À espera de solução

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Emilia SantosNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

SPORT TV cancelamento

Bom dia, Gostaria de colocar a seguinte questão:   Como posso cancelar o serviço SPORTV ? Caso anule poosso voltar a subscrever este serviço?. Obrigada.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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miguelamraral9Membro
perguntado em TV e Pacotes

Prestacao de servicos pessimo

Venho por este meio, demonstrar mais uma vez o meu descontentamento pelo PÉSSIMO  SERVIÇO  PRESTADO POR ESTA OPERADORA, NA ILHA DOS AÇORES! É inadmissível estar 8 MESES a espera que me instalem a fibra! Estou desde DEZEMBRO  a contactar a MEO para proceder a instalação e a desculpa é sempre a mesma!!! Não temos aqui anotação nenhuma! Esta brincadeira ja cansa! Pago um serviço e estou ha 8 MESES  a espera que aumentem a rede, pois todas as casas a minha volta usufruem do serviço de fibra, infelizmente eu, estou ha 8 meses a espera e aguardar um telefonema dos mesmos! E uma falta de respeito! Já me cansei de ir ao balcão da MEO, JÁ ME FARTEI DE GASTAR DINHEIRO A LIGAR PARA A LINHA DE APOIO, POIS NADA RESOLVEM! A resposta e sempre a mesma: vamos ligar o mais breve possível!Esse breve….. ja dura 8 meses!   

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2 ano atrás
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IRRPGBPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Abuso de confiança

Após um problema de devolução de faturas que tentei selecionar desde o primeiro dia q foi na semana passada a MEO suspendeu o o serviço ontem sem aviso prévio. Pedi para pagar e o assistente disse que se paga se o total da divida que me restabeleciam o serviço caso contrario teria de pedir um analise. Para não ter problemas e nem mais chatices, paguei o valor da divida e não me restabeleceram o serviço, alegando que tinha que ir a loja identificar me. Estou de quarentena obrigatória, estou em teletrabalho.Estou a dois dias sem poder trabalhar. Não tenho nenhuma divida a meo. Estou impedida de usar o serviço, estou a perder dinheiro e a criar problemas com a entidade patronal. Ha uma violação unilateral contratual por parte da meo. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Piloto_1981Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Aderir a campanhas telefónicas

Bom dia a todos Alguém aderiu a campanha gratuita durante o Euro do serviço Meo Go Multi e cancelaram atempadamente e mesmo assim a Meo cobrou a mensalidade ? Mesmo com o pedido de cancelamento efetuado? Mais uma vez deteto que a Meo adora faturar antes de ler os cancelamentos. Da minha parte não terão nem mais um cêntimo que seja .

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2 ano atrás
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iss_102Principiante
perguntado em Telemóvel

SEM DIVIDA E SEM SERVIÇO SEM AVISO E SEM MOTIVO

Deparei me  com o serviço móvel bloqueado sem aviso ou qualquer contato por parte da meo, questionei o apoio ao cliente sobre o fato e disseram que era uma avaria. pouco depois a conta foi bloqueada e enviaram me um email a dizer que tinha uq eme apresentar na loja. estou fora do pais, sem me conseguir contatar com ninguém e sem resoluçao por parte da meo que quer que va a loja apresentar identificaçao quando nao estou no pais. disse que enviava o que quisessem por email. nao me respondem. 

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2 ano atrás
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gonti92Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net movel

Bom dia,Tenho uma carta SIM nova, gostaria de adicionar ao MyMeo, mas não sei onde encontrar o numero da net móvel nem o numero de telefone desta SIM. Tenho um router da alcatel e gostaria de ver o meu saldo. Muito obrigado

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2 ano atrás
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MuchataPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Oferta Tv 32"

Bom dia, Aderi a um pacote TV NET VOZ com oferta de tv 32”Serviço instalado ha 15 dias mas sem informação de quando recebo a TVAlguem me pode dizer mais ou menos quanto tempo demora ate se rececionar a Tv? Cumprimentos,

