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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

250 Tópicos
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BmestreNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Descontinuação de endereço de email

Boa tarde,recebi um email a informar que o meo email iria ser descontinuado e iria ficar sem acesso de envio e recepção de emails a partir do dia 8 de dezembro de 2024, este email é real? já tenho esta conta á uns 20 anos e é me impossível até á dada mencionada desvincular todas as contas com associação a este email, contactos, etc.  Caro(a) cliente, Descontinuação de endereço de emailEstamos a realizar alterações aos nossos serviços e a partir do próximo dia 08-12-2024, deixará de ser possível enviar ou receber emails a partir do seu endereço br-------@meo.pt. Temos uma alternativa para siPara que possa continuar a receber mensagens, criámos para si o endereço br-------@mail.telepac.pt. Pode utilizar este endereço através do webmail com a mesma password do seu endereço anterior. Se utiliza um programa de email para receber as suas mensagens, terá de aceder às configurações e alterar o seu email para o novo endereço acima indicado. Confirme também que os servidores que estão con

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ana_Paula
Super User
48 minutos atrás
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AnabelaSilvaMembro
perguntado em Reporte de situações
Urgente

Mau atendimento por parte do operador da Impossibilidade de comprar um equipamento com os meus Meos , vergonhoso da vossa parte. Sem internet dentro de casa , há mais de 1 ano , quem me vai reembolsar o que já paguei a mais , uma vez que não tenho , nem tive o serviço completo e que esteve no contrato? Aguardo resposta...sem uma resolução de ajuste nas faturas em atraso , irei continuar à espera da vossa resolução. Mais respeito pelo cliente , lamento que haja tão mau profissionalismo no atendimento ao cliente. Obrigada 

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N
1 hora atrás
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Joaquim7Observador
postado em Recomendações
Chamadas do fixo para o móvel

Se fizer chamadas do meu fixo para móveis o pagamento é o mesmo ou é maior?

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Ricardo27
Super User
12 horas atrás
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LuizFariasPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Reportar problema em infraestrutura

Solicito intervenção para reparação de infraestrutura em risco de avaria rua Dr Eliseo de Matos 3880 OVAR. Os cabos estão pendurados e a vegetação está a envolver os equipamentos. 

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12 horas atrás
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XenodermusMembro
perguntado em Reporte de situações
Pergunta sobre acesso não autorizado aos meus dados pessoais

Gostaria de saber como foi possível que alguém me ligasse hoje, tendo acesso ao meu nome, número de telefone e informações sobre o meu contrato, quando eu não autorizei especificamente o tratamento e a partilha dos meus dados pessoais.Poderiam esclarecer como isso ocorreu e quais as medidas de segurança que estão a ser adotadas para proteger os meus dados?Caso esta situação não tenha uma explicação satisfatória, gostaria de saber se posso proceder ao registo de uma reclamação no livro de reclamações, conforme o meu direito enquanto consumidor. Aguardo a vossa resposta.

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1 dia atrás
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MaxBalNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
I am trying to access my router setting, but I have only User access rught

Hello, A lot of days were wasted to achieve any normal answer from the MEO support team, but they did not finished, so I am using this forum post as the last hope letter. So, my problem is:I need to have full access to the router, but I can only log in as User, not admin, that do not let me change “Smart Connect” setting and DNS setting. As I have very specific work, I need to use another DNS, to access my working services much faster with my custom DNS servers instead of using recommended from MEO.How its possible to achieve that amends, if nobody can help me out with such request? Thank you!

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ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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NotAIBotMembro
perguntado em Recomendações
ligar duas LANs

Hello!Tenho um VPN server em casa que preciso de ligar com a LAN da minha rede MEO. No router FIberGateway 6 nao encontro esta opção. O que posso fazer?Tenho 192.168.1.X MEO e quero ligar a 192.168.8.1 a minha subnet com VPN server.O meu servidor de VPN esta accessivel pela Internet com Dynamic DNS e port forward no router MEO. Tenho um servidor de trabalho em 192.168.1.X que quero aceder quando estou fora de casa, tenho um router portátil com cliente VPN que uso, sempre que estou em viagem, para ligar de fora para casa, consigo ter internet com IP da MEO mas nao consigo aceder a nada com 192.168.1.x. Preciso de conseguir ssh para o meu servidor/laboratorio em 192.168.1.X.  Obrigado

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2 dias atrás
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JotanMembro
perguntado em Reporte de situações
Time Out

Ultimamente sempre que tento abrir o pdf da revista timeout  a que aparece é uma anterior. Esta situação acontece há vários meses. Solicito ajuda.

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J
3 dias atrás
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RafixVisitante
perguntado em Reporte de situações
Suposta tentativa de burla

Fui contactado via SMS com o remetente MEO solicitando o pagamento de uma fatura via entidade e referência as quais pressupõem burla, estranho não colocarem o valor, de toda a forma creio ser uma abordagem fraudulenta. 

