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Djsoneca1
perguntado em Internet fixa e móvel

thomson tg784n

Boa terde eu tenho um router thomson tg784n que me deram que foi desbloqueado  para o poder usar na rede sapo mas depois passai a ter net voz e tv e agora tenho outro router  eu gostaria de saber como posso voltar a por o router thomson tg784n de originem para ele poder ir buscar as configurações a centra é que meo recusou resolver o problema e não quero nem posso mais ligar para operador eu queria ser eu a resolver o problema  agradecia esta a ajuda. 

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2 ano atrás
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DjdNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão meo

Fui carregar o meu cartão sim Meo do tarifário M Móvel e para meu espanto apenas o saldo do serviço Kredito é que ficou carregado. O saldo do meu cartão continua a ser 0. Sabiam explicar o que se está a passar?? 

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3 ano atrás
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Pedro_Pereira10Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

problema

Boa tarde, estou com um problema no router que a luz da minha casa foi abaixo e quando voltou a ligar as luzes Pon Link e POn auth ficaram sempre a piscar a do wifi 5g e wifi 2.4g com as luzes sempre ligadas fixas. Agradeço a quem me puder ajudar.

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3 ano atrás
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Adriano Reis PereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Serviço MEO GO MULTI

Boa tarde,No inicio de 2021 contactei via telefone os serviços MEO para proceder ao cancelamento imediato do serviço MEO Go multi (isto depois de ter tentado n vezes via área clientes sendo que o serviço nunca foi cancelado). Foi me dito pelo assistente que o serviço iria ser desactivado a partir daquele momento. Contudo e validando as últimas facturas (Maio, Junho,...) verifico que o serviço foi novamente reactivado e o valor de 4,99€ a ser novamente debitado).Pelo que percebi substituiram o serviço por outro que começou a ser pago depois de 3 meses oferta, QUE BELA MANEIRA DE ENGANAR OS CLIENTES!!!! Peço desde já o CANCELAMENTO do serviço MEO GO MULTI associado ao meu pacote MEO (E É MESMO CANCELAMENTO!!!) e que os valores facturados sejam até então sejam restituidos. Obrigado,  

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2 ano atrás
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Sónia E. Monteiro Pires RebeloNovo Membro
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde, deixo aqui a minha reclamação por escrito online que mais tarde farei a mesma no vosso livro amarelo. No passado dia 18-09-2020, liguei para vocês para saber que promoções tiham, uma vez que a fidelização dos meus 2 contractos com a MEO, já tinham terminado. Numa da moradas: não quis qualquer alteração. Na morada restante: “aceitei” por telefone a promoção mas sujeita a confirmação escrita por telemóvel (para o meu número de telemóvel)NÃO CONFIRMEI A ALTERAÇÃO DO CONTRACTO  PELO TELEMOVEL E AINDA NEM TINHAM PASSADO 24HORAS, LIGUEI PARA A MEO e falei: com a D. Ana César (11:30h manhã), no sentido de informar que eu tinha mudado de ideia e que não iria confirmar pelo telemovel a alteração do contracto. Ficou registado o meu pedido com o número: 3-443177341965.Sendo que a D. Ana César, informou me que a MEO só me iria contactar 2 ou 3 dias depois, pois a equipa não trabalhava ao fim-de-semana. OK!… Ligam - me hoje ( 21/09/2020 cerca das 14: 40h) um senhor Amilcar Coutinho a inf

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3 ano atrás
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AdiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Nao recebo chamadas

Boa tarde  A doua dias  tenho dificuldade para receber chamada do varies persoas ,só recebi mesaj do tentativa do ligar-me  por mesaj 🤔.ligai a Apoiu MEO é falaram pode alguém falias do antena do zona( Lisboa Ajuda)E tentai otra zonas hoje e está égual A meu telefone é iPhone 11pro  Agradeço sa alguém ajudar  .  

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3 ano atrás
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jfolpfMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar o router para algo que permite configurar DNS

Recebi o router GR241AG e apercebi-me agora que não permite alterar os servidores DNS. Muito mau mesmo.Há possibilidade de pedir ao apoio técnico para fazê-lo ou pedir outro router?

