Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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179 Tópicos

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AlexandreeeeeNovo Membro
postado em Reporte de situações

fatura

Essa operadora não tem clareza em suas cobranças. Estão me cobrando algo descrito como "consumos" e não consigo ver do q se trata não consigo um assistente virtual e a operadora não oferece uma condição viável pra quem está fora de Portugal tirar dúvidas sem q pague uma fortuna... Assim q eu chegar em Portugal vou trocar de operadora para eu não ser tão roubado! 

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Especialista MEO
5 meses atrás
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joaquinapcesario-61399Visitante
perguntado em Reporte de situações

RECLAMAÇÃO CORTARAM SERVIÇO SEM AVISAR E NÃO REPÕEM

Estou há mais de dez dias sem internet, telefone e internet numa zona sem rede móvel, transitaram o serviço de adsl para meo sem fios numa zona sem cobertura, e há mais de dez dias que falo com departamentos, todos os dias ligo e ninguém me apresenta uma solução referente a esta questão.  É uma zona sem fibra, sem rede onde apenas o adsl funciona, moradores idosos sem outros meios de comunicação, desumana a falta de sensibilidade e de resposta que esta entidade tão conhecida está a tratar as coisas. 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
J
joaquinapcesario-61399Visitante
postado em Reporte de situações

reclamação

Bom dia, venho mostrar o meu desagrado, estou há mais de 15 dias sem internet e telefone. Passaram me o serviço de adsl para sem fios numa zona onde não há fibra nem rede móvel, estou há 15 dias à espera de respostas, passam de departamento em departamento e não resolvem a situação, não temos telemóvel a funcionar, nem internet nem telefone fixo, e a única coisa que dizem é que estão a analisar. Falta de civismo e de respeito por quem todos os meses paga as faturas. 

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L
Especialista MEO
5 meses atrás
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Ermezinda NevesNovo Membro
postado em Reporte de situações

Faturação serviço

Fiz um contrato com meo de net fixa no valor de 29.90/mês para a minha morada em olhão. Na altura foi me dito que sairia mais barato colocar tv+net+voz embora não fosse usar a tv e voz. Acedi e vim para casa com o contrato, acontece que nunca paguei os 29,90. Já fiz varias reclamações, já me dirigi à loja, porque além de tudo não recebo a faturas por correio. Ninguém me sabe explicar os valores, muitos meses tenho um valor de 17€ de serviços administrativos que também ninguém sabe explicar o que é. Ando para trás e para a frente e ninguém me consegue explicar o que se passa e colocar a minha internet com o valor correto. Após todas estas reclamações gostaria de rescindir contrato, mas ainda tenho mais de um ano nesta tormenta! Já pedi parra me enviarem todas as faturas e pagamentos e obrigam me a andar de loja em loja, a ligar para a meo sempre a gastar dinheiro e ninguém resolve nada nem me entregam as faturas. Faço reclamação de um serviço, remetem me para o outro que tenho, ou seja,

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E
6 meses atrás
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tigas777Novo Membro
postado em Reporte de situações

telemóvel

Comprei um telemóvel no dia 22/09 já lá vai mais de um mês e meio ,hoje dia 06/11 ninguém me sabe dizer quando chegará , no site diz que a encomenda está em preparação isto é uma vergonha. Primeira compra que fiz pela Meo e já me está a dar a maior dor de cabeça .

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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LilianaestNovo Membro
postado em Reporte de situações

fio caido do poste

Ola! Durante tempestade ha 2 semanas caiu um fio da MEO de um poste em frente à Rua das Cravinas, n54 Loures. Fio encontrava-se no meio da estrada e foi enrolado e retirado da estrada. Fio é de uma instalacao antiga de vizinho . Peço recolha do mesmo.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
Q
Que tangaVisitante
postado em Reporte de situações

encomendei um produto

Fiz encomenda de um equipamento mas foi negada por falta de condições,  tenho meo já há mais de 2 anos com contas em dia não aceitam encomenda porque?

