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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

285 Tópicos
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Recomendações
Phishing saiba o que é e como se protegerTutorial

Phishing é um termo que designa as tentativas de obtenção de informação pessoalmente, como seja, números de conta, códigos de acesso, ou outros dados pessoais, através da utilização indevida da identidade de empresas e/ou entidades. É considerado um fenómeno de fraude eletrónica. Consiste, essencialmente, numa tentativa de imitar o conteúdo de um site, levando o destinatário a acreditar estar a interagir com uma determinada entidade de confiança. Pode chegar até si na forma de um pop-up, email ou SMS.   Para sua própria proteção, deve seguir os seguintes procedimentos: Não clique em links de janelas pop-ups (janelas em cima de um site, que abrem automaticamente) como “Veja Aqui”, nem em lnks em emails, evitando assim entrar em sites suspeitos; Quando receber um email, verifique bem qual o endereço que enviou o email, se o email está bem escrito (sem erros e corretamente escrito) e se lhe estão a pedir dados pessoais; Caso receba um email suspeito, apague-o e contacte a empresa imitada.

3560
V
Administrador
4 ano atrás
D
Daniela CardosoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Cozinha Facil

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero uma resposta positiva brev

6727
ana_Paula
Super User
3 horas atrás
M
marcosta007Membro
perguntado em Reporte de situações
pedido desvio de traçados

Estimada MEO, Escrevo, por meio desta mensagem, depois de apresentada a solicitação de desvio de traçado sob V/ ref 3-610237494637 no dia 19/09/2022 (exatatamente como leram dois mil e vinte e dois) e depois de várias tentativas por telefone de receber um ponto de situação do mesmo, prezo a V/ atenção para me devolver um feedback de V/ Exas. de quando irão cumprir com as vossas obrigações e respeitar o pedido solicitado. Agradeço que me adiantem uma data estimada para o desvio do traçado. Obrigado pela atenção. MC    

487
ana_Paula
Super User
1 dia atrás
M
Maria KarlaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
desativação do roaming

Como posso desativar o serviço de roaming totalmente?

142
Ricardo27
Super User
2 dias atrás
D
Daniel95Membro
perguntado em Reporte de situações
remoção de cabos

Boa tarde, venho solicitar a remoção dos cabos pertencentes à MEO que estejam inactivos. Tanto os que estão ligados a minha casa, tais como os que estejam 'pendurados' no poste e que não sejam atualmente usados.

173
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
M
MACMPEREIRAMembro
perguntado em Reporte de situações
Oferta Voucher para aquisição de equipamento especifico esgotado

Efectuei uma compra no dia 24 de um telemóvel e foi me atribuído um Voucher de 50 p/cento desconto para rebate na compra de uma smartband Samsung Galaxy Fit3. Válido até: 2024-12-27. Acontece, que este equipamento está esgotado e o voucher tem data limite de 27 de Dezembro 2024.

181
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
W
WTFEstagiário
postado em Reporte de situações
Denunciando CTT e Alfãndega fraude móvel: 926130558 e track-ctt-pt.com

Denunciando fraude móvel. Recebi a seguinte mensagem de texto no meu MEO telemóvel K2 que suspeito que possa ser uma fraude (fraude) e desejo denunciá-la:Teve origem no seguinte número de telefone: +351-926130558Texto da mensagem: "CTT - O seu pacote é retido pela alfandega, sendo aplicadas taxas adicionais (€1,99 EUR). Efetue o pagamento das taxas atraves de track-ctt-pt.comAqui tem dois identificadores dos burlões: o seu número de telefone e o seu nome de domínio e o texto incriminatório que se faz passar pelos CTT e pela Alfândega Portuguesa.ENGLISH:Reporting mobile fraud. I received the following text message on my K2 mobile phone (MEO) which I suspect could be fraud (scam) and want to report it:It originated from the following phone number: +351-926130558Message text: "CTT - O seu pacote esta retido pela alfandega, sendo aplicadas taxas adicionais (€1,99 EUR). Efetue o pagamento das taxas atraves de track-ctt-pt.comHere you have two identifiers of the scammers: their phone number

537
ana_Paula
Super User
9 dias atrás
C
cliente12791188Novo Membro
postado em Reporte de situações
caixa de ligação microfibra aberta

Na Calçada do Carmo,  em frente ao N° 14, a minha caixa de ligação à MEO ficou aberta após uma ligação de um tecnico.

