À espera de solução

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FabioArPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

faturação irregular

Boa noitedesde fevereiro nenhuma fatura corresponde á realidade ou seja nos telemóveis estão a ser debitadas as mesmas subscrições de conteúdos digitais que não foram pedidas consumos exatamente iguais coisa que não acontecia até essa data. Não tendo qualquer fatura em atraso não consigo aceder á área de cliente nem á APP da meo a fim de verificar a faturação talvez seja deliberado não sei. Tento ligar para a linha de apoio ao cliente e dizem- me que me vão cobrar a chamada quando sou cliente e me estão a prestar um mau serviço. Cada vez estou mais decidido a rescindir o meu contrato em outubro. 

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1 mês atrás
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FRENTEPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Avaria por resolver desde do dia 3

Bom dia desde odia 3 de Agosto que minha mãe com 85 anos ficou sem serviços porque alguém da Meo teve no SRO e desligou o serviço….Liguei para o serviço de avarias e foi aberta com o numero 3-693967462049 para agendamento que ainda não foi efetuadoLiguei novamente para os serviços e alguém disse que ia um técnico no sábado 5 de Agosto pelas 14 h e que ia receber uma SMS. Recebi SMS mas a dizer que a visita tinha sido canceladaVoltei a ligar e  mais uma vez nada resolveram...Voltei a dizer que o serviço e para uma pessoa com 85 anos e que tem um aparelho ligado a CMN e a GNR visto que vive sozinha----Toda a gente do apoio lamenta mas ninguém fez nadaMais grave aqui ma conta Meo diz que o serviço já esta resolvidoSinceramente NUNCA vi tanta incompetência junta…..inclusive teve  alguém que disse que se o problema fosse dentro de casa  iam cobrar 40 euros que eu respondi que sou técnico e sei que o problema e no SRO e como o problema e da MEO ia receber 40 eurosTive em casa da minha mãe es

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1 mês atrás
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MoshPtNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Portabilidade Meo - Vodafone - Meo

Estava na Meo sem contrato, a Vodafone fez-me uma proposta que aceitei. Passados 2 dias ligam-me da Meo, por causa da portabilidade, e apresentam-me um plano melhor do que o da Vodafone, aceitei. Agora não tenho serviço de nenhum dos dois...

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Especialista MEO
1 mês atrás
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SERLOUPrincipiante
perguntado em Telemóvel

ultima reclamação

relativamente á impossibilidade de solução por parte da meo, diz o cliente.em fevereiro 2025 o assunto em questão será resolvido.também o serviço de tv, internet, telefone +2 telemóveis seguirá o mesmo destino.tendo a certeza que a meo tem sido boa operadora, ,? saberei depois.com os melhores cumprimentos.Sergio Lourenço

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1 mês atrás
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ruirosa10Visitante
perguntado em Telemóvel

pesquisar localização de telemóvel através do número

Boa noite, a minha filha não sabe onde deixou o telemóvel, entretanto ficou sem bateria, o número está registado no meu pacote da MEO.Gostava de saber se é possível localizar o telemóvel através do número?Obrigado

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Gavetas
1 mês atrás
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IsmeniaVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Largura de banda obscenamente abaixo do contratado

Boas. Qual o melhor caminho para resolver o problema de estar com velocidade de rede na ordem dos 40/50/60 Mb/s numa rede contratada de 1 Gbit/s? Apoio ao cliente? Balcão físico? Não é coisa de 1 dia mas de semanas seguidas ao ponto de uma consola PS5 não correr.

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1 mês atrás
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fjggPrincipiante
perguntado em Telemóvel

como blouqear o acesso ja fornecido anteriormente a numeros detalhados de ligaçoes e sms feitos pelo telemovel

como blouqear o acesso ja fornecido anteriormente a numeros detalhados de ligaçoes e sms  feitos pelo telemovel

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Gavetas
1 mês atrás
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CathKnight12Principiante
perguntado em Telemóvel

telemovel recondicionado

Boa noite, adquiri recentemente 2 telemóveis recondicionados, com a garantia que funcionavam em perfeito estado, no entanto nos primeiros dias, em ambos os telemóveis, notamos que o microfone do mesmo não funcionava, no qual foi para arranjo e o problema foi confirmado, chamei no entanto a atenção que a bateria não durava muito tempo, ao qual o telemóvel voltou para ir arranjar outra vez, tenho os telemóveis à 2 semanas e é a segunda vez que vai para arranjar, é possível fazer alguma queixa ou resolver o problema? Comprei 2 telemóveis os quais ainda não consegui utilizar devido a problemas.