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Gavetas
6 meses atrás
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Fredb12Visitante Sénior
postado em Reporte de situações

QUEIXA compra online

Queixa.Bem, aproveitando este assunto vou aqui descrever uma situação muito incomoda.Comprei um samsung a34 5g (300€, de referir que foi o telemovel mais caro que alguma vez adquiri, e ironicamente comprei de marca boa e reconhecida, a SAMSUNG, exatamente para não me chatear e.... estou aqui mal servido)  na loja online dia 3 de OUTUBRO e chegou-me no dia 11 OUTUBRO, dia este em que fui de viagem ao Porto e lá fiquei até dia 29.No dia 13 OUTUBRO o telemovel apresentava lentidão na escrita, ou seja, escrevendo uma SMS tava ok mas quando enviava e de seguida escrevia outra SMS o telemovel já nao respondia, isto é, eu estava escrevendo e afim de uns segundos aparecia tudo o que eu tinha escrito mas de uma vez. Procedi a gravação do ecrã com toques e a minha namorada também gravou com o seu telemovel, caso não estivesse a acontecer no momento em que me deslocasse à loja MEO.No dia 14 OUTUBRO, 3 dias depois de receber o telemovel dirigi-me ao Norte Shopping e à loja MEO lá localizada, entre

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F
5 meses atrás
P
PJANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Retirar linhas

Bom diaTenho duas linha a passar por cima do meu terreno que necessito que retirem por querer fazer construção.Na mesma situação existe um poste que terá de ser desviado para a estrema do terreno.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
J
Jcoelho66Visitante
perguntado em Reporte de situações

falta de cobertura de rede movel

boa tare, como se pode melhorar a vossa  cobertura de rede na morada 5425-401 Vilarinho das Paranheiras.pois dentro das habitações tem pouca rede e muitas das vezes temos que andar com telemovel a procura de rede dentro de casa, na rua tem sítios que não funciona. podem ajudar pois sou cliente móvel recente .

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M
6 meses atrás
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odri57Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

3G

Deixei de ter acesso aos dados moveis (Peso da Régua) no meu telemovel um Samsung S10 desde hoje pelos vistos porque a MEO desativou a rede 3 G!!!! 

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C
2 meses atrás
S
SaraPereira23Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Tv Silver 50 ultra HD

Boa tarde, comprei uma televisão na MEO a prestações e o que vem escrito na caixa da televisão não coincide com as especificações do vosso site.Potência de som 2x10w no vosso site2x8w na caixa da TV.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
G
gmpromao
perguntado em Reporte de situações

Reclamação por Cobrança de serviço não prestado

No dia 25/outubro/2023 pelas 07,50 horas quando me encontrava ao computador a trabalhar um texto, houve mais um dos habituais corte e reposição de energia com que a EDP premeia diariamente os consumidores.Do que resultou, durante algumas horas que tentasse reativar o computador e a televisão, quanto ao primeiro, sem sucesso. Daí ter pedido apoio à MEO, cujas intervenções foram infrutíferas. Por último mandaram-me ligar para MeoCare e, à segunda tentativa aconselhada, liguei para o 800200400-2-4 para apoio informático: primeiro o aviso de que o preço do serviço era de € 0,45/segundo e aceitei, dado o trabalho pendente. Passados 8 minutos e 50 segundos a ouvir música, sem qualquer apoio ou sequer presença humana do lado da MEO, resolvi desligar, porque não ganho para sustentar uma rede cujos funcionários não existem ou estão ausentes.Meses atrás, ao ligar para um número da MEO onde não fui atendida, tive de pagar € 1,00 por essa chamada e fi-lo notar à MEO. No presente caso, aviso de ant

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Gavetas
6 meses atrás
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elizeuroMembro
perguntado em Reporte de situações

