TV e Pacotes

Tenho a box Sofia e hoje a aplicação MEO deixou de abrir, aparece “em atualização…” código 8000040.ja limpei dados e cache e não resolveu. Alguém já teve este problema?

Assunto: Resolução do contrato por avaria superior a 15 diasEu, Marisa Martins Corker Ignaz Maly, venho comunicar a resolução do contrato, ao abrigo do art.º 129.º, n.º 5 da Lei n.º 16/2022, devido a avaria reportada em 04/05/26 e 07/05/26, que se mantém há mais de 15 dias consecutivos, sem resolução por parte da MEO.Solicito:– Cancelamento imediato do contrato sem custos;– Emissão da fatura final corrigida;– Indicação do procedimento de devolução dos equipamentos.Com os melhores cumprimentos,Marisa Maly

Tenho uma doença oncológica e uma incapacidade superior a 60%. Tenho direito a reduzir a minha mensalidade?

Bom dia, meus pais recentemente aderiram à meo e a senhora que lhes fez o contrato disse que por mais 5 euros poderia juntar mais um numero de telemovel, assim sendo gostaria de incluir me nesse pacote, porem sou de outra rede móvel, gostaria de saber como proceder, se tenho que dirigir me a uma loja física.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à ausência de resposta por parte da MEO a três reclamações anteriormente submetidas.Além da falta de acompanhamento às reclamações apresentadas, informo que estive 6 dias consecutivos sem qualquer serviço, situação que me causou elevados transtornos pessoais e profissionais. Apesar da gravidade da ocorrência, até à presente data não fui compensado pelo período em que permaneci sem acesso aos serviços contratados.Considero inadmissível que, além da interrupção prolongada do serviço, não tenha existido qualquer compensação, esclarecimento adequado ou resposta às reclamações efetuadas.Ao longo deste processo, o apoio prestado revelou-se extremamente incompetente e desorganizado, sem qualquer preocupação real em resolver a situação ou prestar o devido apoio ao cliente. Posso afirmar que esta foi, sem dúvida, a pior operadora com que já tive contacto, motivo pelo qual pretendo proceder à mudança de operadora

Olá boa noite, alguém pode dizer como  configurar uma TV com sistema operativo Google TV para abrir a APP MEO TV no arranque obrigado.

No dia 13 de Maio foi-me instalado o serviço speed edition 10G.A instalação foi feita incorretamente pelo técnico da MEO que ligou incorretamente ás portas 1G os acessos. Depois de eu ter detectado o erro corrigi-o. No entanto as velocidades com Placa de 10G no computador não atingem os valores mínimos de 5,7 G de download ficando pelos 5/5,1 e os valores de upload nos 6,1G ,longe dos valores normais de 7,5 G. Contactei os serviços técnicos da MEO , por 2 vezes que remotamente tentaram  resolver o problema sem sucesso. Aconselharam a visita dos serviços técnicos cujo agendamento aguardo e que teria de pagar 50 euros pela deslocação, ao que respondi que ainda estava em período de livre resolução e cancelaria o serviço se tal acontecesse.Estes valores não cumprem nem os valores mínimos expressos no contrato nem os valores normais. Assim pergunto se alguém com o mesmo tipo de serviço tem estas velocidades.Que outras medidas posso tomar para resolver este problema. Devo rescindir ou devo r

Como não tive(?)qualque retorno (exprsso aqui no syte) sobre a minha vontade de cancelamento do contrato/serviço, cuja data-fim é 202606/17, reafirmo a minha decisão e agradeço uma confirmaçã do facto aqui anunciado.GartoRogério de Sousa

Após renegociação do meu contrato com a MEO ficou agendado um serviço de substituição do router por um mais recente.Recebi a mensagem, respondi com o código correto e recebi nova mensagem a dizer “agendamento confirmado”. Pois bem… durante as horas indicadas (13-17:00) aguardei pelos técnicos e ninguém apareceu, ninguém deu satisfação nenhuma e ligar para o apoio ao cliente é absolutamente ridículo os tempos de espera.Começo a pensar que não tomei a decisão correta em aceitar a proposta de renovação...

Boa tarde, No passado dia 28/04 foi desligado o serviço MEO Fibra da minha morada, por solicitação nossa. Passado uns dias, foi pedido nova adesão do serviço, das diversas vezes foi feito o agendamento para a instalação e no dia anterior cancelavam. Fomos, este domingo a uma loja MEO assinar o contrato presencialmente para darem andamento ao serviço que segundo a MEO era melhor porque como tínhamos alterado o nome do titular a informação que nos passaram foi que tinham receio para que fosse pedido por parte de vendedores MEO. Assinei contrato, recebi informação que a 13/05 entre as 13 e as 15 seria feita a instalação. Hoje perdi a tarde de trabalho para estar em casa a aguardar o técnico! Eram 15h15 liguei para a MEO que me deu informação que a instalação estava cancelada, motivo, não passa a FIBRA!! Bem.. a 28/04 quando o serviço foi desligado era FIBRA! ... Mudaram o discurso e informaram que então a FIBRA já estaria ocupada por outro cliente, questionei se a FIBRA é por rua e disser

