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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Carlos_BritoNovo Membro
perguntado em my MEO

Código Justin Bieber - não disponível (com os produtos associados)

Bom dia, Creio ser um de muitos com o mesmo problema! Sou vosso cliente particular e tenho M3O associado aos meus produtos. Entro e quando tento aceder aos códigos diz-me que não tenho produtos associados depois de 10 segundos antes ter entrado através da conta associada. Agradecia suporte para poder concluir a compra hoje, por favor. Obrigado!

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Administrador
10 meses atrás
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AuroraMPrincipiante
perguntado em my MEO

como acrescentar n

Falei com operadora adicionar o meu número de telemóvel ao serviço básico que tenho de casa já o fiz mas não consegui o operador o que me disse era só acrescentar o número telemóvel hora qual não estou a conseguir Alguém me pode ajudar Obrigada

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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luca40Novo Membro
perguntado em my MEO

informacion contracto

bom dia eu não falo português, entrei em contato com meo ontem para poder entender se eu poderia ativar uma oferta de internet por acaso, depois que a operadora foi repetidamente informada que eu não falo a língua e que ele estava me fazendo um contrato e ativando um serviço pedi para receber este contrato por e-mail e ele disse que sim. Mas o contrato ainda não chegou, mas o técnico chegará para a instalação hoje. Como eu posso fazer?

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R
Especialista MEO
10 meses atrás
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JpedroePrincipiante
perguntado em my MEO

codigo pre venda justin bieber

não consigo ter acesso ao codigo para a pré venda dos bilhetes para o concerto do Justin Bieber mesmo tendo conta mymeo e produtos ativos  

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V
Administrador
10 meses atrás
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sbaraujoPrincipiante
postado em my MEO

MEO GO

Há dois dias tento ativar meu serviço Meo Go...ninguém atende, resolve...diz ainda ao ativar que o meu serviço, eu vosso cliente há 7 anos já está a ser utilizado.Já lgeui diversas vezes e nunca retornam a ligação.Péssimo serviço de suporte. Uma vergonha.Quero resposta e solução urgente, senão cancelo esta porcaria de contrato o mais rápido possível. Nº Cliente:137 304 76 45

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S
10 meses atrás
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carolinavilelaNovo Membro
postado em my MEO

Troca de Pontos: actividade do número associado

Boa tarde,Gostaria de saber se aquando da troca de pontos por um equipamento e de acordo com o regulamento de pontos que cito:[i]"A troca de pontos por um telemóvel, tablet ou TV implica a obrigação do Cliente [u][b]manter ativo o cartão[/b] [/u]através do qual efetuou a troca, por um período mínimo de 18 meses ou outro especificamente indicado no catálogo. Durante esse período o cliente não poderá trocar os pontos acumulados por equipamento com vinculação à rede móvel da MEO, só podendo efetuar essa troca por outras ofertas constantes do catálogo, sem vinculação associada. "[/i]Gostaria de saber o que implica "manter ativo o cartão", dado que vou mudar a minha residência para o estrangeiro.Obrigada

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10 meses atrás
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augusto_andradePrincipiante
perguntado em my MEO

Migração de serviço ADSL para FIBRA ainda sem agendamento!?

Boa tarde, Durante início do mês de maio de 2020, que foi concluída a instalação de fibra nesta zona... No dia 28 de maio de 2020 foi confirmada finalmente a viabilidade de cobertura de fibra, pelo departamento técnico e por parte da vossa provedoria, num processo de confirmação demorado, entretanto foi solicitada a migração de adsl para o serviço de fibra, e assim confirmado a adesão no dia 2 de junho de 2020,  foi pedido com a maior urgência possível, a migração...uma vez que ambos do casal encontramo-nos em regime de teletrabalho, bem como os nossos 3 filhos em regime de ensino à distância, desde de março de 2020... Sem condições de serviço net por adsl da Meo desligamos a meobox para restringir consumo de dados, passamos a ver tdt (precário) e também sem cobertura de rede móvel da meo na zona... tivemos utilizar reforço por 4g Vodafone, para conseguirmos suportar minimamente 3 utilizadores, ficando, à vez os outros dois utilizadores.. Entretanto como nunca mais recebemos informação

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10 meses atrás
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061062Novo Membro
perguntado em my MEO

Early termination reasons for no penalty

No penalty early termination. Is relocation overseas a “justa causa” reason?

