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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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Daniel SáPrincipiante
perguntado em my MEO

Área de cliente bloqueada

Boa noite,Sou cliente da MEO desde o dia 10 Agosto 2021 desde esse dia que não consigo entrar na área de cliente para ver as minhas faturas ou até para ativar o MEO go multi porque dá conta bloqueada por uma dívida com mais de 10 anos que já prescreveu. Contudo aceitaram como cliente mesmo tendo dívidas mas não posso usufruir da totalidade dos produtos para os quais estou a pagar. Posso rescindir por justa causa?Obrigado

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8 meses atrás
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Carlos A. AraujoNovo Membro
perguntado em my MEO

ESTOU HÁ 2 HORAS EM ESPERA NUMA CHAMADA PARA RESOLVER PROBLEMAS COM A MEO

Estou sem serviços nenhuns em casa, nem televisão nem internet , rigorosamente nada desde as 16horas do dia 1 de Setembro de 2021.Tentei entrar em contacto com o suporte meo, e estou há 2 horas em espera ao telefone.Isto é normal?Isto é o serviço que providenciam aos clientes? QUem me pode desbloquear esta situação??

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8 meses atrás
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Jose PachecoNovo Membro
perguntado em my MEO

Meos da fatura de eletricidade

Os meus “Meos” da fatura de energia não estão a passar para a minha conta, ou não os estou a enmcontrarNão é suposto serem adicionados aos que tenho da conta do pacote de TV? Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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Pimuleus14Principiante
perguntado em my MEO

contact to meo

I urgently need a email adress to contact MEO from abroad. It is impossible to get the commercials via phone and it costs a fortune.Many thanks

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OmicronPersei8
Super User
8 meses atrás
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rui@kencko.comNovo Membro
perguntado em my MEO

Resposta a pedido de actualizacao de perfil

Solicitei uma atualizacao do meu perfil atraves das mensagens no MyMEO, e gostaria de saber quanto tempo mais vao demorar. O pedido foi feito a 27 de Agosto. Obrigado.

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OmicronPersei8
Super User
8 meses atrás
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AC_meoPrincipiante
perguntado em my MEO

Numero de porta com letra associada

Porque razão o formulário para alteração de morada de cliente não aceita como numero de porta (numero de polícia), numeros de porta tais como 1A, 4B ou 2C? Acontece que a minha residência tem numero de porta (oficial, emitido pela CM) composto por um numero e uma letra, e não consigo actualizar a morada.Obrigado. 

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8 meses atrás
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migpauloPrincipiante
perguntado em my MEO

Apoio técnico

Bom dia, Hoje de manhã acordei sem internet, sem televisão e sem telefone fixo. Como de costume, das outras vezes que isso aconteceu, poiis o aparelho da fibra tem a luz verde acesa, liguei para a linha de apoio técnico e lá tentámos desligar e voltar a ligar, a fibra, a corrente, mas não ficou resolvido, pelo que será necessário a deslocação de um técnico. Ora aqui é que tudo começa a ser ridículo. Dizem-me que o técnico só está disponivel para quinta-feira. Como é que isto é sinceramente possivel? que raio de serviço é este que sem permitem a deixar um cliente 3 ou 4 dias inteiros sem serviço?  Há alguma forma de tentar acelerar este processo? Isto porque não sei muito bem como funcionam os restantes operadores, mas já estou a começar a ficar bastante farto deste tipo de serviço. alguém já teve algum problema parecido que tenha conseguido resolver mais rapidamente? Obrigado Miguel Paulo

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8 meses atrás
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EduestNovo Membro
postado em my MEO

encomendei uma coisa e veio incompleta...onde reclamar?

Troquei my meos por um tablet e capa respectiva… Só chegou o tablet.. Onde reclamar?    

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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João GodinhoPrincipiante
perguntado em my MEO

oppo a94 com pontos esgotado, quando volta a estar disponível?

Ontem descobri o telemóvel, e hoje queria encomendar mas já não está disponível, quando é que é reposto?

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J
8 meses atrás
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madjo1983Principiante
perguntado em my MEO

Serviço não aparece

Olá, Criei um espaço e adocionei serviço a mais de 72 horas e não aparece na minha área de cliente.Podem me ajudar a saber o que se passa sfv ? Obrigado. O.

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M
8 meses atrás
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Celimar321Novo Membro
postado em my MEO

pagamento

Fiz o pagamento porém diz que foi devolvido porém ainda não consta no meu banco a devolução 

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8 meses atrás
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RogeriomadPrincipiante
perguntado em my MEO

Alteração de morada sem número de porta

Olá.Gostaria de alterar o nome da minha rua, mas estou a ter dificuldades no formulário.Como não tenho número de porta/polícia atribuído, não consigo preencher o campo obrigatório.O campo número de porta é obrigatório e nunca me deixa gravar a alteração.Tento escrever e só me deixa colocar números.Não pretendo inventar números, nem colocar “0”.Como devo contornar a situação?Obrigado.

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R
8 meses atrás
Z
zosiPrincipiante
postado em my MEO

Faturas em atraso

Por motivos de força maior não me foi possivel pagar as ultimas 3 faturas, ja estou com os serviços cortados á mais de 1 mes porque não tenho mesmo possibilidade de pagar, para meu espanto, recebi esta semana a 4ª fatura de um periodo em que eu não tinha serviços activos, como é que isto funciona? eu recuso-me a pagar, não vou deixar de comer para sustentar a MEO, se não consegui pagar as outras certamente não vou conseguir nunca pagar se elas continuarem a acumular por periodos sem serviço!!

