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À espera de solução

826 Tópicos
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Plínio NetoNovo Membro
perguntado em Temas livres
Pedido de Revalidação de Voucher de 120€

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a um voucher no valor de 120€, que recebi para a aquisição de equipamentos após a renovação do meu contrato. No entanto, devido a um problema com o meu telemóvel, não consegui utilizar o voucher dentro do prazo de validade.Tendo interesse em adquirir um equipamento, gostaria de saber se existe a possibilidade de revalidar o voucher ou se há alguma alternativa para que possa usufruir deste benefício.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta o mais breve possível.

491
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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marcocarrascoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
problema roaming não funciona esim

Viajei para Espanha e ao aterrizar não consigo ter sinal de telefonia e de internet. Ativei o roaming em meu telefone e no app my meo mas estou sem telefone. Como posso resolver este problema? Sou utilizador de esim 

14315
S
3 meses atrás
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P_VerdinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
adroid tv Philips 8.0 qual versao App Meo

Boas. Estou com um problema numa tv philips com android tv 8.0. Simplesmente quando tento instalar a app Meo 5.0.2 patched diz erro ao analisar pacote. Tenho a instalação de fontes desconhecidas habilitadas. Numa tv Xiaomi consegui. Nesta não consigo

553
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
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MariaPereira89Visitante Júnior
perguntado em Temas livres
recuperar Pin

Boa noite,Como se repura o o PIN das Box, as restrições, em caso de esquecimento?

1021
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
H
henrycrow74Principiante
perguntado em my MEO
Contactos Meo Como criar um pedido ?

Actualmente e estando os clientes a pagar um serviço cada vez mais caro , parece uma profunda falta de respeito que até a criação de um pedido de apoio na app my Meo tenham retirado . Agora “falamos “ com assistentes virtuais . Pretendemos fazer um pedido por escrito e não existe qualquer contacto . Vergonha .😡

513
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
S
Salvador magalhaesVisitante
perguntado em my MEO
box

Comprei uma box até ai tudo bem tenho 4 tv mas só três é que têm meo tv e diz que ja tenho 4  onde posso ver onde estão instaladas  

171
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
C
CharlieFrippPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Atualização automática do pacote de fibra

Estou no pacote M3e, que era de 500Mbps quando me inscrevi. Agora vejo que o mesmo pacote é anunciado como sendo de 1 Gbps. Meu pacote de fibra também será atualizado automaticamente para 1 Gbps? Ou isso é algo que preciso solicitar?

541
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
D
Deni68Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Devolução

Boa tarde, comprei uma balança Xiaomi nas lojas online meo, e gostaria de devolve-la, a mesma apresenta uma avaria e não tenho interesse em repara-la e nem mesmo trocar a mercadoria. Como devo proceder?

454
N
3 meses atrás
F
fmota005Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Instalaçao

Boas, Alguém sabe se é ilegal no que toca às políticas de contrato, fazer a instalação do router em casa sem o serviço de instalação que a MEO oferece?Tenho experiência em Gestão de Redes e sou apto para fazer a instalação mas surgiu-me esta dúvida. Obrigado.

404
N
3 meses atrás
P
pedro.lisbon2010-74321Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Flash SMS

Alguém sabe se a Meo disponibiliza Flash SMS ?  Sms que aparecem no ecran  e que desaparecem... Se sim , como utilizar no Android ?

470
P
3 meses atrás
F
felismina1955-61307Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Comando não funciona

Boa noite O comando da box é novo e não funciona. Só conseguimos mudar os canais com uma aplicação de telemóvel.Será necessário mudar a box? AtenciosamenteFelismina Fernandes

691
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
P
PatCM
perguntado em TV e Pacotes
Rescisão de contrato por justa causa por incumprimento contratual por parte da Meo

Devido a constantes avarias do meu serviço contratualizado com a MEO (nas quais passo, ora várias horas seguidas, ora vários dias seguidos, até mesmo uma semana inteira sem qualquer serviço da MEO operacional), decidi solicitar, perante a mais recente e atual avaria, em loja, à referida operadora, o cancelamento do meu contrato por justa causa (constante incumprimento contratual por parte da MEO). O funcionário que me atendeu disse-me que teria que solicitar que a MEO me telefonasse para eu poder dar seguimento a esse pedido sem ter que pagar nenhuma multa por estar a rescindir contrato antes do prazo de término do mesmo. Ora, esse telefonema aconteceu, mas, para meu espanto, o técnico que falou comigo por telefone, referiu, por mais de uma vez, que me vai ser aplicada uma multa superior a 50€!! Obviamente reclamei, expliquei por "A+B"  que a rescisão de contrato se deve por constantemente a operadora incorrer em incumprimento contratual e que, portanto, eu não sou obrigada a continuar

33213
N
3 meses atrás
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pferreiraEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cancelar meo go fora de casa

Aderi ao meo go fora de casa em 24-07-2024, e utilizei pontos meo para ter uma mensalidade gratuita, mas agora não consigo cancelar a subscrição, surge a seguinte mensagem: 

1812
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
T
tecno321Dinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel
ERVIDEL SEM MEO

 Alguma solução para o problema destas pessoas?