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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PF70Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Factura

Bom dia, fiz o pagamento da minha factura no dia 30 e acabei de receber sms de atraso no pagamentoPodem ajudar pf? 

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Rafael1997Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
voucher

Boa tarde Gostaria de pedir a 2° via do meu voucher porque eu te sem querer apaguei a mensagem e não consigo recuperá-la

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Rafa_UserFiberMEO
6 dias atrás
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Ste FiMembro
postado em Reporte de situações
Cancelar alguma coisa na MEO é missão impossível

Sou cliente da MEO há trinta anos. Nunca faltei pagar nenhuma conta, nem atrasos houve. Há uns meses atrás me ligaram da MEO para me oferecer um plano novo. Eu expliquei que ia mudar de casa em breve e não precisava nada por enquanto, daqui a uns meses talvez. Aí a empregada começou a insistir e insistiu e insistiu que devia já adquirir este plano espetacular que nunca mais podia adquirir se não agora e que ficava dormente ou pendente até a minha mudança e só depois vinha a equipa para instalar o serviço e só depois da instalação eu ia pagar. Mas foi tudo mentira. Imediatamente começaram a bombardear-me com SMS com datas para a instalação. Mas a casa nova ainda estava em obras e eu na Alemanha como eu tinha explicado a tal senhora que me informou tão mal. Aí resolvi cancelar o plano. Passei horas ao telefone com várias empregadas. Fui duas vezes a loja da MEO, tentei cancelar com eles.  Sempre me garantiram que agora o plano estava cancelado e que não havia nenhuns custos para mim, por

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S
7 dias atrás
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Xufia87Visitante Sénior
postado em Reporte de situações
compra on

Bom dia Fiz uma compra online no site da meo, no passado dia 25 de setembro, onde adquiri uma televisão Samsung por: 750 meos + 355€. Hoje, passado 5 dias após a compra, a mesma televisão encontra-se pelo valor de: 750 meos + 292€. Sinto-me lesada em 63€. Peço a meo o meu direito ao reembolso da diferença. Atentamente 

9410
N
8 dias atrás
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MarisolSa12Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Livro de reclamações MEO

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar no dia da instalação e dentro do praz

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Rafa_UserFiberMEO
9 dias atrás
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ricslb1904Visitante
perguntado em Reporte de situações
OneNumber Xiaomi Watch2 Pro 4G

Boa Noite, Comprei o relogio porque vi na vossa pagina do smartwatch da Xiaomi Watch2 Pro 4g, a publicidade do OneNumber, já activei o serviço, mas no relogio aparece sem sinal !!!!!! Após ver com mais atenção vi que é só para Samsung e Apple!!!! A maneira de dar a volta a situação e passar ate ter sinal no relogio com o OneNumber ou foi enganado pela MEO ? 

10411
V
Administrador
10 dias atrás
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João alegrioVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
faturação

Cancelei o meu contrato com a última faturação a dia 19 e recebi uma de dia 26 para pagar

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Luís_89Membro
perguntado em Reporte de situações
Sem serviço

Boa noite!Estou em processo de transição da Vodafone para a MEO com 2 nmr de telemóvel (o meu e o da minha esposa).Após ter preenchido um formulário e associado o CVP ficou tudo conforme exigido para avançar com a portabilidade do meu nmr.Entretanto recebi uma mensagem a dizer que a portabilidade estaria marcada para hoje 29/10 entre as 16h e as 19h.Acontece que estou sem serviço desde então e não recebi nenhum cartão para substituição.Não consigo resolver nada sozinho...nem tão pouco consigo contactar os nmr de apoio.Alguém me sabe ajudar a resolver este problema?

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L
11 dias atrás
A
Avaria sem soluçãoPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
ja quase 2 meses sem Internet fixa

Bom dia me chamo Ricardo Almeida Haddad estou para que alguém me informe meios de solucionar um problema que estou desde do dia 17/09/20024 que já vai para 2 meses agora no mês de novembro.sou estrangeiro eu não outros meios de resolver isso, se alguém por gentileza puder me orientar um outro órgão que possa solucionar. Oque ocorreu foi que no dia 17/09/2024 houve queimadas em vários lugares e aqui na minha morada também aconteceu o fogo queimou nos fios da Internet. Nesta mesma data solicitei uma visita técnica porque era fácil de resolver uma vez que o poste não ardeu no fogo estava intacto. No dia 19 veio um técnico que não quis resolver e colocou no sistema da meo que teria que colocar um poste e que esse era o motivo de ele não ter resolvido a avaria. Porém essa informação não é verdadeira. Na minha morada a rua que estou somente eu estou sem Internet. Todos meus vizinhos tem porque o poste funciona. Desde então já fiz enumera ligações. Já fui até a loja fiz uma reclamação por esc

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ana_Paula
Super User
11 dias atrás
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Cm. AsPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
sms/loja

Já não é a primeira vez que recebo esta SMS:"A sua opiniao e muito importante para nos. Considerando a sua recente experiencia numa loja MEO, por favor responda a um breve questionario em do.meo.pt/adOGlwQQ"A questão é que já além de não ir a uma loja MEO já não sou cliente MEO há uns anos. Porque motivo continuo a receber este tipo de SMS?

