rede. A questão prende-se exatamente com esse ponto, hoje dia 7 de Maio, ainda não há previsão de instalação do serviço e vou mudar-me para aquele imóvel no próximo dia 12 de Maio e necessito da internet em virtude de trabalhar de forma remota. Pergunto, como é possível, passado um mês da adesão ainda não ter o serviço instalado? Agradeço que considerem este e-mail como uma reclamação e agradeço também que me apresentem uma solução para que possa trabalhar. Obrigado. Com os melhores cumprimentos, Diogo Martins

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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A815396920Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Question about the fine

To Whom It May Concern,  I am writing to address the fine imposed on me for terminating the contract before the estimated date. As per the rules provided to me previously, I have the option to terminate the contract and decline upcoming services without financial obligation in the event of a "serious case of force majeure." I assert that such a case exists, supported by accompanying documents. However, it appears that the full range of applicable cases was not provided to me. I consider my situation of forced repatriation to be a legitimate reason to invoke "force majeure." Attached are scanned copies of supporting documents: my final payment for your services, documentation confirming the end of my rental period, and evidence of my absence from the country. Furthermore, the company's policy of charging customers only for services used within MEO-covered territories applies. Given that I have not utilized services since my last payment and in light of the aforementioned circumstances,

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ana_Paula
10 dias atrás
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SenpaiPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Desligar smart wifi do router fibergateway

Boa tarde, eu queria desligar a funcionalidade “smart wifi” do router, mas queria perguntar se tenho mesmo que ligar para o apoio técnico para me fazerem isso. A razão pelo qual quero desligar essa funcionalidade, é a seguinte, tenho um computador de secretária, ligado por wifi, e do pc até ao router só tenho uma parede a separar as duas divisões (diria sem contar com a parede o computador está a 5-6m do router). E por causa dessa funcionalidade o router está 70% das vezes a ligar o computador á rede 2.4Ghz em vez da de 5Ghz,  passando a dos 500mbps (470mbps ± por causa de estar ligado por wifi) para 70-80mbps.

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10 dias atrás
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RitaMSPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Quando é que vou ser contactada?

Estou há mais de uma semana sem qualquer contacto para me atualizarem os serviços. Mais um dia e nem uma chamada da parte da MEO. Não vou ser contactada hoje?  Amanhã faço cancelamento de serviço MEO, reclamação por escrito na loja e no portal da queixa.  Não esperem brincar com a cara do cliente mais um dia. Péssimo serviço e atendimento da vossa parte. Não recomendo.  Para a adesão estavam em minha casa no próprio dia!  

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Ricardo27
Super User
10 dias atrás

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