my MEO

Podem.por favor ajudarEstou a tentar entrar ma minha conta mas ao validar os dados indica que a conta tem um e-mail diferente e cono nao uso esse e-mail e nem me recordo do mesmo, pretendia alterar para o atual

Boa bnoite, Só nos é possível entrar no mymeo com um dos números de telemóvel associados ao serviço e necessito que os restantes números tenham também acesso. Como devemos proceder? Obrigada.

Nas mensagens foi-me transmitida a informação que o serviço tinha sido suspenso e precisava pagar para reestabelecer o serviço, no entanto, no site diz que não há nada a pagar. Não é a primeira vez que os SMS do MEO dizem uma coisa, e o site contradiz completamente. Como é que sei qual informação é a correta, de modo a proceder corretamente em caso de realmente precisar de efetuar algum pagamento?

Bom dia,o meu tarifário é o Moche 100GB.Se fizer agora a alteração de tarifário para MEO M 100GB posso adquirir um equipamento pelo plano Smartcycle ou terei de esperar algum período especifico?

Olá! Pretendo comprar uma smart tv com a troca de pontos MEO. A minha questão é se obriga a nova fidelização no serviço da Meo?Grata pela atenção,Soraia

A APP da MEO antes não me deixava associar contas por isso eliminei todas as contas associadas e cancelei o ID. Agora já fiz um novo e tentei adicionar as contas e não me deixa, seja normal, seja empresa, com NIF ou com números que estão na fatura... Diz que preciso de desbloquear no administrador, mas eu não criei nenhum administrador nas contas... O que faço?

Não consigo que a aplicação MEO REMOTE emparelhe com a box android 4k da Meo 

A pergunta é simples. Ativar a oferta Perplexity pro implica nova fidelização?   

Gostaria de saber como posso associar um novo serviço (número de telemóvel) à minha conta my MEO estando no estrangeiro. Isto porque o site envia uma SMS para o número que quero associar mas não consigo receber essa SMS...

Bom dia.Tenho 2 números MEO + net + telefone fixo, sou cliente por mais de 1 ano.Tanto via APP quanto via Site, ao tentar ativar código do Perplexity em qualquer um dos 3 serviços, os 3 dão o mesmo erro:Não foi possível efetuar o seu pedido.Ocorreu um erro. Por favor, tente mais tarde.Pelo app, nem funciona, clico em ativar e não faz nenhuma ação.Fiz todos os passos, indo pelos stories, como indicado em outros erros aqui no fórum e nada resolveu. Também nunca tive conta no perplexity.Obrigado

Boa tarde, criei novo ID e não tenho serviço nenhum adicionado.Ao criar novo serviço pede numero de tlm ou nif e indica-me que tenho um outro mail associado (que já nem existe porque o serviço encerrou) e não consigo avançar.Como é que avanço esse passo ou retiro esse tal mail antigo? 

Boa noite, já tive na minha app da Meo a possibilidade de ativar o Perplexity, verifiquei que na altura a ativação podia ser feita até 31/12/2025, mas não ativei na altura.Agora queria ativar mas já não me aparece nada na App nem na área de cliente nas ofertas…Se a ativação era até ao dia 31/12/2025 não percebo o porquê da oferta ter desaparecido.Alguém consegue ajudar? Obrigado

Boa tarde. Estou a tentar ver uma série na meo go e aparece constantemente o erro 4064! Não consigo sequer abrir outro episódio Se alguém conseguir ajudar seria óptimo!!!

