Serviços MEO

  Exmos. Senhores, Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente a um valor adicional de cerca de 6 euros que surgiu recentemente associado ao serviço de TV da minha residência. Trata-se de um serviço que nunca foi ativado por ninguém cá em casa, nem nos foi apresentada qualquer notificação ou consentimento prévio. Assim que detetámos esta situação, dirigimo-nos de imediato a uma loja MEO, onde foi confirmado o erro, procedido ao cancelamento do serviço indevidamente ativado, e foi-nos garantido que o valor não seria cobrado e seria regularizado. No entanto, até à data de hoje, o valor em causa continua a aparecer para pagamento na área de cliente, sem qualquer sinal de correção ou reembolso. Solicito, com urgência, a regularização imediata deste valor, conforme nos foi indicado presencialmente, sob pena de ser obrigado a cancelar o débito direto associado ao serviço até que a situação esteja comple

Comecei agora a viajar no Brasil.  Activei uma extensão para roaming de dados no meu próprio telemóvel, que funcionou bem.  Depois tentei fazer o mesmo no telemóvel da minha mulher.  Ela recebeu uma mensagem de texto a dizer que tinha sido ativado e ligou o roaming de dados no seu telemóvel.  Poucos minutos depois, recebeu um SMS da MEO a dizer que tinha esgotado o limite de gastos extra de 50 euros com dados em roaming, o que equivale a cinco vezes o valor do suplemento!  Como é que nos reembolsam e como é que ela pode ativar o complemento?

Olá a todos,Além da ativação do serviço DynIP e escolha do nome do endereço (nome.dynip.sapo.pt) no site da Meo, que configurações são necessárias executar no router FiberGateway GR241AG para partilhar o conteúdo de uma pen USB conectada ao router?Neste momento, ao aceder ao endereço DynIP escolhido, aparece a página do login do router, mas esta não aceita nenhum login/password.Desde já agradeço a vossa atenção e ajuda.

Boa tarde,Pela alguma razão, não consigo iniciar uma sessão no site do MEO (atualmente na página https://login.telecom.pt/AuthorizeService/authorize.aspx). Achava que havia algum problema com a minha conta o meu palavra passe. Ligue ao apoio a cliente, e confirmaram que a minha conta esta OK. Eventualmente, intentei no Chrome e ali funcionou.  Sera que há algum bug no site que não permite fazer o login através de Safari?Obrigado

Gostaria  de saber como fazer para canselar o meu contrato visto que estou no estrangeiro e nao tenho fidilizacao  alguem me pode ajudar.  obrigada 

Já faz algumas semanas que o aplicativo MEO GO congela a imagem. Em alguns casos volta a funcionar após alguns segundos, em outros, é necessário trocar de canal e retornar para que volte a funcionar. Achava que era algo relacionado com o equipamento (apple IPAD) ou com a internet. Mas reparei que o problema ocorre apenas com o MEO GO, e que o mesmo problema está a ocorrer na minha TV, pois uso o MEO GO que está instalado no apple TV, via cabo de rede, com internet a funcionar bem.Alguém está a passar pelo mesmo problema? Qual a resposta da MEO para isto? Pois me parece claramente um problema de software, que a MEO tem de resolver.. Obrigado. 

Nao consigo entrar na app MEO GO diz para tentar mais tarde. Ja limpei cache ja reinstalei a app e esta ativa no tarifario.Sera problema geral ? 

Nao consigo aceder a meo go fora de casa. Sempre da erro. Alguém com o mesmo problema?

Como subscrever serviço informativo?

Boa Tarde, Fiz o cancelamento do serviço de Internet Móvel que não tinha qualquer período de fidelização. O contrato acabou a 30/05/2025.Eu sabia que tinha a fatura de pagamento para pagar o mês de maio na app MyMEO mas desapareceu, porém recebi a fatura em casa.A minha pergunta é: tenho que pagar na mesma a fatura do mês de maio que termina hoje dia 4 de junho, apesar de não aparecer na minha app. Obrigada

Bom dia,A minha inquilina queixa-se que junto à sua janela passa um cabo de comunicações que, como está totalmente solto, devido ao vento bate na parede e faz barulho a noite toda.Preciso que venham retificar esta instalação deficiente. Pf contactem-me para eu dar morada.

Bom dia, Qual o email que devo contactar para negociação do contrato? Obrigado

Troquei Meos por vales Blueticket, no entanto perdi o email desses mesmos vales, já não os recebi a tempo de fazer a compra e entretanto devo os ter apagado sem querer e já não os encontro no mail, nem na lixeira. Existe alguma hipotese de os reaver?

