Solicitei o cancelamento do serviço e fui informado de que o mesmo apenas será concluído no prazo de 30 dias. Esta resposta deixou-me profundamente descontente e indignado, uma vez que já tenho o mesmo serviço ativo com outra operadora e, por esse motivo, este serviço deixou de ter qualquer utilidade para mim.
Considero totalmente injustificável e abusivo obrigarem o cliente a manter e pagar um serviço que já não utiliza, apenas devido a procedimentos internos da operadora. Esta situação revela uma total falta de consideração pelo cliente.
Pretendo, com efeitos imediatos, proceder à devolução da box. Caso insistam em manter o serviço ativo até à data do cancelamento definitivo, solicito a alteração imediata para o tarifário mais económico disponível, uma vez que não aceito continuar a suportar custos por um serviço que não utilizo.