Ligações inconvenientes

Olá, estou muito satisfeito com a Internet no plano ilimitado que tenho tanto pra mim quanto para minha esposa, tem suprido todas as necessidades, principalmente para trabalho. Mas estou farto de receber ligações me oferecendo planos de Internet fixa e TV/tablet "gratuitos" que não vai me agregar em nada, nem profissional, muito menos para entretenimento. Não uso televisão desde de 2013, algo arcaico, com jornais desinformativos e 99% do restantes preenchidos com futilidades.Gostaria de saber como faço pra não receber mais essas ligações, pois estou cansado de falar que não quero, não uso e não preciso, mas de tempo em tempo, me ligam, parece que estão tentando me vencer pela insistência, garanto que não vão conseguir, perdem o vosso tempo e o meu. Ultimamente, tenho desligado quando quando diz que é da MEO, pois já estou com a paciência esgotando. Não quero ter que trocar de operadora. Só quero paz, obrigado. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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MvilasMembro
perguntado em Reporte de situações

TV sem box não carrega canais digitais.

Boa noite. Tenho 3 tv's e 2 box android. As box android como funcionam por Internet estão a trabalhar correctamente. O problema consiste na TV que não tem box e trabalha via coaxial, não sintoniza qualquer canal. Já verifiquei o ATI e está tudo bem, desliguei a box de um tv e coloquei a fazer sintonia apenas por cabo mantendo-se o problema. Com uma união fêmea/fêmea roscada, liguei a alimentação coaxial que alimenta o derivador do ati ao cabo que vai à tomada da tv sem box, mantendo o mesmo problema.  Agradeço vosso feedback. Obrigado. PS - estou a fazer sintonização "cabo" (Antena/Cabo/Satélite).

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Gavetas
6 meses atrás
J
JohnWilliamsPrincipiante
postado em Reporte de situações

Avaria nao corrigida e questao sobre meos

Boa tarde, Ja passout uma semana e a avaria nao foi corrigida. O Numero da avaria: 3-712579395550. Tenho 1125 MEOS, posso troca-los por GBs de dados moveis. Obrigado

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6 meses atrás
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titapontesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Ecrão quebrado na loja Meo pelos colaboradores SamsungS21Ultra plus

Dirigi-me á loja Meo, onde adquiri o aparelho, e fiz a entrega do mesmo, para que a Meo , avaliasse o estado do equipamento ao abrigo da garantia.No ato de entrega, dia 03/09/2023, recebi um nota de “reparação” com o nº 1002368602, (ANEXO) onde contam os seguintes dados:Descrição da situação: Quando em chamada cliente afirma que que do outro lado da linha ouve-se um ruído intenso, ruídos parasitasAspeto de equipamento: Equipamento com riscos normais de utilização. No dia 20/09/2023, recebo nova mensagem por parte da MEO para levantamento do equipamento na loja da Ericeira.Ao receber o equipamento no dia 20 Setembro 2023, na loja do Intermarché da Ericeira, fui confrontado com um relatório feito pela Samsung, (ANEXO), apresentado pela MEO, onde consta o seguinte:Devido á quebra do ecrã, o equipamento não pode ser avaliado, a não ser que aceite o orçamento de reparação do mesmo avaliado em mais de 300 euros.No mesmo instante, o equipamento (Samsung S21 Ultra Plus), foi-me entregue dentro

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Gavetas
6 meses atrás
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zeluis1955Novo Membro
postado em Reporte de situações

fio telefone partido

Há um fio de telefone partido e solto junto à minha moradia sita em Rua Cabeça Ruiva, nº 4 2460806 Turquel, coordenadas 40.5747340    -8.4436850. Anexo foto.José António Rosa luis  

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Gavetas
6 meses atrás
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DanielapssVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

