Comentários colocados por Vanessa_MEO

157 Respostas

H
Henrique de OliveiraPrincipiante
postado em Telemóvel

Falta de rede no Telemóvel em casa

Olá Henrique, Esta falta de rede sempre aconteceu? Só sente dentro de casa? Em todas as divisões?

15
J
7 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

A TV do MEO chegou à Apple TVNews

@Frutas este problema do freeze existe apenas se usarem versões beta do tvOS, que não estão 100% suportados. Devem usar sempre versão final disponível na App Store. Versões beta do sistema operativo podem ter problemas.

17543145
F
3 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

A TV do MEO chegou à Apple TVNews

Olá @miguel28 e @Macphisto  O problema com o canal SIC já foi resolvido. Confirmam que está tudo ok?

17543145
F
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como carregar o saldo do cartão pre-pago onlineNews

@Ricardo27 Para já, só dá para pré-pagos.

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Ricardo27
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3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em MEO Energia

MEO ENERGIA, a energia chegou ao MEONews

Olá @marioneves    A gestão do MEO Energia estará em breve disponível na app my MEO.

360927
N
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @Bgoncalves1    Leu esta parte nas condições do eSIM:  Cada voucher só permite a associação de um equipamento. Em caso de troca de equipamento ou outras situações que impliquem a ativação do eSIM em outro equipamento, terá de ser ativado um novo eSIM.   Se tinha o eSIM ativado num equipamento e agora quer usar noutro, tem de ativar novo eSIM.

4750997
R
5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como criar um pedido no my MEOTutorial

Olá @Carlos Miguel Araújo Silva  O MEO Fórum não é um canal comercial e como tal não consegue dar resposta ao seu pedido. Por favor vá à sua área de cliente my MEO e coloque o seu pedido na área de mensagens, conforme explicado neste artigo.

28549
ana_Paula
Super User
1 dia atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

15.05.2020 Phishing Email utilizando imagem MEO: Rescisão da sua assinatura

Olá @GMSousa    O email que recebeu é claramente um caso de fraude. O enderço de quem envia termina em “.com.br” a MEO não utiliza endereço terminados em “.com.br,” . Depois tem partes do texto escritas em Português do Brasil. Por favor não carregue em nenhum dos links. Obrigada pelo seu alerta.

2782
V
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4 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Assistência técnica (reparação) de telemóveis Samsung e HuaweiNews

Olá @Armando Figueiredo    Por favor reporte pela linha 16209 ou na sua área de cliente my MEO.

294510
S
5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

Olá @Alcino Gomes  O seu telemóvel é de um pacote ou com mensalidade isolada?  Se for de mensalidade “isolada”, então o SMS com o código será enviado para o número de telemóvel que está a querer registar. É este SMS que não recebe? Se estiver a registar um telemóvel de um pacote, deve escolher a opção “registar pacote” e aí pode escolher o número para onde será enviado o SMS, de uma lista de números de contacto associados ao seu pacote.

4040957
C
2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

Olá @SilvinosSA  Esse número é o que está nos nossos registos como o número de contacto associado à conta do seu pai. Provavelmente foi o número dado aquando a adesão. Para o alterar só ligando para o 16200. É uma questão de segurança.

4040957
C
2 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

Olá @António Manuel Matos Diogo Isto é um site público onde não deve colocar os seus dados pessoas, pois qualquer pessoas os pode ver e usar. Vou pagá-los. Relativamente à sua questão, deve colocá-la na área de pedidos de ajuda da sua área de cliente my MEO e não aqui. O MEO Fórum é um espaço em que utilizadores se entreajudam e não há possíbilidade de responder a este tipo de questões.

4040957
C
2 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

ALERTA emails fraudulentos!

Olá, Tivemos conhecimento de uma nova vaga de emails fraudulentos. Tenham em atenção um email com imagem MEO e com as seguintes referências: Referência a faturas MEO em atraso com indicação que caso não seja efetuado o pagamento no dia 01/04/2020 os serviços suspendem. Pede para “Acessar a Fatura Digital” sendo esta referência um link para clicar. O link direciona para um site malicioso (hXXps://2capallera.com/collab/files/meodeuda/) que solicita o descarregamento de um ficheiro .zip malicioso Este site malicioso tem como principal objetivo o download e posterior instalação de malware e consequente infeção no equipamento do lesado. No texto do email é também possível identificar várias referência num Português incorreto e com expressões que não são utilizadas em Portugal. Este tipo de email não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo Altice, consiste sim numa tentativa de fraude e não se deve clicar em nenhuma hiperligação fornecida nem efetuar download de ficheiros desconheci

1699551
T
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Oferta 10 GB - Para que todos os Portugueses fiquem ligadosNews

Olá @Mauri1    Já foi respondido em cima, a oferta não está disponível para a net móvel.

52013128
M
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @RTNM    Para ter um e-SIM de um número/cartão que já exista, tem de pedir uma 2ª via desse cartão. Pode pedir a 2ª via ligando para o 16200, mas atenção que as 2ª vias só podem ser pedidas pelos donos da conta. Se o seu número é empresarial deve contactar o seu gestor de conta.

4750997
R
5 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Alterações na grelha de canaisNews

Olá @sonimar    Caso o seu televisor suporte canais digitais, poderá ter de sintonizar a nova grelha. Mais informações em no.meo.pt/2PsBXuf

34187115
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Oferta 10 GB - Para que todos os Portugueses fiquem ligadosNews

@Luis Marques    Os cartões internet móvel não estão incluídos

52013128
M
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Oferta 10 GB - Para que todos os Portugueses fiquem ligadosNews

@PedroFernandes  Sim, para os clientes UZO a ativação funciona da mesma maneira que para clientes MEO.

52013128
M
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

ALERTA emails fraudulentos!

Olá,   Sim é fraude. Não carregar nos links.

1699551
T
3 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

@petterf  O serviço de Partilha de Internet permite também partilhar voz e SMS. Mas em simultaneo só permite fazer chamadas, SMS e usar a internet. Receber chamadas e SMS só pode ser feito de forma alternada (ou num ou noutro), podendo definir em que equipamento pretende fazê-lo. Para mudar o equipamento que recebe chamadas, basta marcar *131# no cartao onde se pretende ter os serviços todos.

4750997
R
5 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @petterf e @inescfttt    O nosso serviço Partilha de Internet perimte isso mesmo, que um número seja usado em 2 equipamentos diferentes, por exemplo um telemóvel e um smartwatch. Na adesão ao serviço de Partilha de Internet podem pedir para que o 2º cartão seja no formato eSIM e assim utilizar em equipamentos que permitam eSIM.    

4750997
R
5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @JTS    O cartão eSIM apesar de virtual exige um voucher que contém um QR code impresso em papel, não é virtual.

4750997
R
5 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @Ana Nunes    A informação que temos é que as lojas do Fórum Coimbra, Alma Shopping ou Coimbra Shopping  já efetuaram vendas de eSIM. Qual a loja onde pretende ir?

4750997
R
5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @JCQ ,   O eSIM em si não tem pagamento mensal, mas para o poder usar tem que associar um tarifário. Pode é usar o tarifário que já tem, pedindo o eSIM como 2ª via do seu cartão SIM. Se tiver um tarifário pós pago ou se o seu smartphone foi comprado na Meo, pode pedir a emissão da 2ª via eSIM gratuita do seu cartão SIM.

4750997
R
5 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel

Novo eSIM MEO, uma nova experiênciaNews

Olá @Cátia93    Confirmamos que a loja MEO de Tomar tem eSIM disponíveis. 

4750997
R
5 meses atrás

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