112
ana_Paula
Super User
9 dias atrás
V
Viviana BarrosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
encomenda

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda? 

1314
A
9 dias atrás
J
Jose02082000Novo Membro
perguntado em Recomendações
COMPRA A PRESTAÇÕES

Olá bom dia, gostaria de comprar um iphone a prestações esta sexta feira ( dia 20/12/2024 ) no entanto gostaria de o recolher em loja visto que, como estou a trabalhar, não o consigo receber em casa. É possivel? Porque online não me deixa escolher a opção de o levantar em loja. Se houver a opção de o encomendar para casa mas mudar a entrega e ir à loja recolhe-lo seria ótimo! 

241
Ricardo27
Super User
12 dias atrás
J
jlopMembro
perguntado em Reporte de situações
Debito Serviços de Telecomunicações

Boa noite Verifico na minha fatura que me foi debitado 5,535€ em “Serviços de Telecomunicações”  para a linha de apoio. Fui informado que visto a chamada ter sido feita pela rede Vodafone, este valor teria de ser cobrado, quando na altura me foi dito que não pagaria nada.Como podem cobrar por uma avaria vossa…? pois senão tinha internet em casa e o telefone fixo nao funcionava, fazia o quê? Relembro que quem esteve mais de 25 minutos em espera no contacto e fez as operações nas boxes que me foram solicitadas fui eu e não cobrei nada. Quem foi a loja reclamar esta fatura e nada fizeram a não ser dizerem “vai ser contactado telefonicamente no dia tal as antas horas “ e ficar em espera nessa chamada mais de 15 minutos, fui eu novamente.Lamento que os serviços de apoio estejam neste estado caótico e ainda cobram por isso….

482
ana_Paula
Super User
12 dias atrás
L
lucia NMembro
perguntado em Reporte de situações
Trotinete com avaria

Boa tardeAdquiri um equipamento na MEO, uma trotinete segway, após usar por 3 dias e de carregar a bateria 2 vezes, simplesmente deixou de carregar. O carregador fica com luz verde e não carrega a trotinete. Alguém pode me ajudar?Já aconteceu com alguém?Que número devo ligar para me ajudarem?Obrigada 

201
Rafa_UserFiberMEO
Super User
12 dias atrás
A
ARENovo Membro
perguntado em Reporte de situações
16200 Cobrou me 5EUR por chamada

A MEO decidiu dar como aceite uma proposta que eu nunca aceitei e para resolver esta situação tive de ligar inúmeras vezes devido à inutilidade de muitos agentes e até acabei a ter que fazer queixa no livro de reclamação na loja. Para piorar tudo, vou agora ver a minha conta de telefone dos ultimos 30 dias e vejo que todas as chamadas que fiz para o número 16200 foram taxadas por mais de 5eur cada uma independentemente do tempo….. ora MAS QUE PALHAÇADA, isto não tem mesmo limites. Agradeço que me ofereçam uma solução para me compensarem por TUDO o que me fizeram perder nos últimos 2 meses.MEO, quando acabar o meu período de fidelização, NUNCA MAIS!

212
M
12 dias atrás
D
DuxaVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
Faturas de compras na loja Meo online

Boa TardeFiz uma compra na loja Meo Online e verifico a inexistência de fatura. Onde posso aceder às faturas de produtos comprados?Obrigado

575
ana_Paula
Super User
14 dias atrás
P
PvscssMembro
perguntado em Reporte de situações
Burla?

