Reporte de situações

Boa noite.Gostaria de saber se os dias em que estive sem internet e serviços fixos vão ser descontados na minha próxima fatura, já para não mencionar nos transtornos causados.Estes serviços falharam por culpa dos técnicos da MEO que se deslocaram ao meu prédio e desligaram o meu serviço para atribuir a um novo cliente, uma vez que o sinal de força da fibra estava nos limites e foi a solução que arranjaram.Entretanto  o problema foi resolvido por uma equipa da MEO de exteriores que entretanto reforçou a estrutura da fibra e o serviço foi reposto.Também gostaria de saber se é possível obter/saber os valores de potência de internet que atualmente me estão a ser fornecidos.Obrigado. 

Estou sem serviço desde 25/08, já vieram 5 Técnicos, o último baldeou a entrada de sinal para outra porta, resolveu por 2 dias, já me trocaram a route 3 vezes, e não há forma de resolverem, ora dizem que é do cabo fibra, ora dizem que é a configuração ora dizem que é avaria no posto de distribuição,  o facto é que estou à pagar um serviço que pouco ou nada usufruo, tenho sido paciente, educada, compreensiva mas como tudo na vida, há limites, vou abdicar de ser cluente da MEO ENERGIA, e vou retirar o Débito Directo, não pagarei enquanto não tiver o serviço contratado, está no contrato que eu devo cumprir com orazos e pagamentos e a MEO tem que cumprir também com os prazos e a prestação adecuada do serviço.  Ou não é  assim???

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado 

Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de 110,19€ no mês de Agosto e 73,47 no mês de Setembro, é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 2 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço!

Mês de Julho/2024. Renovei meu  contrato com  MEO por telefone. Alguns dias após, veio uma senhora em minha residência pediu para verificar a fatura para que assim pudesse solicitar o novo equipamento para minha morada. Perguntei de onde ela era, ela disse ser assistente da MEO e que tem que fazer essas visitas a domicílio para solicitar o equipamento. ACREDITEI :/ - apresentei a fatura com todos meus dados!!!Nunca recebi nenhum comunicado e nem o equipamento novo, entrei em contacto com a MEO que disse não ter nenhum pedido solicitado, e que também o meu equipamento não precisa ser trocado.Portanto, acho que passei meus dados para alguma pessoa de má fé que usou a MEO para nos aplicar um golpe. Infelizmente não sei o que essa pessoa pode fazer com os dados contidos na fatura Nome, NIF, etc.Fiquem atentos e não passem a fatura ou dados para ninguém!

Boas tardes camaradas, Todos os routers que tive da FibeGateway nunca deram problemas, mas este problema não é grave, tive a ideia de coloca-la aqui para todos os utilizadores tomarem conhecimento.Pois, então, o fuso horário que o router está assumir é apenas o horário de Portugal Continental, ou seja, se cliente residir nos Açores e pretende configurar o controlo parental para o seu filho o horário será sempre uma hora a mais. Está mal!  LoginControlo parental 

Boa noite.No dia 08/09 fiz na vossa loja do Guimarães Shopping um pedidos de serviço de NET fixa.No dia 10/09 dirigi-me á mesma loja para fazer o cancelamento do pedido, pois a casa onde moro não é minha e não foi aceite pelo proprietário a instalação do serviço.Ficaram de me ligar para finalizar o pedido hoje mas o mesmo ainda não aconteceu.Peço o cancelamento do pedido de instalação do novo serviço, mantendo o serviço de telemóvel que tenho há anos.

Boa tarde.Tenho o contrato a 2 meses e então " desativei todos os " serviços adicionais" que houvesse no app, portanto não contratei nenhum serviço " extra" ao meu tarifário,  em Agosto paguei a fatura com o valor correspondente ao contratado, e em Setembro para minha surpresa, uma cobrança de serviços de "Waiting Ring" , sendo que NÃO contratei tal serviço,  tenho SMS informando a disponibilidade do serviço se quisesse e que caso não viesse a utilizar , seria desativado. Não compreendi o motivo de cobrar um serviço que NÃO contratei!!!

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

Eu ao fazer mudança de casa coloquei os equipamentos todos num saco, só que eu quero cancelar a subscrição e não sei o que aconteceu aos sacos  com os equipamentos . Agora o que é que eu faço? 

Numa determinada localidade, encontra-se um poste de telecomunicações onde circula a fibra da MEO que está coberto de ramos e vegetação em área pública. Este poste de telecomunicações, e sobretudo as suas cablagens, já estão envolvidas por uma grande quantidade de vegetação que se debruça em área pública.Receia-se que muito brevemente os serviços de telecomunicações servidos por este poste serão perturbados, principalmente no período de outono e inverno.Seria possível os serviços da MEO verificarem a situação e analisar se é possível realizar os cortes de vegetação necessários? Obrigado.

