Serviços MEO

 Novo Router FiberGateway WiFi 7 Já está disponível para clientes com pacote Fibra M3 ou M4 com viabilidade GPON, onovo router WiFi 7, o Fibergateway WiFi 7 desenvolvido na Altice Labs, permite que todos os clientes tenham acesso à experiência WiFi MAX. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Agora o melhor WiFi de sempre também fica disponível para clientes que não precisam de 10Gbps. Suporta 320 Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais, o FiberGateway WiFi 7 suporta mais ligações sem fios simultâneas, a maiores velocidades, sem comprometer a estabil

Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 1 de abril e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer previsão de intervenção por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.Chão de Couce, Ansião, totalmente abandonado pela MEO!

Estou saturado de reportar, de falar com assistentes... Enfim fartinho deste serviço!Fazer log in no meio go fora de casa, num outro computador, outra Smart TV ou iPhone torna-se um pesadelo... Quando meto as minhas credenciais e fico a aguardar pelo código /SMS para a autenticação em 2 passos... Dá umas vezes e falha inúmerissimas outras ... Já tentei falar com assistentes... mas ou falo com gente que nada resolve porque não são da MEO ou com assistentes virtuais que ainda são piores... Inacreditável!!! Quero mudar a forma como faço log in... mas esbarro sempre... Estou a ponderar mudar de fornecedor a MEO é uma treta!!!

No final do ano passado, passei a pagar a mensalidade do telemóvel através da UZO. Na conta da MEO, tinha associada uma extramensalidade associada à Google.Alguém me sabe esclarecer o que acontece a essa extramensalidade? Continuarei a receber a fatura para pagamento através da MEO ou o serviço cessou no momento em que fiz a alteração para a UZO?Ontem recebi uma SMS da UZO com o seguinte: Atingiu 80p/cento do seu limite de comunicacoes extramensalidade. Ao atingir o limite, deve fazer um carregamento para continuar a fazer estas comunicacoes ou alterar o limite na sua Area de Cliente. Obrigado. Fui à área de cliente e não vejo lá nada referente a extramensalidades…Obrigada a quem conseguir ajudar!

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Boa tarde, sempre tive acesso á área de cliente e apareciam os serviços associados. Desde ontem que simplesmente desapareceu, tento novamente com os meus dados ( nº conta e cliente) associar e dá sempre erro. Alguma sugestão?

Bom dia, ja não é possivel trocar pontos MEOS por um voucher de desconto de 10€ no MEO Blueticket?

Boa noite. Passados praticamente dois meses da tempestade é inadmissível ainda não haver reposição do serviço da MEO. Quando se contacta o apoio técnico dizem estar a fazer tudo para repor o mais rápido possível mas na verdade na minha zona não se vê um único técnico a fazer qualquer tipo de reparação. É uma vergonha, quem trabalha a partir de casa estar sem internet há dois meses!

Boa tarde. Estou sem serviço de internet. Liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que o problema só será resolvido no dia 28 de abril, ou seja, aqui a 26 dias. Ainda estou no período de fidelização. Será que posso pedir a rescisão do contrato já, sem penalização? Ou tenho que aguardar mesmo estes dias todos, para ter justificação para o fazer? Nas condições do contrato não encontro nada que refira a situação de rescisão por falta de serviço 🥺. Obrigada a quem possa ajudar.

Aderi recentemente à MEO e recebi dois cartões de telemóvel por causa da portabilidade. O problema é que não sei qual dos cartões corresponde a qual dos meus números “antigos”. Como posso descobrir?  obrigado

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu ca

Boa tarde. Desde o dia 25 de Março até hoje que me encontro sem serviços em casa de internet, telefone e televisão, serviços esses que preciso com alguma urgência devido a trabalho on-line e a algumas aulas que a minha filha também assiste. Gostaria de saber o que se passou pois tudo estava bem após o corte grande devido à tempestade e entretanto, do nada, voltou a cair o serviço dia 25 de Março e não voltou até hoje. Qual o ponto de situação? Preciso de uma resposta para tratar desta situação. Muito obrigado.  Ruben Viegas

Encontro me sem internet fixa. Mas fiquei assim do nada. Como se fosse uma quebra de luz ou algo assim do genero, num minuto tinha, no outro já não tinha. O que se passou? Mais alguém? 

