Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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9140 Tópicos

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JonsilvqPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

PÉSSIMO SERVIÇO DE INTERNE

Acabei de aderir um plano de internet para a minha casa, mas não houve UM DIA que a internet teve instabilidade, contratei o plano para poder trabalhar, mas todos os dias preciso usar a WTF do meu celular e rotear internet ao meu computador para poder trabalhar, pois a MEO vive tendo quedas e eu não consigo trabalhar, o serviço é extremamente ruim e não sei mais o que fazer, pois meu plano tem fidelidade e não posso cancelar.estou insatisfeito!há possibilidade de resolver ou terei que ficar assim ate o dia do cancelamento?

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2 horas atrás
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Mário PinaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Possuo uma ligação à internet móvel, mas em local fixo, na Freguesia de Videmonte, Concelho da Guarda. Ultimamente o serviço falha aos fins de semana e a partir do final da tarde até meio da noite. Quando isto ocorre ligo para os voços serviços técnicos e estes dizem que estão fora de serviço, agradeço resolução.

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Ricardo27
Super User
7 horas atrás
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MrcclNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Contactar a meo apoio ao cliente

boas desde uma semana ando a tentar contatar o apoio ao cliente +351 961 001 620, mas neste numero ninguém atende tenho aproximadamente 55 chamadas efetuadas e nada,acho que se vendem produtos a quem esta no estrangeiro também deviam atender as chamadasmas se calhar seria ja pedir demais. E eu que estava a pensar aderir a mais produtos com este serviço de apoio ao cliente so apoiam a  mudar de provedora 

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1 dia atrás
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alexandra13Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

fatura

bom dia!É o seguinte eu pagava 5 euros de internet movel e no meio do mes passado fui ao glicinias mudar para 15 euros para ter mais internet nem me deram o comprovativo nem nada disseram que vinha tudo por email e estamos quase no fianl do mes nem comprovativo nem fatura para para pagar e eu nao posso ficar sem internet O meu nome é Alexandra Marisa Conceição Ferreira nº contribuinte 221961925

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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UppelNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

wifi extender charged, paid and not delivered - bad service

We’ve ordered a extender 3 weeks ago and paid an additional charge for speed delivery. DPD could not find our address(?) and didn’t call us. We’ve send mails, called, went to the shop, but no response. Via track&trace we saw DPD delivered the extender to a person in Lisbon, while we live in Algarve. It’s impossible to call MEO, so no money and no extender. We call that stealing, that’s why we will go to the police. Anyone any experience?  

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1 dia atrás
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FabioTNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Boa noite venho por este meio tentar resolver uma situação que se arrasta ha cerca de 2 anos, pois desde essa altura que tenho tido vários problemas com o serviço meo fibra tentei varias vezes resolver o problema junto do apoio ao cliente e nada foi feito até ao momento. Inclusive, num desses telefonemas, tentaram chamar-me "mentiroso", pois disseram que tinha um repetidor de sinal TPLINK ligado e por esse motivo tinha um sinal bastante fraco 1.2 download e 1.6 de upload quando, na verdade não existe esse aparelho aqui em casa. Propuseram-me, ainda, a deslocação de uma equipa técnica, a qual teria que pagar, pois não me garantiam a gratuitidade da mesma, caso tivesse sinal. A outra situação, lamentável, foi o facto de me ter deslocado  à loja meo da Gare do Oriente para proceder a troca do router como me foi pedido e não tiveram a decência de trocar o meu router novo por um usado cheio de pancadas e riscos como é possível observar nas fotos em anexo. A vossa falta de sensatez, ao longo

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2 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como melhorar a velocidade da sua internet (WiFi)Tutorial

O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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José_T1ag0Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar ip .

Recentemente tenho estado com alguma dificuldade em mudar o meu ip . E necessito por motivos pessoas de o mudar urgentemente já o deixei quase 1 dia desligado e não mudou . Agradecia uma resposta .Obrigado

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4 dias atrás
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Joaquim Jose Fernandes BrancoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

RETIRADA DE POSTE DE DENTRO DA RESIDENCIA

Tenho um poste que serve a rede Meo dentro da minha residencia e que está em risco de cair sobre residencias adjacentes. Preciso que seja retirado imediatamente antes que caia e deixe de ocupar aquilo que é meu.

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4 dias atrás
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Guy BarangeNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Adesao ficticia da Meo (vergonha)

Boa Noite Magnifica Meo, Exactamente no dia 29/12/2020 tive a triste ideia de visitar o site desta companhia que nao passam de uns vigarios, onde buscava internet movel e nao e que para meu espanto depois de clickar aderir fiquei logo fidelizado, nao inseri qualquer cartao bancario gracas a deus. Imediatamente recebi um email para aceitar os termos e condicoes o qual eu nao aceitei e enviei um email de volta a nao aceitar a subscricao e que eventualmente iria a uma loja e faria o processo directamente visto que no site nao estava nada explicito. Para minha surpresa e sem nunca ter recebido nada da meu entretanto recebi uma carta com a primeira mensalidade e dai entao comecou a festa, passei numa loja expus o meu caso e o vosso querido empregado efectou a minha reclamacao e disse que estava resolvido.1- nunca aceitei termos nem condicoes.2- cartao nunca chegou ao destino ou seja nunca foi utilizado (confirmado pelo vosso colega)3- agora vim a saber que a “minha divida” por um servico nu

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Especialista MEO
5 dias atrás
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Jorgeveiga80Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel ilimitado

Aderi ao pacote NET móvel ilimitado , e a internet que contempla são só 10gb, alguma razão para isto acontecer?