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ana_Paula
Super User
13 dias atrás
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Pedromrt85Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Serviço Gameasy sem autorização

Recebi uma mensagem da MEO referente a uma subscrição De serviço que nunca fiz. Remeto abaixo o conteúdo da mensagem recebida: Subscrição do serviço Gameasy (SP) concluída. Preço 1.99Eur/semana. Acede ao serviço e gere a tua conta em dvsportugal@apoioacliente.com ou 800500021.Exijo que a mesma seja de imediato cancelada e se algum valor me foi cobrado indevidamente, me seja igualmente devolvido.Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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Daniela CardosoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Cozinha Facil

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero uma resposta positiva brev

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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Rodrigo MendesMembro
perguntado em Reporte de situações
ENCOMENDA IPHONE 16 PRO MAX ATRASADA

NÃO COMPREM IPHONES NA LOJA MEO!Estão fazendo todos os clientes esperarem mais de 30 dias para receber os aparelhos nisso eles utilizam nosso dinheiro! Na hora de cobrar a fatura de algum serviço e caso o consumidor atrasar no pagamento eles não pensam duas vezes em aplicar uma multa! Efetuei a encomenda do telemóvel iPhone pro max 256gb cor Desert Titanium no dia 30/09/24 e o atendente me passou que iria chegar em no máximo duas semanas! E NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU  Pois já fazem um mês e nada da encomenda e a única resposta que eles dão é que o problema é da Apple. Não comprei o aparelho na Apple e sim na MEO e o problema não é do consumidor se a empresa não sabe gerir o estoque de aparelhos! No próprio site diz que se comprar um aparelho chegar em no máximo uma semana. Palhaçada isso. Se não em estoque tirem os aparelhos de lá e coloquem como esgotado Já entrei em contato com a DGC e espero que em 72hrs o encomenda seja entregue e paguem pelo atraso e por eu estar sendo lesado 

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Ricardo27
Super User
14 dias atrás
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Manuel45Visitante
postado em Reporte de situações
a meo tem sempre razao quando o cliente reclama😃...

Entre mim e a MEO foi efectuado numa loja um contrato por escrito de adesão mediante um valor mensal estipulado para o serviço pretendido. A partir do primeiro mês a meo não cumpriu com o estipulado alterando-o para valor superior. Reclamei várias vezes, inclusive já me foi garantido por uma assistente que seria reposta a facturação acertada mas nada foi cumprido. contatei novamente a MEO. Garantiram resposta em 10 dias, passaram 15 e não me dão resposta. Agora, a MEO afirma que eu já tinha tido uma conversa por tel com um assistente sobre colsulta de valores e considera isso uma adesão, ou seja, posteriormente fui a uma loja MEO, assinei um contrato do serviço por valor inferior mas a MEO insiste que este último na loja assinado pelas partes não tem valor...  Reafirmo que no telefonema que fiz antes, pedi informação de valores e não ouve acordo final de instalação.

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ana_Paula
Super User
19 dias atrás
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LAS123Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Não recebo SMS do serviço de autenticação da Chave Móvel Digital da aplicação autenticação.gov. ou Homebanking

Já confirmei as definições do telemóvel sobre SMS, nada foi alterado. De um dia para o outro deixei de receber sms do homebanking, tornando impossível qualquer validação, na autenticação da assinatura digital igual… informaram-me que sms é enviada, mas não recebo. Já confirmei que não há qq tipo de bloqueio ou SPAM sobre os remetentes

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ana_Paula
Super User
19 dias atrás
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gvibesDinamizador Júnior
perguntado em Reporte de situações
Meo tenta me enganar com renovação de contrato !

Estou cada vez mais desiludido com a MEO de a uns meses para cá a qualidade e competência do apoio e suporte caiu e muito! Antes ligavam sempre ao cliente quando abria um pedido na área de cliente! Agora nada! Como coloquei a MEO energia, fiquei com algumas vantagens ( dobro NET fixa e móvel ) como já tinha o tarifário máximo com 1 gbit ,renegociei o contrato e fiquei a pagar menos 6€ ,ficando com as mesmas condições,por causa da MEO energia ! Fiquei com o M4 de 500mbit ! Simplesmente não sei se e incompetência ou fazem de propósito para ver se o cliente não nota ( enfim)!Renovei na quinta feira dia 10 ,no dia a seguir reparo que não tinha o dobro da NET móvel,tive de ligar para corrigirem ,( na altura a NET fixa estava a 1gbit)   dia 11 recebi os restantes 10gb ,ficando com total 20 de NET movel ! Hoje decidiram retirar a oferta de NET fixa da MEO energia e colocaram apenas 500mbit e 100 upload!  Mas sinceramente andam a brincar com os clientes! E mesmo para ver se não noto a diferenç

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ana_Paula
Super User
20 dias atrás

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