Internet fixa e móvel

A minha Internet falha constantemente e tenho a minha filha que trabalha  em casa e preciso de Internet o Reuter falha vai abaixo já reclamei até  mudei para outro pacote mais Internet e continua na mesma ou resolvem ou vou fazer queixa na deco e no livro de reclamações.  Na aplicação para reclamar aparece um assistente virtual e não resolve nada . E uma vergonha 

No dia 17 de dezembro de 2025, fui contactada pela MEO para adicionar dois telemóveis ao meu plano existente, com oferta de novas condições de adesão, as quais aceitei. No entanto, no dia seguinte lembrei-me de que tenho incapacidade certificada e poderia usufruir dos benefícios do Certificado Multiusos.Contactei a MEO para proceder à alteração, tendo sido informada que, por o contrato já estar emitido, não era possível adicionar o documento àquele contrato. Fui orientada a dirigir-me a uma loja MEO para cancelar o contrato e celebrar um novo, com um valor um pouco superior ao plano atual (cerca de 69 € mensais) para que o desconto fosse aplicado.Dirigi-me à loja MEO e, após algumas questões relacionadas com a portabilidade dos números e assinatura de documentação, foi celebrado um novo contrato no dia 24 de dezembro de 2025, tendo entregue todos os documentos necessários, incluindo o Certificado Multiusos.Em momento algum — nem na loja MEO, nem na linha de apoio — me foi colocado qual

CumprimentosNão sou cliente empresarial e desde algum tempo verifico que o meu IP não muda. Pensei que poderia ser algo configurado no Router Fiber Gateway 6, depois de 9 anos com ONT “branco” PT Inovação e Router/Roteador/Routeur Tecnicolor TG784n V3, Wi-Fi 4.O “Super User ” Ana_Paula informou que o router Português estava bem configurado.Nesta data descobri o seguinte:“Resultado da forma como a rede MEO é gerida em geral”.O IP Persistente:  Embora a MEO forneça um IP "dinâmico", na prática ele funciona como quase fixo. O servidor da MEO reconhece o seu router (pelo MAC Address) e mantém o mesmo endereço para garantir maior estabilidade na ligação.Estabilidade: O facto de o IP não mudar evita quebras de sinal, é melhor para jogos, câmaras e domótica.Para mudar o IP, temos que desligar o router por mais de 8 (oito) horas para forçar o servidor a libertar o endereço.Conclusão: O IP não mudar é sinal de uma ligação estável e de uma configuração de rede eficiente por parte da operadora.Pe

Muito boa tarde, eu quero fazer uma reclamação por péssimo serviço ao cliente, uma pessoa está em casa e quer usufruir do serviço que paga, mas cada vez é menos possível, problemas de internet cada vez mais recorrentes e depois liga se e ninguém atende, é revoltante pagar absurdos de dinheiro e receber este tipo de serviço!!

Fui ao Brasil e por uma tentativa de utilizar a internet mal sucedida,e algumas ligações indesejáveis estão a me cobrar mais de 60 €  isso é normal.? 

Ao aceder ao MeoWifi, aparece a mensagem "início de sessão invalido" Alguém pode ajudar-me por favor?

Boa diaMeu irmão Josef. fernand, cliente MEO alerta para os consumidores de internet móvel para terem algum cuidado quando utilizam o serviço fora da europa.Disse sem mais comentários.Bom Ano Novo

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 29 de dezembro de 2025 durante o dia entre as 09h45 e as 12h16.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal.