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Dilu1973Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Sport tv na segunda casa

Tenho subscrição da sport tv na minha box em casa, se eu aderisse a um plano de segunda casa teria acesso tambem a sport tv na segunda casa? 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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chuckieegg1982Principiante
perguntado em TV e Pacotes

promessas eboas intenções

bom dia,venho pedir informações acerca de ser um velho cliente da meo, fui abordado no meu lar (pessoalmente) por uma funcionaria da meo a informar que desde o dia 12 de Julho tinha poderia ter ligação de fibra na minha residência, para tal bastava entrar em contacto convosco pedindo da substituição da adsl pela fibra, de imediato contactei os vossos serviços e o mesmo foi recusado, alegando haver instalação de fibra mas não ligação, informações contraditórias vinda do vosso apoio telefónico, e desde que estou a espera de uma visita técnica para averiguar tal situação, aproveito para reclamar , a bela rede móvel que disponho na minha habitação, pois apenas tenho rede mínima encostado a porta da rua, se precisar de assistência no conforto do meu lar, não consigo efectuar nem receber qualquer chamadasem outro assuntoum cliente extramemente insatisfeitoNelson Mota 

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2 ano atrás
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taniatiago07Principiante
perguntado em TV e Pacotes

pacotes meo a meio do contrato

 Boa tarde somos clientes MEO a muito tempo, mudamos de casa a cerca de 8 meses e pedimos a mudança de casa do serviço.No dia de hoje verificamos novos pacotes da linha MEO, com mais net móvel e fixa etcpedi pela página da MEO para me ligarem disseram não ser possível por ali e deslocar me a uma loja!?nao é possível mudar das condições ou renegociar os pacotes a meio do contrato atual?é que com os contratos que vi na net ficava melhor servido e pagava o mesmo que pago hoje!nem que tenha de ficar mais tempo fidelizado.aguardo ajuda obrgd 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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nmirandaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

De vergonha em vergonha eis a MEO

Estou a 1h na fila de espera para a loja da MEO no MaiaShopping.É a unica loja só com uma pessoa a atender. Quer Nos quer Vodafone com 3 pessoas ao atendimento. Mais uma prova de excelência.Melhores 24h de experiência de serviço impossivel.

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2 ano atrás
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Igor Filipe Eusébio GomesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação serviço dados móveis

Boa tarde venho por este meio fazer uma reclamação sobre um serviço de internet móvel da MEOVenho desde do mês de maio 2021 a fazer reclamação sobre desse serviço de internet móvel até hoje continua tudo igual sem serviço internetHoje fiz uma chamada para o apoio da MEO e tive das 11h da manhã até as 11h 50m para resolver a situação Sendo informado que não podias fazer nada com a cobertura da rede móvel Pedi para rescindir o contrato e disseram me que tinha que pagar a rescisão do contrato Como e possível eu não ter serviço ainda tenho que pagar para riscindir o contratoalguém me pode ajudar

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2 ano atrás
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anarocha1Novo Membro
perguntado em my MEO

Comprovativo de atividade do telefone fixo

Boa tarde. Preciso de um comprovativo de inicio de atividade da linha telefónica e que comprove que a linha estava ativa no passado mês de junho. A funcionária da linha de apoio disse que estaria disponível no mymeo mas não consigo encontrar.Agradeço desde já a atenção.Com os melhores cumprimentos,Ana Rocha

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2 ano atrás
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guidamelra1963
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Bom dia, agradecia que todos os contactos relativos ao cliente xxxxxxxxxx com NIF xxxxxxxxxx fossem feita para o Telem: xxxxxxxxxObrigadaMargarida Fernandes

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2 ano atrás
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nmirandaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

impossivel falar com o apoio ao cliente

Sempre que ligo para o apoio pedem me um numero que nao foi facultado.Instalaram me meo nem a 12 horas e a box ja nao funciona. Uma verdadeira vergonha.Maior vergonha é o apoio que nao prestam aos clientesOperadora ridicula