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Especialista MEO
5 dias atrás
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Salvador CamaraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

2 cartões numero diferente

Bom diaO meu tarifário é o Moche 1GB.É possível adquirir novo cartão, novo número e associá-lo à minha conta, sem pagar mais por isso? Caso sim, gostaria de mudar o meu tarifário para moche 3GBFico a aguardar a vossa resposta

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S
5 dias atrás
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Michael PassNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

como faço para enviar uma mensagem para o MEO

Fiber wire is disconnected from 2 posts at location coordinates 37.1046, -8.4376. Needs repair before it breaks. This is the 3rd repair request since March 28 … ​​​​​​the MEO bots frustrate my attempts to communicate at every stage!

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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p68Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

cancelar contrato

Estou a uma hora para receber a sms/mail com o codigo para cancelar o contrato e nao recebo a sms, para entrar no forum, recebi logo no segundo.Tem operadores que nem deviam sequer entrar a porta para dentro, quanto mais interagir com os clientes, pessimo serviço, enganam os clientes, recusam-se prestar o serviço que o cliente quer.De mim nem que me paguem para ter o serviço. 

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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DanyGoncalvesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

WiFi a cair.

A conexão wi-fi (router e um meo fiber gateway) tende a cair minuto a minuto, tanto em telemóveis como em computadores, ou a pelo menos dar um ligeiro engasgo que tende a ser imensamente incomodativo. Alguma ideia? 

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Especialista MEO
6 dias atrás
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joaojfNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Como aumentar a velocidade de internet do cabo LAN do router.

Eu tenho de momento do plano de internet de 2Gbs, mas, cada porta de LAN apenas permite a saida de 100Mbs, gostaria de saber se ha alguma maneira de alterar, por exemplo colocar 1Gbs de saida, para tirar o melhor proveito do meu plano!  

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Especialista MEO
6 dias atrás
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Tomás CostaNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Ping Instável, drops de internet

Boa tarde, eu ando com um problema de ping. O meu ping normalmente varia entre 12 a 13ms, mas de 2/3minutos dropa o ping e sobe muito, fica a 400ms e desce passado cerca de 20 segundos, voltando para 12/13ms. E sempre assim, esse ciclo. Gostaria de uma resposta, obrigado.  

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T
Especialista MEO
6 dias atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como ​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFiTutorial

Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea.    ​Instalar a app MEO Smart WiFi ​​​​NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d

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Super User
7 dias atrás
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Rodrigo Borges PereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

router

O meu router tem uma luz vermelha e 3 verdes ligadas 

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7 dias atrás
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paulonobrega1973-67145Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

router meo fibra + 2 router

Boa noite.A ver se alguem me pode ajudar no seguinte:Tenho um router meo fibra  gr241ag com ip: 192.168.1.254  e um 2 router tp link com ligado na lan 4 do rouer meo com o ip:192.168.0.1.E queria  aceder  ao 2 router tp link que está  a 50 metros de casa com um receptor de satelite ligado e um pc , ou seja quando estou perto do tp link consigo aceder ao receptor satelite pelo ip: 192.168.0.102 , quando estou em casa ligado ao router da meo perco o acesso  ao router tp link e aos equipamentos ligados a ele.Sei que é  possivel  aceder ao 2 router tp link mesmo estando em casa ligado  ao router da meo.Preciso de ajuda na configuração dos routers e respectivos  ips a fim de resolver esta questao.Obrigado

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8 dias atrás
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JMNPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reembolso

Eu coloquei crédito no meu SIM de dados para o número errado, como posso obter um reembolso?

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8 dias atrás
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nunosgaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

APP Meo Remote não permite ver vídeos do Youtube

APP Meo Remote não permite ver vídeos do Youtube.Seja qual for o vídeo, por mais pacífico que seja, aparece sempre a mesma mensagem:“por questões de controlo parentla ou outro motivo, não é possível reproduzir este vídeo”O que é realmente triste é que esta situação aparece reportada desde há 3 anos atrás por vários utilizadores da aplicação...e a MEO ainda não resolveu o assunto: Alguém sabe como resolver este problema?

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omicronpersei8
Super User
8 dias atrás
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MrFreeZZPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reboots Constantes Watchdog

Preciso de ajuda, estou a ter reboots constantes do router… quando chego a casa e telefone se liga ao wifi acontece também… segue o log dos reboot case:  Obrigado.

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8 dias atrás
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Sv7Principiante
postado em Internet fixa e móvel

sem serviço meo a 36h e nao me dao uma previsao

Estou sem serviço meo fibra a mais de 36h, primeiro davaome até ao dia de hoje as 9:42 da manha para o problema ficar resolvido, depois dessa hora ter passado liguei umas quantas vezes para a linha de apoio ao cliente e ninguem me da uma data de quando o meu serviço sera restabelecido ja la se vao mais de 36h numa avaria que dizem ser geral e eu nao sou o unico afetado. Vim a descobrir agora pela parte do bot automático da aplicaçao mymeo que vao levar mais de 6 dias para resolver esta avaria, portanto irao deixar um cliente de varios anos sem internet e serviço de tv na noite de natal. 

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9 dias atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

MEO: “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTENews

A MEO recebeu a distinção  “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTE.Este é um marco histórico para a MEO que este ano sobe à primeira posição do pódio e é o operador com a melhor internet móvel a nível nacional.  Os selos DECO PROTESTE ajudam os consumidores portugueses a reconhecer os produtos e serviços com melhor desempenho.Podem ler o estudo aqui.

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M
9 dias atrás

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