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N
1 mês atrás
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Rafael 233Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

suspensão de serviço

Se eu tinha até dia 28/8/2023 para regularizar a situação dos pagamentos, porque me suspenderam o serviço hoje dia 8/82023?

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N
1 mês atrás
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Sofia L.P. FerreiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Elogio

Boa tarde,Queria deixar um elogio à vossa colaboradora Sandra Ribeiro (do apoio técnico meo que e encontra no Porto) que me atendeu para resolver a instalação de um extensor de Wi-Fi.Saliento a disponibilidade, o empenho, o profissionalismo e a alegria que demonstrou no atendimento  sobre o assunto e a forma rápida com que resolveu as minhas dificuldades. Muito obrigada Sandra e continue a realizar um trabalho que merece ser elogiado.

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C
1 mês atrás
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RitaRoqueNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

MeoBoxDesliga-se

A minha MeoBox desliga-se sozinha. Não sei se está programada para desligar-se ao fim de algum tempo. Gostaria de saber o que fazer para, caso seja programada, desprogramar.Agradeço ajuda.

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Super User
1 mês atrás
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Manuel José Guedes MonteiroMembro
perguntado em Telemóvel

Tempo de chamadas

Como devo fazer para aumentar o tempo de chamadas do meu telemóvel antes da chamada terminar e passar para o voice mail?

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Gavetas
1 mês atrás
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DeniseGVisitante
perguntado em TV e Pacotes

TV em várias divisões da casa

Tenho uma TV ligada a uma MEO box numa das divisões da casa. É possível ter TV numa outra divisão?Da pesquisa que fiz, vi algumas sugestões para se fazer a ligação através de um cabo coaxial que sairia do router. No entanto, o meu router não possui qualquer saída deste tipo. Só vejo uma série de portas do tipo ethernet. O router é um Technicolor TG784n v3.

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1 mês atrás
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Arp312Estagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

Pesquisa por número de canal em box adroid

Antes, ao dizer ao assistente google “rtp3” ou “canal 6” por exemplo, o assistente entendia e executava. De há uns dias para cá só executa se pedir o nome do canal. Se pedir por número, entende, diz ok, mas não executa. Ou há alguma avaria ou sem querer mudei alguma preferência. Não é que seja algo muito inconveniente claro, mas antes dava, gostava que continuasse a dar… Obrigado. 

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1 mês atrás
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DenysEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Como é que eu posso melhorar o bufferbloat em Fibra?

Da para melhorar o meu bufferbloat  e diminuir a latency da minha rede?

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1 mês atrás
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ze diasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Publicidade

Boa noiteSurgiu um problema com a introdução de publicidade durante a transmissão de programas!Fala-se que as operadoras apenas transmitem o que os fornecedores de canais lhes fornecem!Se é esta a realidade venho propôr a todos os utilizadores para não aceitarem esses canais com publicidade e então a operadora passa cobrar na factura mensal apenas os canais que os subscritores contratarem sem a referida publicidadeCom isto os fornecedores de canais ou então as operadoras (não sei onde reside o problema) ficarão com os seus conteúdos na gaveta não os podendo comercializar uma vez que os clientes não querem canais com publicidade, porque já pagam à operadora valores mais que suficientes , e até exagerados, e não fazendo sentido nenhum alguém estar a aproveitar-se da fragilidade dos clientes para obterem ainda mais lucros à custa de quem já tanto paga!!!Agradeço toda a atenção para este assuntoObrigadozé dias 

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1 mês atrás
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Vítor2240Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Consultar Faturas

Tenho tentado pesquisar as minhas faturas, mas nao as consigo ver. Inicio secçao no my meo e os meus produtos aparece só a tv net voz, e nao o cartao que tenho da moche, por isso nao consigo ver as faturas que tenho. como posso resolver isso? Obrigado

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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TormenEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Tentativa de roubo por parte da MEO

Boas,Há uns meses na procura de melhorar o sinal de WiFi em casa comprei um extensor MEO Mesh 6, tendo pago 75eur através dos pontos Meos. Hoje fui surpreendido quando recebo a fatura e vem a cobrança de uma mensalidade desse aparelho que foi pago a pronto. Agora gostava de saber quem foi a alma que achou por bem tentar este assalto.  