Receber o crédito MEO através do multibanco

Hoje, dia 18 de Outubro, pelas 21h, recebi um telefonema de um número desconhecido. Disseram me que ligavam da parte do MEO, que tinham ligado para o meu pai por ter um crédito no MEO que queriam devolver por multibanco. Como o meu pai não tem o cartão multibanco com ele, pediu que me ligassem para resolver o assunto.Nesta chamada, por parte do MEO, explicaram me que para devolver o crédito que o meu pai tinha a receber, que tinha de ir a um multibanco, selecionar a opção 9 e colocar a entidade e referência que me iriam disponibilizar na chamada e receberia o valor em divida na caixa multibanco.O meu pai tem, ou teve recentemente, um crédito a receber por parte do MEO e expliquei ao senhor que este tema já estava alinhado com o MEO e que o crédito estava a ser feito diretamente nas faturas. Assim que disse isto, desligaram a chamada.A opção 9, no multibanco, é para pagamento de serviços. Desconheço que haja uma opção de receber dinheiro, serve apenas para pagar. Não sei se foi coincidê

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Gavetas
6 meses atrás
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Romi61Novo Membro
postado em Reporte de situações

Números fraudulentos

No espaço de 2 semanas, recebi o mesmo tipo de telefonema de 2 números diferentes: 967 484 590 e 967 489 562, quando atendo é uma gravação: "This call is from Police Department...", já nem ouço o resto, desligo, bloqueio e reporto o Spam, a quem devo reportar este assunto?São números MEO................

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6 meses atrás
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paulosa07Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

AVARIA PERSISTENTE

Bom dia, Dia 14/10/2023, após ter ficado sem todo o serviço MEO, liguei para o 16200, e contastei que existia uma avaria. Foi me reportado o dia 16/10 as 18h00 para a resolução do problema. Dia 16/10, volto a ligar para o mesmo numéro e desta vez, reportam a resolução no dia 17/10 as 18h00. Hoje, dia 17/10, volto a ligar para o mesmo numéro, e desta vez reportam-me, o dia 18/10 as 18h00.Espero, quando voltar a ligar amanhã, que nao voltam a adiar a resoluçao da avaria para o dia 19/10, e assim sucessivamente .A falta de informação, a falta de transparencia e falta de rigor nas informaçoes prestadas levar-me-á a penalizar fortemente a minha avaliação do serviço MEO.Espero que após resoluçao desta avaria, que me seja ressarcido o tempo que eu fiquei sem os vossos serviços. Atentamente  

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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fernanda martinhoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não permissão para aquisição de equipamento móvel

Venho por este meio informar que NÃO dou permissão para aquisição de qualquer equipamento móvel, mesmo online sem a minha presença física na loja. Não há permissão para alterar as condições de contrato sem a minha assinatura. Agradeço resposta.

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
F
FrutaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada Vendedor

A Meo anda a fazer chamadas para vender produtos às 21h40 da noite de números desconhecidos, ou foi tentativa de fraude? Digam-me que foi tentativa de fraude, porque isto, e a atitude da pessoa que me contactou, está a fazer-me pensar seriamente em mudar de operadora.

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6 meses atrás
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RMPSNovo Membro
postado em Reporte de situações

Tranportadora Viadirectanet

Boa tarde. Gostaria de alertar os responsáveis da MEO, que ao continuarem a ter parceria com a pseudo-empresa VIADIRECTANET, só estão no fundo a denegrir a própria MEO. Desde o portal da queixa ao próprio fórum da MEO, as queixas são mais que muitas e as práticas desta dita "empresa" são sempre as mesmas para com todos. Acabei de anular uma encomenda devido ao rol de mentiras em que me vi envolvido, aquando da compra de um telemóvel no site da MEO. Prefiro pagar mais noutro lado mas ter um tratamento digno e real. É VERGONHOSO.

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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DianapereiraMembro
postado em Reporte de situações

compra online

Boa tarde, fiz uma compra de um equipamento no passado dia 27/08. Hoje é dia 11/10 e não recebi qualquer informação da mesma, nem data prevista de entrega, nem uma mensagem, nada, não me informaram de absolutamente nada. Se até ao final desta semana a encomenda não for entrega, vou pedir o meu dinheiro de volta, pois estou nesse direito.encomenda n. C001995232

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás

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