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À espera de solução

835 Tópicos
A
AndreaJorqueraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Fatura de pagamento após cancelamento de contrato

Boa tarde, Eu cancelei o meu contrato e a última data de pagamento foi em Maio. Agora eu tenho programado um débito na minha conta bancária para o dia 29 de Agosto sem nenhum contrato ativo e nenhum tipo de informação na minha conta por 340 euros. Eu nao tenho forma de lidar por telemóvel, estou fora de Portugal, por tanto nao posso ligar nem ir a uma loja. Como e que eu posso enviar o comprovativo de devolucao de equipamento?Cumprimentos,

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
W
wolf staubPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Pago compensacao

I was 3 months without service, from sep. through dic 2023. Never got any money back… 

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
D
DanielCastro93Principiante
perguntado em Telemóvel
Ativação de Débito Direto

Bom dia, Aderi ao débito direto (penso dia 11 de Julho), mas parece haver algum problema com a adesão. Agora tenho faturas em atraso e ameaças dos advogados do MEO para pagar. Agradeço que me expliquem como proceder com o débito direto. Pensei que fosse só preencher o formulário em https://cliente.meo.pt/. Reparo que tenho uma chamada não atendida de um número que poderá ser da MEO (22 500 5000), se é referente à reclamação que fiz à uns dias agradeço que respondam por e-mail (não tenho por hábito gravar chamadas de voz, mas os e-mails ficam gravados). atenciosamente,Daniel Castro

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
J
Joãomendes94Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
voucher 120€

Boas. Renovei o contrato com a operadora e ofereceram o voucher de 120€. Este pode ser usado na entrada de um equipamento em prestações. Obrigado

501
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
P
Pribeiro1Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca meos por cartão VideoClube

Bom dia!Troquei dia 17/08/2024, 700 meos por um cartão VideoClube, recebi o sms a comunicar a troca mas ainda não recebi o código do mesmo. Já passaram 7 dias úteis e nada. Que posso fazer?Obrigado

471
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
A
Ambb1Principiante
perguntado em TV e Pacotes
serviço de televisão e internet desligasse

Boa tarde,  nos ultimos dias o serviço de televisão e internet desliga-se e depois volta a ligar. 

666
A
2 meses atrás
J
junquilhoVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
Dados móveis

A minha mulher tornou-se cliente da NOS há cerca de um ano e tem o triplo dos dados móveis que eu tenho, com um tarifário semelhante.Sou vosso cliente há muito ano e tenho uns míseros 7 GB.Coloquei o problema hoje numa das vossas lojas e a resposta foi que um aumento de dados móveis implicaria um aumento de tarifário.Devo aguardar a revisão desta situação ou procurar outro operador.Obrigado 

532
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
J
JairVisitante
perguntado em my MEO
Envio de impressos online!

Fui criar um pedido de mudança de titular online.Do apoio Meo dizem-me que só chegou a receber um impresso.Eu quero que me apoie quem souber pois fui seleccionando ficheiros no meu PC e fazendo click no botão azul da página da Meo.Muito agradecido!

442
M
2 meses atrás
A
AllieptNovo Membro
perguntado em Telemóvel
portabilidade

Boa tarde, no passado sabado foi efectuar uma adesão para a Meo, porque eu era de outra operadora. Entretanto foi verificado uma dívida de alguns anos da qual nao fazia ideia que a tinha. Paguei tudo e continuei a fazer a adesão. Entretanto ja se passaram tantos dias e hoje foi me dito pelo funcionário que lá estava que a minha situação ainda se encontrava bloqueada,  a transferência da portabilidade seria para a amanhã. O que poderei fazer. A partir de amanhã fico sem serviço da minha antiga operadora. Necessitava de ajuda.

231
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
S
spadesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Data de serviço activo após carregamento net movel

Tenho net móvel pré-pago. Após um carregamento como posso ver a data até á qual o serviço ficará activo? Andei á procura no mymeo, mas não encontro.

