Serviços MEO

Bom dia,Estou no estrangeiro, o meu telemóvel foi roubado. Tentei ativar o esim mas pede para introduzir um código enviado para o número de telefone, ora este foi roubado, não serve o propósito.. Preciso de reaver o meu número de telefone para efeitos profissionais e uma vez que só regresso a Portugal daqui a 15 dias.Como posso proceder?Obrigada.

Comprei uma ps5 de 1Tb mais um comando extra tenho prints da compra e fatura fui levantar na loja de Vila Real onde me deram uma de 825gb tentei devolver na hora disseram (a atendente ) com muita arrogância e antipatica que não podia aceitar e só online e que podia resolver…liguei no mesmo momento para a MEO onde abriram reclamação e disseram que no dia seguinte iam ligar (até hoje nada) recebi mensagem a dizer que iam dar respostas em 8 dias até agora nada também   PIOR APOIO AO CLIENTE tive um situação parecida noutra operadora e no dia seguinte estava resolvido 

boa tarde , eu mandei sms para um numero da america e a pessoa em si diz que recebe mas que eu nao recebo da mesma mesmo que tenha mostrado print  , o que fazer?

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 29 de dezembro de 2025 durante o dia entre as 09h45 e as 12h16.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal.

Bom dia Gostaria de saber se os routers MEO FGW 5, com pouca memória, "reiniciam" e/ou fazem "reset" periodicamente? Se ainda não fazem, poderiam considerar o assunto para que o cliente continue a ter o melhor desempenho.Com os melhores cumprimentos.Jose

Bem, nao havendo um email "geral" deixo aqui pela terceira vez um reforço de pedido de assistência. Num edificio ao lado do nosso, estando em obras, mexeram, danificaram o PDO...a fibra optica foi estrangulada. Veio um técnico da MEo (ou empresa subcontratada), em que o técnico foi impedido de mexer na respectiva caixa de ligações, pelo "dono" da obra. Isto quando SABEMOS que as pessoas são obrigadas por LEI a dar acesso a infraestruturas de comunicações!! O técnico reportou a situação pra MEo que sabemos, agora terá de seguir o rumo nestes casos. A questão é que o mesmo já se tinha passado a 23 novembro, mas nesse dia nao estava ninguém na obra e o tecnico acedeu À caixa (que a malta das obras DANIFICOU), e nao teve qualquer entrave.. Desta vez o pessoal das obras, pessoal RUDE, quase agredia o técnico… Pergunto agora eu, se o tecnico podia e devia ter chamado a autoridade  e avançava com a reparação… Afinal HOJE é dia/noite de NATAL, e estamos há uma semana a ver TV num computador ou

Obrigada pela ajuda ​@ana_Paula e ​@Rafa_UserFiberMEO 

Bom dia.Tenho um dispositivo que só suporta Wi-Fi de 2,4 GHz.Quando configuro este dispositivo com o nome e a senha da rede Wi-Fi, ele me informa que estou tentando me conectar a uma rede de 5 GHz e não me permite continuar.Existe alguma maneira de desativar apenas a rede Wi-Fi de 5 GHz ou, pelo menos, alterar o nome dela? Off-topic - Sou profissional de TI e, francamente, seu Fibergateway GR1411G me dá vontade de jogá-lono lixo e incendiá-lo! 🤣 Obrigado

Instalação de TV e fibra feita ontem dia 26 de dezembro. Assim que o técnico saiu ficámos sem serviço. Desde ontem às 17h sem TV e internet. Apoio técnico não resolve e empurra para terça-feira. Isto é inaceitável. Uma vergonha, para ganharem o cliente ligam de minuto a minuto para resolver o problema não temos ninguém! Desde sexta feira sem serviço em casa e continuam a insistir que tem um técnico agendado para terça feira! Podem ter a certeza que terça-feira vem cá levantar os equipamentos que deixaram! Que péssima experiência! Não recomendo a ninguém. Troquei de operadora para ficar sem serviço.  

