Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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Douglas de LimaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra em Prestimo

Gostaria de saber a possibilidade de extender a Fibra onde moro porque verifiquei e tem fibra passando na mesma região, mas não chega na minha casa. 3750-679

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Ricardo27
Super User
1 hora atrás
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SffcruzNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamacao

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação, caso deva fazê-lo em outro local da Meo, agradeço que me avisem. Contactei no sábado o suporte e ficaram em ligar. Ligaram e desligaram imediatamente a seguir. Na segunda-feira quando voltei a estar em casa, contactei a agendaram para terça de manhã a assistência técnica, no qual me enviaram mensagem a mencionar que não seria necessário ir à morada porque seria uma avaria na zona, no entanto, ao meio dia de terça, enviaram mensagem a dizer que iam reparar o meu serviço no dia seguinte na janela horária das 8h às 12h30. A reparação devia ter sido concluída no dia que foi solicitada e se deslocaram ao local, no entanto, optaram por deixar o cliente mais um dia sem serviço. Na quarta-feira voltaram a fazer trabalhos na rua e só depois vieram ao interior. Para além de que, como mencionado antes, não me voltaram a contatar depois de ter reportado no sábado, tive que ser eu a contactar novamente. A pessoa que fez o agendamento para quarta

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5 horas atrás
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David CotrimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dá para dar inicio a uma petição para colocar fibra em um determinado sitio?

Boa tarde o meu nome é David, sou da Bufarda (Atouguia da Baleia) e tenho uma duvida em relação as petições.Dá para fazer uma petição para colocar fibra na minha zona? Se der como eu o faço?Obrigado!

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1 dia atrás
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maja.rennNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelling the contract

Dear MEO Team, I have an internet contract with MEO.I no longer live in Portugal but my friends were living in the house and using the internet, so we kept the contract.Unfortunately, due to several water damage in the house they needed to urgently leave the house. Therefore we need to cancel the contract for this house immediately. I can not seem to be able use the "my MEO” app, as when trying to associate services, the application is asking me send the code to my old Portuguese phone number which I no longer have.Can I cancel the contract by letter? Or what are the alternatives?

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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PJBLNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo adicionar o meu serviço Net Móvel no site MEO

Não consigo adicionar/registar o meu serviço Net Móvel no site MEO. Não sei qual é o meu numero de cliente Net Móvel  nem número de conta

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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AquillaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet por cabo instável / Wifi intermitente

Boa Tarde !A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...Vou tentar descrever o problema:Qd abro um novo separador, a pagina inicial  (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrom

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6 horas atrás
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sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

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3 dias atrás
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DiogoJ93Principiante
postado em Internet fixa e móvel

4 Meses sem internet

Boa tarde, Penso que neste momento é um recorde da meo, estou a 4 meses e 20 dias sem internet e a caminho do 5º mês, onde em todas as fases eu estive a fazer pressão semanal a MEO, a Câmara Municipal e agora mais recentemente a empresa que esta a instalar o PDO.Neste tempo, a meo nunca entrou em contacto comigo para arranjar uma solução temporária ou final, eu tive que arranjar um hotspot da concorrência, e utilizar telefones da concorrência, pois esteve um técnico em casa que só disse que teria de esperar, só não disse que seria mais de 4 meses.No meio de tanto azar apos eu chatear muito e já tinham passado 4 meses, deram uma data de 23 de Novembro, depois 25 de Novembro e este domingo 🥁🥁🥁🥁 15 de Dezembro! Que ira fazer 5 meses e 8 dias, mas não se enganem é um talvez para o fim da instalação do PDO, pois a data de instalação em casa nem existe, nem podem dar.Apos tudo isto apenas dizem “Vai ver agora com data vai correr bem e não terá problemas”, mas a pessoa não deve ter visto

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Super User
3 dias atrás
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Ian LPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

cobranca indevida de roaming zona 4

Fui cobrado consumos de €8,90 supostamente por roaming em zona 4 em outubro. Viajei de Portugal até o porto de Cherbourg na França em outubro (indo para Inglaterra), via Espanha.Gostaria de saber onde e na data que estes consumos foram incorridos para poder evitar cobranças extras no futuro. Como posso fazer isso? Não encontrei nenhuma explicação na fatura ou no app.Grata 

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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RMigSMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

SMS 12388

Bom dia, recebi a seguinte SMS do nr 12388 "Net para todos os cartões: Acrescente 6GB/mês em cada telemóvel do seu pacote MEO, por apenas mais 1Eur na sua fatura mensal. Basta responder a este SMS com: UP10GB" Isto é fidedigno? Como não conheço o número fico sempre com dúvidas...