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omicronpersei8
Super User
4 meses atrás
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Natashasantos__Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel

pagamento entrada prestação de telemóvel

Boa tarde, por norma quanto tempo demora o pagamento de entrada do telemóvel a prestações a entrar na vossa base? pergunto isto porque recebi agora a referência e fiz logo o pagamento mas claro que nas encomendas ainda diz “a aguardar pagamento”.Tendo em conta que demora três dias úteis a chegar, acha que na sexta já o tenho? :)

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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OmegAEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

IP bloqueia Playstation Network

Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.playstation.com/pt-pt/support/account/log-in-issues-psn/" on this server.Reference #18.e5add58.1617112394.8828983 O que fazer?Todos os equipamentos que tentam aceder a este site ficam com esta mensagem de erro.Via rede 4G no telemovel acedo sem qualquer problema.Podem ajudar?

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omicronpersei8
Super User
3 ano atrás
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escada 12Principiante
perguntado em Telemóvel

Entrega de Telémovel

  Eu, Ana Sofia Gonçalves Parra Escada, com o número contribuinte 221729038, Venho por este meio mostrar o meu desagrado para com a MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A, pela falta de profissionalismo,na resolução do  processo nº 3-406701520119.  Acuso a recessão do vosso email, em resposta à  minha reclamação, mostrando profundo desagrado pela vossa resposta, e pela falta de ética, como empresa em colaborar com os vossos clientes. Ainda mais informo, que é de lamentar. que a vossa empresa falhe com o cliente, por três vezes, no agendamento da entrega do seu equipamento. Todos os telefonemas foram gravados, dando como prova a falha acima reportada. Venho por este meio exigir da parte da MEO, uma solução para o meu problema, de modo a minimiza  todo este transtorno causado. Ana Sofia Escada

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4 ano atrás
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TamiresNovo Membro
perguntado em my MEO

registo sem o cartão cidadão

Olá Entrei em contato com o apoio moche ontem para regista meu cartão pelo passaporte, pois sou Brasileira e não tenho meu cartão cidadão ainda, me falaram que o registo foi feito mas ainda nao consigo consultar meu cartão moche, no site e no aplicativo da que não foi registado ainda.Oque deve fazer? 

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omicronpersei8
Super User
2 ano atrás
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djrg32Novo Membro
perguntado em my MEO

Compra PS5

Comprei a PS5 como visitante, é possível associar a compra à minha conta MEO para poder acompanhar o estado da encomenda?

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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João PardalPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

quanto tempo levam a activar uma linha fibra?

Faz mais de um mês que tenho fibra na minha rua (cabos passados; pdo instalados, etc) já fiz diversos pedidos de verificação cobertura fibra.Tendo sempre como resposta : " confirmamos que de momento ainda não é possível fazer migração do serviço atual para MEO FIBRA, uma vez que ainda não se encontra em funcionamento para esta morada. "Já lá vão 5 resposta iguais formatadas. Nem mais ponto nem mais vírgula... Leva assim tanto tempo entre teste a linha que tenham que fazer, até a mesma estar pronta compreendo que seja necessário algum tempo.. mas já há mais de um mês que tá tudo instalado (dito por um técnico que encontrei na rua). Não seria do interesse da Meo por a render o dito investimento?? Não compreendo a demora..

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3 ano atrás
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MartimQNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Carregamento versus Bonus

Boa tarde, carreguei  telemóvel com 7,5 euros. Supostamente recebi 5 euros de bonus (segundo sms recebido) no entanto, na área cliente apenas aparece o saldo igual a 7,90Agradeço a correção ou explicação Martim

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Especialista MEO
3 ano atrás
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jorgejuncalensePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sinal fibra em toda a a casa

Boa noite.Em 16 de Março de 2021 foi instalado na minha residência em Juncal do Campo serviço de Fibra. Tanto o serviço televisão na sala onde está a Box Meo impecável assim como internet e telefone.Acontece que nas televisões uma na cozinha e outra num dos quarto onde está a outra o sinal que é injectado nas tomadas, alguns canais vêem-se com alguns quadadrinhos de vez enquando, e outros nem se conseguem ver.Li aqui neste forum que alguns clientes adicionaram descodificador que era da TDT,  pergunto se poderei fazer o mesmo?Obrigado. 

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3 ano atrás
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afonsomduarteMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Hotspot bloqueado?

Os hotspot vendidos pela meo podem utilizar cartões de outras redes ou estão bloqueados á rede da meo?

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2 ano atrás
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BogosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

bloqueio de canais - box android

Apesar de ser possivel esconder canais através das configurações na box android, os mesmos continuam acessíveis através da opção de zapping. 1) existe alguma forma de remover os mesmos do zapping de forma a respeitar a configuração do canal? 2) existe forma de proteger as configurações através de PIN? 

