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Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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597 Tópicos
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Diana_SantosPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Alteração de Tarifário Moche com fatura para carregamentos

Boa tarde.Segui as informações que encontrei no fórum para questões semelhantes a esta, mas continuo a não conseguir alterar o tarifário. Existe algum motivo para me aparecer a indicação abaixo? “Não existem tarifários disponíveis aos quais possas aderir.” Obrigada pela atenção!  

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ana.clinica-28613Novo Membro
postado em Telemóvel
tarifario movel

Ontem renovei contrato convosco ofereceram me 250 gigas para cada um dos meus 2 telemóveis mas só tenho 5 g disponíveis 

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Larap2002Membro
perguntado em Telemóvel
retoma

Boa tarde, gostaria de saber se posso fazer uma retoma de um iPhone 15 para um iPhone 15 plus ou iPhone 16 plus mesmo estando em prestações? Posso fazer a retoma e aumentarem o valor das prestações ?

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Ricardo27
Super User
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MBBPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Término do período de fidelização (contrato + aquisição de equipamento a prestações)

Boa tarde,Agradeço o esclarecimento quanto à seguinte questão:- de acordo com a informação disponibilizada na minha área pessoal, o meu período de fidelização (apenas serviço móvel – 4 nº de telemóvel) termina a 29.05.2025.Adquiri numa loja MEO – em outº 2023 - um telemóvel em 24 prestações (5,83€ p/ mês - último pagtº em 21.10.2025)As minhas perguntas são:- Quando termina o meu período de fidelização? Em 29.05.2025? Ou em 21.10.2025?- Se pretender cancelar o contrato – pagando o valor do encargo pela cessação antecipada do contrato / período de fidelização - posso antecipar o pagtº total das prestações ref. ao telemóvel adquirido em outº 2023? Muito obrigado

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Ricardo27
Super User
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oRafaelMartinsNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Ativação eSIM

Olá  malta. Tudo certo? Espero que sim! Vamos vê se conseguem me ajudar numa coisa. Sou utilizador da MEO, utilizava o cartão físico, mas decidi trocar pelo virtual (eSIM), chegou todos os dados no meu e-mail corretamente, fiz a leitura do QR-Code, o mesmo já consta no meu telemóvel, só que ainda sim não da rede. Eu não consegui fazer o restante do processo, colocar  os 10 dígitos. Pois sempre mostra que o mesmo não está disponível. Alguém sabe o que pode ser, ou seria somente na loja física, ou pelo telefone que vou conseguir ajuda! Obrigado pela atenção!

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Ricardo27
Super User
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AlexevoraVisitante
perguntado em Telemóvel
cartao sim

Boa tarde, adquiri um smartphone 5G, é necessário substituir o meu cartão sim ? 

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Ricardo27
Super User
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pssilvaNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Registo do meu número - chamadas que nunca efetuei

No dia 06-03-2025, um senhor ligou-me a dizer que tinha uma chamada registada no telemóvel dele proveniente do meu número.No dia 18-03-2025, ligaram-me duas pessoas, de números diferentes, dizendo que tinham registado no telemóvel deles o meu número.Uma vez que não liguei a nenhuma daquelas pessoas e não as conheço, sendo a surpresa recíproca, gostaria de saber se isto já aconteceu a alguém e a quem tenho de reportar o problema?Grato pela ajuda. 

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ana_Paula
Super User
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DeborahSVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel
unable to paybill this month.

Can I please delay this months payment until May 5.  I fell into a scammers trap and lost a lot of money. I cannot pay this money but I’ve been a regular customer for 5 years and want to make amends, pay fines, anything to allow me to withhold payment until May 5, 2025.   At that time I can pay MBWay but this month I have no money to pay you. please call me to work out the fines for late payment. deborah Shaw

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Ricardo27
Super User
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Sumit KumarPrincipiante
perguntado em Telemóvel
pagamento

My name sumit Kumar.I'm use meo last Maybe 2 years.This month my  not payment.My payment now totally 275.I'm need install mat please tell me Can this posvial Please help me  