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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andrezoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cartão "gémeo"

Boa tarde, Consigo ter um cartão gémeo de dados? Isto é, vou escolher um tarifário de movildade móvel para um tablet com todo o tráfego incluído para clientes M4. Posso ter um cartão gémeo para instalar nos dois tablets que temos? Apenas para dados. Obrigado.

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Emi22Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

valor mensal

Olá , conheço pessoas que usa o mesmo plano que eu e paga 10 euros mais barato , gosto muito do ilimitado ,mais gostaria de saber se tem alguma forma de abaixar um pouco o valor ? obrigado !

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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ExPLITNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Freedom in Portugal (Own Router on MEO Network)

Hello. I have a question, how it look like with the FSFE Router Freedom in Portugal. Router Freedom is an EU Law, that allows the user to connect his own equipment on the Internet Provider Network.This is the Website of FSFE:https://fsfe.org/news/2020/news-20200601-01.en.htmlThe equipment need to meet ISPs technical specifications, and in this case the ISP should give the use the access codes for accessing his Internet account over own Router.I read, that MEO is legally forced to give the user the data, but doesn't want it.Here i would like to hear a comment from official MEO employee

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4 dias atrás
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ExPLITNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Own Fiberline Router instead of Fiber Gataway

Hello all!I have a Fiber Gateway on my MEO FiberLine account in Portugal but i am not happy with the Router (Fiber Gataway) which i got from MEO. I would like to use my own FIberLine Router, with much more options.I would like to use AVM Fritz!Box 5530, which should work on every European FiberLine Connection.https://avm.de/produkte/fritzbox/fritzbox-5530-fiber/Of course i can use the router in Bridge Mode, but i dont want to use 2 routers, where i can have one.In Germany we have the right to use our own Router on the Internet Connection, and Internet Provider need accept it, if the technical specifications of the Provider are met.Is there something like that in Portugal?

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5 dias atrás
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José 1965Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

perda de serviço

Quero saber quem se responsabiliza por ter perdido a inscrição de um torneio de poker por ter ficado sem serviços de TV e net

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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GenioPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Smart wifi - 2.4Ghz e 5Ghx

De vez em quando tenho um problema que parece estar relaccionado com este assunto. Por vezes não consigo comunicar com a minha impressora wifi. Ela consegue ligar-se au router nas duas frequências, bem como os telemóveis e o pc's. Com alguma frequência não consigo comunicar com ela a partir de alguns equipamentos enquanto que de outros tudo funciona. Aparentemente esta situação, penso dever-se-á a estarem em redes diferentes, o que não consigo verificar pois têm ambas o mesmo nome. Será que estou correcto? A estar como é que posso resolver a situação?

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Gavetas
7 dias atrás
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Paula VedorNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

+Net Móvel apenas num SIM

No meu contracto com a MEO, tenho 3 números associados, no entanto, quero aumentar os dados móveis apenas de um cartao SIM, e nao de todos. É possível fazer isto?Pelo que entendi, se requisitarmoos dados móveis extra, será para todos os cartoes. Desde já, obrigado pela ajuda

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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CorreiamruiNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Avaria de 9 dias

É impressionante a forma como tenho sido tratado nesta minha aventura de ter alterado a morada do meu contrato MEO. No Inicio do corrente mês efetuei a alteração da morada do meu contrato. Agendaram a instalação para um prazo de sete dias. E só mesmo ao sétimo é que me instalaram os equipamentos. Mas o sinal estava muito fraco e era necessário uma equipe de exteriores para fazer a reparação. Agendamento previsto, mais sete dias. No entanto a equipe veio efetuar a reparação no exterior logo no dia seguinte. Mas a MEO não sabia já que a equipe era da Vodafone (rede partilhada) e por algum motivo não os informaram da reparação. Pedi novamente para o Técnico da MEO se deslocar à minha residência para terminar a instalação. Mas tal não era possível porque a MEO ainda tinha registava a avaria exterior e não podia fazer o agendamento. Liguei a amigos e conhecidos e pelos meus meios consegui informar o Técnico que se deslocou a minha casa e terminou a instalação (13NOV). Estava eu todo content

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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Yehor NovakovNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Adicionar documentos per cesar contrato pedido

Olá. Como posso adicionar documentos de que moro em outro país? Preciso dele para fornecer meu pedido de cancelamento

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás
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pashtittoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Bloqueando meu site

oi. preciso de ajuda, não consigo acessar meu site através do wi-fi do meu escritório. a internet do escritório é disponibilizada pela MEO. você poderia verificar? o meu site é medcouple.pt? na minha casa está tudo bem

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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Qualquercoisa12Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

MEO Smart WIFI 6 AP?