Bom dia!Como é que, ao fornecerem o serviço de segunda morada, não acautelam o factor de as pessoas só poderem estar nessa segunda morada aos fins-de-semana?Neste momento tenho uma instalação no limbo porque no site de reagendamentos só me dá a escolher uma data nas próximas duas semanas (e o mesmo falando com um operador da linha de apoio) e ambos os Sábados já estão ocupados (existe uma vaga às 8h da manhã, mas demoro 2h30 a chegar ao local, e não vou sair de casa às 5h30 da manhã).Para além do mais, a colega sugeriu-me eu ir vendo semana a semana até encontrar uma data livre - peço desculpa, mas tenho mais que fazer!Como é possível não deixarem agendar uma data para além dessa janela de 15 dias?A sensação que me dá é que não existe interesse em fazer a instalação.

On my “readings history” I see three values in kWh, “Empty”, “Peak”, and “Full”. I am guessing that “Peak” is consumption during peak hours since the previous reading, but I cannot guess what “empty” and “full” are - though all three of these numbers correspond roughly to three different values that cycle through the display on my electric meter. Can you explain in more detail? In particular, when my bill arrives, how is it derived based on these three numbers? Thank you.

Tenho um numero de telefone que ja nao tilizo mais e perdi o chip e por este motivo nao consigo receber o SMS para finalizar minha solicitacao de cancelamento. Tambem ja ao estou em Portugal e por este motivo nao posso me dirigir ate uma loja fisica. Como posso proceder ao cancelameto deste servico.

Como faço para que um representante de assistência me contacte por e-mail em vez de por telefone, uma vez que não estou em Portugal neste momento? Agradecia que um representante de serviço me contactasse por e-mail caso alguém veja isto, porque não há forma de o contactar por e-mail.

Boa tarde.Podem, por favor, ajudar-me numa questão que penso ser simples, mas como nova aqui não estou a conseguir. Seguinte: Tenho um contato no meu perfil aqui no site, mas quando tento aceder às faturas com nº de conta e cliente, enviam o código para outro que nem conheço. Como altero esse contato para o real que tenho no meu perfil? Obrigada. 

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à qualidade e estabilidade da minha ligação à internet, apesar de ter contratado um serviço com velocidade de 1 Gbps.Realizei um registo de ping exaustivo ao longo de um período, direcionado ao google.com (IPv6: 2a00:1450:4003:80d::200e), e os resultados obtidos revelam inconsistências que afetam significativamente a minha experiência, especialmente para migração de servidores.De acordo com o log de ping, verifiquei os seguintes dados:Total de Pacotes Enviados: 2087   Total de Pacotes Recebidos: 2047   Pacotes Perdidos: 40   Perda de Pacotes: 1%   Embora a latência média (Round Trip Time) seja de 18ms, o que é um valor aceitável, o mesmo log indica picos de latência que atingem os 204ms. Adicionalmente, a perda de 1% dos pacotes, j

Bom dia queria saber como posso trocar a minha box por uma xiaomi smartv, é que quando adiciono a respetiva televisao ao carrinho o preço nao corresponde ao que está na promoçao para atuais clientes que é de 179€ para a xiaomi A 2025 de 43´ apenas aparece o preço que está na loja online de 259€ e nao aparece nenhuma opçao da campanha como posso resolver isso? obrigado 

Boas, É  impressão minha ou a Globo base foi renomeda para TV Globo Portugal. Pelos vistos o canal começou a emitir um jornal Globo, um programa de reportagens da Globo, programas de entretenimento da  Globo.Está aqui uma nova roupagem na Globo de pacote base. Sinceramente também a Globo News devia ser de pacote não  faz sentido ser premium,  nem sei o que vai na cabeça da rede Globo para manter esse canal como pago adicional. 

Bom diaTenho uma tarifa bi-horária. Na minha fatura de maio, foram alteradas as leituras de "Fora Vazio" e "Vazio Normal". Isto significa que as leituras de "Vazio Normal" foram faturadas com a tarifa mais elevada da tarifa "Fora Vazio" (e vice-versa). Utilizo a maior parte da minha energia à noite. Devido a este erro, a minha fatura está significativamente mais alta.Por favor, consulte a fatura FT FA.ME25/767602. Pode corrigir o erro?Atenciosamente,Sebastião

Tenho paragens frequentes na tv já foi mudada a box mas o problema continua a internet está lenta pois tenho entre 241mgs e os 300mgs tudo isso tem a ver com o router que devia ser trocado

Olá, o meu nome é Khashayar Khosravi, recebi uma fatura de 53,23 € da Meo Energy para pagar, uma vez que o dinheiro não é deduzido da minha conta bancária, por isso, por favor, dê-me uma identificação de referência para pagá-la na loja de pagamento, obrigado