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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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DfteixeiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Parcelamento de dívida e cancelamento

Mudei de país e gostaria de cancelar meu contrato e parcelar minha dívida com a MEO. Como fazer isso morando na Alemanha?Qual e-mail ou telefone devo contatar?

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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rundancetravelNovo Membro
perguntado em my MEO

Wrong address and promotion not delivered

Hello, I recently had a new service installed at a second home.  The address was entered incorrectly by the agent.  I believe that address might have been corrected, but my bill and the information online is currently appearing incorrect. My second problem connected with the incorrect address is that when the free promotional offer of a TV was to be delivered, it never reached me because of the incorrect apartment number.   I need for someone to ensure that the second service address is correct and that my promotion be sent to that address. Thank you, Shelly   

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8 meses atrás
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JorgeCasaNovo Membro
postado em my MEO

Faturação - sem aviso e valores irregulares

a..

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8 meses atrás
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joao_santosPrincipiante
postado em my MEO

Cobrança indevida de chamada para a linha de apoio 16200

Boa noite a todos Tenho o serviço M4O e no passado dia 15 de Julho tive um problema na minha box em que deixou de ter conexão de ip e deixou de dar os canais. Liguei para o numero de apoio 16200 e em conversa com o operador disse que teria que transferir a chamada para a linha de apoio técnico. A chamada foi transferida e em cerca de 10 / 15 minutos a situação foi resolvida com um desligar ,mudar o cabo de rede da box de porta lan no router e volta a ligar. Ficou a funcionar,até aqui nada de errado. O problema foi quando na verificação de consumos no meu numero de telemóvel ,de onde foi efectuada a chamada, estão a ser creditados 1.33€ por uma chamada para o numero 16209 numero este que eu nunca liguei e nunca me foi indicado que na chamada que iria ser transferido para uma linha de apoio que tinha custos para o cliente. Tentei rectificar este problema através do 16200 mas apenas dizem que têm o registo dessa chamada e tenho que pagar e que teria que contactar por escrito a meo

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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khafi1987Principiante
postado em my MEO

Data de término de fidelização!

Boas pessoal, Eis que solicito por "pedido" á MEO que me informe a data de término do meu contrato já que essa informação (importantissima a meu ver) deveria constar na área do cliente, como se costuma dizer ter as coisas preto no branco, mas claro que entendo a conveniência empresarial de não o fazer, e hoje recebo a mensagem:  "O seu pedido 3-280824853748 para o produto [b]TV[/b] (504483700) foi concluído. Esperamos ter ajudado." Informem-me por favor como é que o concluiram? Não recebi mensagem nenhuma com a informação pedida; No email não está nada (nem sequer na pasta de Spam); Na minha área de cliente não existe nenhuma mensagem; Concluido como? Toca a melhorar esse serviço pós venda, porque o de venda é, claro, impecável, o pós-venda...Deus me livre...

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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josecustodio63Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

Reparação de Avarias

Boa Noite ao Forum Sou, um cliente á uma boa dezena de anos desta operadora, mas não posso deixar passar em claro a postura desta empresa neste momemto com a capacidade de resposta aos pedidods de reparação dos serviços vendidos, pois estou á 48horas, sem qualquer tipo de serviço (televisão, internet e telefone fixo) tendo eu já ligado desde a passada segunda feira e até hoje nada foi solucionado, obtendo hoje como resposta por parte de uma colaboradora que nem sabem para quando a presença da equipa técnica para proceder á reparação da avaria.  Agora pergunto não é por acaso que a MEO no primeiro semestre deste ano viu duplicar as reclamações dos clientes da qualidade dos serviços, não teremos nós de começarmos a penalizar esta empresa obrigando-os a reembolsarem-nos dos dias que não usufruimos dos serviços que contratamos e pagamos bem pagos.

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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NunoMirallesNovo Membro
perguntado em my MEO

adicionar produtos mymeo.

Boa tarde a todos, Tive conta mymeo com todos os produtos adicionados.  Dado que troquei de telemóvel e quando tento adicionar os produtos (número de cliente e número conta) aparece a notificação que  o número de cliente já está noutro utilizador não deixando adicionar os produtos.Estarei a fazer algo incorrecto?

