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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3336 Tópicos
T
teixeiraa94Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
número associado aos pontos MEOS

Bom dia, Ao inscrever nos pontos MEOS, por lapso o número associado foi o incorreto, é possível alterar para o número correto? Melhores cumprimentos,André Teixeira 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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viccrzPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
ROAMING no Estrangeiro!

A todos os utilizadores da MEO,Estou no Estados Unidos em serviço, e após duas semanas o meu telefone bloqueou completamente.Liguei para o serviço de apoio ao cliente, pois este é o único meio de comunicação que tenho com os meus clientes e não só, e a resposta foi muito simples “ Atingiu o valor maximo de roaming 250 euros, e agora não podemos fazer nada, terá de aguardar para o inicio do mes, para reiniciar o sistema”.Independentemente de eu querer pagar mais ou alterar o valor do teto de 250 euros, a informação foi de que não era possível, pois este e o nosso sistem.Isto é das coisas mais ridículas que já ouvi, isto inepensável!!! Agora vou ter de ficar aqui mais duas semanas sem telefone, sem poder trabalhar e com a possibilidade de perder varios negocios, devido as MARAVILHOSAS condições impostas pela MEO.Levarei a MEO a tribunal logo que regresse a Portugal.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
P
PostitPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Compra online

Boa tarde,Pela 1ª. fiz uma compra na vossa loja online. Supostamente o artigo ser-me-ia entregue entre 1 e 3 dias. Que desapontamento! Fiz o pagamento no dia 22 e ainda não recebi o artigo, e o que é extraordinário, é que nem uma explicaçáo mereci ainda. Jamais repetirei!

526
I
2 meses atrás
L
LuisP86Principiante
postado em Outros Serviços e apps MEO
Loja Online enviou produto errado

Boa Tarde,No dia 24 do mês de abril, efetuei a compra a prestações de um portátil ASUS TUF A15 P/N R77A46CB2 modelo com nVidia RTX 4060, recebi o artigo no dia 29 de abril na minha morada.Abri a embalagem, e após configurar o dispositivo fui ao painel de controlo verificar se realmente possuía a RTX 4060 e não é que tinha a RTX 4050, fiquei furioso e liguei de imediato para a linha.Infelizmente na embalagem não fazia referência do hardware, apenas o PN e SN do artigo, quando verifiquei a fatura o artigo enviado não correspondia ao que recebi, mas o número de série que está na fatura é do artigo que recebi. São tão profissionais que até nisso falharam. Falei com um assistente e fez a reclamação com o número 3-766438890369Embalei tudo novamente com muito cuidado, conforme recebi.Dia 6 de maio recebo a primeira chamada da linha a informar que o pedido estava a ser resolvido e estava do lado da logística.Dia 8 de maio nova chamada a pedir fotos do artigo, fatura, e números que tinha na emb

747
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
E
ERTPrincipiante
postado em TV e Pacotes
entrega de equipamento antes da cessação do contrato

Tenho que entregar os equipamentos cedidos em comodato/aluguer antes da cessação do contrato.A Meo argumenta que não recebe antes do encerramento do contrato, pois é uma cláusula contratual, o que não é verdade, pois:O contrato informa no ponto 3.7: Tendo em consideração o serviço específico contratado, o cliente obriga-se a, no prazo de 30 (trinta) dias após a extinção do serviço, entregar em qualquer Loja MEO o equipamento cedido em perfeito estado de conservação, salvo as deteriorações decorrentes da normal e diligente utilização do mesmo.Reitero o meu pedido e peço que a Meo informe o ponto que proíbe a entrega antes do prazo, pois o ponto 3.7 obriga entregar depois da cessação, mas nada impede a entrega do equipamento antes do encerramento do contrato.  Ou que a Meo apresente o ponto no contrato que impede a entrega do equipamento antes do encerramento.

1098
E
2 meses atrás
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Eu1ViriatoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
5 visitas técnicas

Boa tarde,tenho um problema de sinal há praticamente 2 meses. Por dia, é frequente ter mais de 7 ou 8 falhas de sinal. Hoje tive a quinta (!) visita técnica e ainda não me resolveram o problema! Inacreditável!

