Não lidos

Olá, usufruia de uma oferta de SportTV que entretanto terminou. Há 6 meses sensivelmente subscrevi a BTV anual. Agora queria fazer o “upgrade” para BTV + SportTV anual. É possível sem ter de ligar para o apoio a clientes?  Receio que me seja debitada a BTV em duplicado, ou que fique “preso” a dois planos anuais.

Moro em Leiria e já vai fazer 3 MESES sem internet mesmo com ainda sendo creditado na fatura. E ainda assim, colocaram dados limitados no meu cartão simNão me importo se a coisa está difícil, não me importo com resposta de quem é cliente, um serviço assim é o mínimo, se tem realmente 1500 técnicos trabalhando, escolheram tirar as férias logo agora

Tenho um extensor meo que constantemente se desliga sozinho. Depois de desligar da tomada por alguns minutos volta a funcionar. Já me desloquei a uma loja meo mas quando lá estou funciona sempre devido ao tempo que passou desligado. como posso resolver este problema?

Como posso proceder à alteração de morada na fatura,  a casa é a mesma, mas a entrada é noutra rua, e eu queria apenas alterar a morada

Boa tarde,Tinha enviado anteriormente uma mensagem a informar que não consegui aceder ao Perplexity.Entretanto, recebi uma mensagem com um código, mas ao tentar utilizá-lo aparece como expirado.Podem, por favor, enviar um novo código ou verificar o que se está a passar?Obrigado.Cumprimentos,

Estou no estrangeiro e quero pedir um e-sim, mas a app dá sempre a mensagem “neste momento não é possível”. O assistente nunca está a funcionar, email para apoio não existe, gastar uma fortuna em chamada internacional? nem pensar! Como faço para pedir um e-sim da MEO?

Mais alguém anda com problemas no seu router FGW? Reparei que actualmente, e sempre mais ou menos pela mesma janela horária (entre as 16h00 e as 18h00), o dito cujo router tem perdido a ligação á internet. Isto afecta a rede wireless e também o sinal de TV,, sendo que a imagem na TV que tem a box começa a bloquear e às vezes dá indicação de perda de sinal. Para contexto, tenho um sistema de CCTV Tapo (5 câmaras), três range extenders TP-Link, há cerca de 4 anos instalados e nunca houve problemas excepto desde há cerca de um mês, mês e meio quase. Tenho verificado as definições de todas as câmaras e dos extenders e está tudo ok. Quanto a mexer no FGW, tenho verificado que muitas das vezes nem ele me deixa entrar. Já pensei em desligar a rede 5ghz por não ter equipamento que seja compatível com essa ligação. Não me aparece essa opção em lado nenhum.  Pelo que já li, poderá ter a ver com o pós tempestades, mas o que é certo é que depois de isto ter ficado novamente operacional após a pass

Continuo sem receber a ativação, queira proceder em conformidade. Meus Cumprimentos

A MEO continua com este descaramento de emitir faturas para serem creditadas no mês seguinte. Considerando este abuso da empresa MEO, todos os clientes que não têm serviço devido à tempestade Kristin, e que rão continuar sem ter nos próximos meses, o melhor será cancelar pagamentos de imediato e apenas pagar a MEO a partir do dia em que o serviço for reposto.. E esta, hem?Juntos seremos mais fortes 💪💪💪

É normal quando o router da MEO reinicia perder as configurações todas do encaminhamento de portas?

Os botões da MEO box não funciona, nem mesmo através da aplicação, gostava de saber como volto a colocar essa funcionalidade a dar novamente!

Já comuniquei inúmeras vezes falhas na internet. Esta situação dura há mais de um ano, certamente. Todos os dias falha a internet. Está on uns minutos e falha outros tantos. Quando é que a MEO pretende encontrar uma solução para resolver isto? A que serviço posso reportar diariamente estas falhas já que não existe nada direto no MyMeo?