O MEO Smart WIFI 6, quando ligado por cabo ethernet funciona como AP?Será melhor comprar um AP no valor de 100€++?O uso é simplesmente para ter cobertura em casa pessoal.

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Gavetas
10 dias atrás
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SV1384Observador
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade de internet (e estabilidade) muito abaixo do esperado

Boa tarde, Habito numa aldeia no Alentejo (Rio de Moinhos, Borba) e apesar de terem feito até testes de fibra à varios anos (antes de implementar em Lisboa até), nunca se preocuparam em terminar o serviço. Visto isto a “velocidade contratada” são de momento 24 MBPS, mas isto é a velocidade de 1 dia normal - https://www.speedtest.net/pt/result/15528880768 (1.75 MB Download, 0.74 Upload) e sim, foi testado com ethernet. Para piorar, como é obvio, nem estabilidade existe, especialmente nos fins de semana e após as 18h piora bastante.Que soluções tem a MEO disponível para estes casos? Já foram efetuadas várias queixas, sendo que já por 2x na farmácia local (a 500m de casa), diz ficar constantemente sem serviço e sem capacidade de registar faturas.Eu desde 2021 que trabalho remotamente, e estes últimos meses tem sido impossível e já recebi respostas vergonhosas no atendimento ao cliente por telefone, onde dizem nem poder carregar o meu telemóvel com dados móveis gratuitamente para 24h, pois

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Especialista MEO
2 dias atrás
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HdcmonteiroObservador
perguntado em Internet fixa e móvel

A pagar 1GB de internet e apenas me são atribuidos 200mbps

Boa tarde,Escrevo em jeito de reclamação sobre o mau serviço prestado ao cliente.Um contrato de 1GB de internet, onde a conexão é fraquíssima e após entrar em contacto convosco venho a descobrir que apenas estavam “carregados” 200 mbps no meu serviço.Ou seja, cliente desde Dezembro a pagar por um serviço onde me oferecem 5x menos aquilo que eu pago.Aguardo uma rápida melhoria da minha internet, para a velocidade que eu pago e espero pelos acertos sobre todos os meses onde estive a pagar por um serviço e me ofereciam 5x menos velocidade.Espero celeridade na resolução.Cumprimento.

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Gavetas
11 dias atrás
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babby2Estagiário
perguntado em Internet fixa e móvel

Compra Online de um router net móvel com voucher

Bom diaEu quero comprar um router net móvel 4G e tenho uma mensagem para o número net móvel de voucher de 25€..Posso usar Online esse voucher  em nome de outra pessoa ? Obrigada 

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Especialista MEO
2 dias atrás
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tiagogodPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dificuldades com Extensor Meo Smart Wifi

Boa tarde, mudei de casa e estou com dificuldades em configurar os meus dois extensores Smart WiFi. Na minha casa antiga tinha dois setups:Extensor 1 - passava um cabo de rede directamente do router através da parede, que conectava à 1ª entrada do extensor. Assim passava a ter sinal wifi completo e a poder ligar um computador directamente à segunda entrada ethernet. Extensor 2 - ligava directamente a uma porta de rede na parede, e a outra entrada ligava à box da TV.Funcionava tudo perfeitamente. Na nova casa, tenho o router a distribuir sinal para um dos quartos no primeiro andar, através da ATI. Ligando um cabo ethernet do computador directamente à porta de rede nesse quarto, tenho internet sem problemas. No entanto, ao tentar ligar o extensor à mesma porta, não recebe sinal. Fiz reset e comecei a configuração de novo, sem sucesso. Fui tentar o mesmo processo mas ligando directamente ao router, e funcionou. Estou completamente confuso, porque na minha ideia, ligando à porta na parede

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T
6 dias atrás

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