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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r.u.t.h.c.o.s.t.aNovo Membro
perguntado em my MEO

Carregamentos

Carreguei o meu moche e não renovou, cada vez que ligo os dados tiram dinheiro  da extramensalidade. 

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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plaguiMembro
postado em my MEO

Nº de contribuinte da factura

Boa tarde Como faço para alterar o NIF da factura para "consumidor final"? Não preciso que o NIF saia nela. 

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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JFSPrincipiante
perguntado em my MEO

Cancelamento do servico MEO

Boa tarde, Pretendo cancelar o meu servico MEO, o que tenho que fazer? NºCliente [b]xxx xxx xxx[/b]   Obrigado [b]Atenção: dados pessoais, só por MP, aos colaboradores MEO![/b]

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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MatsggPrincipiante
perguntado em my MEO

Preciso que me liguem

Bloquearam me o cartão.Nem para o apoio consigo ligar.Podem me ligar, se faz favor? 

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9 meses atrás
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Margarida ConceiçãoNovo Membro
postado em my MEO

instalação Serviço

Boa tarde,  Fiz um pedido de mudança de morada para o qual foi realizado o agendamento para dia 9/8/2021, o técnico no local indicou-me que não poderia realizar a instalação porque não tinha sinal de fibra no PDO do prédio. Contactei os vossos serviços no sentido de resolverem o problema, no entanto, estes indicaram que o técnico havia indicado no relatório que havia uma tubagem obstruída. Ora a informação fornecida pelo técnico a a informação indicada é ambígua. Neste momento estou à mais de duas semanas sem qualquer serviço e não existe uma resolução da vossa parte! Por telefone os vossos técnicos da parte de instalação indicaram que havia um período de 7 dias consecutivos para a MEO resolver o problema, os quais já passaram e até ao momento ainda nada foi feito. Agradeço que resolvam o problema!

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9 meses atrás
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SMBaptistaMembro
perguntado em my MEO

Avaria Total

Desde Sábado, 13h00, que estou sem serviço Meo/Altice. Internet, TV e linha fixa em baixo. Efectuei diversas chamadas para a linha de apoio e a resposta é que há uma avaria numa central. Ora, hoje é Domingo e já passaram mais de 24 horas. Das duas uma, ou não têm assistência ao fim de semana, ou, se têm, deve ser piquete único para abranger o Algarve. Zona de Tavira. Obrigado! 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Gabriela da Silva DuarteNovo Membro
perguntado em my MEO

Tenho meu número MEO desactivado

Eu não sei como iniciar após meses tentando ser atendida, procedendo com pagamentos em dia. Fui cliente da MEO mais de um ano e infelizmente não recomendo a absolutamente ninguém o consumo de produtos dessa empresa. Estou no Brasil há dois meses, regressei por motivos de saúde, e pedi o cancelamento do plano pós pago. Estou fazendo todos os pagamentos de quebra de contrato de fidelização e agora, percebo que meu número não está ativo. Minha conta bancária está bloqueada em Portugal e nunca encontro um canal de conversa coeso e decente para ser atendida. Eu havia me programado com pagamentos da universidade pelo meu acesso ao bankline que está relacionado ao número de telefone da MEO. Muito embora tenha cancelado o número, pois não intento regressar como residente em Portugal, precisava manter meu número por mais seis meses. Daí o motivo de cancelar o pós pago e fazer carga de saldo no pré pago. Até agora não compreendo o que se passa, e quero saber quem arcará com os juros de minhas co

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Super User
9 meses atrás
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MsmomNovo Membro
perguntado em my MEO

My meo

Boa noite,Troquei my meos por um mensalidade de sport TV. Quando estará disponível? 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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heliopintoNovo Membro
perguntado em my MEO

Como contactar com a MEO???

Há dias que tento registar-me no My Meo, no entanto ao adicionar serviços não recebo o código por SMS, ao confirmar o n° de telemóvel também não recebo o código, tento ligar o 16200 e quando pede o número que pretende tratar não me aceita o num de telemóvel, num de cliente nem num de conta. Acho que subscrevi um serviço fantasma. Alguém consegue ajudar?