454
S
2 meses atrás
J
juciMembro
perguntado em my MEO
Voucher

Boa tarde.Ao solicitar o serviço de mudança de casa, foi-me oferecido um voucher de 100  euros, só que, como tenho o telemóvel quebrado, não cheguei a aceder nenhuma mensagem. E possível recebe-lo por email?obrigada

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
B
BananaDGPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cartão hello

Olá estou aqui para perguntar onde posso adquirir um cartão hello como usar como ativar e como carregar pois preciso de um.Aguardo resposta

361
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
M
Marcos SpronePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Pagamento TV

Após a instalação da internet em casa, recebi um SMS informando a entidade e referência para pagamento da entrada da TV adquirida junto com o pacote.Acabei fazendo o pagamento do valor errado.Quero saber como faço para fazer o pagamento do valor restante para que eu possa receber a TV. Entrei em contato com o atendimento da MEO mas até o momento ainda não recebi uma resposta do que devo fazer. Desde o dia 15/08/2024 estou aguardando e só pedem para aguardar, já enviei comprovante de pagamento e nada. 

271
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
H
HelderabreuPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
telefone fixo novo

Comprei um telefone fixo na loja da MEO, cheguei a casa e o liguei ao router, pois quando instalei a MEO fibra, não tinha telefone.Quando foi o experimentar, diz me para ligar ao apoio técnico, que já fiz, já desliguei tudo da tomada e continua igual! Ps: no rotter diz que o telefone está registado!Como resolvo isto?, e que não tenho tempo para ficar 1h para falar com um operador!

933
H
2 meses atrás
M
MeorrorPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
MEO GO instala e bloqueia

Boa tarde,  Instalei a versão 6.5.4 da MEO GO na TV LG B3 via Amazon Fire Stick 4K. Todos os aparelhos estão ligados à rede MEO da casa onde tenho o serviço e têm as versões mais atuais de software.    A instalação fo feita com sucesso, mas não consigo avançar daqui. Não tenho opções e não passa disto, a app parece bloqueada.  Como resolver?   

138725
M
2 meses atrás
P
Pedro SassettiVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Gostam de refidelizar clientes insatisfeitos??

Passaram mais de 10 anos desde o primeiro contrato que fiz com a meo empresas, sou um cliente antigo com milhares de euros pagos neste últimos anos.A fidelização estava a acabar e começou o "bombardeamento" usual, vários colaboradores, propostas semelhantes mas diferentes, mas nenhuma delas me estava a agradar a 100%, como no passado, senti que a minha antuguidade não era assim tão importante e por isso comecei a estudar alternativas. A meo estava obviamente no horizonte até que recebi uma chamada de um colaborador, antipático, arrogante, prepotente e com tiques de chico-esperto. Desliguei a chamada dizendo que não acreditava naquela pessoa e que ia fazer uma exposição. Dito e feito, assim que desliguei o telefone, liguei imediatamente para a meo e expliquei o sucedido e fiz um denúncia para uma suposta fraude. Até hoje não houve qualquer feedback sobre isto o que descredibilizou a minha relação convosco.No dia 21 de Agosto de 2024, há 3 dias, voltei a falar com um assistente que me ap

692
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
G
GMFerrareseMembro
perguntado em Reporte de situações
Troca de pontos Meo (golpe ou erro)

Meo Kalorama  (Pontos Meos erro no site ??)https://loja.meo.pt/produto/altice/meo-kalorama-convite-duplo-diario-com-acesso-vip-29ago?cor=Na&modalidade-compra=meosApós finalizar a compra com os pontos Meos, você tem que preencher um formulário para concluir a compra efetivamente em menos de 24 horas,https://www.meo.pt/meos-convites-meo-kaloramaEntão entra o erro meu NIF começa com 3 e o formulário não aceita começar com esse numero 3 do NIF magicamente, então após 15 min, tentandosem êxito acabei por preencher o formulário começando meu NIF com 2. (Que situação ). 

531
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
B
BananaDGPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Menu meo cartão sim

Olá a todos sou novo cliente meo e gostaria de saber para que serve o menu meo cartão SIM é porque que me dá o erro da imagemAguardo resposta 

591
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
J
jmfm66Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Sagemcom DSI362,

Onde encontro Manual de instrucões do SAGECOM DSI362? Este foi o receptor satelite (meobox?) instalado pela MEO mas não encontro em lado nenhum informção sobre este modelo.

