Telemóvel

Estou em roaming e o meu cartão simplesmente não funciona. Recebo sms e vejo no SIM manager MEO mas não chama de todo e não recebe chamadas.Já carreguei o cartão, reiniciei, mudei o SIM1 para SIM2 e vice versa, os APN estão todos bem e nada.Este cartão tem uns 3 meses, foi-me enviado por um amigo por isso pedir segunda via não é o mais fácil para mim visto que estou emigrado.Agradeço uma solução

Boa tarde, percebi que o valor que me era cobrado todos os meses era superior ao indicado como o valor do tarifario.Todos os meses foi me cobrado valores acima de 30€, sendo eles ainda por cima inconstantes. O que não consigo entender visto que existe um valor fixo de mensalidade.O meu tarifario movel, M Movel Ilimitado, é divulgado no site meo como 24,99 por mês.Em conversa com o apoio ao cliente percebi que talvez soubessem menos que eu, ou que talvez fosse tudo uma tentativa de ganhar centimos a mais com clientes que deviam ser considerados "da casa" pelo tempo de contrato. Não houve uma chamada onde indicassem essa baixa de valor nem a reducao no débito da mensalidade.Alem disso, nao entendo como uma empresa pode vender o mesmo produto com diferentes preços, sendo que apenas um esta anunciado no site.O apoio indicou me isto mesmo, e que sim, os dois estavam ativos com preços diferentes. Sendo o tarifário M MOVEL ILIMITADO a 24,99€ no sit

Excelências,Sou cliente da MEO com um pacote de dados, televisão e 3 telemóveis.Resido habitualmente em Angola.Ontem recebi uma chamada de um nr. não identificado. A pessoa identificou-se como funcionário da MEO, informou-me que o pacote estava a chegar ao fim e ofereceu-me a renovação do pacote com alguns benefícios. Uma abordagem comercial bastante agressiva que me fez lembrar a minha adolescência, os vendedores de meias nos mercados de rua na periferia de Lisboa.Antes de me render ao encanto do vendedor, fiz duas perguntas:Disse-lhe que estava fora do país e perguntei se aquela chamada seria cobrada com roaming. Respondeu-me energicamente que obviamente não teria custos; Fiz algumas perguntas sobre o meu pacote apenas para certificar-me da autenticidade do meu interlocutor. Respondeu-me com detalhes das facturação do meu móvel, da minha filha e da minha esposa, bem como do meu pacote da TV.Não estando rendido

olá, sou cliente Meo há já algum tempo e, só este ano já bloqueei imensos chamadas/contactos  que me são completamente desconhecidos e, não sei como têm o meu número.São chamadas do reino unido, brasileiras a oferecer colocações de trabalho para os quais nunca concorri e imensas chamadas, supostamente, da Nos a oferecer novos pacotes de comunicações. Será que só acontece comigo?Raramente dou o meu contacto, exactamente para não me chatearem!!A Meo não tem um canal onde possa colocar esta questão e me esclarecer, esconde-se através de mil maneiras para não conseguir que se reclame e manda sempre para a área cliente onde não se pode explicar o sucedido.Afinal a Meo, tem os nossos dados protegidos ou não? Como é que de repente parece que meio mundo tem o meu contacto?estou a ficar farta desta operadora! helena

Queria só deixar um agradecimento e um elogio ao profissionalismo e à simpatia da colaboradora Rita Silva da Meo no NorteShopping.

Após o término do contrato, posso manter o mesmo número ou transferi-lo para outra empresa e usufruir dos vossos serviços?

Bom dia a tod@s,Venho através deste fórum informar/reclamar de uma situação.O local de onde estou a expor esta situação é a  Amadora, zona dos moinhos da funcheira rua Salgueiro Maia situada no distrito de Lisboa , informo que tem sido um flagelo em termos de rede e quando há é extremamente fraca ou inexistente, gostava de questionar se por ventura haverá alguma intenção de reforçar o sinal nesta zona.Estou a pagar um tarifário, com dados móveis, aonde na maior parte do tempo nem consigo receber chamadas e para efetuar chamadas, tenho de sair de casa.Cumprimentos a tod@s

Alguém com o mesmo problema em aceder à área reservada da configuração OneNumber da MEO?Já emparelhei e desemparelhei o relógio várias vezes, e ao tentar ativar o serviço dá sempre este erro na página. 

