Telemóvel

Bom dia, Sou residente brasileiro e, durante a minha estadia em Portugal, solicitei que a minha genitora realizasse a compra de um iPhone 17 Pro no dia 01/10, através da MEO. O pagamento foi efetuado normalmente e, no aplicativo, constava o prazo de entrega de até 5 dias úteis. No entanto, o aparelho não foi entregue dentro do prazo informado. Após contacto telefónico com o apoio ao cliente, fomos informados de que a entrega só deverá ocorrer a partir de 05/11, ou seja, mais de um mês após a compra. Esta situação é extremamente frustrante, pois estou em Portugal apenas de férias e não estarei mais no país na data prevista de entrega. Ao solicitar reembolso, foi-me informado um prazo de 14 dias, o que igualmente ultrapassa o período da minha estadia. Reitero a minha indignação pela falta de transparência e respeito ao consumidor, e informo que pretendo buscar os meus direitos co

Estou temporariamente na América do Norte e decidi adquirir um SIM local. Desactivei (por software) o SIM MEO, apesar de ter dual SIM e por isso o poder activar a qualquer momento. Recebi a mensagem informativa da MEO sobre roaming, indicando que qualquer chamada depositada no meu voice mail teria o custo de 2 chamadas internacionais (uma chamada recebida e uma chamada efectuada para Portugal). Isto é apenas válido para quem me telefonar do estrangeiro ou também de Portugal? Como não tenho qualquer controlo sobre quem me telefona e se decidem ou não deixar mensagem no voice mail, como posso evitar estes custos? Será que tenho de desactivar o voice mail? Se sim, como o posso fazer a partir do Canadá com o mínimo de custo? Posso enviar mail à MEO? NOTA: já confirmei que quem me liga é logo direccionado para o voice mail (provavelmente por eu ter o SIM desligado). Obviamente que não pretendo pagar estas chamadas!!! Mas como evitá-lo?

Venho por este meio expressar o meu descontentamento relativamente ao atraso na entrega de dois equipamentos iPhone 17 Pro Max que adquiri na vossa loja, na Madeira.Desde a data da encomenda, as previsões de entrega têm sido constantemente alteradas, sem que me seja apresentada uma explicação clara ou uma data concreta, sendo que realizei a reserva dia 19 de setembro. Cada vez que procuro obter informações, as respostas variam consoante o interlocutor, o que demonstra falta de consistência e de coordenação interna.Já me desloquei por duas vezes à loja, sendo-me dito que existia uma unidade correspondente à minha reserva, mas, após verificação, informam-me de que afinal não há nenhum equipamento disponível em stock. Esta situação é inaceitável e causa não só frustração, como falta de confiança no serviço prestado.Compreendo que a empresa possa estar dependente do envio de stock por parte do fornecedor, no entanto, nessas circunstâncias não deveriam continuar a ac

Estou ha 3 dias sem receber SMS. Sempre recebi perfeitamente SMS da MEO ate segunda-feira passada. Nao fiz qualquer alteracao no telemovel, configuracoes parecem normais, e consigo receber SMS no mesmo telemovel de outro numero. O numero de centro de mensagens esta correto. Apesar de ligar diariamente ao apoio tecnico da MEO ainda nao obtive qualquer contacto ou resolucao. Hoje em dia tudo pede SMS para validacao, bancos, ate o proprio registo MEO pede validacao por SMS que nao consigo executar. Esta a causar-me varios problemas.

pretendo saber, após recarregar o E-sim, quando expira a validade desse carregamento nao sendo por consumo em chamadas?

Aderi a um tarifario movel Meo no dia 25/06/2025, fazem-nos aceitar as condições de adesão, fazer logo o pedido de portabilidade de numero se assim desejar-mos, o que fiz, e no dia 01/07/2025 a portabilidade foi feita… O problema é que o cartão sim ainda não chegou!! ou seja estou a 2 dias, vai para o terceiro sem telemovel… Visto que moro sozinho e é o unico telefone/telemovel que tenho e sem contar que tudo que tenho que precisa de codigos vai para o meu numero que agora não recebo nada...á e tal liga para o apoio a clientes, pois, não sei se alguem tem telemovel de 2045 mas o meu não da para fazer chamadas sem cartão… a app MyMeo pede para adicionar um serviço, do qual me diz para por o codigo que mandou para o telemovel, que mais uma vez não o recebo porque nao tenho cartão!!!vou ter de perder tempo no trabalho, para ir gastar gasolina, para me dirigir a uma loja… isto num serviço que estou a pagar, que exigem fidelização de 24 meses, e que não posso usufruir…