162
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
A
AndreaJorqueraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Fatura de pagamento após cancelamento de contrato

Boa tarde, Eu cancelei o meu contrato e a última data de pagamento foi em Maio. Agora eu tenho programado um débito na minha conta bancária para o dia 29 de Agosto sem nenhum contrato ativo e nenhum tipo de informação na minha conta por 340 euros. Eu nao tenho forma de lidar por telemóvel, estou fora de Portugal, por tanto nao posso ligar nem ir a uma loja. Como e que eu posso enviar o comprovativo de devolucao de equipamento?Cumprimentos,

614
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
G
gvibesDinamizador Júnior
postado em TV e Pacotes
Meo quer cobrar 3€ se comprarmos uma android tv!

Custa a acreditar que a sra da MEO queria que eu começasse a pagar 3€ da minha 1° box Sofia 4k , simplesmente porque eu comprei uma android TV ??? Primeiro foi comprada com o meu dinheiro e podia ter comprado noutra loja ! Mas se for uma TV com aplicação oficial MEO ( igual a das boxes android deles) o serviço vê que estamos a usar a TV como box principal e agora a box Sofia passará a ser cobrada por ser a secundária ou vice versa? Eu irritei me e disse que era completamente ridículo e eu espero que a Xiaomi A2 32 " não venha com a porcaria da app oficial e que seja feito o download da MEO GO na Google play só dessa forma o serviço não cobra os 3€ !!!usando a MEO go . O problema e que se tiver a aplicação de fábrica vou ter de fazer Root provavelmente para desinstalar ou espero que me deixe instalar na mesma o MEO go tendo a APP oficial !!! De qualquer forma amanhã ( hoje e feriado) vou contactar um supervisor do serviço contratual porque a televisão foi comprada com o meu dinheiro e n

48123
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
W
wolf staubPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Pago compensacao

I was 3 months without service, from sep. through dic 2023. Never got any money back… 

465
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
D
DanielCastro93Principiante
perguntado em Telemóvel
Ativação de Débito Direto

Bom dia, Aderi ao débito direto (penso dia 11 de Julho), mas parece haver algum problema com a adesão. Agora tenho faturas em atraso e ameaças dos advogados do MEO para pagar. Agradeço que me expliquem como proceder com o débito direto. Pensei que fosse só preencher o formulário em https://cliente.meo.pt/. Reparo que tenho uma chamada não atendida de um número que poderá ser da MEO (22 500 5000), se é referente à reclamação que fiz à uns dias agradeço que respondam por e-mail (não tenho por hábito gravar chamadas de voz, mas os e-mails ficam gravados). atenciosamente,Daniel Castro

623
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
J
Joãomendes94Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
voucher 120€

Boas. Renovei o contrato com a operadora e ofereceram o voucher de 120€. Este pode ser usado na entrada de um equipamento em prestações. Obrigado

471
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
A
Ana Margarida Roque EstevesPrincipiante
postado em Telemóvel
fatura errada

Boa tarde a minha fatura vem com valor superior ao que costumo pagar?  Não estou a conseguir fazer na área cliente o pedido de correção de fatura da erro. 

1277
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
A
Ambb1Principiante
perguntado em TV e Pacotes
serviço de televisão e internet desligasse

Boa tarde,  nos ultimos dias o serviço de televisão e internet desliga-se e depois volta a ligar. 

646
A
2 meses atrás
A
AngiessPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Canais tv coaxial

Bom dia,Ontem pela primeira vez liguei a TV com o cabo coaxial mas cheguei a conclusão que tem menos canais do que no MEO Go, por exemplo, na TV não me aparece o Star comedy. Outra coisa, na TV não consigo ver as gravações dos programas. Desde já obrigada, Cumprimentos,

26310
emanuel92
2 meses atrás
J
junquilhoVisitante Sénior
perguntado em Telemóvel
Dados móveis

A minha mulher tornou-se cliente da NOS há cerca de um ano e tem o triplo dos dados móveis que eu tenho, com um tarifário semelhante.Sou vosso cliente há muito ano e tenho uns míseros 7 GB.Coloquei o problema hoje numa das vossas lojas e a resposta foi que um aumento de dados móveis implicaria um aumento de tarifário.Devo aguardar a revisão desta situação ou procurar outro operador.Obrigado 

522
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
J
JairVisitante
perguntado em my MEO
Envio de impressos online!

