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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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792 Tópicos
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TiagoR.FerrriraEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Ofertas Meo Energia dobro net fixa

Bom dia.Com estas novas ofertas de partilha de dados entre MEO TV e MEO Energia o que acontece a quem já tem contratado 1gb de internet fixa no pacote MEO?O contrato é atualizado pela MEO e esta deixa de cobrar o preço de ter contratado1 gb de internet fixa no pacote passando a cobrar somente 500 mb por exemplo, mas mantendo o 1gb devido á oferta Meo Energia? Já á uns anos atras me aconteceu a mesma coisa em que ofereceram o dobro da net fixa por ser cliente meo energia mas so duplicavam de 250 mb para 500mb e fiquei prejudicado porque já tinha 500 mb contratados no pacote de TV, agora vai acontecer o mesmo porque tenho 1 gb contratado?Repito, visto que o máximo que dobram a internet fixa é de 500 mb para 1 gb por cortesia para com os seus clientes mais antigos não deveria a própria MEO actualizar o pacote contratado desses clientes (como é o meu caso) e não cobrar os 4 euros que custa ter 1 gb no pacote? Obrigado  

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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DanielPinto88Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
ZTE MF92OU

Boa tarde, Tenho um router móvel ZTE MF92OU e gostaria de saber como posso consultar a internet que ainda tenho disponível, isto é, o saldo. E como posso carregar caso seja necessário? Obrigado 

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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Rute SilvaVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Quero bloquear internet diaria nos meus TMs, na area de cliente

Quero bloquear internet diaria nos meus TMs, na area de cliente e não consigo fazê-lo pois nao encontro essa opção.

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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PedroooPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router de 1gb nao chega a 500mpbs

Mudei recentemente de router para um de 1000mpbs de download porem o mesmo nao passa de 500mpbs nos testes de velocidade 

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5 meses atrás
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Antonio Manuel gomes PaulinoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Provedoria da MEO circulo da incompetência.

Os Voucher da MEO Os funcionares nada podem fazer, apresentei o assunto a Provedoria da MEO, mandaram-me ligar para o 16200. Fazem o que querem, este Pais precisa mesmo de um profunda limpeza.  Venho por este meio informar a forma como a MEO trata os cliente. Em Outubro fui contactado pela MEO, para fazer novo contrato disse que não. Voltaram a ligar foram simpático e acabei por aceitar. Hoje estou arrependido, gosto de ser bem informado sem mentiras. O funcionário que tratou do contrato fez alguns acertos e acabei por aceitar. Depois ainda me ofereceu o voucher de 120€ ou 130€ e me disse que podia ir a Loja da MEO comprar o que quisesse, o que acabei por ver que era uma mentira, e falta de informação da parte dele. Se me tivesse dito que só podia comprar no máximo dois artigos e ainda por cima no valor do voucher eu não tinha aceite o contrato, mandava entregar a personalidade que crio as normal deste voucher.  E nas lojas todas da MEO só me interessava dois ou três carregadores wirel

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5 meses atrás
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Lee069Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
MEO Fibre Router GR241AG

Olá, estou a tentar colocar o meu router (GR241AG) em modo bridge mas, apesar de o ter ativado, o router não parece mudar nada, como se o modo bridge tivesse sido desativado.Obrigado. 

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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RicAvPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
interrupção da internet

Bom Dia É possível bloquear a assinatura quando não estou no país?

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5 meses atrás
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jpf1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
como contactar os serviços MEO via email.

Durante o mes de julho estive impedido de usufruir dos serviços que contratei, durante 5 diasQuis apresentar uma reclamação mas não existe uma forma de o fazer por email o que considero inaceitavel.Mas independentemente disso, e durante o period em que estive impedido de usufruir od serviços a que tenho direito, foi-me referido por um dos assistentes que contactei que me iriam disponoibilizar de forma gratuita e para tenter minimizar os danos o MEO GO o que aconteceu.Só que agora ao receber a factura verifico que esse serviço me esta a ser debitado o que de novo não considero aceitavel.Por tudo isto aguardo uma resposta dos serviços e também uma explicação sobre a forma de contactar via email.para localização doassunto  esclareço que se refere à factura  nº. FT A/798404125obrigado

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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as11263551Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
router fibergateway entrada falhou. Não autorizado.

Sempre que tento aceder ao router fibergateway através do ip aparece-me a msg “Entrada falhou. Não autorizado.”Não posso aceder ao router e gerir à minha maneira? Pago pelo serviço e não posso fazer nada? 