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10 meses atrás
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TeX131Novo Membro
postado em my MEO

Declaração Comprovativa

Saudações,Venho por este meio solicitar um documento escrito, por e-mail ou carta, autenticado e carimbado por parte de V.as Ex.as pelo seguinte motivo:Fui informado, através de um numero privado, no qual a pessoa se apresentava por Luis Simões, representante de vossa parte, MEO, o qual contrato que detenho com a mesma, sofreu uma alteração que acredito não estar de acordo com o contrato estabelecido entre mim, e a MEO.Fiz uma alteração de residencia, pela segunda vez num prazo inferior a seis meses, o qual teria sido informado que teria um custo de 80 euros. Esta foi a segunda vez que mudei, e segundo contacto com vossa empresa, apenas depois da alteração de residencia, e após os 14 dias da mesma me informaram que me foi feito um contrato novo com um novo periodo de fidelização. Ou seja, depois de qualquer tipo de prazo possivel de cancelamento do mesmo de minha parte. O meu contrato sofreu uma alteração de preço com a qual, em circunstancia alguma, eu concordaria, pois na primeira mu

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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VIFPrincipiante
postado em my MEO

Termino do perido de Fidelização

Agrdecia que me informassem da data de termino do contrato de fidelização das contas nº 109 947 85 25 e da conta nº1318655543.

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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MFRSPNovo Membro
perguntado em my MEO

Eliminar conta no MyMeo

Agradeço eliminação da conta com o nome de utilizador MFRSP, não tem nenhum serviço adicionado e necessito de utilizar o endereço de e-mail para outra conta. Obrigada.

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10 meses atrás
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RUIANAPrincipiante
perguntado em my MEO

VIDEOCLUB CARD

Boa tarde,Fiz uma troca de meos por um videoclub card no valor de 20€. Recebi agora o código para poder usar mas fiquei na dúvida pelo seguinte. A msg diz que o código é válido para a 1ª utilização, ou seja, só posso alugar 1 filme, se custa 5€, como posso gastar o restante valor?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Carla VenâncioMembro
perguntado em my MEO

Ponto meo

Olá boa tarde É possível acumular pontos meo com cheques - desconto numa compra? CumprimentosCarla Venâncio 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Ana_CostaNovo Membro
perguntado em my MEO

Registar novo produto na área de cliente

Boa tarde, Tenho o meu telemóvel registado na área de cliente e estou a tentar, sem sucesso, registar novo produto (pacote TV+Net+telefone). Já tentei fazer o registo através de cada um dos produtos mas em qualquer deles surge a mesma mensagem: dados incorretos. Estou a utilizar os dados que constam no papel deixado pelo técnico aquando a instalação do serviço. Como poderei resolver esta situação? Cumprimentos, Ana Costa

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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LaraPTPrincipiante
postado em my MEO

Loucura de Natal

Boa noite,  Recebi hoje uma SMS a dizer que o meu número foi escolhido para ganhar certos prémios. De seguida diz que para concorrer basta mandar SMS grátis com NATAL para 68961. Muito bem, tentei fazê-lo e a primeira coisa que me aparece é uma janela a dizer que a sms irá gerar custos e quando tento enviar diz que não é possível devido ao erro 38. E então, em quê que ficamos?

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10 meses atrás
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DmoraizNovo Membro
perguntado em my MEO

Utilizar Meo go

Gostava de saber como posso obter o numero de cliente e da conta para poder adicionar faturas no meo go.Sei que posso ligar porem é muito demorado e acabo por não ter tempo e gostava de saber se tem alguma solução mais rápida e pratica!