Terminei contrato com a meo.vou mudar para outra casa que ja tem a box da meo.posso passar a minha dazn para essa box?porque tenho a dazn ate final do ano

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação relativamente aos serviços de televisão e internet associados ao meu contrato MEO, que se encontram inoperacionais desde o dia 26 de janeiro, ao final do almoço, sendo que até à presente data ainda não foi reposta a normalidade.No dia 27 de janeiro, efetuei o primeiro contacto telefónico com o apoio ao cliente, tendo sido comunicado que, devido à tempestade ocorrida, os fios no exterior da habitação se encontravam danificados, tratando-se, portanto, de uma avaria externa. No entanto, no dia 28 de janeiro, a avaria foi dada como concluída, apesar de os serviços continuarem indisponíveis. Voltei a contactar o apoio ao cliente e, no dia 31 de janeiro, deslocou-se ao local um técnico que apenas efetuou verificações no interior da habitação, não resolvendo a situação, uma vez que a origem da avaria se encontra claramente no exterior, como foi informado.Foi-me então indicado um prazo máximo de 3 dias para a reposição dos serviços, prazo est

Até ontem o Meo Go dentro de casa funciou como sempre na minha Box Android.  Hoje mostra um Aviso Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido.  Por favor tente mais tarde.  Como posso resolver isto ???

Boa tarde. Acabei de perceber que o meu contrato atual de dois anos com a Meo expira no final de maio. Estou a ler sobre a UZO, que aparentemente é uma empresa low-cost da Meo. Eles têm ofertas MUITO BARATAS para aderir e, pelo que parece, utilizam as linhas da Meo na mesma. Não quero o incómodo de aderir a uma nova empresa, mas a poupança é substancial. A Meo vai igualar ou superar as ofertas da UZO para me manter na Meo? Se não, vou mudar, a menos que me possam oferecer um acordo de retenção por menos de 30 €.

Boa noite, comprei um xiaomi tv stick 4k 2nd gen, para poder ver a meo na minha Autocaravana. Mas não consigo por a meo a funcionar. O objectivo era ter o smartphone a partilhar os dados moveis e ter a app meo go a funcionar através do xiaomi tv stick. Ja tentei instalar com ficheiro apk, mas depois não abre a aplicação não deixa fazer a autenticação, passa para o meo go mobile e diz que não é suportado pelo equipamento l. Alguem pode ajudar? Soluções para ter a meo na tv da autocaravana,não é smartv. Obrigado 

Tenho a oferta de 9 meses sportv mas ao ativar na box daz referencia ao preço. Como se ativa?Obrigada pela ajuda!

Gostaria de saber se há alguma avaria reportada na zona onde resido? pois estamos sem serviço de fibra. 

Bom dia, tenho uma fatura de abril que me foi cobrado a mais. E passo a explicar o problema alguém alterou os meus dados e comprou um aparelho de 36 prestações com uma morada que não é a minha , nem o email criado correspondem aos meus dados. Gostaria de saber como proceder.

Boa noite, alguém nos consegue auxiliar para o problema: Temos um serviço satélite (dado a MEO na altura não ter acesso a caixa de fibra disponíveis na rua), na altura disseram que bastava termos uma TV com a box e que as restantes, sendo Smart TV teríamos acesso a APP MEO. Acontece que já temos o serviço alguns meses e nunca conseguimos aceder ao serviço. São 2 televisões que não conseguimos ligar, sendo as credenciais as do serviço local, diz sempre que o serviço é só para clientes MEO.Já aconteceu alguém? Estamos insatisfeitos com o serviço, dado terem dito para venda de pacote e que não corresponde ao anunciado. 

Boas, O canal juvenil  Biggs produzido pela empresa Dreamia  será  substituído pelo canal VinTV (Vintage Television) , canal esse que passará séries icónicas das décadas de  80 e 90 exemplos ER, Alf, crime disse ela entre outras,  assim sendo a VinTV  será um canal dedicado ao público na faixa etaria dos 40 para cima.O canal deverá ir para o ar no final de Abril início de Maio de 26.A ERC deu a respectiva autorização para substituição  e emissão em Março de 2026.Fica a informação  para quem ainda não sabia. 

Boa tarde,Recebi um voucher de 100€ que sendo ativado implica renovação de 24 meses.A minha questão é: havendo renovação quais as condições contratuais que vão vigorar? As atuais? Ou outras? Tentei ligar para a linha de apoio, mas com tempos de espera superiores a 10 minutos desisti…Obrigado desde já a quem puder ajudar!

Estou a ter o mesmo problema com a app meo, tal como referido neste post.Estou quase certo de que o problema será na cache da app.Espero que descubram o problema na app.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Pretendo rescindir o contrato a 2026/06/15 por mudança de residencia e não querer assumir mais uma fidelizaçao de 2 anos com a Meo.Como tenho 3 telefones moveis que estao em uso, gostava de ter uma proposta da Meo para a manutençao destes com reduçao para 1000minutos e200gb para os dois primeiros, mantendo as condições do último.Aceito fidelizaçao de um ano…Aguardo a vossa resposta….