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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Thalya sanchezPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
pagamento

Eu face um carregamento de 40 euros mais não posso ver que ya pague uma factura atrasada por qué dice que no fue efectuada  

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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AGMEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
MEO Net Segura - SMS de adesão não solicitada

Acabo de receber 2 SMS do 969600500 semelhantes com o seguinte texto: "Obrigado por aderir ao MEO Net Segura! Para consultar e confirmar as condições de adesão vá a https://cliente.meo.pt/at/mns-condicoes?t=xxxx ou responda a este SMS com SIM xxxx. Obrigado."A seguir recebi um email com a mesma confirmação de adesão ao serviço e contrato com as condições de adesão. Ora eu não aderi nem tentei aderir em momento algum a este serviço!Se isto é uma forma de fazer cair alguém é impingir aderir a um serviço não solicitado e com custos inerentes é de muito mau gosto e já roça a burla. Agradeço que verifiquem o que andam a enviar, rejeito liminarmente qualquer tentativa de subscrição de serviços não solicitados. 

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5 meses atrás
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espelho_meo_espelho_meoVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
gr241AG com rede instável após definição de lease estática

Após a definição de lease estática para 25 dispositivos (PC, telemóvel e dispositivos de domótica) a rede fica instável:desde o PC, por cabo consigo conectar ao gateway 192.168.1.254. colunas inteligentes perdem conexão as lâmpadas wireless ficam sem ligação (que origina que após algum tempo se ligam sozinhas) Definições atuais DHCP com entre 192.168.1.200 e 192.168.1.253 Lease estáticas atribuídas estão compreendidas entre 192.168.1.2 e 192.168.1.55. Estes problemas só começaram após a atribuição de Lease Estática.Quando toda a rede esta com Lease Dimámica estava estável.Que configuração pode melhorar a estabilidade da rede? 

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5 meses atrás
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FSilverNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
não é possivel adiconar Nº de net movel ao myMeo

Boa tarde,Hoje recebi um router ZTE MF920U e um cartão de Internet Móvel (com 8 dias gratuitos ilimitados).O WiFi já está a funcionar, contudo não consigo adicionar aos meus serviços do MyMeo o nº de telemóvel da internet móvel.

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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David CunhaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Falhas constantes de rede

Bom dia, Há umas semanas que ando com falhas constantes de rede ficando sem dados móveis, permitindo somente através de wifi.Poderão verificar o que se passa sff, ambos os telemóveis do pacote estão com este problema.Obriogado

1892
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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webformPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
auditoria meo?

Ligaram me hoje do número ‪+351 966 019 776‬E deram todos os meus dados identificando -se como sendo da auditoria MEO e que o meu contrato de fidelização acabava numa data próxima. De seguida como não aceitei as condições propostas enviaram SMS em que indicava que o contrato tinha sido renovado automaticamente. Contactei a MEO não reconhece o número. Fraude? O que fazer ? Obrigado 

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5 meses atrás
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LourivanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
pagamento atrasado

Não consigo parar minha fatura em atraso , pois quando coloco número diz que não existe 

1067
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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ASilvaPEVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Separar redes Wi-Fi

Possuo equipamentos que apenas funcionam na frequência 2.4 GHz, infelizmente o sistema não permite que o utilizador separe as duas redes com nomes diferentes e passwords diferentes. Agradecia informação no sentido de poder criar condições para poder aceder às duas frequência de forma individual visto que o sistema apenas disponibiliza a frequência 5 GHz.Obrigado

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5 meses atrás
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RSalgadoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Wifi da erro de credenciais

Tem acontecido regularmente por volta das meia noite o WiFi de minha casa para de funcionar.Ou seja os dispositivos desligam se todos e apesar de aparecer a nossa rede nas redes disponíveis não é possível fazer a conexão pois dá erro de credenciais inválidas.Passado mais o menos 1h sem fazer nada aos dispositivos conseguem fazer a conexão sem fazer qualquer alteração nas credenciais. Isto é chato pois a essas horas eu ainda utilizo bastantes dispositivos já para não falar que tenho vários dispositivos em casa que precisam de estar ligados a rede 24h.