382
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
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teixeiraa94Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
número associado aos pontos MEOS

Bom dia, Ao inscrever nos pontos MEOS, por lapso o número associado foi o incorreto, é possível alterar para o número correto? Melhores cumprimentos,André Teixeira 

301
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Quinta NinetteNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cessar Contrato

Bom dia,Vendi uma casa onde tinha uma instalação Internet - TV - Voz  e no dia 14 de Julho 2024 solicitei ao Sr. Alberto Tinoco Silveira, Gestor MEO Parcerias, o favor de pedir o cancelamento do contrato , visto ter sido através do Sr.Silveira que assinei o dito contrato e pelo facto de ser residente no estrangeiro e nada perceber de assuntos da Internet , ter dificuldade a aceder directamente à pltataforma da MEO.Devo salientar que desde 2020 tive excelentes relações com o Sr. Silveira que sempre me ajudou a resolver os problemas com a MEO e que recomendei a vàrios amigos e familiares que procuravam fazer instalações Internet.Cancelei o débito directo e é com grande surpresa que meados de Agosto recebi ama mensagem da MEO reclamando o pagamento das facturas de Julho e Agosto..Entrei em contacto telefonico com a MEO ( que a partir do estrangeiro é uma fortuna em rooming……….) que me informou que o Sr.Silveira não era conhecido nos serviços da MEO e que o contrato não tinha sido cancelad

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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PostitPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Compra online

Boa tarde,Pela 1ª. fiz uma compra na vossa loja online. Supostamente o artigo ser-me-ia entregue entre 1 e 3 dias. Que desapontamento! Fiz o pagamento no dia 22 e ainda não recebi o artigo, e o que é extraordinário, é que nem uma explicaçáo mereci ainda. Jamais repetirei!

546
I
3 meses atrás
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enzo craigPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Pedidos e mensagens

ola , atraves do meo /login , nao e possivel criar pedidos ,faço o pedido depois seguinte mas nao fica nada gravado no pedido , alguem sabe por acaso o que se passa , agradecida

1391
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
E
Eu1ViriatoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
5 visitas técnicas

Boa tarde,tenho um problema de sinal há praticamente 2 meses. Por dia, é frequente ter mais de 7 ou 8 falhas de sinal. Hoje tive a quinta (!) visita técnica e ainda não me resolveram o problema! Inacreditável!

182
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
A
AndreaJorqueraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Fatura de pagamento após cancelamento de contrato

Boa tarde, Eu cancelei o meu contrato e a última data de pagamento foi em Maio. Agora eu tenho programado um débito na minha conta bancária para o dia 29 de Agosto sem nenhum contrato ativo e nenhum tipo de informação na minha conta por 340 euros. Eu nao tenho forma de lidar por telemóvel, estou fora de Portugal, por tanto nao posso ligar nem ir a uma loja. Como e que eu posso enviar o comprovativo de devolucao de equipamento?Cumprimentos,

674
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
W
wolf staubPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Pago compensacao

I was 3 months without service, from sep. through dic 2023. Never got any money back… 

465
Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
D
DanielCastro93Principiante
perguntado em Telemóvel
Ativação de Débito Direto

Bom dia, Aderi ao débito direto (penso dia 11 de Julho), mas parece haver algum problema com a adesão. Agora tenho faturas em atraso e ameaças dos advogados do MEO para pagar. Agradeço que me expliquem como proceder com o débito direto. Pensei que fosse só preencher o formulário em https://cliente.meo.pt/. Reparo que tenho uma chamada não atendida de um número que poderá ser da MEO (22 500 5000), se é referente à reclamação que fiz à uns dias agradeço que respondam por e-mail (não tenho por hábito gravar chamadas de voz, mas os e-mails ficam gravados). atenciosamente,Daniel Castro

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ana_Paula
Super User
3 meses atrás
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Joãomendes94Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
voucher 120€

Boas. Renovei o contrato com a operadora e ofereceram o voucher de 120€. Este pode ser usado na entrada de um equipamento em prestações. Obrigado

581
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
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Pribeiro1Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca meos por cartão VideoClube

Bom dia!Troquei dia 17/08/2024, 700 meos por um cartão VideoClube, recebi o sms a comunicar a troca mas ainda não recebi o código do mesmo. Já passaram 7 dias úteis e nada. Que posso fazer?Obrigado

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Rafa_UserFiberMEO
3 meses atrás
A
Ambb1Principiante
perguntado em TV e Pacotes
serviço de televisão e internet desligasse

Boa tarde,  nos ultimos dias o serviço de televisão e internet desliga-se e depois volta a ligar. 

686
A
3 meses atrás

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