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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JulianaMartinsPrincipiante
perguntado em my MEO

meo go multi

Boa tarde, aderi ao Meo go multi, gostaria de saber se o iten gravações está disponível na aplicação uma vez que tenho tentado e diz-me que está temporariamente indisponível.Reformulando a minha perguntar esse temporariamente indisponível irá ser muito tempo?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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npires21Novo Membro
perguntado em my MEO

Alteração de Tarifário

Boa tarde.Há cerca de 2 semanas solicitei a alteração de tarifário, de pós-pago para pré-pago, telefonicamente. o assistente acionou a referida alteração e informou-me que no prazo de 7 dias a mesma estaria efetuada.Já passaram 7 dias e ainda não recebi informação da referida alteração nem, ao consultar via mymeo, houve mudança do tarifário.Obrigado.Nuno Fernandes

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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outsidemywallNovo Membro
perguntado em my MEO

Impossibilidade de alteração de e-mail no My Meo

Bom dia,Não estou a conseguir alterar o e-mail. Peço que tornem essa opção viável. É um dado simples que deveria dar para modificar de imediato. Gostava de saber porque não consigo fazê-lo.Grata, 

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OmicronPersei8
Super User
10 meses atrás
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PachpNovo Membro
perguntado em my MEO

Registo no my meo

Boa Noite  Já estou registado no My MEO estou tentar adicionar os meus produtos e a informação que recebi é já tem registo feito com outro nome na minha conta.Podem ajudar?Muito obrigado

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P.Ribeiro
10 meses atrás
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PsySc0rpi0nEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar email da conta Meo

Olá… Preciso de alterar o email associado à minha conta e quando vou aos dados pessoais para alterar o email, não tenho qualquer botão/opção para substituir o email antigo pelo novo que quero começar a usar!Podemos alterar o email ou não?

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10 meses atrás
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APON1971Visitante
perguntado em my MEO

MEOS - Voucher para Hoteis

Bom dia.Gostaria de saber se posso utilizar um Voucher que possuo, mesmo já não sendo cliente MEO.Desde já agradeço qualquer comentário. 

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P.Ribeiro
10 meses atrás
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JMNOGUEIRANovo Membro
postado em my MEO

Falha de Serviços Meo

No passado dia 30, pelas 7:30 dei conta de não ter internet e TV. Fiz uma ligação para o apoio técnico, e conformaram que existia um problema, no serviço à entrada do prédio onde habito….Programaram uma assistência para 4 dias depois, ou seja apenas para o próximo dia 02 de Novembro, ao final do dia.Como compensação, atribuíram 30 GB de net de banda larga, para poder aceder ao serviço de Tv, através de um equipamento móvel ou PC.Apos 3 chamadas para o apoio técnico e uma ida a uma das lojas MEO, continuo sem o carregamento prometido, e pior sem acesso ao Meo Go multi, por motivos que nem eles conseguem dizer… apenas indicam, que “ vá tentando…. deve conseguir aceder entretanto”…..Uma autentica palhaçada…..Hoje de minha nem a net de banda larga funcionava… so apos uma nova ligação consegui ter acesso à internet….. Ridículo dos ridículos, para fazer login na minha pagina, tive de ir à Vodacom comprar um cartão de net….  Por favor, dediquem-se a outra coisa, porque os vossos serviços estã

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P.Ribeiro
10 meses atrás
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Nuno EspadaNovo Membro
perguntado em my MEO

compra a prestações

boas, se fizer a compra de um equipamento a prestações, assim que se poder dá para abater no valor do equipamento para finalizar as prestações?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Luis VilelaPrincipiante
perguntado em my MEO

Assistência

Na sequência de dificuldades repetidas após update de box, contactei o serviço de apoio, 3 vezes, numa delas desisti.Na última vez, chegaram há conclusão que os técnicos têm de se deslocar ao local.Porque remotamente não conseguiram resolver e fiquei sem TV, Net, nada.No agendamento, informei os dias / horas de disponibilidade, quando recebo sms do agendamento, não é nem o dia nem a hora informada!Não compreendo agradeço esclarecimento.Mais, mudei de operadora sensivelmente há 1 mês, por motivos que não estes, nunca estive sem serviço por mais de horas, por imperativos maiores, como fenómenos da natureza, etc., agora nesta nova aventura, começo a ficar arrependido da mudança.Não tenho serviço, contactos vários, perda de tempo, gasto de dados por culpa de não ter wi-fi.  Podem ajudar?  

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10 meses atrás

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