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2 ano atrás
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CecíliaSilvaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Terminar sessão na rede Meo Wifi

Boa tarde,Venho por este meio tentar descobrir como terminar sessão na rede do Meio WiFi.Hoje pela primeira vez decidi ligar-me à MEO WiFi e não sei ao certo como funciona. Procedi a entrar na área de cliente como me foi pedido, mas depois ao usar o telemóvel nunca mais consegui chegar às página onde iniciei sessão para desligar a net.Como é possível terminar sessão na rede MEO WiFi? Basta desligar o WiFi ou é preciso terminar sessão em algum lado?Desde já grata pela atenção,Cecília Silva.

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2 ano atrás
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MarcoMariaRochaNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartões 3G

Boa tarde, Gostaria de saber se ainda existem cartôes de tlm 3G, tenho um módulo gsm ligado ao alarme que só aceita cartoes 2G ou 3G....Obrigado

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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nmirandaPrincipiante
perguntado em my MEO

Numero de cliente sem primeira factura

Bom dia,  Como consigo esses dados antes da primeira fatura e tendo em conta que a minha box não liga? Obrigado. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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nmirandaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Serviço MEO TV avariado em menos de 12h

Hoje instalaram me o serviço MEO e em menos de 12h, a box da TV ficou com luz vermelha e não liga.Gostaria de ver o problema resolvido mas ninguém do apoio ao cliente me atende.Excelente cartão de visita

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2 ano atrás
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sheilavfernandesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

activação numero

Boa tardeCheguei de viagem e paguei a factura que tinha pendente Entretanto na mensagem dizia q ao fim de 12h teria o telefone activo e até agora nada. Já fez 24h que fiz o pagamento. Não consigo me deslocar a uma loja até sábado. E preciso muito de ter o meu número 

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2 ano atrás
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ammcNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Número de canais VOIP

Olá, é possível aumentar o número de canais para recebermos mais chamadas do serviço VOIP da MEO?

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2 ano atrás
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MelesPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Como consego pagar as aplicações com o meu cartão do telemóvel meo

Hola boa tarde queria saber como posso activar o metendo de pagamento con o telemóvel para comprar en aplicações com o saldo do meu cartão 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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rockstar2Novo Membro
perguntado em my MEO

Loja Online

Boa tarde,Desde ontem que tento fazer uma compra na vossa loja online contudo estou constantemente a ter um erro a vermelho informando “Por motivos de disponibilidade de produtos o carrinho será atualizado “.Quando verifico os stocks, todos parecem disponíveis. Alguém me pode ajudar pf?Cumps

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2 ano atrás
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IvetseyMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

English language fault reporting

I have had no internet or phone service for 5 days. I phoned on Wednesday and spent 1 hour and 20 minutes reporting the fault as I was passed from one operator to the next. I was promised an engineer would visit on Saturday and no-one came. I have just spent another 40 minutes trying to navigate the menu options only to be no further forward.it seems ridiculous that MEO can invoice me in English, develop a website in English but can not offer a navigable fault reporting service in English. I understand that we are in Portugal but you have 10’s of thousands of customers who don’t speak Portuguese as their first language. It would be enormously helpful if you could simply publish an English language guide to the menu options when reporting a fault on your English language website.

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2 ano atrás
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NunoeagleNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Router FiberGateway GR241AG configuração e erro

Bom dia a todos, Tenho um router em cima descrito a funcionar bem e o serviço, para já a 100%.No entanto a aplicação para configuração, desde já algum tempo esta a dar erro, já que fiz uma configuração para os meus filhos deixarem de ter net a partir de uma determinada hora e agora não aparece.No entanto aquela hora, a net desliga.Como esta a dar erro, que solução posso ter?Existe 2 situações que são diretamente as únicas que poderá resolver, pelo menos eu aqui.Restauro de configurações originais  Restauro parcial de configurações originaisMas tenho receio que desta forma possa correr mal. O que me aconselham?

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2 ano atrás

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