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27 Tópicos

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DoubleDutchVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

English Support Number

I’ve been given an +351 800 209986 (free phone) number which should give direct access to Meo Support but - I can’t dial it from an English phone…. Does anyone have a “Roaming number”

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1 ano atrás
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pvolivPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

E-Sim Apple watch Ultra

Bom diaSolicito informação para quando está prevista a disponibilização do e-sim para o Apple Watch?Obrigado

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1 mês atrás
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zedamanivelaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como aceder às gravações manuais na box Android 4K?

As gravações manuais aparecem mas com o símbolo da nuvem e não se consegue reproduzir (carregando no botão do comando nada acontece).Como se pode aceder e reproduzir as gravações manuais que estão com este símbolo da nuvem?Obrigado.

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7 meses atrás
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riesepioxNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

ESIM Apple Watch

Lá vamos para 2024 e nada ainda da solução da MEO para o ESIM para Apple Watch? Lamentável dona MEO! Está a perder milhares de clientes por um erro tão banal.

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Administrador
3 meses atrás
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ruineves1994Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

ativar voLTE

Bom dia ,Como posso pedir á MEO para ativar o voLTE no meu cartão SIM ?  

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ana_Paula
21 minutos atrás
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Dddpor89Principiante
perguntado em Telemóvel

Campanha pré-venda Samsung S23

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível fazer a compra de um Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB com MEOS e retoma de um equipamento antigo e ainda como funciona esse processo de retoma. Falei com uns 5 funcionários diferentes (lojas e linhas de apoio) e todos me deram informações diferentes. É que na loja em que pretendo adquirir o equipamento (e a única a que posso ir pois vivo numa ilha dos Açores) dizem-me que posso fazer a reserva do telemóvel em questão, mas que depois não me conseguem garantir qual é o valor que vou pagar quando o mesmo chegar (isto não me faz sentido nenhum!).O processo que me disseram que ia acontecer era que eu ia pagar um certo valor para reservar o telemóvel e quando o mesmo chegasse, iam cancelar a pré-reserva para me devolverem o dinheiro e posteriormente eu pagaria o valor total. Isto leva-me a perguntar se eu terei direito às condições da campanha da pré-reserva neste caso nomeadamente a oferta do dobro do armazenamento e do desconto adicional no valor da

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1 ano atrás
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Grace JanesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo não cumpre prazo de entrega da TV

Fiz o pedido do pacote M4 no dia 13/01/24, e no pedido foi incluído a tv de 32". Assim como no atendimento telefônico que foi feito o pedido do pacote, como no dia 15/01/24, em que o técnico fez da instalação da internet e da box foi confirmado o prazo de 5 dias para a entrega do aparelho de televisão. Porém esse prazo já se expirou a muito tempo, e já entrei em contato com a Meo pelo telefone e a informação absurdo que recebi: o prazo são de até 5 SEMANAS e não 5 dias...  Gostaria de saber como fazer para não ser mais prejudicada, pois não consigo fazer usou do serviço uma vez que não tenho a televisão. Já estou a pensar em processar a Meo. 

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2 meses atrás
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CarvalhojsrPrincipiante
perguntado em my MEO

Programa MEOS - Parcerias inexistentes

Hoje comprei um voucher para o Zoomarine no programa MEOS, que oferece uma entrada grátis para uma criança na compra de 2 bilhetes de adulto. Entretanto não percebi muito bem como poderia aplicar o voucher na compra online pelo que pedi um esclarecimento ao zoomarine. O Zoomarine respondeu que essa campanha era válida apenas em 2022 e que j´á tinha alertado várias vezes a meo para retirar essa oferta do seu site. Entretanto cancelei o voucher porque por acaso decidi perguntar dentro das 48h em que é permitido faz^-lo de forma automática, mas… desagradável, não?

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Administrador
11 meses atrás
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Cátia OliveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

faturar servicos administrativos

Bom dia,Recebi a fatura deste mês que consta serviços administrativos.Podem explicar a razão por tal cobrança?Obrigada

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Administrador
8 meses atrás
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h1ghland3rPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento Multibanco com débito direto ativo

Olá, Minha fatura tem débito direto ativo devido ao desconto mensal atribuído, contudo não me agrado com a data do débito direto e a MEO não permite alterar a data sem rescisão do contrato/nova contratação. 🤦🏻 Minha dúvida é: posso pagar com Multibanco (entidade/referência) que está disponível na fatura antes da data do débito direto sem impactos na minha faturação e cobrança indevida/duplicada?  

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4 meses atrás
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Mariana SilvaVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Em atualizacao

Boas, será normal estar a mais de uma hora assim  

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Administrador
7 meses atrás
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filipemcalmeidaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Devolução de um Smartphone e oferta

Bom dia, gostaria de saber em que parte das condições indica e se tenho de devolver a oferta que foi feito, nesta caso, do Pad 6 que obtive na compra do xiaomi 14. Já procurei, e so falam de como terei de devolver o artigo que comprei online num prazo de 14 dias mas não consigo obter informações sobre as ofertas que acompanham a compra.

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1 mês atrás
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PP23Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Meo kids pré pago

Boa tarde,Pedi online um cartão Meo Kids para o meu filho, e entretanto tentei fazer a ativação e o pagamento (pré-pago) e não sei o numero associado ao cartão que recebi, já tentei descobrir pelo telem, nas definições, mas aparece “numero desconhecido”, como o cartão não tem saldo não consigo sequer dar um toque para saber o numero. Há alguma forma de descobrir esta informação?  