Dear MEO Customer Support, I am writing to express my deep frustration regarding the ongoing issue with your roaming charges. This is the third time I have faced incorrect charges, and despite previous discussions and assurances that the roaming fees would be capped at 6.99 euros (MUNDO), I have now received a bill indicating a charge of 50 euros. This lack of consistency and failure to honor your commitments is unacceptable. Additionally, I am extremely dissatisfied with the service provided and have decided to cancel my connection with your company effective immediately. I request that you process my disconnection today and confirm once it has been completed. I also expect a prompt response regarding the correction of my recent bill and an explanation for the repeated errors. Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, 

Aconteceu-me!!!Recebi hoje a fatura para liquidar o serviço móvel UZO  mas acontece que ainda nem sequer recebi o cartão  para aplicar no telemovel ( heheheheheeh ) Mais; entrei em contacto e disseram-me que o cartão tinha sido entregue no dia 30/04/2025 (!)Informei que ia suspender o débito direto para a UZO e a funcionária responde-me assim ; “posso ajudá-lo em mais alguma coisa”…??? ( Hehehehehehehehehe )Parece um anedota mas foi verdade...cada dia melhor as nossas operadoras de telecomunicações! 

I’m currently outside of Portugal and will not be using my number for the next two months. I am requesting immediate suspension of my mobile service for this period.There’s no way to reach your support team by phone or through the app — everything is blocked or useless. I need a direct email or working contact method for future communication.Take action and confirm that my account is now suspended.— Alona Naida

Caras/os Senhores/as,acontece que, durante a semana sou residente em Cheleiros, uma aldeia entre Pero Pinheiro e Mafra. Nesta aldeia, nas últimas semanas a cobertura de rede da MEO que era razoável, passou a péssima. Na zona mais baixa da aldeia, próximo do rio, deixou de ter cobertura. Wuando tem é um traço que nem seuqer dá para fazer chamadas. Esta é uma situação muito desagradável dado que impossibilita as comunicações.Espero que deem a melhor atenção ao assunto. Cumprimentos Nuno Forner

Meu número de telemóvel estava associado ao serviço da casa do meu tio. Mas eu mudei e contratei meu próprio serviço. Agora não consigo associar meu número ao meu serviço.Mesmo que queira actualizar o meu pacote de serviço de M3 para M4.

Boa tarde.Sou cliente Meo com o pacote M4e e venho por este meio solicitar esclarecimentos para a ausência de rede móvel desde há cerca de 1 mês, sem nenhum tipo de explicação e de resolução para o cliente.Não me parece justo estar a pagar por um serviço que não está a ser prestado a vossa parte. Além de que com a falta de rede fico limitada no que diz respeito à realização e de recebimento de chamadas telefónicas o que compromete a minha acessibilidade. Neste sentido, pretendo a resolução breve desta situação e a revisão da faturação no que diz respeito à parcela de pagamento que fiz para a rede móvel e sobre a qual não posso usufruir.Atentamente, Inês Torres

Boa tarde, gostaria de alguma alternativa para fazer o pedido de cancelamento da portabilidade da NOS para a MEO, visto terem sido oferecidas melhores condições por parte da NOS. Liguei para o apoio ao cliente e para a linha de portabilidade de modo a cancelar o pedido da portabilidade, que só será efetuado dia 07/05 ao qual me respondem para ir a loja. A loja recusou-se a fazer o cancelamento do mesmo alegando que tem que ser a NOS a fazê-lo. Fui à NOS que me disse que tem que ser a MEO. Fui à MEO novamente que diz que não podem fazer nada a não ser esperar ativar o tarifário e pedir nova portabilidade. A linha de portabilidade diz que até as 17h anteriores à portabilidade posso fazer o cancelamento.Em que ficamos? Já vou ter que ficar com o vosso tarifário, pagar e não usufruir dele, vou ter que passar por uma nova portabilidade, portanto gostaria de uma solução. 

