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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

248 Tópicos
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josegoncalve44-95991Membro
perguntado em Reporte de situações
avaria

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado 

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Rafa_UserFiberMEO
16 horas atrás
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HDSANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Como utilizar um MEO VideoClube Card comprado com MEOS?

Como consigo utilizar um MEO VideoClube Card comprado através da troca de meos?compra registada a 8 agosto 2024 com o número de encomenda C002306804.Nunca recebi código ou qualquer contacto subsequente.obrigado 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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enzo craigPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Pedidos e mensagens

ola , atraves do meo /login , nao e possivel criar pedidos ,faço o pedido depois seguinte mas nao fica nada gravado no pedido , alguem sabe por acaso o que se passa , agradecida

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Pribeiro1Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca meos por cartão VideoClube

Bom dia!Troquei dia 17/08/2024, 700 meos por um cartão VideoClube, recebi o sms a comunicar a troca mas ainda não recebi o código do mesmo. Já passaram 7 dias úteis e nada. Que posso fazer?Obrigado

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Rafa_UserFiberMEO
4 dias atrás
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GMFerrareseNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca de pontos Meo (golpe ou erro)

Meo Kalorama  (Pontos Meos erro no site ??)https://loja.meo.pt/produto/altice/meo-kalorama-convite-duplo-diario-com-acesso-vip-29ago?cor=Na&modalidade-compra=meosApós finalizar a compra com os pontos Meos, você tem que preencher um formulário para concluir a compra efetivamente em menos de 24 horas,https://www.meo.pt/meos-convites-meo-kaloramaEntão entra o erro meu NIF começa com 3 e o formulário não aceita começar com esse numero 3 do NIF magicamente, então após 15 min, tentandosem êxito acabei por preencher o formulário começando meu NIF com 2. (Que situação ). 

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ana_Paula
Super User
8 dias atrás
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perguntado em Reporte de situações
FiberGateway Wi-Fi 6 GEN 8 (Controlo parental)

Boas tardes camaradas, Todos os routers que tive da FibeGateway nunca deram problemas, mas este problema não é grave, tive a ideia de coloca-la aqui para todos os utilizadores tomarem conhecimento.Pois, então, o fuso horário que o router está assumir é apenas o horário de Portugal Continental, ou seja, se cliente residir nos Açores e pretende configurar o controlo parental para o seu filho o horário será sempre uma hora a mais. Está mal!  LoginControlo parental 

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ana_Paula
Super User
8 dias atrás
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CmarlenePrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Informação número meo

Boa tarde, é possível saber mais informações sobre o titular de um número de telemóvel meo?Recebi uma mensagens desse mesmo número com conteúdo que prova um crime. (devassa por telecomunicações). Já contactei em anónimo não atende, mas está activo.  Se poderem ajudar, dependendo da pessoa em questão queria ponderar se valera a pena avançar com queixa crime.    Obrigada  

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N
10 dias atrás
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DaniielaNovo Membro
postado em Reporte de situações
recebimento de mensagens

Boa noite. Ando a receber mensagens relativamente a pagamentos em atraso em meu nome. Gostaria de saber do que se trata. Obrigada 

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N
12 dias atrás
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HnzcNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Canais DAZN

Nos canais DAZN aquela indicação do Prima (vermelho), fica sobreposta a outra informação do canal (por vezes por cima do símbolo ou por cima da indicação se o programa está a ser emitido em direto).Corrijam essa situação ou indiquem se é possível em alguma definição definir para aquele botão não aparecer. Obrigado.

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Rafa_UserFiberMEO
14 dias atrás
A
ARibasMembro
perguntado em Reporte de situações
Frielas, Loures: Falta de cobertura rede móvel

Parece impossível em pleno século XXI eu ter que sair de casa, ou ter que estar à janela, para poder falar ao telemóvel, ou receber/enviar um smsNão tenho problema nenhum com a Internet, mas a rede operadora móvel não existe dentro de casa. Ligam-me para resolver qualquer assunto, seja trabalho ou pessoal e tem que ser pelo WhatsApp, quando é possível à entidade fazer a chamada por aí. Caso contrário tenham ligar, dá sinal de que tenho desligado e a mim aparece depois um sms, quando ele resolve entrar nem que seja 2 horas depois, a dizer que o número tentou contactar-me.Tenho uma pessoa idosa que vive comigo e se tiver alguma urgência não consegue telefonar sem ir para a janela, ou para fora de casa.É um desespero.  Já reportei à MEO, mas nada foi feito.Também acontece com as outras operadoras, já que as pessoas vêm cá com Vodafone ou NOS e também não conseguem fazer ou receber chamadas e  sms.Não sei que fazer mais 🤷

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A
25 dias atrás
A
Andreia86Principiante
perguntado em Reporte de situações
Perda de sinal

Mais alguém com falhas de sinal da meo em casa? O Roter perde sinal, ficando sem internet e tv. Isto acontece dezenas de vezes durante o dia. Depois passado um pouco volta a apanhar sinal voltando tudo ao normal, mas não por muito tempo. 

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Ricardo27
Super User
26 dias atrás
S
SandraLopes123Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
cabo

Tenho cerca de 10 cabo da pt a cerca de 1,50 metros da piscina.pretendo urgentemente a sua recolocação em outro local, visto que nem consigo utilizar o espaço em condições.o que fazer?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
A
almarquesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Factura enviada por falta da MEO

Recebi o aviso de pagamento de uma factura referente ao mês de julho no valor de 51.99€, quando o serviço a que esta factura diz respeito já foi cancelado pela NOS em Março de 2024.Já tentei resolver na área de cliente, mas parece que ninguém tem competência para anular uma factura que foi indevidamente emitida, aliás, penso que já a de junho foi erradamente emitida, já que era o mês que cessava o contrato.Tenho a cópia do documento de cancelamento do serviço, mas não tenho como o enviar, não ha mails disponíveis nesta empresa.Lamento que uma empresa que deveria ser líder no atendimento e serviços, me deixe decepcionado e até justificar a mudança de operadora.  