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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fabianmoreiraPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Cessar Contrato

Tentei terminar o contrato que o meu avô tem com a Meo e deram-me duas opções, ou na área cliente, ou por carta.Tentei na área cliente, segui os passos que me foram dados e a opção de "Cessar Contrato" não me aparece.(Criar pedido ➡️ Conta de Cliente ➡️ Assunto)Liguei com eles a explicar que não consigo por este meio porque a opção não me aparece e ninguém me consegue explicar o porquê de não aparecer, sendo que a única opção que me resta é por carta. Foi-me dito que tenho de enviar juntamente com a carta uma cópia do cartão de cidadão, sendo que isso tanto não é seguro, como é ilegal. O que devo fazer para conseguir resolver este problema? 

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2 meses atrás
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Vitória GuedesNovo Membro
perguntado em my MEO

Condições experiência pontos MEO

Boa tarde, quando eu vou ver as experiências meo, aparece-me a seguinte experiência:“Immersivus Gallery Porto - Viva a experiência imersiva Living Van Gogh”, no entanto, quando clico, tem a seguinte informação:"Válido na experiência "Misterioso Egito", "Monet & Klimt", "Porto Legends" OU "Spiritus". Mediante reserva e disponibilidade. Quando contactar o Parceiro, refira que tem um voucher deste programa.".O que é que quer dizer? Dá para a ir assistir ao Living Van Gogh e as outras também? Ou está a publicitar a Living Van Gogh mas não dá para assistir a essa?

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Administrador
8 meses atrás
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Paulo R S MPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Compra parcelada

Fiz uma tentativa compra parcelada mas a MEO não da NENHUMA resposta sobre a aprovaçao do crédito - Por iso chamo de tentativa.É RIDICULA a forma como o cliente é tratado pela MEO.A Falta de informação é pior do que uma resposta negativa, pois assim demonstra o DESCASO para as necessidades dos clientes e não apenas o cumprimento de uma politica pré-estabelecida. Posso dizer com toda certeza que é a PIOR provedora de serviços com a qual eu tive um contrato.

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10 meses atrás
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DiomedesMembro
perguntado em my MEO

Adicionar novo número de Moche

Boa noite, eu quero adicionar meu novo número MEO que já é pos-pago (Moche) á aplicação móvel de MEO, mas quando eu tento fazer isso a aplicação diz que adicione meu número a Moche, e depois vou a moche para adicionar meu número, e novamente saí o mesmo, que eu tenho que adicionar meu número a MEO, então é um círculo.Muito Obrigado É desculpa por meu português 

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Administrador
1 ano atrás
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t_matosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Campanha de Verao! Por ser MEO Energia, oferecemos-lhe 3x do seu plafond base de net movel ate 30-set em todos os telemoveis do seu pacote MEO. Aproveite!

Recebi SMS da campanha de verão, o meu plano base tem 3GB + 3GB de oferta por ser cliente Meo Energia e agora tem + 3GB da oferta de verão. Ora, segundo a minha interpretação a oferta apenas duplicou ou estou errado? 

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Gavetas
9 meses atrás
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ricardocc70Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Como Instalar App AppleTV+ na Box da Meo?

Como posso Instalar App AppleTV+ na Box da Meo?  Pesquiso na google store dentro da box e nunca me aparece a app APPLETV.

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Administrador
7 meses atrás
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João Caneira VenturaNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

O Youtube não Funciona nas Televisões

Possuo duas Boxes e, em nenhuma delas a App do Youtube funciona.Agradeço reactivação da funcionalidade. Muito GratoJoão Ventura

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4 meses atrás
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Silvério LealObservador
perguntado em Internet fixa e móvel

Aspirador Viomi v3

Boa tarde!Não sei se me podem ajudar... Desde que o rotter deixou de ter Internet a semana passada que deixei de conseguir utilizar o meu aspirador da xiaomi V3.Repararam a ligação mas o aspirador deixou de dar não consigo aceder à rede viomi-vacuum-v13_miapD1B2 diz sempre que o acesso é negado.Alguém consegue ajudar? 

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Administrador
7 meses atrás
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StefanToskovicMembro
perguntado em my MEO

top up

I have problems with putting money online via MEO app on my mobile phone . Every time I try to top up this comes up . Can anyone help me fix this ???

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Administrador
1 ano atrás
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GuibifPrincipiante
perguntado em my MEO

Não consigo aceder à app My Meo nem contactar-vos por email

Não consigo aceder à App My MeoDiz-me sempre << serviço não associado »Também não consigo aceder aos pontos de Wi-Fi MEO.E o vosso email de apoio não recebe emails.Aqui no browser funciona tudo, tho

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Administrador
3 meses atrás
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SAlmeidaRPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Teste Seguir Para Avarias - Assistente Virtual

No decorrer da assistência virtual aparece a mensagem abaixo e não prossegue com o despiste. Existe algum erro no assistente virtual?    

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Administrador
1 ano atrás
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JM FerreiraMembro
perguntado em TV e Pacotes

Meo wifi

Não consigo aceder ao serviço meo wifi, depois de colocar o nome de utilizador e password aparece que não tenho acesso/serviço ativo. Sempre utilizei este serviço e não alterei nada no pacote que subscrevi. 

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V
Administrador
7 meses atrás

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