À espera de solução

Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 1 de abril e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer previsão de intervenção por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.Chão de Couce, Ansião, totalmente abandonado pela MEO!

No final do ano passado, passei a pagar a mensalidade do telemóvel através da UZO. Na conta da MEO, tinha associada uma extramensalidade associada à Google.Alguém me sabe esclarecer o que acontece a essa extramensalidade? Continuarei a receber a fatura para pagamento através da MEO ou o serviço cessou no momento em que fiz a alteração para a UZO?Ontem recebi uma SMS da UZO com o seguinte: Atingiu 80p/cento do seu limite de comunicacoes extramensalidade. Ao atingir o limite, deve fazer um carregamento para continuar a fazer estas comunicacoes ou alterar o limite na sua Area de Cliente. Obrigado. Fui à área de cliente e não vejo lá nada referente a extramensalidades…Obrigada a quem conseguir ajudar!

Alguém já conseguiu trocar pontos MEO por bilhetes de concertos?  Sempre que aparece troca de pontos MEO por bilhetes  de concertos diz sempre esgotado 

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Estamos sem internet e tv desde as 12h na zona de Lavos figueira da foz, existe previsão da reposição do serviço? 

Bom dia, ja não é possivel trocar pontos MEOS por um voucher de desconto de 10€ no MEO Blueticket?

Assunto: Reporte Urgente - PDO Danificado (Tempestade Kristin)Boa tarde,Venho reportar que o PDO de fibra ótica na minha rua está danificado devido à tempestade Kristin. A infraestrutura precisa de reparação técnica de exterior.Dados para a intervenção:Morada: Rua do Lagar, n.º 9, Paço, Monte Redondo (Leiria) Contacto: 913 903 715 Problema: Caixa PDO danificada/exposta devido ao mau tempo.Solicito o envio de uma equipa técnica de rua (equipas de rede exterior) para a reparação.Obrigado.

Boa tarde. Estou sem serviço de internet. Liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que o problema só será resolvido no dia 28 de abril, ou seja, aqui a 26 dias. Ainda estou no período de fidelização. Será que posso pedir a rescisão do contrato já, sem penalização? Ou tenho que aguardar mesmo estes dias todos, para ter justificação para o fazer? Nas condições do contrato não encontro nada que refira a situação de rescisão por falta de serviço 🥺. Obrigada a quem possa ajudar.

Viva, é possível comprar bilhete MEO KALORAMA com pontos MEOS? No site da Blueticket não está a vender bilhetes para o MEO KALORAMA. 

Aderi recentemente à MEO e recebi dois cartões de telemóvel por causa da portabilidade. O problema é que não sei qual dos cartões corresponde a qual dos meus números “antigos”. Como posso descobrir?  obrigado

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para apoio.cliente@meo.pt e suporte.tecnico@meo.pt, mas não obtive resposta ou esclarecimento sobre os cancelamentos.Alguém consegue explicar porque estas marcações estão a ser canceladas sem qualquer justificação?Preciso de saber se devo con

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados à linha de apoio da MEO.Até à presente data, não obti

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu caso sou Meo Empresa e uso a internet para trabalho e venho sofrendo com esse

Boa tarde. Desde o dia 25 de Março até hoje que me encontro sem serviços em casa de internet, telefone e televisão, serviços esses que preciso com alguma urgência devido a trabalho on-line e a algumas aulas que a minha filha também assiste. Gostaria de saber o que se passou pois tudo estava bem após o corte grande devido à tempestade e entretanto, do nada, voltou a cair o serviço dia 25 de Março e não voltou até hoje. Qual o ponto de situação? Preciso de uma resposta para tratar desta situação. Muito obrigado.  Ruben Viegas

Encontro me sem internet fixa. Mas fiquei assim do nada. Como se fosse uma quebra de luz ou algo assim do genero, num minuto tinha, no outro já não tinha. O que se passou? Mais alguém? 

Estou no estrangeiro e quero pedir um e-sim, mas a app dá sempre a mensagem “neste momento não é possível”. O assistente nunca está a funcionar, email para apoio não existe, gastar uma fortuna em chamada internacional? nem pensar! Como faço para pedir um e-sim da MEO?

Continuo sem receber a ativação, queira proceder em conformidade. Meus Cumprimentos

A MEO continua com este descaramento de emitir faturas para serem creditadas no mês seguinte. Considerando este abuso da empresa MEO, todos os clientes que não têm serviço devido à tempestade Kristin, e que rão continuar sem ter nos próximos meses, o melhor será cancelar pagamentos de imediato e apenas pagar a MEO a partir do dia em que o serviço for reposto.. E esta, hem?Juntos seremos mais fortes 💪💪💪

É normal quando o router da MEO reinicia perder as configurações todas do encaminhamento de portas?

Os botões da MEO box não funciona, nem mesmo através da aplicação, gostava de saber como volto a colocar essa funcionalidade a dar novamente!

Já comuniquei inúmeras vezes falhas na internet. Esta situação dura há mais de um ano, certamente. Todos os dias falha a internet. Está on uns minutos e falha outros tantos. Quando é que a MEO pretende encontrar uma solução para resolver isto? A que serviço posso reportar diariamente estas falhas já que não existe nada direto no MyMeo?

Tenho um contrato ilimitado para os dois telemóveis e deveria também conseguir ligar para países da UE, mas não está a funcionar. Contactei o serviço técnico da MEO e, segundo eles, deveria ser possível. Todas as configurações do telemóvel estão corretas. Mas não consigo contactar outro país da UE. Quem me pode ajudar com isto, ou onde posso ir para resolver este problema? Já estive na loja da MEO em Portalegre e em Abrantes; encaminham-me para o serviço técnico, e no serviço técnico dizem que está tudo bem. QUEM ME PODE AJUDAR?Desculpem, mas não falo português.

Solicitei numa loja MEO a retirada de um poste de madeira, que está partido e com os fios pendurados, no dia 13/03/2025. Dois meses depois estiveram 2 técnicos da MEO para a verificação e validação.1 ano correu e ainda não retiraram o poste. 

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Boa tarde, estou há 17 dias sem serviço. Posso rescindir por justa causa?