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J
1 mês atrás
E
ErikaGuerraMembro
perguntado em Reporte de situações
Possivel Tentativa de fraude/burla

Mês de Julho/2024. Renovei meu  contrato com  MEO por telefone. Alguns dias após, veio uma senhora em minha residência pediu para verificar a fatura para que assim pudesse solicitar o novo equipamento para minha morada. Perguntei de onde ela era, ela disse ser assistente da MEO e que tem que fazer essas visitas a domicílio para solicitar o equipamento. ACREDITEI :/ - apresentei a fatura com todos meus dados!!!Nunca recebi nenhum comunicado e nem o equipamento novo, entrei em contacto com a MEO que disse não ter nenhum pedido solicitado, e que também o meu equipamento não precisa ser trocado.Portanto, acho que passei meus dados para alguma pessoa de má fé que usou a MEO para nos aplicar um golpe. Infelizmente não sei o que essa pessoa pode fazer com os dados contidos na fatura Nome, NIF, etc.Fiquem atentos e não passem a fatura ou dados para ninguém!

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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JlsantosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Carta regista não recepcionada

Boa tarde, Foi-me entregue por um vizinho meu, um documento dos CTT que constava de um aviso para levantar uma carta registada. No aviso, apenas constava “ALTICE”. Quando fui tentar levantar, a carta já não estava nos CTT, uma vez que o aviso não estava na minha caixa de correio e passou algum tempo até tal documento me chegar à mão. Será possivel saber o assunto da mesma, ou se vão enviar segunda vez a mesma carta ?

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1 mês atrás
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EmanuelCEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações
novamente fatura em atraso quando ta paga.

ora bem , esta a acontecer a mesma coisa que a primeira vez … enfim fatura de junho em “atraso” quando metem a de julho paga , o que nao é verdade.paga dias antes do limitebom sistema sim senhor.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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MEO MoSebaNovo Membro
postado em Reporte de situações
Abordado por burlões

Abordado por burlões : Ontem, uma pessoa que se fez passar pela MEO ligou-me para renovar o meu contrato.O meu contrato é válido por mais 20 meses, pelo que desconfiei.A pessoa interrompeu a comunicação quando eu disse que ia contactar a MEO.Esta pessoa ligou através do número 934 373 044.Uma pessoa avisada vale por duas.

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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evacunhaMembro
perguntado em Reporte de situações
Canal DIZI- Serie " Uma parte de mim" sem legendas desde ontem a noite

Alguem me pode informar porque no Canal Turco DIZI, na serie " UMA PARTE DE MIM", desde ontem que nao aparecem legendas??? Fix a experiencia hoje e ...não há legendas nesta serie!!!!Agradeço me informem se isto acontece com mais alguem...

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1 mês atrás
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GiDuarteNovo Membro
postado em Reporte de situações
Cabos a obstruir garagem

Boa tardeHá uma série de cabos de telecomunicações que se desprenderam da fachada da minha casa e necessito que os removam com urgência. Quero saber com quem devo contactar para resolver esta situação.Obrigado 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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LurdesLongoObservador
postado em Reporte de situações
Cancelar produto Eleven+BTV

Boa tarde,Os meus avós ativaram o pack Eleven+BTV por engano no dia 3 de fevereiro e cancelaram no no dia 4.Hoje quando estava a ver as faturas deles, reparei que o pack, apesar de inativo, continua a ser pago pois há um contrato de 1 ano.Gostaria de fazer uma exposição para saber se seria possível cancelar este pack sem penalidade uma vez que os meus avós o ativaram sem querer, são pessoas de idade e não entendem muito bem o que fizeram. Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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aBeTTyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
pedido de rembolso

A minha ultima instalação da MEO foi sem duvidas uma montanha russa de reclamações trás reclamações das quais se não era eu a ligar aos técnicos ou apoio ao cliente ficaria ate a data de hoje sem os serviços. Para trazer os técnicos aqui a casa foi preciso fazer uma reclamação da qual se ouviram os áudios gravados. Nestas brincadeiras excedi o meu tarifário e na minha fatura de telemovel foi taxado 11,42€ so para o mês de Junho e falta o de Julho quero este montante reembolsado. Alguém sabe como fazer? é que a minha incompetência ninguém a paga não vou andar a pagar as dos outros.  

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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Viviana BarrosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
encomenda

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda? 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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Jaquelina PereiraVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
cobrança indevida de chamada

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

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Rafa_UserFiberMEO
1 mês atrás
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jtsgomes-40968Visitante
perguntado em Recomendações
loja online meo tv samsung Tq55s95datxxc +1100€ acima do valor?!

Bom dia, Hoje dia 03/07/2024, estava a consultar a vossa loja online, onde me deparei com um modelo de tv Samsung que procuro ref TQ55S95DAT que vocês têm anunciado a um valor de 2799.99€, enquanto que por exemplo a Mediamarket, Worten, Fnac, Corte Inglês e Auchan, têm no site deles o mesmo modelo a 1699,00€.São 1100€ de diferença 😱

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
P
PABLO PENANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
MEO ESTA A FATURAR SEM FORNECER

Boa tarde, Ja terminei o contrato com MEO internet e telemovel ha 1 mes mas eles continuam a faturar. Ligamos para eles e reconhecem o erro mas continuam a faturar todos os meses. Eu moro foro de Portugal, ja tentou ligar amigos, minha namorada, etc. E sempre reconhezem o error mas o final do mes envian a fatura….alguma solucao? Obrigado 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás

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