Como posso fazer um pedido escrito porque o meu número ficou inativo porque alguém não entendeu o que pedi, o pedido foi alteração serviço e não desativar o número 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de internet e ao equipamento fornecido por essa operadora.Possuo um sistema de videovigilância (CCTV) que não consigo configurar corretamente no router da MEO, uma vez que determinadas funcionalidades necessárias para essa configuração se encontram desativadas ou indisponíveis no equipamento fornecido.Recordo que a impossibilidade de utilizar plenamente o serviço contratado, devido a limitações impostas ao router, constitui um incumprimento das minhas necessidades enquanto cliente. Assim, caso esta funcionalidade não seja disponibilizada ou não me seja apresentada uma solução adequada num prazo razoável, manifesto desde já a minha intenção de rescindir o contrato, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor.Aguardo uma resposta célere e uma resolução para a situação, por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luis Barros 

Bem desde 4 dias a internet está péssima tenho 1gb as velocidades estão lá mas algo achei estranho que tava sempre a ir abaixo o ficava mesmo sem conexão ! Tentei várias vezes reiniciei mudei cabos etc e nada , a net no Speedtest está instável não na velocidade mas sim os ms dela estão péssimos de 3 a 4 vai para os 190 250 + pelo incrível que é 

Fiz uma instalação de um novo serviço (segunda habitação) no dia 17 de dezembro e ainda não recebi o voucher de 100 euros que contava como oferta pela adesão online. Como faço para receber?

Boa tarde!Gostaria e saber em que estado de encontra a rescisão dos meus serviços na MEO. Já tentei numa loja MEO devolver os equipamentos e não foi possível. Grata pela atenção, Joaquina Sousa.

Os saldos do MEO voltaram! Aproveita até 5 de fevereiro em smartphones, smart TVs, eletrodomésticos, acessórios e muito mais aos melhores preços, com entregas e devoluções grátis. Sabe mais em em.meo.pt/saldos_2025

Necessito saber como ativar um cartão GSM da MEO que adquiri para o meu gate opner

Boa tarde.Comprei na loja MEO um Xiaomi Redmi Note 14 Pro + 5G em agosto deste ano e só fez um pequeno update quando o liguei pela primeira vez mas continuo com HyperOS 1 até ao dia de hoje. Já tentei mudar de região e mesmo assim nada. Já tentei fazer manualmente, fazendo download da rom mas depois não dá para fazer a actualização manualmente.Como faço para ter o HyperOS 2 ou 3 que foi recentemente lançado?

Onde posso escrever "SAIR" para o número 62956

Boas, Já  estamos há  cerca de três anos com os canais suspensos por uma lei  da UE ( nem a discuto se é justa ou não depende da opinião de cada um) mas acho que é  insustentável  manter os slides durante tanto tempo dá  uma má  imagem à  grelha TV principalmente  para quem faz zapping. Não  estaria na altura do MEO  remover em defenitivo estes canais/ slides da grelha?Não  tem emissão  e a informação  que está  escrita neles já  está  mais do que passada ao longo de três anos.  

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar dessas diligências, a situação mantém-se sem resolução definitiva, o que evidencia uma clara inércia na reposição da qualidade do serviço.Tal conduta configur

Bom dia, tenho a app da meo instalada na minha Tv LG, o problema é que a app arranca mas depois fica toda branca e não sai daí. Existe algum problema com a app? É que alguns dias atrás teve o meu problema e o que me informaram foi que era problema geral. Agora estou na mesma situação e logo no dia de Natal. Aguardo resposta 

Olá,Tenho o plano M Movel Libre e, como viajo com frequência, a função de chamadas via Wi-Fi é muito útil para mim.Reparei que os SMS não funcionam via Wi-Fi e preciso de ativar o roaming na minha conta para que funcionem.Será esta uma limitação do meu plano ou apenas uma limitação técnica?Obrigado.

Boa tarde,Estou no Brasil e tenho 1 esim Meo.Nos 2 primeiros dias ja gastei 50 euros de internet. Vi que existe 1 pacote roaming 5GB para o Brasil. Já fiz a adesão várias vezes e confirma (Roaming ,Adesão a Roaming Net 5GB Grupo 2). Mas depois nada acontece,...muito frustrante, Qual seria a solucao para confirmar a adesao ?Obrigado