Ainda não recebi o cartão móvel, já solicitado a alguns dias 

Boa tarde,Sou cliente MEO em telefone, TV e internet e não posso ser cliente MEO nos telemoveis devido ao mau sinal na minha zona tendo de recorrer a 2 operadores diferentes para ter estes serviços o que me penaliza em termos de preços. Já há mais de 10 anos que venho expondo esta situação para que a MEO melhore o sinal na minha zona sem nunca ter obtido qualquer resultado prático.Obtive informações para poder também ser cliente MEO Energia e eis que por não poder ter telemoveis MEO devido a responsabilidade exclusiva da MEO, a MEO aplica-me uma segunda penalização no preço de venda da energia ao não me permitir aceder aos preços mais vantajosos da MEO M4e. Solicito que possa ter acesso aos preços da energia mais vantajosos da MEO M4e para não ser duplamente prejudicado devido â MEO continuar a não investir em dar boas condições de sinal aos seus clientes. Obrigado.AtentamenteJoão 

Encomendei um iPhone 17 pro max de 256gb, no dia 18 de setembro e está desde esse dia em preparação, não expuseram mais informações. Gostava de saber para quando a entrega.  

Posso liquidar de uma só vez todas as mensalidades da compra de um equipamento pelo SMARTCYCLE

Boa tarde, solicitei o cartão virtual (e-sim) com a promessa que eu só iria pagar pela mensalidade e sem compromisso (fidelidade) para a minha surpresa na 1° fatura estão me cobrando o valor pela ativação do serviço. Se for buscar nas conversas quando fiz o pedido vão ouvir a atendente sendo clara. A fatura já venceu e não obtive uma resposta...continuo aguardando 

Estou fazendo a portabilidade da wtf nos para MEO. Desde o dia da transição 23/07 até o momento 24/07 estou sem Internet e não chega o sms para adicionar o serviço móvel no aplicativo. Já tem mais de 24 horas que estou sem serviço móvel.

Tenho procurado em como posso anular a minha  subscrição no programa MEOS, mas não estou a encontrei nada assunto!PS: Escusam de perder tempo a convencer para continuar no programa Obrigado!!

Olá. É para dizer que a minha fatura indica um valor de 74,94€ que indica serviços digitais no meu telemóvel. O que eu faço para bloquear? 

Boa Tarde, preciso de ajuda com urgência. Estou fora do país e preciso resolver certos assuntos burocráticos mas não consigo receber sms. Por outro consigo receber chamadas mas sms não! E preciso fazer certos pagamentos mas não consigo porque não recebo o sms com o código de confirmação. Obrigado 

Foi me cobrado serviços digitais que não tenho conhecimento, como faço para desativar esses serviços que nem sei o que são?Já vi outros links e pus o meu número e não recebo PIN nenhum  

Boa noite. Fiz o cartão pré pago antes de ontem. Agora acabou de aparece que meu Chip está bloqueado e que preciso do PIN para desbloquear, mas eu não tenho mais o papel que informa esse número PIN. O que eu faço? 

Não consigo receber nem fazer chamadas. O MEO vai activar as chamadas via Wi-Fi? Tenho um Samsung S20, mas não está disponível neste equipamento.Também estou curioso para saber porque é que o sinal caiu para quase zero no último mês? Antes conseguia receber chamadas, agora já não recebo :(

Bom dia, estou seis meses sem receber o email da fatura, a Meo sujou meu histórico de compra por eu não conseguir ter acesso a faturo, chegou no final do plano e estão cobrando valores absurdos, vou na loja e não conseguem ajudar, meu plano de 25€ estão cobrando 50€ e ninguém consegue resolver

Hoje é o dia das supostas entregas do iPhone 17, eu fiz a minha pre compra no dia 12, vou conseguir Levantar em loja o meu iPhone hoje ?

Tinha NOS e mudei recentemente para a MEO, desde então que deixei de conseguir apanhar rede na garagem (zero - entra mesmo apenas SOS) e normalmente tenho apenas 1 ou 2 pauzinhos de sinal em sítios normais, na rua. Net também lenta. Tenho iphone 14 Pro. O que fazer? 

Bom dia a todos! Gostaria que me informassem de qual o prazo de ativação de um cartão pré-pago MEO.Procurei por todo o site, e não consegui encontrar uma página que me fornecesse essa informação.Peço igualmente que caso saibam onde posso encontrar essa informação, me a indiquem com o link, ou pdf.Obrigada

Pedi um eSIM para usar num telemóvel que só suporta eSIMs, estou no estrangeiro. Após a instalação com o QR Code aparece como indisponível. Ao mesmo tempo também foi cancelado o meu contrato de NET em Portugal, passando o tarifário para um sem carregamentos obrigatórios, pelo que o serviço de telemóvel também já não aparece no mymeo. Como resolver?

Olá, Fiz uma compra online ontem, mas esta a demorar muito a aprovação/validação  por parte da Empresa, a compra foi a prestações, alguém saberia me dizer o tempo normal da demora?Obrigado

Quando ia pagar troquei os numero da referencia e deve ter ido parar a outro numero da meo com factura mensal. Gostaria de recuperar o valor que paguei para a referencia e entidade errada e agradecia que a meo me verifica-se isso e o numero é  96x xxx xxx factura mensal. Como tem de ser pago por entidade e referencia a meo consegue ver e devolver o valor para o meu numero.