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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dmigoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Diferença trafego registado em MyMEO vs MEO Smart WIFI

Olá a todos,Ao dia de hoje, 31/05, na app MyMEO tenho registo 245Gb de consumo no mês completo.Na app MEO Smart WIFI só a Box Android apresenta  registos na ordem 300Gb por dia.Há mesmo um dia a passar os 400Gb.Já procurei explicação pelas linhas a apoio e ninguem sabe explicar nem endereçar a quem saiba.Uma vez que não tenho limites de trafego isto nem seria tema de discussão.No entanto, tive problemas na velocidade da internet ao ponto de levar largos segundos a carregar uma página como o sapo.pt. Ver as imagens a aparecer uma a uma (tenho 1Gb velocidade contratado).A explicação que me deram foi que a box estaria a fazer consumos na ordem dos 13Tb por segundo (sim, foi mesmo isto que me disseram e reafirmaram depois de eu questionar o nº) e que a razão disso seria uma app de streaming que tinha instalada.A app foi desinstalada e o consumos que refiro acima são já sem nenhuma app instalada na box.Tendo em conta esta discrepância  gigantesca nos registos dos consumos entre as duas apps

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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Frederik KlaarenbeekPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
A MEO trata-me como um imbecil

No dia 21 de maio, verifiquei que já não havia ligação à Internet na minha vivenda. O meu representante tentou tudo para restabelecer a ligação, como reiniciar o router, etc.Infelizmente, sem sucesso. No mesmo dia, telefonou para o serviço Avaria da Meo. Foi-lhe dito que um técnico viria cá.No dia 22 de maio, foi enviada uma mensagem pelo My Meo e por SMS a dizer que o técnico não virá porque se trata de um problema regional. O problema será resolvido em breve.Nos dias que se seguiram, continuou a faltar a ligação à Internet e a minha representante portuguesa telefonou regularmente para o departamento de Avarias do Meo. Foi-lhe sempre dito que se tratava de um problema regional e que estaria resolvido até às 20 horas do dia em que telefonasse. Isto foi-lhe dito 4 vezes sem que a avaria tenha sido efetivamente resolvida.Em 29 de maio, o problema continuava por resolver e eu própria telefonei para o serviço Avaria, a partir do meu domicílio nos Países Baixos. Fui atenciosamente atendida

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5 meses atrás
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Tó_TiagoPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Router Fiber X7

Como posso me inscrever no projeto piloto para ter o novo Router Fiber X7.

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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Rdcosta17Principiante
postado em Internet fixa e móvel
Estou à 5 meses para que a MEO instale o serviço de fibra em minha casa

Boa noite, Aderi à MEO no final do ano passado, no momento em que me estava a mudar para uma nova casa, dado que era o único serviço de fibra disponível na zona. No dia da instalação, 5 de Janeiro, fui informado pelo técnico que seria necessário proceder à instalação de um poste para ser feita a instalação, pelo que aguardei que esse pedido fosse efetuado na câmara municipal. A 18 de Março, o ofício foi aprovado, sendo necessário que a MEO pagasse uma caução à câmara municipal para que a ação prosseguisse. Quando contactei pela última vez (20 de Maio) o gabinete responsável da câmara municipal, fui informado que esta mesma caução ainda não tinha sido paga, apesar de eu próprio ter relembrado da sua existência à linha de apoio técnico no final de Abril.Isto é inadmissível, e salienta a incompetência da entidade em fornecer condições viáveis para os seus clientes. Já efetuei mais de 15 chamadas para a linha de apoio, que me referem sempre que irão deixar uma sinalização de máxima urgênci

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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Margarida NunesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Serviço Mediocre

Boa tarde,Iniciei o contrato com este prestador de serviço no passado mês de janeiro de 2023, ou seja, já lá vai um ano. Um ano de péssimo serviço, após vários reportes de avarias e de que o serviço era péssimo nada fizeram.Desta forma, uma vez que neste momento passo mais tempo em casa, é impossível trabalhar nestas condições. Estou a referir-me à internet principalmente. A verdade, e após uma breve pesquisa, verifiquei que nesta zona a MEO simplesmente não funciona. Terei de “aguentar” mais um ano nestas condições miseráveis ou haverá algum bom senso pela parte da MEO e chegamos a um acordo? Disponível para qualquer esclarecimento que achem oportuno. 

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5 meses atrás
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JohnasptPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
WiFi 7

Boa tarde,Como poderei ser um dos felizes clientes MEO a poder usar o novo router Fiber X7 como pioneiro? Obrigado,JN

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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MafaldaGMNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
roaming net movel zurich

Ola,liguei os dados móveis 30 segundos em zurich e recebi uma mensagem a dizer que tinha atingido o limite de 50 euros. O que quer dizer? Que terei de pagar 50 euros?  Ao entrar no aeroporto só recebi informação de chamadas e nada deste valor absurdo.  Preciso de entender. Obrigada 

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás

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