Prezados,Tenho uma dívida associada ao serviço M4 Fibra (conta n.º xxxxxxxxxxxxx). Não tenho condições de pagar o valor total de uma só vez e gostaria de solicitar um acordo com pagamento parcelado.Disponibilizo-me também para devolver os equipamentos em falta, para que o valor correspondente seja retirado da dívida.Aguardo instruções sobre como proceder.Com os melhores cumprimentos,Catiane Reis

Ganhei um Voucher e não consigo usar ló manda eu ir no meu meio e desbloquear e não consigo encontrar lugar algum para desbloquear 

O sistema de apoio da MEO foi criado propositadamente para evitar ajudar o cliente. Estão a enviar-me mensagens em círculos, tanto no MyMeo como no 16209. O assistente humano não consegue ajudar com avarias e, quando o assistente digital liga para agendar uma reparação de avaria, simplesmente desligam-me na cara depois de pedir para premir "1". É um círculo fechado. A única solução: sair do país ou cancelar o serviço da MEO, e fá-lo-ia com todo o gosto, mas continuo a precisar da ligação à internet.

Comprei um Tablet Xiaomi Redmi Pad 2 256GB no dia 27/08/2025. Recebi hoje dia 02/09/2025. Ao abrir a caixa não encontrei o carregador do Tablet. Como devo proceder? 

I need to make a complaint to MEO. I cannot find any way of doing this without the Bot deciding nothing is wrog. We have had no broadband for three weeks and MEO say we need a replacement fibre cable however no one has come to fix it. The Bot don't allow me to make a complaint, there are no email addresses, tech support wont call back a UK number, it seems impossible to sort this out. Any help really appreciated.

Boa tarde,Quero pedir fatura para o IRS pela troca de MEOS, pelo donativo aos bombeiros. Como posso pedir?

Boas tardes! Quero informar a colaboradora Paula Lopes que ainda não tenho acesso ao Meo-wif, desde já agradeço a atenção e colaboração no sentido da resolução do mesmo.Os melhores cumprimentos.João David 

Não consigo associuar os meus serviços na app My Meo. Já tentei reinstalar a app e sem qualquer sicesso. O video que apresentam corre tudo nortmalmente até INtroduzir código que recebeu por SMS. Contudo depois dá erro. Tentei divfersas vezes e o erro é sempre o emsmo. Conmo o resolver ??? 

Tinha associado o pacote meo a um email que tive que deixar de usar. Agora quero associar esse pacote ao meu novo email e diz que o pacote está associado a outro email. Como rssolver este problema.  

Boa tarde, em Outubro de 2024, efetuei uma compra (Encomenda Nº C002383595), de um auricular Redmi Buds 5, entretanto o auricular esquerdo passou a emitir um som muito baixo. Ou seja, o direito funciona bem e o esquerdo quase não se houve. Como posso resolver esta situação?

Bom dia, consegui hoje pelo site depois de muitos meses de conta ativa na MEO associar o outro numero de telemóvel que tenho. O que acontece, eu tenho dois números de telemóvel que estão registrados no meu NIF, mas no aplicativo e no site somente um aparece. Hoje consegui associar o outro número para ver se consigo controlar a fatura dos dois pelo app ou site, todos os meses preciso de ir até a loja pegar a fatura, o email chegou esse mês de abril que passou depois de muito tempo desde novembro, aparentemente quando fiz a chamada para aquisição dos planos a atendente digitou meu email errado mesmo sendo soletrado varias vezes e então não recebia, na loja foi corrigido o email há algum tempo mas não chegava o email, chegou do mês passado mas veio desatualizado. Enfim, quanto tempo depois que consegue fazer associação para que eu consiga ver os dois numeros no site ou no app?

Exmos. Senhores,Desde o dia 16 de junho tenho solicitado à MEO a reinstalação e mudança de local do router, que foi desativado devido a obras na minha residência. Foram efetuadas seis marcações/agendamentos para a realização deste serviço, mas em nenhuma das ocasiões a equipa técnica compareceu, nem foi dado qualquer aviso ou justificação prévia.Esta situação revela uma grave falta de profissionalismo e consideração para com o cliente, causando-me prejuízos e transtornos significativos.Face à repetida ausência de cumprimento dos compromissos assumidos, venho por este meio manifestar a minha intenção de rescindir todos os serviços que mantenho com a MEO, com efeitos imediatos.Aguardo resposta formal e a confirmação do cancelamento.Com os melhores cumprimentos,