Fui criar um pedido de mudança de titular online.Do apoio Meo dizem-me que só chegou a receber um impresso.Eu quero que me apoie quem souber pois fui seleccionando ficheiros no meu PC e fazendo click no botão azul da página da Meo.Muito agradecido!

422
M
2 meses atrás
A
AllieptNovo Membro
perguntado em Telemóvel
portabilidade

Boa tarde, no passado sabado foi efectuar uma adesão para a Meo, porque eu era de outra operadora. Entretanto foi verificado uma dívida de alguns anos da qual nao fazia ideia que a tinha. Paguei tudo e continuei a fazer a adesão. Entretanto ja se passaram tantos dias e hoje foi me dito pelo funcionário que lá estava que a minha situação ainda se encontrava bloqueada,  a transferência da portabilidade seria para a amanhã. O que poderei fazer. A partir de amanhã fico sem serviço da minha antiga operadora. Necessitava de ajuda.

221
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
S
spadesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Data de serviço activo após carregamento net movel

Tenho net móvel pré-pago. Após um carregamento como posso ver a data até á qual o serviço ficará activo? Andei á procura no mymeo, mas não encontro.

434
S
2 meses atrás
A
andreiarakelsEstagiário Júnior
perguntado em Telemóvel
entregar equipamento para retoma

Olá!!!caso eu entregue o meu atual tlm para retoma na MEO, consigo comprar o novo equipamento a prestações na mesma? obrigada

1034
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
M
MineraliaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Serviço MEO WiFi não se encontra a tuncionar

Boa tarde,Após contato com a linha de apoio, e sem grande resolução, venho aqui denunciar que o serviço MEO WiFi não se encontra operacional faz umas semanas. Tentei usar o mesmo em diversas localizações, e em cidades diferentes, e em nenhuma delas o serviço funciona, pois nem solicita o username e password, apenas aparece a página standard. Das duas uma, ou encontra-se efetivamente inoperacional, ou então tem que ver com o último update de software iOS.

122515
S
2 meses atrás
H
HPAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
TV sem box (cabo coaxial) sem canais

Boa tarde,Tenho tido problemas recorrentes numa televisão ligada por cabo coaxial (sem box), que oscila entre não encontrar nenhum canal ao sintonizar canais digitais por Antena ou a encontrar apenas os 6/7 primeiros canais da grelha. Não me inclino para que o problema seja do cabo ou tomada porque está assim em várias divisões e porque nesta mesma divisão já deu todos os canais anteriormente…Poderá ser configuração do sistema/box? Hoje, no interface do router reparei que a potência CATV está em branco e que o sinal do RFTV está desligado (imagens abaixo). Poderá ser por aqui…?  Obrigado pela ajuda.

18536
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
J
juciMembro
perguntado em my MEO
Voucher

Boa tarde.Ao solicitar o serviço de mudança de casa, foi-me oferecido um voucher de 100  euros, só que, como tenho o telemóvel quebrado, não cheguei a aceder nenhuma mensagem. E possível recebe-lo por email?obrigada

161
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
A
abrantess16Membro
postado em Outros Serviços e apps MEO
TROCA DE MEOS SPORTV

Boa tarde, troquei os meos pelo pacote Mens SportTV HD Multiscr-IPTV, ao fim do mês consigo cancelar sem ter de pagar qualquer custo, certo? Vi no pacote e não dizia nada em contrário.

782
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
C
CharlieFrippPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Velocidade mais lenta que o pacote

Desculpe, meu português não é tão bom, mas tenho uma pergunta. Tenho um pacote de fibra de 500 Mbps, mas quando faço um teste de velocidade, o máximo que consigo é cerca de 60 Mbps para cima e para baixo. Por que isso acontece? Certifiquei-me de que tudo está desligado antes de fazer o teste.

3169
N
2 meses atrás
B
BananaDGPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Cartão hello

Olá estou aqui para perguntar onde posso adquirir um cartão hello como usar como ativar e como carregar pois preciso de um.Aguardo resposta

331
ana_Paula
Super User
2 meses atrás

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