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ana_Paula
Super User
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nelia vascoNovo Membro
perguntado em Telemóvel
valores cobrados indevidamente

boa noite. depois de ter contactado a linha de apoio e de me terem dito que o meu filho tinha usado net no monaco, por ele ter ficado sem dados moveis.  informo que isso é falso. O meu filho esteve no Monaco sim e a minha filha tambem, ambos com telemovel deste pacote e ambos desligaram os dados moveis antes de darem entrada no monaco. tendo o mesmo sido ativado novamente apenas quando regressaram a nice. depois de os ter contactado ambos me disseram que era impossivel terem gasto esses dados umas vez que no mesmo instante tinham tds desligado os dados moveis. pelo que nao e possivel que tenha gasto o valor referenciado. Informo que tem testemunhas do referido e que se for necessário apresentarei reclamacao na procadoria do cliente, se necessario. é muito facil cobrarem valores quando é a vossa palavra contra a nossa. Assim sendo quando vos apetecer dizem que gastaram e o cliente tem de pagar, nao acho correto. Mas neste caso há muitas pessoas envolvidas que sabem da vericidade do que

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Ricardo27
Super User
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manitaPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Impossibilidade de efetuar chamadas

Aderi à MEO e foram feitas todas as diligências com sucesso. No entanto, não consigo efetuar chamadas. A forma de contacto a que tenho recorrido é o whatsapp.

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EVSPRIMEPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Falta de cobertura de rede em casa

Desde há uma semana que fiquei sem rede móvel em casa.Não há avarias na zona, e dizem que está tudo normal (Setúbal - Bairro do Liceu)De normal não tem nada. 

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ana_Paula
Super User
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Lucia CunhaPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Chamada para o Apoio ao Cliente (16200)

Efetuei uma chamada para o nº de Apoio ao Cliente MEO (16200) para esclarecer valores faturados que eu considerei exorbitantes e logo após recebo um SMS a informar que a chamada que acabei de fazer custa 1,30€. mais IVA. Então as comunicações para a linha de apoio ao Cliente não são Grátis? agradeço esclarecimento. 

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Fnfitstyle
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soniac81Novo Membro
perguntado em Telemóvel
sem rede no telemovel

Desde quinta feira dia 27 de março que não tenho rede no telemóvel, nem eu nem os meus familiares em minha casa não recebo nem mensagens nem chamados porque a rede não existe isto é frustrante em pleno seculo XXI e vivemos pior que na idade da pedra em que os sinais de fumo eram um dos meios de comunicação :-)  Não sei se haverá mais queixas na zona de torres vedras de acontecer algo igual sem a rede telemóvel MEO não estar a funcionar 

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ana_Paula
Super User
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zacaVisitante
perguntado em Telemóvel
fiz uma encomenda

fiz uma encomenda de um telemóvel ,no site da transportadora diz em distribuição,já lá vão 3 dias e ainda não recebi….

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ana_Paula
Super User
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Joana VazPrincipiante
postado em Telemóvel
Câmara S24 Ultra

Bom dia! Comprei o S24 Ultra à menos de 15 dias e tenho tido várias questões que me deixam reticente em relação a manter o telemóvel. Reparei que sem capa o telemovel passa um certo tipo de corrente que me deixa com a sensação de um pequeno choque electrico, quando carrego nos botões laterais por exemplo mas tbm só de estar a segurar no telemóvel, chegando mesmo a ficar com a mão com o dito “formigueiro”. Além disto tenho notado problemas na câmara que, para uma câmara tão boa não é o que tenho encontrado: a imagem não fica nítida e fica com um certo ruído como se fossem uma pintura, mesmo eu já tendo colocado todos os settings corretamente. Apenas a câmara interna parece estar a funcionar na perfeição. Preciso de opinião sobre o assunto pois sinceramente nem sei se passado estes 15 dias me devolvem o dinheiro.

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Paula PPNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Conteúdos - Digitais especiais Ver mais: http://servicosdigitais.info

OLÁ BOA TARDECOMO CANECELO COBRANCA DE Conteúdos - Digitais especiais Ver mais: http://servicosdigitais.infoVALOR 15, 921 TODOS OS MESES NA FATURA NO SEGUNDO TELEMOVEL , ONDE NÃO FOI ATIVADO NENHUM CONTEUDO?ALGUÉM ME PODE EXPLICAR O QUE É ISTO E PORQUE ESTOU A SER ROUBADA? 

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ana_Paula
Super User
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dm_1Principiante
perguntado em Telemóvel
Pedido 2ª via eSIM my UZO

Boa noite.Já há algumas semanas tento fazer uma substituição do cartão eSIM e dá sempre erro, dizendo que não é possível fazer o pedido.Foi sempre assim, ou será um erro? Alguém tem o mesmo problema? Já ando a tentar há algumas semanas.Obrigada.