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9 meses atrás
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Isabel1970Novo Membro
perguntado em my MEO

portalidade

Aderi a meo serviço telemóvel com Portalidade pois era da Vodafone, conclusão não tenho cartão MEO para usar ficaram de enviar e fiquei hoje sem serviço Vodafone pois era hoje o dia que agendaram para a portabilidade alguém que possa ajudar? Obrigada

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9 meses atrás
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Serafim Miguel MansoEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Bom dia a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que vendemos a casa. É frustante, andar neste site a procurar onde podemos fazer a comunicação, tal como é frustante ligar para estes senhores...ou não atendem, ou em vez de fazerem o que pedimos querem a força que o serviço seja dado a outra pessoa. Quando finalmente aceitam o nosso pedido, querem que envie carta mas esta tem de chegar hoje, caso contrário pago mais uma factura. Ora como é que eu estando em Lisboa, a carta chega hoje ao Porto??? ou então através da área de cliente que mais uma vez gostaria de saber ONDE????

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9 meses atrás
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José BrásPrincipiante
postado em my MEO

Desativação do serviço

Hoje tive uma experiência fora do normal numa loja MEO; vou ao local para desativar o meu serviço devidop a ir mudar de residência, solicitei essa desativação no balcão e o meu espanto é que a colaboradora MEO me colocou a falar ao telemovel com um outro colaborador, então não era preciso eu lá ir tinha telefonado eu, ainda por cima o colaborador do outro lado do telefone deu-se ao luxo de me ler o meu contrato todo até ao ponto de dizer quanto eu pagava por taxa de passagem à Câmara com o se isso me interessa-se para alguma coisa, para lém disso eu solicitei a desativação para o dia 30 de Abril ao qual o mesmo me responde que não pode ser uma vez que existe uma janela de 15 dias, com esta situação posso estar sujeito a ficar sem serviço antes dessa data, sugeriu-me que solicitasse mais tarde a desativação o que por sua vez e mais uma vez devido à janela de tempo de 15 dias me pode colocar a pagar para além do dia em que deixarei de usar o serviço, imaginado que peço a desativação a 26

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9 meses atrás
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pedromateusPrincipiante
postado em my MEO

Dúvidas sobre os pontos MEO

Boa tarde,  Sou o cliente 127 700 41 74 e já tenho MEO a um tempo e quero saber quantos pontos tenho, mas na area de cliente não estou a conseguir adicionar o equipamento..   Por isso peço para que me respondam aqui, quantos pontos tenho afinal e como são contabilizados sff. Cumprimentos,

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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familiamarquesPrincipiante
perguntado em my MEO

Saber o número do videoclub card

Gostava de saber o número do meu videoclub card pois troquei MEOS por este serviço mas não consigo encontrar o SMS onde estaria o número do cartão. Como poderei aceder ao número tendo em conta que já não consigo aceder ao SMS?

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9 meses atrás
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Anaccosta89Novo Membro
perguntado em my MEO

mudar serviço

Boa tarde Tenho serviço TV net telefone mas vou mudar de casa e para onde vou já tem serviço Posso trocar o meu serviço por net móvel por exemplo? 

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9 meses atrás
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SergioDiasNovo Membro
postado em my MEO

Email de contacto do departamento de contencioso

Boa Tarde .. Preciso do email de contacto do departamento de contencioso Obrigado

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Urban707Novo Membro
perguntado em my MEO

Acesso my meo

Boa tarde, gostaria de saber o meu número de cliente e número de contrato para ter acesso ao mymeo. Ainda não recebi qualquer fatura por isso não tenho acesso a esses dados.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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deandradeNovo Membro
perguntado em my MEO

levantar cabos

Infelizmente tive de deixar a meo porque na minha área de residência não havia fibra .Acontece que já algum tempo os cabos da linha estão tao baixos que lhe chego com as mãos sem dificuldade .Para minha tristeza agora a meo que na altura não tinha previsão de fibra para a zona começou a colocar a mesma. Aproveitando o facto disse a empresa que e paga pela MEO que os cabos estavam baixos Bem a arrogância e a falta de educação deveria de existir para com as firmas que trabalhão com a MEO além disso não será necessário a intervenção da GNR que de Educação tem pouca intervir nos modos que o fez.Assim gostaria de saber se a meo me faz o favor de me vir levantar os cabos acho que não será necessário a presença da GNR .Obrigada

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás

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