Estou desde ontem, dia 02.05 sem acesso ao meu número de telemóvel.Uso E-SIM no meu iPhone e ao solicitar 2a via através da app MyMeo a mesma ficou “presa” no sistema segundo informação dada pelo apoio técnico.Faço a leitura do qrcode, todo o processo é feito no telemóvel e na parte final não passa do “a ativar”.Pedi nova 2a via por telefone e a situação não alterou.Ao final do dia desloquei-me à loja MEO da minha zona e nem o SIM físico funciona.Ou seja, seja esim ou SIM físico não tem sido possível a ativação e estou assim à mais de 24h sem telefone.Estou à beira de efetuar reclamação no Livro de reclamações e no portal do cliente.Não haverá ninguém na MEO que solucione isto?? 

Bom dia. No dia 30 entreguei o contrato do serviço  móvel, de 3 telemóveis , para fazer a portabilidade da nos para a meo, para iniciar dia 01/05. Neste momento estou sem qualquer serviço nos telemóveis. Quanto tempo leva a portabilidade?

Bom dia Fui ao brasil mês de março e assim que chego no aeroporto de Lisboa já desligo os dados móveis meu e da minha esposa.Sendo que pra minha surpresa a MEO está me cobrando indevidamente um valor de 137 euros por fazer ligações no brasil e pra minha surpresa estão dizendo que foi os dois telemóveis.Um erro gravíssimo que a MEO precisa resolver com urgência.Aguardo que a empresa resolva o problema por gentileza porque a fatura está pendente te pagamento até resolverem o erro grave.

Olá. Estou no estrangeiro (Itália) e o meu cartão SIM está sem serviço desde o blackout. Já iniciei o telemóvel, ativei roaming, testei noutro dispositivo e tentei reconfigurar manualmente. Nada resulta. Preciso que façam uma reconfiguração remota do meu cartão SIM ou reprovisionamento do perfil de rede. Por favor. O cartão está neste momento inserido num telemóvel ligado 

Recentemente troquei de aparelho, de um iphone 15 pro max para um iphone 16 pro max, infelizmente não foi possível a transferencia do esim, porém, segui todo o passo a passo para cadastrar no novo aparelho;Remover o esim do antigo aparelho, e cadastrar com o QRCODE no novo, porém, como nas imagens anexadas, da um erro ao cadastrar e erro também em qualquer outro caminho que eu tenteobs. Eu tentei também no modo manual e não foi  O que fazer? a Meo consegue gerar um novo código?   

É lamentável o que aconteceu ontem, dia 28/04/2025, não bastou ficarmos sem eletricidade e alguns até sem agua e ainda, ficámos sem telecomunicações. Como é que a MEO, grande empresa nas telecomunicações, não tem um sistema para quando estas situações acontecem? Como deixam os clientes sem meio de comunicação com os outros? Em caso de emergência não se conseguia ter rede para fazer uma chamada. Eu, uma idosa, sozinha em casa sem luz e com o telemóvel completamente off. Não entendo como é que no século 21 estas coisas acontecem.

Tenho a ordem serviço n.º 3-865xxxxxx aberta a uma semana e não tenho uma resposta, a empresa está me gerando custos mas eu não estou usufruindo dos serviços. Não consigo entrar em contato com a central de ajuda, a ligação é sempre desconectada. Eu preciso resolver, preciso que alguém entre em contato.

Estou completamente sem rede no telemovel, nao consigo fazer chamadas ne, receber mensagens, como sei se o meu cartao esta desactivado?

Boa noite,Tenho um telemóvel "sénior" e um smartphone. Queria usar o telemóvel "sénior" para chamadas, mensagens, etc, e o smartphone para dados móveis.No entanto, apenas tenho um cartão SIM, que está no sénior, e não consigo usar assim os dados móveis no smartphone.Existe alguma forma de usar o mesmo cartão, mas o SIM físico no sénior e o eSIM no smartphone (com o mesmo número)?

I have a WiFi router with a MEO pay as you go sim, that I use for work when I am in Portugal. How can I add money to this remotely form the UK? I have added the MEO App to my phone