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Especialista MEO
5 meses atrás
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TiagoM20Principiante
perguntado em my MEO

nunero de cliente e numero de conta

Boa tarde,Sou cliente MEO recentemente, no passado dia 26-1 foram a minha casa fazer a instalação, eu agora queria ter acesso ao meu número de cliente e número de conta para adicionar os serviços no meu my meu, mas de momento não tenho essa informação

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2 ano atrás
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SprodryMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Hotspot informa conta suspensa

Boa tarde, Desde umas semanas para cá não consigo aceder aos hotspots da Meo, o serviço informa que tenho a conta suspensa e para consultar a área de cliente. Já consultei e não encontro nada relativo ao assunto. 

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2 ano atrás
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Gisela MestreNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cancelar Internet movel

Boa Tarde, uma vez que não estão a atender chamadas telefónicas, como faço para cancelar o serviço de internet movel que apenas tinha fidelização de 12 meses. Quais os dados que precisam Agradeço rápido contacto. Obrigada.  

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3 ano atrás
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Luis MarquesPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Ligar seguda tv sem fios

Boa noite.  Tenho fibra em casa e o Router FiberGateway e recentemente adquiri uma segunda tv para colocar numa outra divisão. A Meo tem alguma solução para colocar essa tv a receber sinal da box, sem utilzar fios?    Obrigado

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3 ano atrás
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Ana DeitadoNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go

Boa tarde, o meo go está constantemente a falhar. Diz-me que não posso abrir canais livres como a RTP ou a SIC, porque atingi o número máximo de dispositivos em utilização, no entanto, clico para ver quais são e aparece-me única e exclusivamente um, o meu computador. Não se justifica, nesse caso, que eu abra o meu computador e não consiga ver também. Já para não falar nos canais premium (Sports e Eleven) para os quais pago o que pago e praticamente nunca consigo ver fora de casa, mesmo sem ter qualquer dispositivo conectado aos canis em questão ou a quaisquer outros. Pago Meu Go para não usufruir do serviço? Preciso que resolvam o problema, já se arrasta desde que mudei para a vossa operadora, com a NOS TV tal nunca me acontecia, tenho subscrições que perfazem quase os 50€ em vão… Aguardo que resolvam este problema, não se justifica.

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9 meses atrás
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LuisChainhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Qualidade do Serviço MEO

Bom dia,Nunca tive grandes reclamações a fazer dos serviços MEO, ou os poucos que tive, foram fáceis de comunicar e resolvidos atempadamente.Neste momento, tal não acontece. Primeiro, com o assistente virtual, para comunicar certos problemas, é um filme de terror sem fim à vista. É completamente impossivel atingir uma resposta ou uma hipótese de abrir um pedido com descrição do problema, como antigamente, e de forma a que seja solucionado.A qualidade de rede movel, para chamadas, tem baixado a qualidade. Falo especificamente na minha área de residência, Vila Nova de Santo André, Sines, Santiago do Cacém. Os meus pais e o meu irmão, dentro de casa não conseguem ter rede, quando há uns anos, isso não era qualquer problema. Os meus pais, resolveram o problema, mudaram para a Vodafone e agora consigo sempre falar com eles.Mesmo quando na rua, as chamadas de voz, com rede total, por vezes tem pequenos cortes, não se conseguindo perceber a totalidade da mensagem da pessoa que está do outro l

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1 ano atrás
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TAnurePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Recebimento da TV

No dia 18 de Março recebi uma mensagem informando que por conta do surto do corona virus a entrega da minha TV poderia sofrer algum atraso. No entanto, desde este dia não recebi quaisquer informações sobre quando chegará a TV. Já efetuei o pagamento da mesma. E desde a aderência do meu plano, no início de Março, não consigo usufruir do meu pacote de TV.   Gostaria de saber quando será entregue a TV e se haverá algum desconto em relação ao meu plano, já que não consigo utilizar a TV, primeiro por conta da própria MEO que efetuou o cadastro do beneficio que escolhi pessoalmente na Loja, no caso a TV, e agora por conta do CORONA. Quero uma resposta o quanto antes, por favor.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Beatriz coradoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Cancelamento de encomenda já paga

Fiz uma encomenda de um telemóvel a prestações no dia 5-11-2020 numa sexta feira.. Foi feito o pagemnto no mesmo dia por volta das 23:00hNo domingo quando entrei nas minhas encomendas apareceu me cancelamento por falta de pagamento..Gostaria de saber se alguem já passou por isto, se é normal ou não  

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3 ano atrás

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