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T
1 mês atrás
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isabel Maria Oliveira MartinsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Engano no pagamento da factura de julho 2023

Enganei-me a pagar a factura de julho 2023. A IA não funciona é necessário pessoas. Em nenhum lado pude esclarecer como deveria fazer, para pagar o valor correto.O ser humano é muito importante deixem-se de IA. É vergonhoso substituir pessoas por máquinas.

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Gavetas
1 mês atrás
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maggie.isabelPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

[Pombeira, Ferreira do Zêzere] Cobertura MEO Fibra

Boa tarde,Existe possibilidade de providenciarem cobertura MEO fibra na zona da Pombeira, Ferreira do Zêzere? Com o trabalho remoto, ficou possível para muitos de nós, trabalhar na segunda habitação, mas para isso é preciso um serviço de qualidade já que aqui só existe a possibilidade de aceder à internet via 4G.Pelo que sei, existem cabos de fibra a passarem junto à estrada principal com acesso à aldeia. Muito obrigado

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Posso ver gravações manuais em TV Boxes android pessoais (que não são MEOBOXES)

Boa noite a todos, Tenho 3 MEOBOXES contratadas. Uma DVR FULL HD e duas FULL HD (que estão em 2 quartos distintos), Em todas posso gravar programas manualmente e assistir ao conteúdo gravado. Ultimamente tive alguns problemas com a MEO por causa da questão das MEOBOXES. Primeiro foi a questão de não me conseguirem adicionar uma das BOXES ANDROID pessoais que tenho e há poucos dias foi o facto de ter deixado de ter acesso às gravações nas MEOBOXES sem disco. Após alguma insistência, lá me resolveram, a custo, os problemas. Fiquei anda mais irritado quando soube que a VODAFONE tem uma solução automática para fazer reset às boxes na área de cliente. Perante o avolumar de problemas, tempo e paciência perdidos, estou a ponderar devolver as 2 boxes FULL HD e ficar só com a principal que tem função de gravação, como me foi recomendado por um estagiário sénior no último tópico que criei.  Assim poupo 10€, mas sobretudo poupo tempo e o desespero de lidar com o apoio técnico. É desgastante. Eu t

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Especialista MEO
1 mês atrás
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AninhakNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Fixo H20

Boa noite,Antes de ontem foi instalado um pacote da MEO aqui, mas o telefone fixo H20, ele tem sinal, assim como a internet e a TV, mas ele não liga e nem recebe ligação. Já vi o manual, já tentei tirar a bateria e colocar, nada adianta.Alguém sabe o que pode ser?Obrigada 

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Especialista MEO
1 mês atrás
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Amélia.marquesNovo Membro
perguntado em my MEO

Tenho o meu número associado a outra conta na qual não tenho acesso

Tenho um número de telemóvel associado a uma conta na qual já não tenho acesso e ao querer adicioná-lo a esta não consigo. Tenho todos os dados mas não consigo. Existe alguma forma de o passar para esta conta?

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Especialista MEO
1 mês atrás
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jack9791Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Não é possível alterar o toque no meu telefone

Quando defino um alarme ou toque no meu S10 +, posso escolher apenas toques e, mesmo assim, eles não funcionam e passam para o tom padrão. O que posso fazer para mudar isso para poder usar músicas baixadas ou arquivos do Google Drive?

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1 mês atrás
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AntónoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO Go

O que se passa com o MEO Go (Ver canais de televisão no PC) ?Tudo estava bem até que em 6/7/2023 a aplicação começou a dar erro (xmlhttprequest error - status: 0).Liguei para o apoio técnico. Não souberam resolver a questão mas informaram-me que me iriam ligar.Ligaram-me no dia seguinte, porém a avaria já tinha sido reparada. Só que a aplicação não está a funcionar plenamente. Agora liga um canal (RTP 1) e por ai se fica. Não se consegue mudar de canal,nem apresenta os programas, e se tentar a mudança de canal fica com o som, mas com imagem parada.Informaram que estão a “melhorar” a aplicação. Melhor seria deixá-la como estava; a funcionar. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás

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