Continuo sem receber a ativação, queira proceder em conformidade. Meus Cumprimentos

Exmos. Senhores,Sou cliente MEO Empresa desde 2022, inicialmente na minha anterior morada e, nos últimos dois anos, na morada atual, mantendo sempre os vossos serviços ativos (casa e escritório). Atualmente disponho de pacotes TV + Net + Voz, com um custo total de cerca de €80/mês.No entanto, na prática utilizo apenas o serviço de internet, pelo que gostaria de solicitar a revisão das minhas condições contratuais, com a possível remoção dos serviços de TV e Voz, de forma a reduzir o valor mensal.Adicionalmente, tenho interesse em incluir um número móvel com dados (ilimitados ou cerca de 200GB), desde que seja apresentada uma proposta mais vantajosa.Informo ainda que estou a analisar propostas da Vodafone, que neste momento apresentam condições mais competitivas. No entanto, sendo cliente fiel da MEO há vários anos, dou preferência a manter-me convosco caso seja possível ajustar as condições.Agradeço a vossa melhor proposta com a maior brevidade pos

Cancelei os serviços MEO depois de pagar anos por um serviço que não fou prestado. 4 anos a pagar velocidades de 200Mb e a receber 100Mb! Recebi uma carta a pedir para devolver os equipamentos numa loja MEO, o que fiz no Almada Forum. Agora tenho um agendamento para recolher os equipamentos mas não se consegue cancelar!!! (Nem sequer chegar a falar com ninguém… a IA fica mais barata do que pagar vencimentos, mas não resolve problemas…)

Cheguei ontem aos Estados Unidos com a família. Ao aterrar ligámos os telemóveis e de imediato foram cobrados 50 EUR por cada telemóvel a título de dados móveis em roaming. Contudo, só tivemos acesso à internet durante alguns minutos (deu para ler umas mensagens de WhatsApp e nada mais). Hoje sucedeu novamente a mesma coisa com um dos telemóveis. Continuamos sem dados móveis (apesar de termos solicitado adesão ao plano de 10GB para esse mesmo telemóvel). Neste momento, segundo a app da MEO, ja vou com uma conta de quase 350 EUR e nao tive acesso a dados móveis praticamente nenhuns. Alguém me consegue explicar o que se passa e se a MEO tenciona mesmo cobrar este valor sem que haja qualquer explicação para o mesmo?

Visto que o meu tarifario esta a acabar gostaria que me ligassem amanha depois das 16.30 para falar sobre isso e ver as propostas 

Boa tarde,Desde Agosto de 2025 Tem vindo a ser cobrado serviços adicionais na nossa fatura da MEO. A qual vim hoje a saber que se deve a um suposto "mensalidade de antivírus" que ninguém aceitou ou utiliza no telemóvel.Quero saber de quem modo posso pedir a restituição desse dinheiro uma vez que não o autorizamos e o valor tem vindo a ser cada vez mais...

Boa noite. Fiz o pedido de cancelamento do meu contrato dia 10 de Março. Hoje 30 de Março recebi a carta a confirmar a cessação no dia 13/04. Significa que ainda vou ter de pagar o serviço até essa data?!

O meu número de telemóvel está aparentemente a ser usado para realizar chamadas que eu não fiz. Já fui contactada por várias pessoas a dizer que receberam chamadas do meu número.Gostaria de pedir, com urgência, a verificação de possível duplicação de SIM (SIM swap) ou outra utilização fraudulenta do meu número, bem como a análise das chamadas registadas.Podem indicar-me também se é recomendada a substituição do cartão SIM ou outras medidas de segurança? Obrigada

Boa tarde, tenho uma deslocação do técnico agendada para o dia de amanhã 31-03-2026 das 08:00-12:00 marcada desde a semana passada para substituição do router e modem  e hoje de manhã recebo uma mensagem que foi tudo cancelado sem aparente justificação. Até porque renovei o contrato a semana passada. Isto ê normal?