Recebi hoje uma tv, comprada na loja online. Pior serviço de entrega de sempre. Recebo telefonema do senhor da transportadora, dizendo que não encontrava a minha morada, ao que respondo que ia ao encontro dele para ajuda, visto que ele estava perto. Responde me que que me não  podia esperar muito pois tinha muitas entregas para fazer…Realmente!!!!. Está perdido, ofereço ajuda e recebo isto!por especial favor, lá esperou um minuto e eu fui à procura dele, buscar a tv…enfim, fazer o serviço dele. 

Renegociei o meu contrato na segunda feira, ontem e hoje liguei para o serviço de apoio ao cliente, falei com vários departamentos e continuo à espera do agendamento da instalação. Encontro-me sem TV e NET. Até agora nada de SMS com agendamento

Boa noiteEsta semana com o pretexto de trocar equipamentos desatualuzados, um falso representante MEO, abordou os meus pais idosos e pediu uma fatura para ver o serviço que tinham e os equipamentos. Depois de ver a fatura foi-se embora dizendo que outro dia viriam os colegas trocar a box e o router.Ja liguei para a MEO e nao era ninguém da MEO. Alguem ja passou por esta situacao?  Conhecem alguem que tenha tido consequências em concreto deste esquema? 

Como consigo utilizar um MEO VideoClube Card comprado através da troca de meos?compra registada a 8 agosto 2024 com o número de encomenda C002306804.Nunca recebi código ou qualquer contacto subsequente.obrigado 

Bom dia!Troquei dia 17/08/2024, 700 meos por um cartão VideoClube, recebi o sms a comunicar a troca mas ainda não recebi o código do mesmo. Já passaram 7 dias úteis e nada. Que posso fazer?Obrigado

Meo Kalorama  (Pontos Meos erro no site ??)https://loja.meo.pt/produto/altice/meo-kalorama-convite-duplo-diario-com-acesso-vip-29ago?cor=Na&modalidade-compra=meosApós finalizar a compra com os pontos Meos, você tem que preencher um formulário para concluir a compra efetivamente em menos de 24 horas,https://www.meo.pt/meos-convites-meo-kaloramaEntão entra o erro meu NIF começa com 3 e o formulário não aceita começar com esse numero 3 do NIF magicamente, então após 15 min, tentandosem êxito acabei por preencher o formulário começando meu NIF com 2. (Que situação ). 

Boa tarde, é possível saber mais informações sobre o titular de um número de telemóvel meo?Recebi uma mensagens desse mesmo número com conteúdo que prova um crime. (devassa por telecomunicações). Já contactei em anónimo não atende, mas está activo.  Se poderem ajudar, dependendo da pessoa em questão queria ponderar se valera a pena avançar com queixa crime.    Obrigada  

Boa noite. Ando a receber mensagens relativamente a pagamentos em atraso em meu nome. Gostaria de saber do que se trata. Obrigada 

Nos canais DAZN aquela indicação do Prima (vermelho), fica sobreposta a outra informação do canal (por vezes por cima do símbolo ou por cima da indicação se o programa está a ser emitido em direto).Corrijam essa situação ou indiquem se é possível em alguma definição definir para aquele botão não aparecer. Obrigado.

Parece impossível em pleno século XXI eu ter que sair de casa, ou ter que estar à janela, para poder falar ao telemóvel, ou receber/enviar um smsNão tenho problema nenhum com a Internet, mas a rede operadora móvel não existe dentro de casa. Ligam-me para resolver qualquer assunto, seja trabalho ou pessoal e tem que ser pelo WhatsApp, quando é possível à entidade fazer a chamada por aí. Caso contrário tenham ligar, dá sinal de que tenho desligado e a mim aparece depois um sms, quando ele resolve entrar nem que seja 2 horas depois, a dizer que o número tentou contactar-me.Tenho uma pessoa idosa que vive comigo e se tiver alguma urgência não consegue telefonar sem ir para a janela, ou para fora de casa.É um desespero.  Já reportei à MEO, mas nada foi feito.Também acontece com as outras operadoras, já que as pessoas vêm cá com Vodafone ou NOS e também não conseguem fazer ou receber chamadas e  sms.Não sei que fazer mais 🤷

Mais alguém com falhas de sinal da meo em casa? O Roter perde sinal, ficando sem internet e tv. Isto acontece dezenas de vezes durante o dia. Depois passado um pouco volta a apanhar sinal voltando tudo ao normal, mas não por muito tempo.