Bom dia Gostaria de saber se os routers MEO FGW 5, com pouca memória, "reiniciam" e/ou fazem "reset" periodicamente? Se ainda não fazem, poderiam considerar o assunto para que o cliente continue a ter o melhor desempenho.Com os melhores cumprimentos.Jose

Bom dia.Tenho um dispositivo que só suporta Wi-Fi de 2,4 GHz.Quando configuro este dispositivo com o nome e a senha da rede Wi-Fi, ele me informa que estou tentando me conectar a uma rede de 5 GHz e não me permite continuar.Existe alguma maneira de desativar apenas a rede Wi-Fi de 5 GHz ou, pelo menos, alterar o nome dela? Off-topic - Sou profissional de TI e, francamente, seu Fibergateway GR1411G me dá vontade de jogá-lono lixo e incendiá-lo! 🤣 Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de internet e ao equipamento fornecido por essa operadora.Possuo um sistema de videovigilância (CCTV) que não consigo configurar corretamente no router da MEO, uma vez que determinadas funcionalidades necessárias para essa configuração se encontram desativadas ou indisponíveis no equipamento fornecido.Recordo que a impossibilidade de utilizar plenamente o serviço contratado, devido a limitações impostas ao router, constitui um incumprimento das minhas necessidades enquanto cliente. Assim, caso esta funcionalidade não seja disponibilizada ou não me seja apresentada uma solução adequada num prazo razoável, manifesto desde já a minha intenção de rescindir o contrato, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor.Aguardo uma resposta célere e uma resolução para a situação, por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luis Barros 

Bem desde 4 dias a internet está péssima tenho 1gb as velocidades estão lá mas algo achei estranho que tava sempre a ir abaixo o ficava mesmo sem conexão ! Tentei várias vezes reiniciei mudei cabos etc e nada , a net no Speedtest está instável não na velocidade mas sim os ms dela estão péssimos de 3 a 4 vai para os 190 250 + pelo incrível que é 

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar dessas diligências, a situação mantém-se sem resolução definitiva, o que evidencia uma clara inércia na reposição da qualidade do serviço.Tal conduta configur

Trocaram o router para o modelo GR141IG e deixei de conseguir ligar a minha impressora de rede (HP Deskjet 3050). O acesso está configurado para WPA2 no router e a impressora é compatível com esse protocolo (e ligou sempre sem problemas ao router Wifi 5). Já se tentou desligar a smart wifi mas sem resolver o problema.Telemóveis e computador ligam-se sem problemas à rede wifi.Alguma ideia?

O primeiro técnico veio no dia 2 de dezembro e disse que havia um corte na fibra causado por ratos. Dez dias depois, vieram os especialistas em cabos e disseram-me que naquele mesmo dia iriam reparar o cabo cortado pelos ratos, mas já está quase a fazer um mês e ainda estou à espera que o reparem. Sempre que ligo para o serviço de apoio ao cliente ou para o suporte técnico, dizem-me que a minha avaria é super urgente, mas, como sempre, não fazem nada. Se isso continuar assim, vou rescindir o contrato por incumprimento do serviço.

Sou cliente Meo desde 2014 e estou revoltado com a baixa velocidade do serviço Meo ADSl, ontem vi uma publicação na pagina da junta de freguesia de São Cristóvão onde eu vivo, e diz o seguinte (podem comprovar na pagina da Freguesia de São Cristóvão https://www.facebook.com/freguesiadesaocristovao)“São Cristóvão com Fibra. A Junta de Freguesia de São Cristóvão informa que existe fibra na nossa aldeia.”O que eu quero saber para quando a população de São Cristóvão vai ter fibra residencial? Ja foram feitos vários abaixos assinados e reclamações pela baixa velocidade do serviço ADSL e nada mudou.Algumas app do smartphone só abrem com o serviço 4g por causa da velocidade (5G nem vê-lo).No computador, por vezes só consigo ver um video em 144p no YouTube, pois noutras resoluções, nem pensar.Enfim eu poderia enumerar muitas coisas má da ADSL, mas acho que deu para perceber a situação catastrófica do serviço ADSL no ano 2025. Pelo menos temos 4 caixa PDO Fibra Meo espalhadas pela aldeia, pois

Alguns computadores portáteis ligados à minha rede têm dificuldade em ligar-se a sites que utilizam IPV6. Este problema é intermitente. Por que razão o router MEO está a fazer isto? O que pode ser verificado para resolver este problema?