Informo que na sexta feira por volta das 19h fui contactado à porta de casa por uma jovem senhora que disse trabalhar para o serviço de qualidade nas várias operadoras. Depois de várias perguntas e ter observado uma fatura minha da MEO informou que eu deveria estar a pagar €63,99 e que estava a ser burlado, pois estou a pagar mais de €94,00. Disse que com um telefonema conseguiria baixar o preço Desconfiei das suas afirmações apesar da sua insistência. Aconselhou-me a contactar a MEO mas até ao momento não consigo - recebo informação de que há problemas com a Internet móvel;que devo reiniciar o aparelho. Mesmo assim não consigo. Será alguma tentativa de burla?

492
P
15 dias atrás
A
Ana DanielMembro
perguntado em Reporte de situações
TV Xiaomi avariada

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089  foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada. 

422
Ricardo27
Super User
18 dias atrás
M
MeusNovo Membro
perguntado em Recomendações
Audição de uma chamada com o Apoio ao Cliente

Boa tarde, srs. usuários, Como é que eu posso obter acesso à gravação da minha chamada com o Apoio e pedir que façam uma audição à mesma chamada?Obrigado.

261
Ricardo27
Super User
19 dias atrás
R
RedddNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Sobre um segunda versão da página Meo Wifi

Olá. Eu queria saber se essa página mostrada com a rede de Meo Wi-Fi ligada é oficial da Meo. É que essa página já me aparecia várias vezes antes de estar quase sempre a aparecer. Fui ver da imagem da página e não encontrei para além daquela outra versão de azul com as caixas de texto e botões mais redondos. 

231
Ricardo27
Super User
19 dias atrás
C
cardozojNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Simplificar plano de serviços

Boa tarde! Tenho um plano com TV+Net+Voz e não uso TV e voz. Gostava de simplificar o plano e pagar menos. É possível? Consigo fazer online ou somente por telefone? Consigo fazer marcação para receber uma chamada?

151
ana_Paula
Super User
19 dias atrás
D
DaniellpwijVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
sem dados moveis

Bom dia continuo sem dados móveis já resetei o dispositivo e o problema continua conseguem resolver ? 

365
ana_Paula
Super User
19 dias atrás
F
Fabrício PaesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
pagamento equipamento

Olá , Já tinha uma conta Meo e decidi contratar o serviço casa : internet e tv + a compota de uma TV . Com essa contratação , foi-me aplicada o débito automático em conta , sendo que eu já tinha um outro equipamento também em débito em conta . Com essa contratação de serviço , suspenderam o débito em conta do outro equipamento e não me informaram que não estava sendo debitado. Liguei para a Meo e ficaram de resolver , só que estão me cobrando um encargo altíssimo para quitar o débito em atraso . Não acho justo esse tipo de cobrança , sendo que não tive culpa da suspensão do débito em Conta . 

161
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
O
olívia oliveiraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
comunicação de falecimento

Olívia de Oliveira faleceu e queria ver se termino o serviço ou mudo para o meu nome (Elói Valentim de Oliveira Gomes)?

393
ana_Paula
Super User
21 dias atrás
M
MónicaeDianaMembro
postado em Recomendações
Reclamação

Queria reclamar a encomenda que me foi enviada hoje. Recebi uma mensagem a informar que a minha encomenda tinha sido entregue e ligo para a minha mãe que se encontrava em casa a perguntar se tinham entregue a encomenda à qual a minha mãe diz que nada foi entregue . Teve a minha mãe que andar a perguntar aos vizinhos se alguém teria recebido e foi entregue no 2° esquerdo e não no 2° Direito.

141
ana_Paula
Super User
22 dias atrás
M
MarisolSa12Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Livro de reclamações MEO

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar no dia da instalação e dentro do praz

102813
ana_Paula
Super User
23 dias atrás
J
Jaquelina PereiraVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
cobrança indevida de chamada

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

637
ana_Paula
Super User
23 dias atrás

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