Tenho um contrato ilimitado para os dois telemóveis e deveria também conseguir ligar para países da UE, mas não está a funcionar. Contactei o serviço técnico da MEO e, segundo eles, deveria ser possível. Todas as configurações do telemóvel estão corretas. Mas não consigo contactar outro país da UE. Quem me pode ajudar com isto, ou onde posso ir para resolver este problema? Já estive na loja da MEO em Portalegre e em Abrantes; encaminham-me para o serviço técnico, e no serviço técnico dizem que está tudo bem. QUEM ME PODE AJUDAR?Desculpem, mas não falo português.

Solicitei numa loja MEO a retirada de um poste de madeira, que está partido e com os fios pendurados, no dia 13/03/2025. Dois meses depois estiveram 2 técnicos da MEO para a verificação e validação.1 ano correu e ainda não retiraram o poste. 

Boa tarde, estou há 17 dias sem serviço. Posso rescindir por justa causa?

Bom dia, gostaria de ser informado de quando pensam restabelecer os vossos serviços na Rua Porto Ribeiro n 40 Monte -Real Leiria creio que quase dois meses passados é suficiente para restabelecerem o serviço ! 

Como é possível em 2026, cliente fidelizado comunicações e energia, ficar aguardar quase meia hora depois da primeira linha passa internamente a chamada. 

Como posso desativar o serviço MMS?

Estando próxima a data do fim do período de fidelização de um contrato de Internet fixa por fibra, como e quando pode ser feita a migração para a oferta da UZO ? Deve ser contactada a MEO ou a UZO ? Por telefone ? A migração implicará perda de acesso ao serviço de Internet e a troca do equipamento ?

Estou neste momento num país africano com as redes disponíveis sendo Orange, Telecel, Moov e desde o início do mês de Março que deixou de registar na rede e estou sempre sem serviço. Preciso apenas de receber mensagens para autenticações/autorizações através do SMS. Tentei usar o Assistente Virtual, de nada valeu.Tentei usar o chat com um agente humano, de nada valeu. Querem me contactar via telefone, no entanto nem a chamada iria receber porque o problema está mesmo em ligar á rede (se a recebesse não atendia na mesma, senão cobrava). Alguém desta operadora é competente o suficiente para resolver isso? Nunca falhei pagamentos, por isso agradeço alguma preocupação da vossa parte. Cumprimentos

Olá bom dia. Perdi o acesso ao email do meu serviço MEO. Após o assistente MEO apagar os meus registos para criar um novo ID MEO, não consigo associar os meus serviços. Cumprimentos. 

Hi all, my Router is connected on a Fiber connection whihc should be giving me at minimum 400 if not 500 Mbps….I am hardly getting 70 both ways. and this is when I am plugged via cable (6) directly INOT THE ROUTER. Obviously when I am going via WiFi it is even lower than that.Can somebody give me any reason and how to resolve this ? I cant find any place on this internet site to get MEO support…. NOBODY THERE seems to be the tune here.thanks. 

   Desde do ultimo «Apagão»  da Meo, que o (meu?) equipamento, ficou alterado.  deixei de ter acesso  a certos conteudos, (por exemlo : Ytube),  não tenho NET  na minha Tablet, solicitei resolução dos problemas, na Loja MEO (Oriente), , deixei de ter conteudos  de TV, na minha  TV do quarto de dormir, …. responderam-me que iria uma equipa para resolver a situação….e NADA  responderam-m, que é dificil arranjar uma equipa adas empresas que colaboram com a MEo para ir ao domicilio Falta uns dias para ser um Mês sem o serviço,   e ainda ninguem resolveu  PS:  mas.. a fatura deste mês já apareceu….

Acabo de aderir ao pacote roaming do Grupo 2, com a notificação de confirmação da mesma.Consta como gasto em Roaming de 8,13 euros (que imagino seja o custo da adesão, mas gostava de confirmar, pois o mesmo ainda não foi utilizado).Entretanto não encontro o mesmo dentro da Area de Cliente, só nas notificações. Onde localizo o pacote na Área de Cliente?

Já tentei fazer utilizar o assistente digital da app, já tentei ligar ... Quero esclarecimentos relativamente à fatura e ao crédito emitido, quero reportar e que resolvam a avaria dos cabos partidos resultantes da Kristin.