A MEO todos os meses vem com algumas cobranças indevidas e sem provas alguma que comprovem os serviços que eles dizem q formos nos que compramos por sei lá como nem eles têm reposta pora isso peço detalhento dos dados eles não passam e nem falam nada você vai nas lojas de atendimento e falam q foram a gente q comprou pacotes de dados a mais sendo q que minhas linhas sendo 3 são ilimitado como eu vou compra mas dados moveis se eu já tenho ilimitado e simplismente eles não aceito o seu erro e continuam com sua cobrança 

Olá a todos,Estou a planear fazer o upgrade da minha rede doméstica para 10Gb, e queria confirmar alguns detalhes sobre a compatibilidade com o novo router Fiber X da MEO (o modelo que tem ONT integrado e porta LAN 5 com 10Gb, que pode ser colocada em modo bridge).A minha ideia é utilizar os seguintes equipamentos: Router: Ubiquiti Cloud Gateway Fiber (UCG-FIBER) Segundo as especificações, tem porta WAN 10Gb RJ45, o que me parece compatível com a porta LAN 5 do router MEO. Switch: Pro XG 8 PoE com portas SFP+ 10Gb Ligado ao router via cabo DAC SFP+ ou fibra. As minhas dúvidas: Alguém já ligou o router Fiber X da MEO em modo bridge a um router pessoal com entrada WAN RJ45 10Gb, como o Ubiquiti UCG-FIBER? Funciona sem problemas? A porta LAN 5 do router MEO fornece realmente 10Gb full duplex em modo bridge, ou há alguma limitação que deva saber? Recomendam alguma alternativa ao UCG-FIBER para este cenário? Existe alguma recomendação oficial da MEO em relação a usar routers próprio

Ligar a Fritz Box 7590 ax à meo Precisava dos dados de acesso 

Estou a fazer o download de um repositório git com cerca de 10 GB a velocidades de cerca de 200 KiB/s. Tenho MEO fibra com velocidade contratada de 100 Mbps e quando faço um speed test com fast.com obtenho essa mesma velocidade.É feito algum tipo de traffic shopping para que eu obtenha velocidades tão baixas nesta operação? Por exemplo se eu mudar para os meus dados móveis consigo facilmente 5 Mbps a fazer o download do mesmo repositório git. 

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança de valores de roaming associados ao meu serviço móvel n.º  com o tarifário M Móvel 250GB.Encontro-me atualmente em Itália, país pertencente ao Espaço Económico Europeu (EEE). No momento em que recebi a mensagem de limite de roaming, ainda estava em Itália, próximo da fronteira com a Suíça. Não me apercebi imediatamente da situação, e apenas após essa mensagem é que entrei na Suíça.O telemóvel pode ter captado rede suíça mesmo em território italiano, o que resultou numa cobrança de roaming fora do EEE, apesar de eu estar fisicamente em Itália. Só posteriormente é que entrei na Suíça, já depois de ter recebido a notificação.Peço a revisão detalhada e a correção/estorno dos valores cobrados, por não estarem de acordo com as regras de roaming na UE, já que estava em Itália quando o consumo ocorreu. Caso não seja possível a correção, solicito o detalhe do consumo e da cobrança, para que possa analisar ponto a ponto.Aguardo r

Boa tarde,   Tenho notadao várias quebras de comunicação sejam em aplicações como discord teams,  jogos etc. etc. tenho uma ligação de 1 GB e não entendia como. Tenho feito teste com ping para o servidor google 8.8.8.8 e a reposta normalmente fica na ordem dos 11ms mas com muitoas respostas a ir aos 300 ou até 600ms. é claramente um problema de latencia, entretanto tentei com dois serviços de VPN e apesar de o tempo minimo aumentar naturalmente para os 17MS a realidade é que usando esses serviços ela fica estável o que claramente me diz que o problema não é no meu computador ou em qualquer equipamento que tenha em casa, é algo na vossa estrutura. Não me serve ter uma ligação de 1GB se tenho quebras constantes. Já tenho um pedido aberto até agora sem resposta.