10947
O
2 meses atrás
N
NatáliaantonioNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
sem serviços á 3 dias

Hoje dia 23 estou sem serviços (tv e net fixa) desde dia 21, hoje recebo uma mensagem a dizer que está resolvido mas não está, ligo para saber e a senhora confirma que a avaria está prestes a ser resolvida mas ainda não está e quando peço mais dados móveis a senhora recusa com a desculpa que uma nova avaria foi declarada hoje e que não fez 24h. Isso é normal?!! 

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
J
Jorge VazPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen - App MEO

Na lista de equipamentos compatíveis com a app MEO, consta o “Xiaomi TV Box S 4K 2nd Gen”, que tem funcionado, até Julho, data que deixou de funcionar, provocado por uma atualização do código da app MEO, que colocou fora todos estes equipamentos e mais outros.Gostaria de saber para quando se resolve esta situação?Gostaria de saber qual a lista atualizada de equipamentos compatíveis com a app MEO?

6294
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
J
J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
DNS do MEO: IP V4 e IPV6 são rápidos

Nos últimos 5 anos tenho verificado que os DNS do MEO 212.55.154.174 e IPv6 são rápidos. Tenho utilizado 1.1.1.1 para libertar os servidores.O meu VPN pago é Cyber Ghost. O próximo poderá ser o SurfsharkEm 2023 tinha bons resultados para o Brasil com DNS do Google 8.8.8.8A Gama do meu IP neste momento é de 82, algumas vezes é 176. Há muitas teorias, sobre gamas IPs, mas desconheço, em principio os IP mais altos são os mais recentes e poderão ser melhores. Não estudo rotas. IPs da NOS poderá ser mais para Nacional? 

3810
J
2 meses atrás
J
J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
Não me prece correto chamar pessoas de mentirosas e de inventar coisas

A Palavra de anel não foi inventada por nenhum user, no Forum, podemos consultar em vários sitos a palavra o “ anel “ conforme print screen de texto copiado, na Internet.Se por algum motivo houver avaria num dos lados do cabo as comunicações são assegurados pelo outro lado do anel.Existem casos que são dois cabos paralelos mas não é anel verdadeiro. No fim de vida por falta de capacidade de transmissão de dados até poderá ser utilizado os 2 lados para manter a qualidade.Entre Lisboa e Porto ou Algarve não sabemos o que existe, mas as comunicações são rápidas talvez 10 ms entre o norte e o sul, para Madrid são cerca de 9 ms.Portugal tem bons engenheiros e comunicações rápidas, não foram feitas com conchas do mar e demorou muitos anos, Portugal tem comunicações rápidas e tem mais para ensinar do que para aprender.  Não nos compete aos consumidores saber como as telecomunicações são feitas, pagamos para tem um bom serviço e quem não está satisfeito muda de operadora, mas fibra é fibra..Na

2720
J
2 meses atrás
J
J Francisco
perguntado em Internet fixa e móvel
Ping para Luanda Angola.

Qualquer pessoa interessa em saber o Ping com mais precisão para Luanda pode ver em CMD ping em como por exemplo 154.127.144.1 ou utilizar servidor de várias operadoras em ooklaspeedtest.1 (um) segundo`= 1000 milissegundos Desde algum tempo utilizo speedtest nperf, mais bonito do que  https://www.meo.pt/speedtestBoa noite 

1040
J
2 meses atrás
D
dr.antibandalhosdgPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
aumento de distancia de base do voip

Eu questiono como aumento os metros de distância do meu voip gigaset a280h Em padrão são 300m de distância máxima abrangenteQueria aumentar a distância de rede entre a base e o voip tlf fixo Queria aumentar para 1,5km Acho que não será problema do router visto tenho um GR141DG WiFi 6 até hoje quase 2 anos de serviço MEO nunca deu loss of signal neste caso as luzes power e pon fixas e do wifi

222
N
2 meses atrás

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