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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DenysNovo Membro
perguntado em my MEO

Da para baixar o ping ate 10 /5.

Boa tarde tenho ping 50 da para baixar ate 5/10?

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Super User
8 meses atrás
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DenysNovo Membro
perguntado em my MEO

Ping muito alto

Boa noite , eu tenho problemas com o meu ping acima  dos 50.  A minha rede e FiberGateway GR241AG.Velocidade da net 500mb.Da para baixar o ping ?

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OmicronPersei8
Super User
8 meses atrás
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Anonymous
postado em my MEO

Poupar sai muito caro

Ja tinha dado conta que a MEO promove a transformaçao dos clientes em tecnico de forma a poupar uns euros poucos provavelmente. Tinha tido ha uns meses antes um problema com a substituiçao de uma Box que foi enviada por sugestao do operador atraves de um estafeta, estafeta esse particularmente mal criado e menos ainda disponivel, para azar a box que me deixou nao funcionava, deiconta em uns dois minutos e corri a ligar para o telemovel que tinha usado para me contactar e informei o do problema, estupidamente e malcriadamente disse-me para contactar a Meo ele nao tinha nada a ver com isso…...e assim aconteceu e ca voltou o mesmo estafeta que nao tem a minima condiçao nem disposiçao para o que faz , quiexei-me de nada valeu…...entretanto avariou o rooter e por sugestao do operador ia me mandar o rooter por estafeta e era facil de ligar, passado um bocado ca me telefona o mesmo estafeta, mais velho, mais bruto e mais inflexivel, pedi-lhe que me entregasse o rooter e me deixasse um dois mi

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OmicronPersei8
Super User
8 meses atrás
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Gary PritchardNovo Membro
perguntado em my MEO

Sale of villa and cancellation of services.

Hi. We have sold our villa in Portugal and so I need to cancel my Contract with you as we will no longer be visiting Portugal. Can you please tell me how to cancel my services, wifi.ThanksGary

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G
8 meses atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

Pagamento faturas com cartão de crédito na Área de Cliente

[b]Agora já se pode pagar as faturas MEO diretamente na [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url]. [/b]   As faturas MEO já podem ser pagas diretamente e gratuitamente, na [url=https://www.meo.pt/cliente]Área de Cliente[/url], utilizando Cartão de Crédito ou Saldo Wallet. Use os seus cartões de crédito com toda a segurança nos pagamentos dentro da Área de Cliente. Existem também outros métodos que pode usar para pagar as suas faturas: [list] [*]Multibanco - utilizando a referência MB enviada na sua fatura. Lembramos que a referência multibanco é sempre a mesma todos os meses, apenas muda o valor que paga. [*]Débito Direto - este método liberta-o de preocupações com os prazos de pagamento das faturas. [/list]

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9 meses atrás
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Ismael miguel mendes de araujoNovo Membro
perguntado em my MEO

ismameo

Não sei oque diser

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I
9 meses atrás
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Déborah SantosMembro
perguntado em my MEO

Reclamação - MEO

Estou muito desiludida com os serviços da MEO, o meu número antigo foi adicionado ao pacote da minha sogra, meses depois por questões pessoais ela  excluiu-o sem nenhum consentimento da minha parte, dirigi-me à loja da MEO na baixa-chiado para então saber o que podia fazer pois tinha ficado sem comunicações e sem algum tipo de tarifário, após falar com o colaborador foi-me informado que não podia ficar com o mesmo número e que teria que fazer um novo, No entanto, o colaborador informou-me que iria receber um email para confirmar as aceitações gerais de adesão do novo número 961506055, todavia venho a descobrir que a aceitação que fiz foi relativamente do número antigo (963244526) e não do atual. Tenho vindo a pagar duas faturas já quase a um ano de ambos os números pensando que o antigo estava desativado como me foi indicado pelo colaborador. Continuo a persistir pois sei que fui enganada, irei cancelar os serviços que tenho com vocês tanto no telefone como nos serviços de tv em casa. 

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Super User
9 meses atrás
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InsaguNovo Membro
perguntado em my MEO

Roming

Boas. Vou estar uns dias em França e Espanha, como funciona o roming? Fazer é receber chamadas? O meu tarifário é de pacote M4o. 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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KarikasPrincipiante
postado em my MEO

[ajuda] Como apresentar uma reclamação do serviço de atendimento ao cliente ?

Gostaria de saber como posso apresentar uma reclamação referente ao serviço de atendimento ao cliente. À mais de uma hora e meia que estou á espera de ser atendido, marquei a opção de rechisão de contratos . Curiosamente a minha visinha ligou para voces á 5 minutos para esclarecimentos sobre a facturação e já está a ser atendida.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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Joana_Novo Membro
perguntado em my MEO

gravações

Acontece-me imensas vezes quando pretendo ver uma gravação manual pela primeira vez aparecer a mensagem "A gravação terminou. Pretende eliminar a gravação?" Se nunca visualizei essa gravação porque aparece essa mensagem?? 

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J
9 meses atrás
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NunoS11Novo Membro
perguntado em my MEO

Conta criada com o meu e-mail sem conhecimento

Alguém utilizou o meu e-mail para criar uma conta meo sem o meu conhecimento, como posso eliminar a conta? Não consigo entrar na conta para mudar a palavra-passe, pois ainda não foi confirmada, e não consigo confirma-la pois é necessária a palavra-passe original.

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N
9 meses atrás
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Max_FilasPrincipiante
perguntado em my MEO

Instalação de equipamentos errada

Boa tarde. Ontem foram a minha casa fazer a instalação do serviço M3 e instalaram uma box errada. Como podem resolver esta situação?

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M
9 meses atrás

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