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ana_Paula
Super User
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Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em Telemóvel
Transferência de SIM para eSIM no Android: Agora mais simples no MEO!

O MEO continua a inovar: é a primeira operadora em Portugal a permitir a transferência de um SIM físico para um eSIM digital em dispositivos Android de forma simples, rápida e sem complicações. Se tem um equipamento Android com a versão 15 ou superior, já pode fazer a mudança diretamente no seu Samsung, sem precisar de ler um QR Code ou contactar o Apoio ao Cliente. Com esta novidade, pode transferir o seu número para outro smartphone ou tablet de maneira segura e instantânea. Este avanço segue a aposta em tornar a tecnologia mais acessível e fácil de usar. Em 2023, já era permitida a conversão de SIM para eSIM através da área de cliente my MEO, utilizando um QR Code. Em 2024, o MEO foi pioneiro no lançamento da funcionalidade "Quick Transfer" para dispositivos Apple e, agora, alarga essa possibilidade aos Android, incluindo modelos da Samsung e Google. Com esta inovação, o MEO reforça o compromisso em oferecer soluções cada vez mais práticas e eficientes, melhorando a experiência digi

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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olskyNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Problemas Rede movel minha localidade

Boa tarde, desde dia 19 de Março, dia que ocorreu a ultima tempestade que a rede movel na minha zona de residência ficou quase sem sinal, É muito raro conseguir efetuar ou receber chamadas que terminem sem ter de desligar e voltar a ligar d eum outro numero que disponho do trabalho de outra operadora. Informo que aqui em casa somos 4 membros com telemoveis MEO e que está a tornar-se impraticavel esta situação. Aguardo a vossa resposta urgente, pois não consigo ligar para reportar esta situação. A minha localização é Quinta do Anjo - Urbanização Colinas da Arrabida Obrigado

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ana_Paula
Super User
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jjbentoMembro
perguntado em Telemóvel
Portabilidade de número móvel

Pedi a portabilidade dos meus números de telemóvel da rede DIGI para a MEO. Acontece que verifiquei que na mensagem enviada pela MEO vem referido que o meu número irá ficar suportado noutro numero da MEO. A minha questão é a seguinte? Apesar de estar suportado noutros números, vou continuar com o mesmos números que tinha, certo?Obrigado pela atenção. 

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Ricardo27
Super User
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CatitinhasMembro
postado em Telemóvel
valor errado no carregamento

 O meu filho tem um cartão pré pago e eu ao carregá-lo não dei conta que cliquei mais uma vez no número zero e em vez de carregar com 7,50€ ( o normal) carreguei com 75€! O que posso fazer para corrigir?

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Fnfitstyle
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crmatosNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Garantia telemóvel

Comprei um telemóvel recondicionado a prestações em Julho/Agosto de 2023. O telemóvel esta com um problema no touch… Ainda estará na garantia?

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Ricardo27
Super User
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DidocasPrincipiante
perguntado em Telemóvel
SEM SERVIÇO

xmos. Senhores,Venho, por meio deste, expressar minha indignação e insatisfação com o serviço prestado pela MEO. Desde a quinta-feira, [data], estou sem serviço de internet e telemóvel, o que tem causado sérios transtornos na minha vida pessoal e profissional. Já entrei em contacto com a vossa equipa de apoio ao cliente em diversas ocasiões, sendo que, apesar de ter apresentado todos os argumentos e a situação de urgência, a solução apresentada foi agendar uma visita técnica apenas para segunda-feira à tarde, ou seja, quatro dias depois do meu primeiro contacto.É importante salientar que sou trabalhador remoto, o que me obriga a depender da internet para o desempenho das minhas funções profissionais. Dada a falta de serviço, tenho sido forçado a deslocar-me para cafés e outros locais públicos para conseguir trabalhar, o que é extremamente inconveniente e prejudicial à minha produtividade.Além disso, tenho um familiar doente oncológico em casa, que depende de comunicação constante, tant

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ResolucaoPrincipiante
perguntado em Telemóvel
cobranca indevida

Boa noite ! Já tentei por diversas vezes o contato e solução com vocês e essa vai ser a última tentativa . tinha duas linhas ativas e solicitei o cancelamento de uma delas , mas ainda sim as cobranças continuaram . Solicito a coração dos valores para que eu possa fazer o pagamento correto e finalizar qualquer pendências com vocês.  

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ana_Paula
Super User

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